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Uno de cada dos consumidores están preocupados por la pérdida de datos y el robo de identidades causados por el software falsificado

Uno de cada dos consumidores están preocupados por la pérdida de datos y el robo de identidades causados por el software falsificado



  • Una nueva encuesta, realizada en todo el mundo, muestra que el 80% de los usuarios están intranquilos sobre los riesgos del uso del software ilegal y falsificado
  • Tres de cada cuatro usuarios consideran que usar software falsificado es menos seguro que usar software legal
  • La BSA (Business Software Alliance) considera que tanto los gobiernos como la industria deben seguir esforzándose en la educación de los consumidores


Microsoft Corporation ha presentado hoy los resultados de una amplia encuesta a consumidores de todo el mundo. Más de 38.000 hombres y mujeres de 20 países de todo el mundo han sido preguntados acerca de sus percepciones sobre el software falsificado. Los resultados muestran una clara evidencia de que las personas de todo el mundo ven un verdadero peligro en usar software falsificado: tres de cada cuatro consumidores están de acuerdo en que usar software ilegal no es tan seguro como utilizar software legal. La pérdida de daros y el robo de identidad se encuentran entre sus principales preocupaciones. Además, la mayoría apoyan rotundamente que los gobiernos y la industria tomen medidas contra las falsificaciones.

"Los consumidores de todo el mundo están remitiéndonos quejas acerca de la falsificación de software", señaló Joaquín Potel, director de la división de Pymes y Partners de Microsoft Ibérica. "Los usuarios nos están pidiendo que les enseñemos a protegerse. Quieren hechos. Y quieren que la industria y los gobiernos se pongan en marcha y tomen medidas. Nuestro compromiso es hacer todo lo que podamos para ayudarlos".

De acuerdo con los datos presentados hoy, el 80% de los consumidores encuestados en todo el mundo están preocupados sobre los riesgos del uso del software falsificado, y el 70% señaló que consideran el software original más seguro, más estable y más fácil mantenerse al día.

La realidad es que la presencia de falsificaciones de alta calidad en el mercado hace hoy en día muy difícil distinguir una falsificación, lo que pone en un continuo reto a los consumidores. La mayoría de los encuestados _un 73%_ que si tienen la opción elijen software original, y más de dos tercios creen que los consumidores en general tienen que estar atentos o sino caerán en el error de comprar software falsificado.

Los datos confirman lo que se ha convertido en un tema recurrente en las denuncias presentadas en la web de Microsoft (http://www.microsoft.com/howtotell/reports/report.aspx?displaylang=es). Más de 300.000 consumidores han denunciado a través de este sitio web desde 2005, ofreciendo detalles de cómo por utilizar software falsificado sus ordenadores han sido infectados con virus y malware, o simplemente el software no llegó a funcionar. Algunos ejemplos de las denuncias presentadas por los consumidores:

  • "El producto vino de otro país y una vez instalado, provocó que mi equipo se bloquease, y ahora sólo funciona en Modo Seguro. Cuando apareció el Modo Seguro, la notificación de Validación me indicó que mi software no contaba con un número VLK (clave especial de producto para licencias por volumen). ¡Parecía un software original pero no funciona!", J.J., St. Cloud, Wisconsin.
  • "Cuando empieza a cargar, aparece un mensaje diciendo: "Virus Troyano no resuelto " y al final, un mensaje aparece diciendo, "Copia de USA invalida" ", D.E., Murrieta, California
  • "Parece original, el holograma en el CD y la etiqueta de Microsoft parecen idénticos a los originales que compre con un portátil. Tenía un virus troyano tenía que volver a cargar el Sistema Operativo y no encontraba los originales así que pedí una copia, la web de Microsoft me dijo entonces que el software que había comprado era falsificado", CS, Beaumont, Texas

Por su parte, David Devendorf de Liverpool, N.Y., también descubrió que había comprado software falsificado sin saberlo.

"El CD que pedí online, venía precintado y parecía totalmente original, pero una vez que lo intenté validarlo, no era original", dijo Devendorf. "Comprobé en la web de Microsoft "How to Tell" (http://www.microsoft.com/howtotell/reports/report.aspx?displaylang=es), y aunque era difícil encontra las diferencias entre mi software falso y uno original, vi agunos signos que me confirmaban que había sido engañado. Si hubiese visitado el sitio web de Microsoft antes de comprarlo, me habría ahorrado mucho tiempo y dinero".


Llamada a la acción a los Gobiernos y la Industria

Aunque los consumidores están poniendo cada vez más de su parte, reportando los problemas que están teniendo con el software falsificado, también están reclamando que los gobiernos y la industria se pongan en marcha para frenar este problema. El 75% de los encuestados pidió que los gobiernos actuaran y el 72% considera que la industria del software debería hacer más. Asimismo, el 75% consideran que los consumidores necesitan maneras de protegerse a sí mismos que les ayuden a darse cuenta que el software que van a comprar es falsificado.

"Los resultados de esta encuesta muestran que todavía hay una importante necesidad de que la industria del software y los gobiernos eduquen a los consumidores sobre la falsificación del software", señaló Luis Frutos, presidente del Comité español de Business Software Alliance (BSA). "Los consumidores no quieren que software falsificado. Saben que es peligroso, y de hecho está perjudicando a gente en todo el mundo. Pero necesitan las herramientas y conocimientos necesarios para mantenerse a salvo de estos riesgos".


Esfuerzos de Microsoft para frenar el Software Falsificado

Centrándose en lo que se denomina en inglés "las tres E" (Educación, Ingeniería (Engineering) y el Cumplimiento de la Ley (Enforcement)), Microsoft hace una importante inversión cada año en recursos educativos para la protección de los consumidores, en nuevas tecnologías que hacen que la falsificación del software sea cada vez más difícil, y en apoyar a los gobiernos que trabajan para hacer cumplir las leyes contra los falsificadores de software y ayudarles a llevarlos ante la justicia.

Microsoft aprovecha hoy para anunciar todos estos nuevos datos con motivo de la celebración de su "Día del Consumidor" (Microsoft Consumer Action Day), y mostrar como la compañía está poniendo todos sus esfuerzos para frenar el software falsificado. Como parte del "Día del Consumidor" de este año, la compañía también está llamando la atención sobre una serie de recursos educativos que pueden ayudar a los consumidores a mantenerse seguros con software original, disponibles en: http://www.microsoft.com/presspass/presskits/antipiracy/materials.aspx.

Microsoft también recomienda que los consumidores prueben a validar su software en la web: http://www.microsoft.com/genuine/default.aspx?displaylang=es, hayan comprado su software tanto vía online, como en tiendas o estuviera ya preintalado en sus equipos.


Cómo pueden los consumidores informar de la Piratería

Las sugerencias de los clientes son vitales para Microsoft. Microsoft recomienda que cualquier persona que sospeche de que su software es original o falsificado puede consultar: http://www.microsoft.com/howtotell/default.aspx?displaylang=es.


El "Día del Consumidor"

Cada año Microsoft celebra un "Día del Consumidor" para llamar la atención sobre el problema de la falsificación del software en todo el mundo. Este año se celebra el 17 de noviembre, todas las subsidiarias de Microsoft ponen de relieve conjuntamente las nuevas tecnologías que se han puesto en marcha para evitar la falsificación, las actividades y recursos educativos que ayudan a los consumidores a protegerse, y el apoyo de Microsoft a los esfuerzos de los gobiernos para hacer cumplir la Ley en sus diferentes países. Más información sobre el "Día del Consumidor" en: http://www.microsoft.com/presspass/presskits/antipiracy.


La encuesta sobre Software Falsificado

A principios de otoño, Microsoft encargó una encuesta de mercado a la firma TNS para que realizara un estudio en 20 países del mundo sobre la percepción de los consumidores acerca del software falsificado. Más de 38.000 hombres y mujeres de todo el mundo han participado. El resumen de la encuesta está disponible en: http://www.microsoft.com/presspass/presskits/antipiracy/materials.aspx.


Microsoft comprometida con la protección a los clientes

Microsoft está comprometida con la protección de los clientes y partners frente a la distribución y el uso de software no legal a través de una aproximación proactiva, reforzando el valor de los productos genuinos. La Propiedad Intelectual es un conductor de la innovación y una oportunidad de crecimiento, los derechos de Propiedad Intelectual deben ser respetados y la libertad de elección de los usuarios debe ser preservada. Principios que rigen la política de Propiedad Intelectual de Microsoft.

Microsoft recomienda a todos los usuarios que cuando compren un ordenador se aseguren de que el software instalado es original. La compañía ofrece una serie de recomendaciones para comprobarlo en http://www.microsoft.com/piracy. Además, la compañía recomienda dirigirse a tiendas de confianza, especialmente a aquellas que están certificadas por la compañía.



Acerca de Microsoft Ibérica

Microsoft Ibérica es subsidiaria española de Microsoft Corporation. Fundada en 1975, Microsoft es el líder mundial de software para informática personal y de empresas. La compañía ofrece un amplio abanico de productos y servicios diseñados para contribuir tanto al desarrollo del talento de las personas como al potencial de las empresas aumentando así su eficacia, productividad y capacidad competitiva. http://www.microsoft.com/spain/prensa/



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