A comienzos del año pasado, los responsables del Departamento de Interior de la Generalitat de Catalunya se plantearon la posibilidad de cambiar el modelo de atención a las víctimas de la violencia machista y doméstica, convencidos de que la Administración Pública podía y debía dar una respuesta más eficaz a esta grave lacra que afecta principalmente a las mujeres, aunque también a los niños y las personas mayores.

Gracias a SQL Server, Groupama ha pasado de tener informes “a día vencido” a disponer de la información actualizada en tiempo real allá donde se necesite: desde el puesto de atención al cliente, a los órganos de dirección, que pueden analizar con sencillas y potentes herramientas de Business Intelligence la información crítica del negocio.

La compañía disponía de un servicio de telefonía clásica que tanto por la propia tecnología como por la reestructuración de su infraestructura interna de soporte (área de servicios generales), se encontraba en fase terminal. Los responsables de la entidad tenían claro que había que acompasar la telefonía con los recursos informáticos, telemáticos utilizados en las conexiones de datos, pero además, querían ahorrar costes y contar con nuevas funcionalidades que les permitieran ser más productivos y eficaces.

FREMAP da un salto de calidad en la gestión de la comunicación, modernizando sus sistemas con Microsoft Lync, una solución flexible y ajustada técnica y presupuestariamente a sus necesidades que ya está generando numerosos beneficios.