¿Qué servicios aporta la plataforma CSP a los gobiernos?
• Reduce costes y reduce la complejidad posibilitando economías de escala.
• Mejora la velocidad de implementación.
• Permite la flexibilidad, ya que ofrece un enfoque modular.
• Soporta una amplia gama de organizaciones, tanto gobiernos regionales como nacionales.
Y para alcanzar con éxito estos objetivos, la plataforma trabaja en 4 niveles: la tecnología, los procesos cotidianos del gobierno y las personas, los servicios gubernamentales y los desafíos a los que se enfrentan día a día.
• Reduce costes y reduce la complejidad posibilitando economías de escala.
• Mejora la velocidad de implementación.
• Permite la flexibilidad, ya que ofrece un enfoque modular.
• Soporta una amplia gama de organizaciones, tanto gobiernos regionales como nacionales.
Y para alcanzar con éxito estos objetivos, la plataforma trabaja en 4 niveles: la tecnología, los procesos cotidianos del gobierno y las personas, los servicios gubernamentales y los desafíos a los que se enfrentan día a día.
Tecnología
Microsoft ofrece una amplia variedad de productos de tecnología de software y servicios en línea que sustentan el Citizen Service Platform. Gracias a esta plataforma, ayudamos diariamente a las organizaciones gubernamentales para que inviertan en TI verdaderamente rentables.
Procesos y personas
No son las organizaciones gubernamentales las que sirven a los ciudadanos, controlan los costes y equilibran los presupuestos… Son las personas las que se encargan de ello.
Por eso, Microsoft apuesta por organizaciones "People-Ready", en las que es tan importante invertir en sistemas para la organización gubernamental como para la preparación de personas que trabajan en ella.
Por eso, Microsoft apuesta por organizaciones "People-Ready", en las que es tan importante invertir en sistemas para la organización gubernamental como para la preparación de personas que trabajan en ella.
Servicios
El tercer nivel de la plataforma CSP explora las aplicaciones que los gobiernos locales requieren para abordar los retos que afrontan día a día:
procesos inteligentes, Movilidad, colaboración y productividad, servicios de Mapping y gestión Financiera.
Estos objetivos son comunes en muchas funciones realizadas por el gobierno. Por tanto, una forma de reducir costes y complejidad es implementando las mismas soluciones en múltiples departamentos.
Estos objetivos son comunes en muchas funciones realizadas por el gobierno. Por tanto, una forma de reducir costes y complejidad es implementando las mismas soluciones en múltiples departamentos.
Desafío
Microsoft ha identificado los siguientes desafíos comunes a miles de gobiernos locales de todo el mundo:
• Mejorar el Servicio al Cliente
• Cumplimiento financiero
• Cuidado del Medio Ambiente
• Mejorar la Asistencia Social
• Colaboración y servicios compartidos
• Sostenimiento de la Economía Local
• Elevar los estándares educativos
En base a estos desafíos, hemos creado la Citizen Service Platform Engagement Framework: una plataforma con información sobre personas, procesos, aplicaciones e infraestructura que convertirá a un gobierno local en un Gobierno 2.0.
• Mejorar el Servicio al Cliente
• Cumplimiento financiero
• Cuidado del Medio Ambiente
• Mejorar la Asistencia Social
• Colaboración y servicios compartidos
• Sostenimiento de la Economía Local
• Elevar los estándares educativos
En base a estos desafíos, hemos creado la Citizen Service Platform Engagement Framework: una plataforma con información sobre personas, procesos, aplicaciones e infraestructura que convertirá a un gobierno local en un Gobierno 2.0.
