En el marco de su Plan de Continuidad de Negocio, EJIE (Sociedad Informática del Gobierno Vasco) pretende estar preparado para afrontar cualquier contingencia, comenzando por replicar las tecnologías y servicios de Microsoft, que afectan a 8.000 usuarios del Gobierno Vasco.

Situación

Como empresa pública del Gobierno Vasco, EJIE contribuye -mediante la prestación de servicios informáticos- a conseguir una Administración Pública Vasca más moderna y eficiente. Para ello, su misión consiste en diseñar, desplegar y mantener la infraestructura de los Sistemas de Información de múltiples entidades públicas, y facilitar su continuidad y seguridad en base a un personal cualificado y a unos recursos y costes adecuados a la demanda. Dentro de los servicios que EJIE proporciona al Gobierno Vasco, la disponibilidad ininterrumpida de los mismos resulta esencial, ya que cualquier fallo o desastre podría detenerlos, afectando negativamente a los procesos clave de las instituciones públicas, incluyendo la e-Administración. Según indica a PERSPECTIVAS Iñaki Astorkia, responsable de Proyectos Software y Consultoría en EJIE, "en línea con el objetivo de mantenernos como empresa puntera tecnológicamente, hemos puesto en marcha una serie de medidas orientadas al análisis e implementación de un Plan de Continuidad de Negocio (PCN) que permita seguir dando pleno servicio aun en caso de fallo o desastre". Dentro de este proyecto global, es especialmente importante el plan de contingencias, que implica la recuperación del entorno de sistemas que se encarga de gestionar el departamento TI de EJIE. Así, "hace año y medio se creó una Oficina específica en EJIE encargada de definir y dar forma al PCN, y a partir de ahí se definió un programa por fases que agrupa todas las tecnologías y servicios por niveles de criticidad", asegura.

Como primer paso dentro del Plan de Continuidad de Negocio, se ha realizado un proyecto de Análisis y Diseño de Contingencias de Servicios Microsoft, en el que se ha fijado la arquitectura de los servicios identificados como críticos de Microsoft que se ofrecen desde EJIE, así como los procedimientos asociados a diversos escenarios de fallo. "Decidimos arrancar el diseño del plan de contingencias con la infraestructura Microsoft, debido a que se trata de un ámbito muy bien definido, con finalidad clara, y en el que se conoce muy bien la gestión del cambio", continúa Astorkia.

Para ello, la empresa pública vasca contó con la participación directa de un equipo de Microsoft que asesoró a EJIE para realizar este diseño a partir de dos tecnologías clave: Microsoft Cluster Server, integrado en Windows Server 2003, y Microsoft Exchange Server 2003.

En este sentido, EJIE proporciona cuatro servicios básicos para unos 8.000 usuarios de tecnologías Microsoft ubicados en distintos organismos públicos del Gobierno Vasco: Active Directory, Correo (Exchange 2003), Ficheros e Impresión. "Una vez que definimos junto a Microsoft todos los diseños y los procedimientos en función de los posibles escenarios de fallo, y que se establecieron los planes de migración y se realizaron las pruebas de concepto, la oficina del PCN publicó un concurso público para comenzar con la implementación del plan de contingencias Microsoft", afirma Astorkia. Un concurso cuya edición ganó esta vez la consultora Grupo Versia y que pretende haberse completado a principios del año 2009.

Solución

El Plan de Continuidad de Negocio, basado en los servicios tecnológicos de Microsoft, afecta también a otros procesos y tecnologías, como la continuidad de la base de datos, el front-end, así como el back-end, el sistema de seguridad de EJIE, las comunicaciones, el almacenamiento o el sistema de back up. Para algunas de estas tecnologías ya se ha efectuado el diseño previo y se han realizado las pruebas de laboratorio, por lo que tan sólo queda comenzar con la implementación. "A finales de 2010 debería estar todo testado y funcionando", subraya el responsible tecnológico de EJIE.

Para que toda estrategia de carácter global tenga consistencia, EJIE ha definido un pilar tecnológico basado en la replicación síncrona de datos y aplicativos gracias a las infraestructuras espejo ubicadas en dos Centros de Proceso de Datos (CPDs). Los dos centros están separados por una distancia de dos kilómetros, pero unidos por fibra óptica propietaria que garantiza la solidez de las comunicaciones. Los cuatro servicios Microsoft que se están migrando actualmente al segundo CPD encajan en estos pilares y deben cumplir unos RTO (Objetivos de Tiempo de Recuperación) y RPO (Objetivos de Punto de Recuperación) fijados de antemano en función de su criticidad. "Algo que se logrará sin problemas, ya que las pruebas de laboratorio han mostrado que -por ejemplo en el caso de Exchange- la pérdida de datos se aproxima a cero y los tiempos de respuesta son muy rápidos", adelanta Astorkia.

Resultado

Como resultado, el Directorio Activo pasará de una arquitectura de referencia local a una de continuidad, que contempla la caída de uno de los sites. Lo mismo sucede con el correo e impresión -el primero partía de una arquitectura de alta disponibilidad y el segundo de una básica- y con el entorno de ficheros (de servicio en alta disponibilidad con características de local a plena continuidad).

• Ventajas tangibles
  En concreto, el escenario Active Directory que está desplegando el Grupo Versia consistirá en seis controladores de dominio. En cada centro se ubicarán tres controladores y un Global Catalog. El servicio de correo mantendrá la arquitectura Exchange 2003 SP2 con ISA Server para la publicación de servicios en Internet, servidores de front-end en balanceo de red y tres clústeres de dos nodos cada uno para el back-end geográficamente dispersos, con un nodo en cada uno de los Centros de Proceso de Datos. Por su parte, el servicio de Ficheros consistirá en la instalación de tres geoclusters en los CPDs, mientras la continuidad del servicio de impresión se obtendrá gracias a cuatro clústeres geográficamente dispersos. Como sentencia Astorkia, "el Plan de Continuidad de Negocio es una estrategia crítica para nosotros, sobre todo para garantizar la plena disponibilidad de los servicios para el Gobierno vasco, ya que tenemos el compromiso de asegurar un nivel "cero" de reclamaciones e incidencias".

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