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Resumen
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País: España
Sector: Sanitario
Perfil del cliente
El Hospital de la Ribera (Valencia) se crea en 1999 para dar cobertura a una amplia zona del sur de la provincia de Valencia.
Situación de Negocio
Cuando se pone en marcha el Hospital de la Ribera sus responsables se plantean desarrollar un sistema que permita informatizar las historias clínicas para mejorar al máximo la gestión del hospital.
Solución
Los responsables de sistemas desarrollan el Sistema de Información SIAS, que engloba las principales gestiones que es necesario realizar en el hospital. Para desarrollarlo eligieron la tecnología Microsoft.
Beneficios
- Reducción de la estancia media por paciente.
- Total disponibilidad de las aplicaciones.
- Generación de confianza por parte de los profesionales del centro.
- Creación del dato único.
- Ahorro de tiempo en la preparación de informes.
- Más rapidez en la planificación de pruebas e intervenciones.
- Reducción de errores clínicos.
Software y Servicios
Microsoft Visual Basic 6.0
Software y Servicios
.NET
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Una innovadora historia clínica informática y la ausencia de papel en el día a día han convertido al Hospital Universitario de La Ribera (Valencia) en un ejemplo de gestión sanitaria.
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Desde que abrió sus puertas en 1999, el Hospital de La Ribera, que da cobertura a una amplia zona al sur de la provincia de Valencia (Ribera del Júcar), ha sido pionero gracias a la implantación del Sistema de Información (SIAS), basado en tecnología Microsoft. Con este sistema, que integra en una misma aplicación los módulos administrativos, diagnósticos y asistenciales, los responsables del centro han logrado agilizar la gestión diaria del hospital y obtener así numerosos beneficios tanto para los pacientes como para los profesionales que trabajan en él.
Situación
El Hospital Universitario de La Ribera inició su andadura en 1999 para dar cobertura sanitaria a más de 250.000 habitantes de una amplia zona al sur de la provincia de Valencia (Ribera del Júcar), donde se hallan municipios tan importantes como Alzira, Cullera o Sueca. Desde el momento en que abrió sus puertas, ha sido pionero al poseer una historia clínica totalmente informatizada, que integra en una misma aplicación los módulos administrativos, diagnósticos y asistenciales. "El centro se inauguró con el objetivo de reducir al máximo el flujo de papeles y evitar que el paciente sea el mensajero de los informes y ordenes médicas. Pero, sobre todo, se pretende acelerar el proceso de la gestión de salud, como el diagnóstico y tratamiento de los pacientes", explica José Miguel Casamayor, director de Sistemas de Información del departamento 11 de salud del Hospital Universitario de La Ribera.
La filosofía funcional del centro se resume en que los profesionales deben disponer de toda la información en cualquier lugar y ubicación en la que se encuentren.
Solución
Con este punto de partida, los representantes del centro decidieron implantar el Sistema de Información SIAS, con la historia clínica como eje principal. SIAS engloba las principales gestiones que es preciso realizar en el hospital, como son los módulos de admisión, hospitalización, área quirúrgica, cuidados intensivos, urgencias o consultas externas. Junto al SIAS, y en constante comunicación mediante interfaces, se encuentran dos aplicaciones no menos importantes: el Sistema de Imagen Radiológica y el Sistema de Laboratorio. "Existía desde el primer momento una clara vocación de integración de todas las aplicaciones informáticas tomando como referencia absoluta el dato único", indica Casamayor. Para el desarrollo de este ecosistema, los responsables del hospital tuvieron muy claro que la tecnología Microsoft era la mejor opción posible. "La apuesta por Microsoft estaba clara desde el principio, tanto por cuestión de costes como por fiabilidad: nos proporcionaba la seguridad necesaria para montar un sistema muy novedoso del que no existía ninguna referencia previa", comenta Casamayor, quien no duda en señalar que el hospital nace "con conceptos totalmente innovadores en el sector sanitario y que sólo se estaban desarrollando en la banca o la industria, como es el caso del servicio 24x7 o un entorno distribuido".
El SIAS no ha dejado de evolucionar gracias a la progresiva incorporación de módulos que han ido recogiendo las demandas de los profesionales del centro. Como señala Casamayor, se ha realizado un "permanente mantenimiento evolutivo con cerca de 40 nuevos módulos". Así, de la mano de la soluciones de Microsoft como Visual Basic o .NET, se han desarrollado importantes aplicaciones, como monitorización de quirófanos, paritorios y UVI; radioterapia para pacientes oncológicos; control de enfermedades o una completa suite de aplicaciones informáticas que ayudan a integrar el hospital y la asistencia primaria, que ofrece desde el año 2004. "Esta suite es básica para que los profesionales de atención especializada y de primaria puedan ver la misma información, y no haya problemas de comunicación entre los diferentes escalones de la atención sanitaria", argumenta el responsable de tecnología.
Todos los procedimientos asistenciales básicos para el correcto funcionamiento del hospital han ido engrosando progresivamente la historia clínica electrónica. Es el caso del registro del servicio de anestesia, que recoge el trabajo del anestesista en relación con cada paciente (tratamiento del dolor, tratamiento de analgesia, área de partos para preparar la anestesia epidural?); del módulo de sangre, clave para conocer las reservas en todo momento, especialmente, para el área quirúrgica; o del llamado Ribera Automático, que envía por correo electrónico al médico de atención primaria toda la información actualizada de sus pacientes. "Se trata de desarrollos destinados a enriquecer el trabajo de los facultativos y, por añadidura, el servicio que ofrecemos a los pacientes", dice Casamayor. Por supuesto, las otras dos aplicaciones del hospital, el Sistema de Imagen Radiológica y el Sistema de Laboratorio, también han experimentado una gran evolución.
Poseer una plataforma segura, estable y totalmente accesible y disponible ha resultado de vital importancia para el éxito de este proyecto. "Sin el respaldo de los profesionales de Microsoft y la seguridad que nos han transmitido, la evolución de las aplicaciones y su desarrollo hubieran sido más problemáticos, y no hubiésemos podido avanzar tan rápido". Precisamente, esta capacidad de desarrollo es subrayada por el responsable tecnológico: "Las soluciones de Microsoft son un estándar de facto en el mercado, lo que nos ha permitido explotar el sistema e innovar constantemente. Sin ellas, no hubiéramos planteado desarrollar todos los proyectos realizados".
Beneficios
Reducción de la estancia media por paciente de cuatro días, muy inferior a la de la gran mayoría de los hospitales. "Una gran parte de la responsabilidad de esa baja estancia es atribuible a los sistemas de información, ya que son los encargados de gestionar todo el proceso asistencial, evitar perder el tiempo en procesos burocráticos y, por tanto, que el personal facultativo pueda dedicar más tiempo al tratamiento del paciente", indica José Miguel Casamayor, director de Sistemas de Información del departamento 11 de salud del Hospital Universitario de La Ribera. Total disponibilidad de las aplicaciones. "Siempre tienen que estar operativas cuando las necesitan, ya que su trabajo no puede parar nunca, y mucho menos en los momentos críticos. Ahí las soluciones de Microsoft han sido claves", señala Casamayor. Genera clima de confianza plena en el sistema por parte de los facultativos del hospital. "Hemos conseguido darle credibilidad e integrarnos con lo que la organización necesitaba y nos ha ido demandando día a día", señala Casamayor. Crear el dato único: dispone de toda la información en cualquier lugar y ubicación en la que se encuentren los profesionales del centro. Mejora de la atención a los pacientes. Ahorro de tiempo en la preparación de informes. Más rapidez en la planificación de pruebas e intervenciones. Reducción de errores clínicos.
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Para más información sobre el Hospital de la Ribera visite su Web: www.hospital-ribera.com.
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