Encuesta de Satisfacción de Clientes y Partners.

Como parte del continuo esfuerzo por mejorar la experiencia de los clientes de Microsoft en el uso de nuestros productos y servicios, así como en la relación que mantienen con la compañía. Desde 1998, Microsoft realiza bianualmente su Encuesta de Satisfacción de Clientes y Partners a 2 millones de personas en todo el mundo.

Su opinión nos interesa y marca la diferencia. Por este motivo, en este momento estamos analizando los resultados de la encuesta recientemente finalizada, para conocer sus necesidades y trabajar por cubrir mejor sus expectativas con Microsoft.

Este año, por cada encuesta completada Microsoft dona 10 €. Los clientes y partners que han contribuido a ayudarnos a mejorar participando en la encuesta, han hecho posible que Microsoft realice una donación por valor de más de 25.000 € a la Fundación Tomillo. Esta donación se destinará al proyecto de formación e inserción socio laboral para jóvenes desempleados en riesgo de exclusión social que lidera esta fundación.

Gracias a su participación en la Encuesta, podemos identificar sus áreas de mejora con Microsoft. Su opinión está incluida en los planes anuales de negocio, para poder conseguir que Microsoft se ajuste al máximo a sus necesidades.

El objetivo principal de la encuesta es escuchar la voz del cliente y del partner, conocer sus necesidades y transmitirlas a las diferentes aéreas de negocio. Con el fin de que sea su opinión las que nos dirija en nuestras prioridades diarias y conseguir que su experiencia en Microsoft sea muy satisfactoria.

En estos últimos años, sus comentarios nos han ayudado a mejorar la calidad y seguridad de nuestros productos y a facilitar a nuestros clientes la relación comercial con Microsoft.

Como Microsoft le escucha, a continuación le detallamos las acciones de mejora que hemos realizado como respuesta a las peticiones demandadas en la última edición de la encuesta. Las acciones que vamos a llevar a cabo en base a los resultados de esta edición 2008 estarán disponibles durante el mes de agosto en esta web!