El cuadrante mágico de Gartner es una representación gráfica de un mercado en y durante un periodo de tiempo específico. Representa el análisis de Gartner según la medida de una serie de criterios de ciertos proveedores de ese mercado, establecidos por la consultora. En este caso, se trata del cuadrante de las Comunicaciones Unificadas o UC en sus siglas en inglés.

El lanzamiento de Windows 7, viene arropado por otras novedades de productos que ayudarán a partners y clientes a incrementar su negocio en los próximos meses.

Según el estudio, las fortalezas destacadas de la solución de UC de Microsoft, que por tercer año consecutivo aparece como líder del mercado, son las siguientes (extraído del informe de conclusiones):

• Los programas OCS (Office Communications Server) Pilot y Lighthouse han permitido a Microsoft incrementar los desarrollos de voz de OCS y la videoconferencia. A través de estos programas Microsoft, sus partners y sus canales han ganado experiencia con la solución OCS. Como resultado la solución de UC sigue progresando y desplegándose cada vez a más sites y mayor número de usuarios.
• Exchange continua ganado aceptación y madurez en el mercado. Los despliegues se han expandido desde los más pequeños (menos de 2000 suscriptores) a los medianos (entre 2.000 y 5.000), con unos cuantos desarrollos en el mercado de las empresas grandes: más de 10.000 suscriptores.
• Las fortalezas históricas de Microsoft en varias áreas de UC, combinadas con prometedoras iniciativas emergentes, conllevan un significativo potencial. Históricamente estas fortalezas incluyen clientes (desktop, web y clientes móviles), e-mail, colaboración (IM, presencia, conferencia web y Sharepoint). Las áreas emergentes incluyen visibilidad incrementada de SIP trunking, significativos nuevos proveedores de soluciones UC end-to-end, como HP, y presencia incrementada en los centros de contacto.
• Las empresas en busca de soluciones de comunicaciones unificadas, particularmente aquellas que ya trabajan con aplicaciones de Microsoft, deberían entender el portfolio de Microsoft, porque representa un nuevo paradigma para la comunicación por un líder en el mercado. La solución de Microsoft, además de completa, es también la base de un amplio abanico de la oferta de sus partners.

Hay que tener en cuenta que Gartner se limita a realizar este estudio con un único afán de investigación, no tiene ningún fin promocional ni de asesoramiento para la compra de unos productos u otros. Gartner declina todas las garantías, implícitas o explícitas, con respecto a la investigación incluidas las garantías de comercialización o adecuación para un propósito particular. El cuadrante mágico fue publicado por Gartner como parte de una amplia investigación, en septiembre de 2009, y debe ser evaluado en el contexto del informe completo.