Opciones de Soporte Técnico

Los clientes pueden remitir un número ilimitado de incidencias sin coste adicional al sitio de Soporte de Microsoft en cualquier momento del día, todos los días del año a través de la Página de soporte por email de Forefront Server Security Management Console. Nótese que los clientes tienen que activar* sus beneficios de Microsoft Software Assurance (SA) asociados a su suscripción de Forefront Server Security Management Console antes de remitir sus incidencias por email.

Los clientes pueden también solicitar soporte técnico para incidencias generales mediante llamada telefónica 24 horas al día los 7 días de la semana.** El teléfono de contacto es el (800)-936-4900 en Estados Unidos. En el resto de países puede consultar el número de teléfono del Soporte de Microsoft en el Sitio Web de Soporte de Microsoft.
Los clientes tienen derecho a una llamada de soporte técnico para incidencias por cada suscripción de Forefront Server Security Management Console y pueden adquirir derechos para consultas adicionales de soporte en base al volumen total contratado en Software Assurance dentro del grupo de productos de Servidor de Microsoft. Como en el caso anterior, los clientes deben  activar* los beneficios de SA que se incluyen con sus suscripciones de Forefront Server Security Management Console para poder acceder al soporte telefónico. Cuando se agota el número de incidencias que pueden consultar de forma gratuita, los clientes deben pasar a un modelo de soporte telefónico de pago por incidencia comunicada.