En un mundo en el que se nos presentan retos constantemente y donde se nos exige conseguir más resultados
con menos recursos sin dejar de ofrecer un servicio al cliente excepcional, Microsoft puede
ayudarle a tomar las riendas. Descubra cómo transformar la forma de atender a sus clientes mediante
soluciones que combinan un enriquecedor servicio personalizado con eficaces herramientas y procesos
de gestión de las relaciones con los clientes. Por ejemplo, descubra como optimizar la productividad de
su centro de atención al cliente y cómo proporcionar a su departamento de marketing y ventas la
información necesaria para entender mejor a los clientes.
La próxima generación de la Atención al Cliente para proveedores de servicios
El enfoque de los analistas: Gestión de suscriptores
Visión de Microsoft: Atención al cliente de nueva generación
Preguntas y Respuestas
En un mundo en que las demandas de servicios altamente personalizados de los clientes aumentan
constantemente, así como la presión de los accionistas, Microsoft puede colocarle entre los líderes.
Deje atrás a la competencia gracias a una potente plataforma de Business Intelligence para analizar la
rentabilidad de los clientes, la gestión del desgaste, los patrones de comportamiento de los clientes y la
pérdida de ingresos.
Aprovéchese de las ventajas de poner en marcha sus ideas de negocio y de convertir su empresa en
proveedor de servicios de próxima generación.
Business Intelligence para proveedores de servicios
El enfoque de los analistas: La Business Intelligence en el sector de las telecomunicaciones
Visión de Microsoft: De la información a la acción
Preguntas y Respuestas
Con la colaboración de
Steve Zimba,
Director General de la División
Internacional de Empresas de
Telecomunicaciones, sector de
Comunicaciones,
Microsoft Corporation.
Graham Finnie,
Analista Jefe,
Heavy Reading
Recursos
La próxima generación de la Atención al Cliente para proveedores de servicios
