Whitepaper: Características de System Center Operations Manager 2007
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System Center Operations Manager 2007 es el siguiente paso en la evolución en las soluciones de monitorización de fallos y rendimiento de Microsoft. Este documento pretende proporcionar un resumen de las características y funcionalidades incluidas en System Center Operations Manager 2007.
En esta página
 | Introducción |
| Operations Manager 2007 – Resumen |
| Operations Manager 2007 – Funcionalidades |
| La mejor gestión de la plataforma Microsoft |
| Seguridad y Fiabilidad |
| Extendiendo Operations Manager |
Introducción
Los departamentos de TI están sometidos cada día a una mayor presión, proveniente tanto de usuarios finales como de las diferentes áreas de negocio. A esto se une la presión del cumplimiento de regulaciones, los continuos avances tecnológicos y la competencia. Los departamentos de TI tienen que gestionar dicha presión y además reducir los costes. El presupuesto de muchos departamentos de IT va destinado simplemente al mantenimiento de los servicios y sistemas actuales, solo una pequeña porción de dicho presupuesto puede ser destinada a nuevas tecnologías y servicios que permitan proporcionar nuevas posibilidades al negocio. El coste del hardware y el software se reduce pero no así el coste de la gestión y operación de estos activos que se ve incrementado por su complejidad y carácter distribuido. Con una mejor administración de los servicios que ofrecen, los departamentos de TI pueden hacer más cosas con menos recursos, gestionar la complejidad de sus entornos y conseguir la agilidad necesaria para tener éxito
Los servicios de TI son combinaciones complejas de personas, procesos y tecnología y los departamentos de TI tienen la tarea de gestionarlos. La visión de Microsoft para la gestión de servicios de TI (ITSM) se denomina, Dynamic Systems Initiative (DSI). DSI es la iniciativa tecnológica para conseguir sistemas dinámicos autogestionables. La propuesta de DSI incluye toda una serie de soluciones con mayor capacidad de gestión, más ágiles y con un menor coste de propiedad. Soluciones como las buenas prácticas en procesos de TI que incorpora Microsoft Operating Framework (MOF), las soluciones System Center o incluso los entornos de desarrollo Visual Studio se combinan para construir esta visión.
Más información de DSI disponible en www.microsoft.com/windowsserversystem/dsi/default.mspx (en inglés)
Un componente esencial de DSI es la familia de soluciones de gestión Microsoft Systems Center. System Center Operations Manager 2007 es una de esas soluciones. Este documento introduce a las características y funcionalidades que hacen de System Center Operation Manager un producto único para la gestión de servicios de TI.
Operations Manager 2007 – Resumen
System Center Operations Manager es una solución que permite cubrir las necesidades de monitorización de servicios de TI de principio a fin. System Center Operations Manager proporciona un entorno fácil de usar que monitoriza miles de eventos y parámetros de rendimiento relativos al Sistema Operativo y aplicaciones para proporcionar una única vista del estado global de salud de los servicios de TI de una organización. Esta vista del estado de salud de los servicios de TI es clave para dar una respuesta rápida y ágil a los eventos que puedan afectar el normal funcionamiento del negocio y consiguientemente costar dinero a la empresa
System Center Operations Manager 2007 es la tercera versión de la solución de monitorización de Microsoft. Operations Manager 2007 se apoya en el éxito de sus predecesoras y las mejora con la adición de nuevas funcionalidades clave que los clientes han demandado. Microsoft ha escuchado a los usuarios de las dos primeras versiones para saber que les gusta y que no. Los clientes hicieron saber la necesidad de monitorizar otros elementos además de los servidores, avanzar en el descubrimiento de sistemas y aplicaciones y más ayuda a la hora de resolver los problemas. El mercado de soluciones de gestión también ha influido en el diseño de Operations Manager 2007. Un número cada vez mayor de empresas están implementando gestión de niveles de servicio, y aumenta la necesidad de monitorizar su creciente red de sistemas basados en Microsoft Windows.
Para ayudar a afrontar estas necesidades, Microsoft ha mejorado la ya muy probada y extendida solución Operations Manager 2005 mediante un rediseño, basado en cuatro pilares fundamentales, de Operations Manager 2007:
| • | Monitorización de servicios de extremo a extremo |
| • | Mejor gestión para toda la plataforma Windows |
| • | Seguridad y fiabilidad |
| • | Eficiencia operativa |
Para esto Microsoft ha hecho uso de la mejoras tecnologías existentes como Windows y Microsoft SQL Server y ha incluido nuevas tecnologías como System Definition Model (SDM) y el motor de scripting Windows PowerShell entre otras. System Center Operations Manager 2007 ha dado respuesta a las necesidades de la gestión de servicios tanto de clientes como del mercado.
Operations Manager 2007 – Funcionalidades
A continuación resumimos, a grandes rasgos, las funcionalidades clave de Operations Manager 2007. Para información más detallada de estas y otras funcionalidades por favor lea la documentación de producto de Operations Manager 2007.
Monitorización de servicios extremo a extremo
En Operations Manager 2007, Microsoft ha introducido o mejorado funcionalidades como la monitorización de aplicaciones distribuidas, monitorización de transacciones sintéticas, monitorización de puesto de cliente, modelos de salud SDM, monitorización de excepciones sin agente, para asistir a los administradores en monitorizar y gestionar los servicios de TI extremo a extremo.
Aplicaciones Distribuidas
En los entornos empresariales de TI actuales a menudo las soluciones tecnológicas son la combinación de distintos componentes. Por ejemplo, ya apenas se da el caso de que el correo electrónico este soportado sobre un único servidor. Por el contrario, lo normal es que los servicios de correo, estén constituidos por varios servidores y dispositivos de red. La naturaleza distribuida de las aplicaciones de hoy en día es un reto para las aplicaciones de monitorización de eventos y rendimiento actuales.
Microsoft ha introducido un diseñador de aplicaciones distribuidas a Operations Manager. Este diseñador obtiene ventaja de la funcionalidad principal de Operations Manager— el System Definition Model (SDM). SDM, es un lenguaje de modelado XML que permite a Operations Manager entender las relaciones de los diferentes componentes definidos en un modelo de sistema El diseñador de aplicaciones distribuidas permite a un administrador definir gráficamente los componentes que forman un servicio y guardar el modelo en formato SDM que Operations Manager entiende. Una vez que el modelo queda definido, los servicios funcionan como cualquier otro dispositivo gestionado. Se pueden monitorizar los eventos y el rendimiento, y gestionar la salud global del servicio, pudiendo elaborar informes a partir de estos datos. Los servicios se pueden combinar entre sí, permitiendo gestionar servicios más grandes que están compuestos de sub-servicios.
Diseñador de Servicios de Operations Manager 2007
Transacciones Sintéticas
Para conseguir una visión real de la operación de un servicio, se necesita verlo en acción. Operations Manager permite crear una transacción sintética que actúa como un usuario final del servicio informando el éxito o fracaso y rendimiento de su ejecución. Los resultados de las transacciones sintéticas son presentados en informes o como alerta ante posibles problemas en el servicio.
Monitorización Extremo a Extremo
Asistente de Configuración de Transacciones Web
Grabación de Transacciones Web con System Center Operations Manager 2007
Monitorización de Puesto Cliente
Operations Manager 2007 extiende su ámbito de monitorización al puesto cliente. Esto permite una verdadera visión extremo a extremo desde el puesto cliente hasta los servidores de backend. Se instala un agente en los puestos cliente, el cual permite monitorizar los eventos y el rendimiento basándose en reglas y monitores definidos. Aunque esta posibilidad existía en versiones anteriores de Operations Manager, la versión 2007 soporta oficialmente la monitorización de sistemas operativos cliente y aplicaciones, además de tener un nuevo modelo de licenciamiento que reduce el coste de la licencia para gestionar un puesto final. La monitorización de puesto de trabajo en Operations Manager 2007 permite a los administradores incluir sistemas cliente en la vista de servicio para asegurar que el servicio es funcional en todas sus partes.
Monitorización de Excepciones sin Agente (Dr Watson)
Operations Manager 2007 ahora incluye la posibilidad de capturar y monitorizar las excepciones de las aplicaciones sin necesidad de agente. La monitorización de excepciones (también conocido formalmente como Dr Watson) permite a los administradores redireccionar dichas excepciones de Microsoft a Operations Manager 2007, estos datos pueden ser usados para crear informes o alertar a los administradores..
Asistente de configuración para monitorización de excepciones (Dr Watson)
La mejor gestión de la plataforma Microsoft
Operations Manager ha sido siempre el mejor gestor para Windows. Con Operations Manager 2007, Microsoft ha ampliado el ámbito de gestión para ser el gestor de referencia para los entornos basados en tecnología Microsoft. Las mejoras introducidas en los Management Pack para los productos Microsoft han aumentado el conocimiento e informes ya aportados basándose en el conocimiento de los equipos de desarrollo, Microsoft IT y los servicios de soporte de producto. Actualmente hay más de 50 Management Packs que abarcan toda la plataforma de servidores de Microsoft, desde Windows Server a Exchange o Internet Information Server.
Paquetes de Gestión (Management Packs)
Uno de los puntos fuertes de Operations Manager ha sido siempre el de mantener como objetivo básico el ser el mejor gestor para los sistemas basados en Windows. Microsoft cree tanto en la necesidad de un software gestionable que todos los productos empresariales que desarrollamos deben disponer de un Management Pack para Operations Manager preparado para cuando el producto salga a la venta. Esto es, antes de que cualquier producto Microsoft esté disponible, debe tener el Management Pack preparado para posibilitar la gestión desde Operations Manager. Cada grupo de producto proporciona sus Management Packs, que incluyen eventos y alertas que los desarrolladores y los equipos de soporte creen que son los más relevantes. También incluyen conocimiento detallado del producto, como tareas y pasos para la resolución de problemas. En muchas organizaciones, Operations Manager y sus Management Packs han hecho posible la puesta en marcha de servicios distribuidos de gran envergadura, como Exchange, el Directorio Activo de Windows o SQL Server, con la confianza de tener conocimiento de gestión aportado directamente por los desarrolladores y expertos en la materia. Microsoft dispone de Management Packs para más de de 50 aplicaciones Microsoft, entre ellas:
Los Management Pack son el alma de Operations Manager. Los Management Packs son una colección de eventos, alertas, contadores de rendimiento, informes y conocimiento para un producto. Los Management Packs en Operations Manager 2007 están basados en XML y usan el lenguaje SDM para definir los modelos de salud y almacenar el conocimiento. El formato XML permite nuevas funcionalidades como son las tareas asociadas a los problemas para un mejor diagnóstico y las vistas incluidas directamente en los artículos de conocimiento. Los informes son elementos clave de los Management Packs. Cada Management Pack incluye informes basados en las buenas prácticas establecidas por los expertos en la materia. Los informes son totalmente ajustables a las necesidades específicas de cada cliente, aprovechando las nuevas tecnologías de diseño de informes de Reporting Services de SQL Server 2005, base de datos sobre la que Operations Manager 2007 opera.
| • | Exchange Server |
| • | Windows Active Directory |
| • | SQL Server |
| • | Windows XP/Windows Vista |
| • | Clientes y servidores Microsoft Office System |
| • | Internet Information Server |
Para una lista completa de los Management Packs disponibles, puede visitar www.microsoft.com/technet/prodtechnol/mom/mom2005/catalog.aspx (en inglés)
.Seguridad y Fiabilidad
La fiabilidad y seguridad de un sistema de gestión y monitorización es esencial para una solución de gestión de servicios (ITSM). Si la solución no es fiable o segura, los datos que proporcionan pueden ser no ciertos. Microsoft ha diseñado Operations Manager para ser fiable y seguro.
Seguro por diseño
Operations Manager es seguro por diseño. El canal de comunicación entre el servidor central y los agentes está encriptado. Operations Manager rechaza, por defecto, las conexiones de agentes instalados a mano.
Seguridad basada en Roles
En versiones anteriores de Operations Manager, los derechos de acceso a los usuarios estaban restringidos a un operador o administrador. Esta granularidad limitada no permitía controlar a qué tenía acceso cada usuario. Con Operations Manager 2007 se pueden crear roles de usuario a medida, que permiten restringir las vistas, alertas y tareas a las que un usuario tiene acceso. De esta forma se puede instalar la consola de Operations Manager a todas las personas de la organización que tengan necesidad de acceso a cualquier información y no solo al núcleo de operación de sistemas.
Audit Collection Services (ACS)
Microsoft Audit Collection Services (ACS) es un producto que ha estado en pruebas en diferentes clientes desde hace algún tiempo. ACS verá la luz pública como parte de System Center Operations Manager 2007. Esta funcionalidad, permite extraer y recopilar los logs de seguridad de los sistemas operativos Windows y almacenarlos para su posterior análisis e informes. Los logs extraídos son almacenados en una base de datos independiente. Operations Manager incorporará además una serie de informes básicos para explotar los datos almacenados, pero el verdadero potencial de Audit Collection Services es proporcionar a los partners y clientes la infraestructura necesaria para generar soluciones de auditoria. Audit Collection puede ser usado para producir informes de cumplimiento de normativas, como Sarbanes-Oxley. Audit Collection puede utilizarse también para análisis de seguridad, como detección de intrusiones y accesos no autorizados. A diferencia de otros sistemas de monitorización de seguridad que solo monitorizan ciertos sistemas, Audit Collection permite a un administrador ver las tendencias de todos los sistemas, desde puestos de cliente a servidores.
Eficiencia Operacional
System Center Operations Manager presenta nuevas funcionalidades para incrementar la eficiencia operacional del entorno de monitorización. Una mejor interfaz gráfica de usuario, mayor escalabilidad y mejor integración con Active Directory (AD) son algunas de estas mejoras que permiten hacer a Operations Manager más eficiente y fácil de usar que su predecesor.
Integración con Directorio Activo (AD)
Operations Manager 2007 permite una mayor integración con AD para funciones como autenticación de usuarios y descubrimientos de agentes. Las nuevas capacidades en lo referente a roles de acceso que Operations Manager posee están vinculados a grupos de AD para permitir el acceso de usuarios a la consola. Cuando un usuario haya sido añadido al grupo apropiado en AD, automáticamente tiene los derechos de acceso proporcionados a dicho grupo en Operations Manager. Las Unidades Organizativas pueden ser gestionadas de tal forma que cuando un dispositivo se añade a una OU, automáticamente es detectado por Operations Manager y el agente se instala y configura para comunicarse con su grupo de gestión (“management group”). Operations Manager hace uso de las posibilidades de búsqueda LDAP de AD para el descubrimiento de dispositivos a gestionar. Esta integración con AD hace a Operations Manager 2007 más fácil de desplegar y configurar.
Interfaz de Usuario Mejorada
Operations Manager 2007 ha mejorado la interfaz de usuario de la versión anterior. La consola de operador y de administración se combinan ahora en una única interfaz. Los roles de usuario determinan ahora que funcionalidad ofrece la consola para cada usuario. Los usuarios verán solo lo que se les haya permitido ver. Operations Manager 2007 tiene una nueva consola Web para un acceso más fácil desde cualquier sistema con un navegador Web. Como sucede con la consola de operador, la consola Web usa los roles para determinar a que tiene acceso cada usuario. Microsoft ha añadido diseñadores y asistentes donde ha sido posible, para hacer más fácil cualquier tarea. Se incorpora también un nuevo diseñador de informes, que hace más sencillo que nunca la creación o modificación de informes de Operations Manager. Además se han añadido nuevas vistas con información resumida que permiten una mejor comprensión del estado global de salud de mis servicios de TI.
Vistas Resumen
Incremento de la Escalabilidad
La posibilidad de gestionar más dispositivos con menos servidores de gestión es uno de los objetivos de Operations Manager 2007. La escalabilidad ha sido mejorada drásticamente. Operations Manager 2007 escala para permitir gestionar miles de servidores y clientes con un solo management group. El rendimiento de la gestión sin agentes ha sido mejorado con respecto a versiones anteriores. Esta mejora permite a las organizaciones gestionar toda la infraestructura con un pequeño número de servidores de gestión.
Extendiendo Operations Manager
Las Soluciones de Gestión de Servicios de TI (ITSM) suelen estar compuestas por más de una tecnología que deben colaborar para alcanzar el objetivo de una gestión global.
Microsoft Operations Manager Connector Framework
Operations Manager 2007 continua soportando el Microsoft Operations Manager Connector Framework (MCF). MCF es un marco de trabajo ampliable que permite desarrollar conectores para integrar Operations Manager con otras tecnologías. Los conectores MCF pueden ser desarrollados por clientes o partners para tecnologías como consolas empresariales, helpdesk, o soluciones de gestión de configuración. Operations Manager puede usar los conectores MCF para “hablar” con otras soluciones de monitorización de servicios. MCF permite a los clientes obtener todos los beneficios de la mejor herramienta de gestión para Microsoft sin tener que reemplazar ninguna de las tecnologías de gestión en las que ya hayan invertido.
Monitorización de Otras Plataformas
Operations Manager 2007 puede ser el mejor gestor para Microsoft, pero no esta limitado solo a la gestión de tecnologías Microsoft. Operations Manager ofrece una amplia variedad de funcionalidades y Management Pack de partners para la gestión de tecnologías no-Microsoft.
SNMP, Syslogs, y WS-Management
Operations Manager permite recibir mensajes SNMP. Estos pueden ser usados de manera similar a la de cualquier otro evento o alerta. Operations Manager soporta redirección de Syslogs al servidor de gestión para su análisis y alertar ante cualquier problema detectado. Una novedad importante dentro de Operations Manager 2007 es el soporte al estándar WS-Management (Web Services Management). WS-Management es un protocolo basado en SOAP que proporciona un lenguaje estándar para el intercambio de información de gestión entre sistemas. WS-Management permite a los sistemas mandar y recibir alertas, información de rendimiento y ejecutar tareas en los sistemas gestionados. A medida que la especificación ha ido madurando el grupo de trabajo de WS-Management, el número de partners que lo han adoptado ha ido creciendo: BMC, CA, Fujitsu, NEC, Novell, Symantec, y WBEM solutions, entre otros. La última especificación ha sido enviada y ratificada por la Distributed Management Task Force (DMTF).
Management Packs de Partners para tecnologías no-Microsoft
La fuerza de un Management Pack es el conocimiento de la tecnología que contiene. Para ampliar Operations Manager a tecnologías donde Microsoft no es un experto, Microsoft se apoya en un ecosistema de partners muy amplio. Estos partners crean Management Packs para extender las capacidades de gestión de Operations Manager a sistemas no-Microsoft. Algunos de estos partners han creado Management Packs para sistemas operativos como UNIX y Linux, así como servidores y elementos de red y aplicaciones no Microsoft.
Puede encontrar más información y un catálogo completo en: www.microsoft.com/windowsserversystem/dsi/default.mspx (en inglés)