PMF

Consulte los requisitos del sistema de Office 2011.

Sí, tanto Office para Mac 2011 como Office para Mac 2008 funcionan con Mac OS X 10.7 Lion.
Para obtener información adicional, visite el Centro de soluciones de Microsoft.

Sí, si el MacBook Air o Mac mini cumple los requisitos del sistema necesarios para Office para Mac 2011, puede instalar y ejecutar Office 2011.

Si su Mac no tiene unidad de DVD, hay disponibles instrucciones de instalación para Office 2011.

La clave de producto tiene 25 caracteres.

Si compró Office para Mac en el soporte de disco tradicional, la clave de producto de 25 caracteres está en la etiqueta adhesiva naranja fijada en la carátula o en la caja del DVD. En algunos casos, en lugar de la clave del producto, verá instrucciones sobre cómo recuperar dicha clave en línea.

Si ha comprado y descargado Office para Mac en línea, la clave de producto de 25 caracteres se puede encontrar en la página de confirmación y en el mensaje de correo electrónico que se envió al descargar el software.

Descarga: una descarga es sencillamente la transferencia de un archivo que carga el programa y los archivos de instalación en el equipo para que el programa se pueda ejecutar correctamente.

Instalación: la instalación consiste en descomprimir y cargar el software. El Asistente de instalación de Microsoft Office para Mac le guiará en este proceso una vez que el archivo se haya descargado correctamente.

Activación: la activación es el proceso que comprueba que un equipo esté ejecutando software original de Microsoft de conformidad con la licencia de software asociada. La activación se lleva a cabo después de una instalación correcta. El Asistente de instalación de Microsoft Office se pone en contacto automáticamente con los servidores de licencias de Microsoft a través de su conexión a Internet para confirmar que haya escrito una clave de producto de 25 caracteres válida. Una vez comprobada la clave, el producto se activa inmediatamente.

Problemas con la clave del producto: asegúrese de escribir la clave de producto de 25 caracteres tal y como aparece impresa.

Consejo: si dispone de una copia electrónica de la clave del producto en un mensaje de correo electrónico o en la página "Mi cuenta", puede copiarla y pegarla en los cuadros destinados a dicha clave. La clave se ajustará a los cuadros correctamente.

Problemas de red: es necesario disponer de acceso a la red para activar Office para Mac 2011. Si usa un firewall, compruebe que no esté bloqueando el acceso a la red. Si fuera necesario, quizás deba deshabilitar temporalmente el firewall o conectarse a otra red que tenga acceso completo.

Si no logra realizar correctamente la activación en línea, intente la activación telefónica: si el Asistente de instalación de Microsoft Office no puede activar Office para Mac a través de Internet y ve un mensaje que indica que no se pudo realizar la activación en línea, haga clic en Activar por teléfono. Para activar el producto por teléfono, busque su ubicación en el menú emergente y llame a uno de los números de teléfono indicados. La activación telefónica podría llevar más tiempo que la activación a través de Internet.

Si sigue teniendo problemas para activar el producto, visite el Centro de soluciones de Microsoft.

Sí, debe activar Office para Mac 2011. Para ello, haga clic en Activar en el Asistente de instalación de Microsoft Office y escriba la clave de producto válida.

El periodo de gracia de 15 días para la activación es el tiempo que se permite ejecutar Office para Mac antes de tener que activar el software con una clave de producto válida.

Sí. Si no está conectado a Internet, puede activar el software por teléfono, pero antes debe intentar activarlo en línea.

Para activarlo por teléfono: después de instalar Office para Mac 2011, se inicia el Asistente de instalación de Microsoft Office. Escriba la clave del producto y haga clic en Activar. El Asistente de instalación de Microsoft Office valida la clave del producto. Si no está conectado a Internet, verá un mensaje que le informa de que no se pudo realizar la activación en línea. Haga clic en Activar por teléfono. Busque su ubicación en el menú emergente y llame a uno de los teléfonos indicados. La activación telefónica podría llevar más tiempo que la activación a través de Internet.

Error 1: "Error de instalación."
Para continuar, debe quitar Office para Mac completamente del equipo y volver a instalarlo. Para ello, visite el Centro de soluciones de Microsoft.

Error 2: "La activación en línea no se ha completado correctamente porque la clave del producto se ha usado el número máximo de veces permitido."
Este mensaje de error se muestra cuando se cumple una de las condiciones siguientes:

Para obtener información sobre cómo resolver este problema, visite el Centro de soluciones de Microsoft.

Error 3: "Salga de las siguientes aplicaciones antes de continuar."
Salga de todas las aplicaciones que interactúen potencialmente con Office para Mac durante la instalación de Office para Mac 2011. Cerrar la aplicación no es lo mismo que salir de la aplicación. Para salir de una aplicación puede:

Para obtener información adicional sobre cómo resolver este problema, visite el Centro de soluciones de Microsoft.

Error 4: "Cuando inicio una aplicación como Word, Excel, PowerPoint o Outlook, la pantalla de bienvenida no tiene los botones Aceptar o Cerrar para poder continuar."
No puede ver el botón Cerrar porque la resolución de la pantalla es demasiado baja y el botón cerrar queda cortado en la parte inferior de la pantalla.
Para aumentar la resolución de pantalla:

Para compras en la tienda en línea, descargas o cuestiones relacionadas con la clave del producto, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft para resolver problemas de Office para Mac 2011. Si ha comprado Office para Mac 2011 en un establecimiento distribuidor, para obtener asistencia técnica (incluyendo instalación/desinstalación del software, activación y uso del producto), póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.