Endesa

Colaboración corporativa en la Red

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	Resumen País: España Sector: Industria Perfil del cliente Endesa es la mayor empresa eléctrica de España y la primera compañía eléctrica privada de Iberoamérica. Situación En 2002 se comprobó la necesidad de contar con un portal corporativo que permitiese mantener conectados a todos los empleados y ser el punto de partida de otros portales también de la firma. Solución Microsoft Office SharePoint Portal Server 2003 y Microsoft Content Management Server 2002 fueron las soluciones elegidas para crear un portal que hoy día utilizan diariamente más de 15.000 usuarios. Beneficios Diseño atractivo, rico y fácil de usar. Información común y personalizada. Intercambio de información. Software y Servicios • Productos Microsoft Office SharePoint Portal Server 2003 Microsoft Content Management Server 2002 • Escenario Internet

	Ya no se habla de plataformas y arquitecturas cliente-servidor, sino de un paradigma web en el que el cliente es un navegador. En pocas palabras: el futuro Miguel Ángel Fernández Seco, director de Desarrollo Tecnológico de Endesa Servicios.

Tras una larga experiencia con las diferentes tecnologías de Microsoft, los responsables de Endesa eligieron a Microsoft Office SharePoint Portal Server 2003 y Microsoft Content Management Server 2002 para la elaboración del portal corporativo de la compañía. En sólo ocho semanas, Endesa ha creado, con la colaboración de Microsoft, un site dotado de toda la información relevante para que sus más de 15.000 empleados europeos puedan trabajar en colaboración.

Situación

	Gracias a la personalización que ofrece el portal, cada usuario tiene acceso a toda la información corporativa, legal o laboral que más le interesa
	Miguel Ángel Fernández Seco, director de Desarrollo Tecnológico de Endesa Servicios.

La relación que une a Microsoft y a Endesa se remonta a 1997. En esa fecha ocho compañías del sector energético se fusionaron para crear un holding orientado a los negocios, que hoy, siete años después, está formado por: Endesa Red, Endesa Generación, Endesa Internacional, Endesa Servicios, Endesa Energía, Endesa Diversificación y Endesa Europa.

La entrada de las nuevas tecnologías en Endesa se potenció justo en ese momento. "La necesidad de estandarizar nuestra plataforma tecnológica supuso el inicio de un trabajo conjunto que se ha extendido en el tiempo", comenta Miguel Ángel Fernández Seco, director de Desarrollo Tecnológico de Endesa Servicios. Cuando se produjo la fusión, el panorama tecnológico era bastante complejo. Existían diferentes culturas empresariales, lo que se traducía en un sinfín de herramientas informáticas de distintos proveedores que, en algunos casos, no eran compatibles entre sí. Por este motivo, se tomó la decisión de estandarizarlas. Las primeras soluciones en llegar fueron Microsoft Office y Microsoft Windows 95 como plataforma tecnológica para todo el parque de PCs (unos 14.000 en la actualidad). En 1998 comenzó a desplegarse Microsoft Exchange, que fue elegida como la solución de correo corporativo y que, en palabras del directivo de Endesa, "es la aplicación más crítica para nuestros empleados". Ese año también se creó la intranet de la empresa. Microsoft Internet Information Server, Microsoft FrontPage y Microsoft ASP fueron los productos elegidos para su puesta en marcha. "Su creación fue vital para promover el intercambio de información entre las diferentes sedes y oficinas que se habían fusionado sólo un año antes, de forma que casi de inmediato se convirtió en una herramienta imprescindible de colaboración", afirma Fernández Seco. A partir de este momento, Endesa siguió apostando por Microsoft en la evolución de sus productos, lo que le llevó en 2001 a migrar su plataforma a Microsoft Windows 2000. "La unificación se encontraba cerca", afirma.

Solución

Cuando comenzó 2002, los responsables tecnológicos de Endesa ya tenían muy clara la necesidad de contar con un centro de comunicación para toda la empresa. Fue precisamente ese año cuando aparecieron en escena los productos que meses después permitirían llevar a cabo el proyecto del Portal Corporativo: Microsoft SharePoint Portal Server 2001 y Microsoft Content Management Server 2001. Su misión era mantener conectados a todos los empleados y ser el punto de partida de otros portales también de la firma, como el de América latina. De esta forma, según Fernández Seco, "el portal se convertiría en el punto de colaboración más importante en el futuro, al actuar como centro de comunicación de la organización, y debería aprovechar las últimas tendencias en tecnología".

Ocho semanas después de tomar la decisión de su creación, el equipo formado por Endesa Servicios y un grupo de expertos de Microsoft Servicios puso en explotación el Portal Corporativo, que en la actualidad utilizan diariamente más de 15.000 usuarios en toda Europa (en América latina está previsto su despliegue durante los próximos años).

Previamente, los dos equipos de desarrollo analizaron todas las experiencias tecnológicas anteriores de Endesa y, finalmente, optaron por Microsoft Office SharePoint Portal Server 2003 y Microsoft Content Management Server 2002. "Ambas están basadas en tecnología .NET, lo que facilitó en gran medida su integración con las herramientas que ya poseíamos y, además, nos abrió la puerta hacia el futuro", comenta el directivo de Endesa Servicios. Con la ayuda de estas dos soluciones se ha creado un portal web en el que cada usuario puede personalizar su información, así como acceder a servicios exclusivos en función de sus permisos de acceso (información relevante de la empresa, recursos humanos, BOE, aplicaciones, centros de colaboración...). Según Fernández Seco, "las tecnologías implantadas conviven en perfecta armonía con las anteriores versiones sin que se haya generado ni un solo fallo". De hecho, parte del portal se ha realizado con Microsoft Content Management Server 2001, una versión utilizada anteriormente para la renovación de los contenidos de la web en Internet (www.endesa.es) y de la intranet.

	Las tecnologías implantadas conviven en perfecta armonía con las anteriores versiones sin que se haya generado ni un solo fallo
	Miguel Ángel Fernández Seco, director de Desarrollo Tecnológico de Endesa Servicios.

En 2004, y con la llegada del Portal Corporativo, Endesa invirtió en la integración de las mejoras que se incorporaron. De este modo, los contenidos basados en la edición anterior conviven de forma armónica con los de la nueva sin ningún problema de compatibilidad. Asimismo, se benefician de un entorno mucho más potente como es NET y de sus numerosas posibilidades: publicación web, administración de sites, gestión de contenidos, comunicación on line... Todas estas tareas se realizan ahora con mayor eficacia gracias al equilibrio de carga y la tecnología de alta disponibilidad estándar de Microsoft Content Management Server 2002.

En cuanto a Microsoft Office SharePoint Portal Server 2003, en la actualidad este programa se encuentra implantado con el objetivo de aportar mejoras en la búsqueda, compartición y publicación de información. Sin embargo, su verdadero potencial se verá reflejado en la segunda fase del proyecto, momento en el que se creará un verdadero espacio de colaboración entre los diferentes grupos de trabajo y que hasta el momento trabajan en la aplicación de Foros. En un futuro próximo, Endesa también contará con un portal colaborativo integrado completamente dentro de su Portal Corporativo.

Los responsables de Endesa tienen claro que este proyecto es el primer paso hacia un interesante futuro. "En la segunda fase de desarrollo queremos sacar todo el partido a las nuevas soluciones que hemos integrado junto a Microsoft, especialmente en el área de colaboración entre grupos de trabajo", señala Fernández Seco. Para emprender con éxito esta iniciativa, el directivo de Endesa asume la necesidad de desarrollar aplicaciones de cooperación integradas en el portal, lo que "incrementará de forma evidente el rendimiento actual de, por ejemplo, el área de Foros". De hecho, ya está prevista la modificación de aspectos como la colaboración en tiempo real, la mensajería instantánea unificada o el intercambio de documentos e información avanzado.

Otro aspecto primordial para Endesa es la construcción de nuevos sistemas en .NET. "Todavía es pronto para hablar de otros proyectos de envergadura. Sin embargo, con el portal corporativo hemos adquirido experiencia, que es un paso firme en el posicionamiento de esta arquitectura, donde hemos integrado Microsoft Office SharePoint Portal Server 2003 y Microsoft Content Management Server 2002 a este proyecto, cuya base es .NET" declara el director de Desarrollo Tecnológico.

El objetivo de Endesa pasa por contar con aplicaciones avanzadas de colaboración basadas en tecnología web a finales de este año. Todas ellas estarán ya incluidas en su Plan Tecnológico previsto para 2005-2007, en el que, según Fernández Seco, "ya no se habla de plataformas y arquitecturas cliente-servidor, sino de un paradigma web en el que el cliente es un navegador. En pocas palabras: el futuro", concluye.

Beneficios

Josep Llorca resume básicamente en tres puntos los beneficios obtenidos hasta la fecha con la implantación de MOM 2005:

• Diseño atractivo, rico y fácil de usar. El Portal Corporativo de Endesa se caracteriza por la presencia de una interfaz muy amena. Los accesos a los servicios son sencillos y se realizan a través de menús desplegables. Éstos, a su vez, permiten acceder a un sinfín de servicios, desde correo electrónico o información corporativa, hasta aplicaciones web personalizables y servicios de compras.

• Información común y personalizada. Uno de los principales beneficios que se han obtenido con el nuevo site es una mayor unidad de la información para todos los empleados de la compañía. Ahora, cada uno de ellos puede diseñar su propio portal en función de diversos parámetros, como su destino de trabajo o la labor que desempeña en la empresa. "Gracias a esta personalización, cada usuario tiene acceso a toda la información corporativa, legal o laboral que más le interesa", apunta Fernández Seco.

• Intercambio de información. Asimismo, el intercambio de información entre grupos de trabajo o entre empleados y administración se realiza de forma sencilla, sin pasos intermedios y con un navegador como única consola de trabajo, sin múltiples ventanas o programas pesados que recorten recursos innecesariamente.

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