Microsoft responde a las peticiones y sugerencias de sus clientes y partners en la última encuesta, con acciones de mejora que se fundamentan en las siguientes áreas y que se han lanzado recientemente:

• Feria virtual para empresas y profesionales, realizamos eventos junto a partners, sesiones de formación y establecimos un procedimiento mensual de comunicación a través de nuestra newsletter.
• Hemos desarrollado campañas focalizadas en recompensar los esfuerzos de los partners que son prescriptores de nuestras soluciones, y un refuerzo importante del calendario de formación subvencionada para partners.
• Pusimos en marcha el buzón de sugerencias para el área de Dynamics, realizamos sesiones de formación en licenciamiento y establecimos un procedimiento mensual de comunicación a través de diversas newsletters en diferentes áreas . Al mismo tiempo, cualquier situación en la que es necesaria una acción directa del Partner Account Manager, éste realiza un seguimiento hasta la resolución de la misma. Adicionalmente, estamos trabajando estrechamente con la IAMCP (International Association of Microsoft Certified Partners) con el objetivo de fortalecer las relaciones con nuestros partners y maximizar la satisfacción, escuchando activamente las sugerencias y áreas de mejora.