¿En qué consiste la política de comunicaciones unificadas de Microsoft?La tecnología de Comunicaciones Unificadas de Microsoft combina correo electrónico, Mensajería Instantánea, Voz, Audio, Video y Video conferencia web en un sistema seguro, confiable, intuitivo y construido pensando en el usuario. Las herramientas de usuario están construidas sobre el sistema de Microsoft Office, lo cual provee a los usuarios de nuevas funcionalidades integradas sobre las herramientas que el ya conoce; por ejemplo el usuario podrá realizar una llamada haciendo click sobre la dirección de correo de un colaborador que aparece en el correo electrónico o iniciar una conferencia web haciendo click sobre un icono que aparece en Office Outlook. Las herramientas que provee la solución de Comunicaciones Unificadas de Microsoft incluyen: 
Presencia: El control de presencia permite conocer en tiempo real el estado o disponibilidad de los trabajadores. El sistema actualiza el estado del usuario basado en la información de su calendario (Office Outlook) o esta puede ser marcada o modificada manualmente por el usuario. 
Mensajería Instantánea: Permite la tradicional mensajería instantánea pero cumpliendo con los requerimientos de seguridad, gestión y disponibilidad del mundo empresarial. 
Conferencia Web: Permite realizar reuniones virtuales integrando datos, contenidos, voz, video y texto para permitir una comunicación y colaboración completa en tiempo real y desde casi cualquier lugar. VoIP potenciada por software: Voz sobre IP es la siguiente generación de comunicaciones y cuyo uso es accesible mediante las aplicaciones que la gente utiliza y conoce como Office Outlook, SharePoint y aplicaciones de la unidad de negocio. Las funcionalidades de VoIP potenciadas por software extienden las capacidades de los sistemas tradicionales de telefonía añadiendo herramientas de usuario que permitan la colaboración y la unificación real de sus comunicaciones. 
La solución está formada por la siguiente línea de productos y se construye sobre los cimientos del Directorio Activo de Windows Server: Office Communications Server 2007. Microsoft Office Communications Server 2007 es el primer producto de Microsoft que combina Voz Sobre IP (VoIP) mejorada, Mensajería Instantánea para empresas, Presencia y Conferencia vía web en un solo producto. Exchange Server 2007. Las nuevas funcionalidades de Microsoft Exchange Server 2007 proveen: Seguridad Avanzada, acceso web y vía Windows Mobile al correo electrónico, al correo de voz, al calendario y contactos.La mensajería unificada de Exchange 2007 incluye funcionalidades de reconocimiento de voz permitiendo a los usuarios tener acceso a sus mensajes desde cualquier teléfono. Microsoft Office Communicator 2007. Es el cliente para Microsoft Office Communications Server 2007 y provee gran cantidad de modalidades de presencia y comunicación como: Mensajería Instantánea, Voz y Video de PC a PC, compartición de documentos, integración con Live Meeting y con las infraestructuras de telefonía de la empresa o públicas. Microsoft Office RoundTable™. Dispositivo de colaboración en audio-video que contiene una cámara con visión de 360 grados y detección automática de la persona que se encuentra hablando en el momento. Cuando se combina con Office Communications Server 2007, la RoundTable provee una experiencia única de videoconferencia que se puede extender hacia múltiples localidades. 
¿Qué ventajas tienen las empresas adoptando soluciones de comunicaciones unificadas?La tecnología de Comunicaciones Unificadas de Microsoft, permite a los departamentos de IT ofrecer valor adicional a los usuarios, con comunicaciones seguras, flexibles con una estructura de gestión sencilla que permite reducir los costes de operación y proteger la inversión actual. Acceso desde cualquier lugar: La solución de Comunicaciones Unificadas de Microsoft proveen un ambiente consistente e integrado que permite acceder a la información necesaria desde múltiples dispositivos y lugares. La experiencia del usuario en el Ordenador y con la cual está familiarizado, se replica en su dispositivo móvil o en el acceso Web al correo Outlook. Comunicación con un “Click”: El usuario puede por ejemplo hacer una llamada, una conferencia, enviar un correo electrónico o coordinar una video conferencia desde una ventana única haciendo click. Colaboración Mejorada: Microsoft ha hecho un gran esfuerzo en mejorar la experiencia del usuario en las reuniones virtuales mediante video conferencia, permitiendo que esta pueda ser lanzada directamente desde las aplicaciones. Reducción de Costes: Reducción de costes de infraestructura mediante la construcción de valor sobre el software existente y de las inversiones actuales de Directorio Activo y Servidor Exchange, reduciendo el número de sistemas a administrar. Protección de la inversión actual en centralitas integrando las centralitas IP de forma nativa o mediante pasarelas en caso de centralitas no IP. Sistema abierto a múltiples fabricantes de teléfonos y dispositivos que permiten una competencia real de mercado y ofrecen múltiples opciones al cliente con la mejor relación coste-beneficio. Reducción en los costes de operación; gestión de un único directorio creado en la solución de Comunicaciones Unificadas de Microsoft, el departamento de IT podrá gestionar fácilmente usuarios, servidores, parámetros globales y monitorizar el sistema.
Seguridad: Protección anti Virus, Spam y Malware: Tanto Exchange Server 2007 como Office Communications Server 2007 proveen soporte anti virus, spam y otras amenazas para correo electrónico, Mensajería Instantánea, Conferencias y comunicaciones de voz. Alta disponibilidad: Redundancia onsite u offsite de los datos para asegurar la continuidad del negocio en caso de fallo del servidor, los discos o desastre en el site. Cumplimiento de normativas legales: Herramientas que permiten gestionar las políticas de correo así como el almacenamiento de correo electrónico antiguo y búsqueda de los documentos almacenados.
¿Qué acuerdos tienen con fabricantes de hardware y redes para llevar a cabo su estrategia de comunicaciones?La tecnología de Comunicaciones Unificadas de Microsoft, permite a los departamentos de IT ofrecer valor adicional a los usuarios, con comunicaciones seguras, flexibles con una estructura de gestión sencilla que permite reducir los costes de operación y proteger la inversión actual. Innovative Communications Alliance (ICA)
Hace un año; Microsoft Corp. y Nortel acuerdan una alianza única que transforma las comunicaciones de las empresas combinando la calidad de la red de Nortel y la robustez del software de comunicaciones unificadas de Microsoft. Hoy los beneficios de esta alianza se traducen en la implantación de más de 430,000 licencias de la solución conjunta. Los clientes están ya mejorando sus comunicaciones y productividad reduciendo al mismo tiempo sus costes de operación. Dispositivos y teléfonos
La solución de Microsoft, se basa en estándares abiertos que permiten el uso de gran variedad de teléfonos y dispositivos. Son varios ya los fabricantes que han decidido fabricar estos dispositivos y entre ellos podemos mencionar a: LG-Nortel, Polycom, Samsung, NEC, Vitelix, etc
Gateways
Con el fin de proteger la inversión del cliente en centralitas, Microsoft ha desarrollado acuerdos con fabricantes líderes de los dispositivos que permiten la integración de la centralita tradicional del cliente con la solución de Comunicaciones Unificadas de Microsoft. En este apartado podemos mencionar a empresas como: Dialogic, AudioCodes, Quintum y Aculab.
De todas las tecnologías que incluye su oferta (mensajería, conferencia web, etc,) ¿Cuál es en la que están haciendo un especial énfasis y por qué? Asimismo, ¿Por cuál de ellas es por la que muestran más interés las empresas?La propuesta de valor se basa en un sistema completo e integral que mejora la experiencia del usuario, ayuda a incrementar la productividad de la empresa, mejora la calidad de las comunicaciones dentro de la organización así como también con sus proveedores y clientes, protegiendo las inversiones actuales y reduciendo los costes de operación. |
