Soporte técnico Essential de Microsoft Services para la mediana empresa
Racionalice la administración de TI y ayude a su personal a impulsar su negocio con sistemas fiables
Publicado: 4 de Noviembre de 2006
El soporte técnico Essential de Microsoft Services es una familia de ofertas de soporte técnico asequibles y previamente empaquetadas que brinda a sus especialistas en TI tiempo para centrarse en proyectos más estratégicos que contribuirán al crecimiento de su empresa.
Disponible de inmediato, el Plan estándar de soporte técnico Essential proporciona a los usuarios acceso telefónico a profesionales de soporte técnico de Microsoft. Estos profesionales de soporte técnico proporcionan soporte técnico para la resolución de problemas y asistencia técnica proactiva para ayudar a los usuarios a realizar su trabajo, así como para contribuir al éxito de su negocio y para ayudarle a maximizar su inversión en tecnología.
En esta página
Aspectos destacados del soporte técnico Essential
|
| Nivel 0 | Nivel 1 |
Administración de cuentas de soporte técnico Dos paquetes de soporte técnico de Microsoft de precio fijo diseñados para cumplir las necesidades de TI exclusivas de la mediana empresa. | Incluido | Incluido |
Soporte técnico para la resolución de problemas Soporte técnico telefónico por parte de profesionales técnicos de Microsoft para ayudarle a maximizar la eficacia de TI y el rendimiento de la inversión en tecnología. | hasta 15 horas | hasta 30 horas |
Ayuda de soporte técnico Ayuda de soporte técnico proactiva con instrucciones y asesoramiento recomendado sobre problemas de TI, abordando materias sobre rendimiento, recuperación ante desastres y asistencia de configuración. | hasta 10 horas | hasta 20 horas |
Servicios de información Acceso completo a servicios de información en línea para garantizar que su personal de TI se mantiene actualizado sobre los productos y tecnologías de Microsoft más recientes. | Incluido | Incluido |
Soporte técnico Essential y Software Assurance
Cobertura ampliada del programa Software Assurance Si ha adquirido licencias de productos Microsoft con los programas de licencias Open Value, Select o el contrato Enterprise, Software Assurance ofrece soporte técnico para la resolución de problemas para sus servidores Microsoft, Microsoft Windows, y los productos y ediciones de Microsoft Office System, incluso aunque la licencia específica que necesita soporte técnico no tenga cobertura Software Assurance.
Los clientes de Software Assurance tienen la opción de convertir los incidentes obtenidos mediante Software Assurance en incidentes de soporte técnico Essential. Le proporciona un mayor nivel de soporte técnico que incluye asignación administrada de incidentes y acceso telefónico a un equipo de profesionales técnicos de Microsoft que ofrecen mucho más que una simple resolución reactiva de problemas.
Para obtener más información acerca del soporte técnico sobre Software Assurance, visite: http://support.microsoft.com/gp/softassurance.
Software Assurance con soporte técnico Essential: céntrese en su negocio en lugar de tener que solucionar problemas de TI La tecnología de Microsoft combinada con el soporte técnico Essential y Software Assurance pueden ayudarle a que tanto sus empleados como su negocio sean más productivos.
Para obtener más información acerca de Software Assurance, visite el sitio web de soporte técnico de Software Assurance(en inglés).
