Pulse aquí para recibir nuestras novedades a través de RSS
Cesser y la Autoridad Portuaria de Alicante, con Microsoft como testigo, firman un convenio de colaboración para impulsar Microsoft Dynamics CRM en este sector

Cesser y la Autoridad Portuaria de Alicante, con Microsoft como testigo, firman un convenio de colaboración para impulsar Microsoft Dynamics CRM en este sector



  • El Puerto de Alicante implantará Microsoft Dynamics CRM en su departamento comercial
  • Este acuerdo sirve de punto de partida para el desarrollo por parte de Cesser de un CRM vertical específico para los puertos


Cesser y la Autoridad Portuaria de Alicante, con Microsoft como testigo, acaban de firmar un convenio de colaboración para la implantación de un prototipo de Microsoft Dynamics CRM para gestionar las actividades del departamento comercial del Puerto de Alicante. Este acuerdo, no sólo permitirá que el Puerto de Alicante se beneficie de las ventajas de Microsoft Dynamics CRM, sino que también servirá como punto de partida para el desarrollo por parte de Cesser de un vertical específico que se acomode a las necesidades del sector de los Puertos.

“Estamos muy satisfechos de poder trabajar mano a mano con Cesser y la Autoridad Portuaria de Alicante. En Microsoft Dynamics la apuesta por las soluciones verticales está en el centro de nuestra estrategia empresarial. Nuestro objetivo, junto con nuestros socios tecnológicos, es ofrecer soluciones verticales que se adapten lo más posible a las necesidades de los clientes de distintos segmentos de mercado y sectores industriales. Con este acuerdo y el posterior desarrollo, por parte de Cesser, de un vertical específico para el sector de los Puertos, se cumple al 100% nuestro objetivo de ofrecer soluciones cada vez más específicas sobre la plataforma Microsoft Dynamics, adaptándola a las necesidades de cada una de las industrias”, señala Fernando García Varela, director de Microsoft Dynamics en España.

El proyecto consiste en elaborar, utilizando el software Microsoft Dynamics CRM, un prototipo para gestionar las actividades del departamento comercial de la Autoridad Portuaria de Alicante con sus clientes y usuarios. Asimismo, se pretende que ese prototipo sirva de base para elaborar una solución vertical para el sector portuario español.

En palabras de Vicente Castañer Martorell, Director General del Grupo Cesser, "para Cesser, la firma de este convenio, supone la ratificación de la decisión tomada en el plan estratégico que realizamos en 2010, en el que se decidió que el sector portuario español y en concreto sus autoridades portuarias, se convertían en clientes preferentes de nuestra política de verticalización de soluciones tecnológicas. Con esta decisión se creó una oficina específica para el sector y se la dotó de un equipo técnico propio que está trabajando de forma intensa para ampliar y mejorar nuestras soluciones para el mismo, las cuales están realizadas sobre tecnología Microsoft. La consecuencia más clara de esta decisión es que el 40 % del las autoridades portuarias de España utilizan nuestras soluciones, mostrando un alto nivel de satisfacción".

Para realizar este prototipo, Cesser está trabajando ya con el departamento comercial de la Autoridad Portuaria de Alicante. En base a los requerimientos que este departamento ha definido, Cesser realizará las tareas de parametrización necesarias en Microsoft Dynamics CRM, para que este se convierta en una solución capaz cubrir las funcionalidades específicas de una Autoridad Portuaria. Además, Cesser ofrecerá la formación y el soporte necesario para su implantación a los usuarios de la Autoridad Portuaria de Alicante.

La implantación de Microsoft Dynamics CRM ofrecerá a la Autoridad Portuaria de Alicante una plataforma tecnológica que le facilite el trabajo diario con todos sus clientes y hacer más rentables sus servicios.

Mediante la implantación de Microsoft Dynamics CRM 2011, la Autoridad Portuaria de Alicante mejorará la gestión de las comunicaciones con sus clientes y contactos en todo el espectro de actuación: Consignatarios, Concesionarios / Autorizados, Armadores, Clubes, Terminalistas, Estibadores, etc. con el objetivo final de atraer más tráfico de mercancías y pasajeros que permitan aumentar la actividad portuaria a niveles similares o superiores al inicio de la crisis económica.

Para ello, se han centralizado los datos de las organizaciones y contactos del departamento comercial y los del de marketing que permitirán atraer más clientes a través de asociaciones y de los sectores más relevantes de la región: Calzado, Agroalimentario, Textil, Piedra Natural, etc.

Utilizando el software Microsoft Dynamics CRM 2011 se organizarán reuniones, eventos, campañas con las distintas organizaciones de forma que la Autoridad Portuaria de Alicante actúe como “catalizador” aportando sinergias que aumenten el interés del sistema productivo en el tráfico marítimo de mercancías.

También se pretende mejorar la calidad de comunicación con los clientes y contactos para el envío de boletines personalizados para distintas listas de marketing: asociaciones, sectores, segmentos especializados, terminalistas, transportistas, etc. que posicionarán al Puerto de Alicante como un “interface” importante entre el tráfico terrestre y el marítimo.

Según Miguel Campoy, presidente de la Autoridad Portuaria de Alicante, "gracias a la implantación de esta herramienta de marketing relacional pionera en el sector portuario centrada en conocer, anticiparse y satisfacer las necesidades y deseos presentes y previsibles de los clientes, el Puerto de Alicante vuelve a situarse en la vanguardia tecnológica de la mano de partners tan relevantes del sector como Microsoft y Cesser”.


Microsoft Dynamics CRM 2011

Microsoft Dynamics CRM 2011 supone una enorme mejora de la productividad, gracias a:

  • Una experiencia de uso familiar para los usuarios de las divisiones de ventas, servicios y marketing, a través de la nueva generación de Microsoft Outlook, acceso a través del navegador y del móvil, diseño basado en roles y opciones avanzadas de personalización del usuario, así como, mejoras en la adopción y simplificación en el acceso a la información que precisan los usuarios.
  • Experiencias inteligentes a través de unos procesos de diálogo guiados, inteligencia de negocio para gestionar rendimiento y objetivos; y paneles de control o cuadros de mando en tiempo real, que ofrecen información crítica actualizada que permite a los profesionales de ventas, servicios y marketing trabajar de un modo más eficiente.
  • Experiencias conectadas gracias a un desarrollo cloud flexible, la interoperabilidad de Windows Azure, las capacidades contextuales de Microsoft SharePoint y el nuevo Microsoft Dynamics Marketplace, los clientes y partners pueden fácilmente configurar y personalizar Microsoft Dynamics CRM, adaptándolo a sus necesidades específicas de negocio.



Acerca de Cesser

Desde sus orígenes en 1991, Cesser se ha posicionado como un referente en el sector de las Tecnologías de la Información, a través de una búsqueda continuada de la excelencia, invirtiendo e integrando las infraestructuras tecnológicas existentes.
Esta búsqueda de la excelencia se ha basado en unos valores corporativos que han permitido este posicionamiento y que definen cada una de las actuaciones de Cesser en su dilatada experiencia en el mercado.
La satisfacción de nuestros clientes, el gusto por el trabajo bien hecho, la selección de los mejores profesionales y su incorporación a los equipos y métodos de trabajo, son algunos de los valores más importantes en los que basa nuestra compañía su estabilidad y crecimiento, situando siempre al cliente en el centro de nuestras prioridades.
Las grandes bazas de Cesser pasan por la proximidad, conocimiento y calidad de sus técnicos, cuyo objetivo principal consiste en conseguir clientes satisfechos, que identifiquen las soluciones aportadas como soluciones de valor que permiten a sus organizaciones diferenciarse tecnológicamente de sus competidores.
Actualmente, Cesser cuenta con más de 2.000 clientes y con un equipo formado por más de 400 profesionales. Cesser Informática y Organización se ha convertido en un referente en el sector de las Tecnologías de la Información, Con el objetivo de conseguir que nuestros clientes mantengan un alto nivel de competitividad, aportamos soluciones integradas específicas para cada sector y garantizamos su evolución tecnológica y la máxima rentabilidad en su negocio. Cesser es el integrador líder en instalaciones y servicios informáticos de su zona de influencia. Para más información www.cesser.com.

Acerca de Autoridad Portuaria de Alicante

El Puerto de Alicante, principal plataforma logística de la provincia de Alicante, basa su potencialidad en su ubicación geográfica, pues abarca un área de influencia donde confluyen municipios tan relevantes como Alicante, Elche, Murcia y Albacete, penetrando incluso hacia Madrid por las zonas industriales del Vinalopó. La fortaleza del tejido empresarial de este espacio se asienta en una óptima infraestructura del transporte: puerto, autopistas, carreteras y aeropuerto, con la que se incrementa su capacidad exportadora y su tradición comercial. Para más información visite: www.puertoalicante.com.