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Microsoft Lync marca una nueva era en las comunicaciones empresariales

Microsoft Lync marca una nueva era en las comunicaciones empresariales



  • Microsoft Lync realiza todas la tareas propias de una reunión virtual al integrar las diferentes opciones de comunicación de la empresa
  • La nueva gama de productos Lync trabaja con Microsoft Office, SharePoint y Exchange para facilitar la comunicación y la colaboración entre los empleados de la empresa
  • Gran oportunidad de negocio para los partners de voz. Más de 400 socios en todo el mundo ya están desarrollando aplicaciones sobre Lync
  • ROI superior al 300% después del primer año utilizando los productos Lync


Microsoft ha dado un nuevo paso en la visión que tiene de las comunicaciones empresariales con Microsoft Lync, nueva denominación de su gama Office Communications Server, de cuyos productos acaba de dar a conocer innovadoras actualizaciones, que tienen como objetivo mejorar las posibilidades de comunicación de las empresas a la vez que reducen sus costes operativos.

En este sentido, Microsoft Lync es capaz de llevar a cabo todas las tareas propias de una reunión virtual cara a cara, ya que no sólo es capaz de incorporar vídeo y audioconferencia, sino que además permite el uso compartido de una aplicación o del escritorio e incluye tanto mensajería instantánea como telefonía. A esto se une que trabaja con las aplicaciones más extendidas en la actualidad, incluyendo Microsoft Office, SharePoint y Exchange, lo que ayuda a las organizaciones a reducir los obstáculos de adopción que puedan tener sus usuarios gracias a la familiaridad de su interface.

Por su parte, los administradores se benefician de trabajar con una infraestructura de gestión única y segura, que dispone de nuevas capacidades para aumentar la interoperabilidad con los sistemas existentes, permitiendo un despliegue y una migración más suaves que dan como resultado un menor coste de propiedad y una mayor flexibilidad. Sobre el ahorro de costes que supone trabajar con Lync, la consultora privada Forrester ha publicado un detallado estudio en el que cifra en un 337% el ROI que una empresa de 5.000 empleados conseguiría doce meses después de tener instalada la solución, lo que también se traduciría en un ahorro de 6,35 millones de dólares en hardware en un periodo de tres años.

"Lync cumple con nuestra visión de unificar la voz de la empresa, la mensajería instantánea y la web, audio y videoconferencia en una nueva y conectada experiencia en comunicaciones", ha comentado David Negrete, director de la Unidad de Negocio de Producto y Colaboración de Microsoft Ibérica. "De hecho, con Lync los departamentos de TI tienen la posibilidad de evolucionar su infraestructura, así como de aumentar o eliminar sus sistemas PBX. Asimismo, las empresas conseguirán que su fuerza de trabajo se comunique y colabore de manera más eficiente y eficaz, pudiendo mantenerse conectados entre sí y con otras personas mediante una amplia gama de dispositivos, sin importar dónde se encuentren".


Hacia un nuevo modo de comunicación

Entre las principales características de Microsoft Lync, destacan las siguientes:

  • Nueva experiencia de conexión. Gracias a integración nativa de Active Directory, Lync Server 2010 ayuda a los usuarios a encontrar a la persona correcta con la que conectarse para después comunicarse con ella de la manera más eficaz (por medio de voz, vídeo o compartiendo una aplicación o una presentación PowerPoint). Además, a través de Search con tecnología de SharePoint, también es posible buscar a otros usuarios en función de sus capacidades, experiencia e información de grupo. Por último, Microsoft Lync 2010 ofrece la misma seguridad trabajando fuera del firewall, sin necesidad de una VPN (red privada virtual).
  • Integración con Microsoft Office. Lync Server 2010 funciona con las aplicaciones Microsoft Exchange Server, Microsoft SharePoint Server y Microsoft Office para proporcionar una experiencia de colaboración más valiosa. A esto se une la nueva vista de Office Backstage, que integra diversas opciones de comunicación, de manera que los usuarios puedan compartir documentos y presentaciones por medio de la mensajería instantánea (IM), compartir la aplicación en sí o hacer clic para llamar directamente desde la aplicación.
  • Comunicaciones integradas. Los usuarios de Lync pueden programar una reunión desde Microsoft Outlook y conectarse por medio de su PC, un teléfono o un interface web: En este proceso, Lync Server 2010 les permite compartir presentaciones, comentar diapositivas, sobreponer texto e incluso usar apuntadores visuales para obtener discusiones más efectivas.
  • Interoperable y extensible. Lync Server 2010 admite la federación con redes de mensajería instantánea y redes públicas, tales como Windows Live, AOL y Yahoo!, y por medio de XMPP Gateway o Google Talk, lo que permite a los trabajadores utilizar sus identidades corporativas para conectarse con los clientes y asociados. Asimismo, Lync Server 2010, que funciona casi con cualquier sistema de PBX, admite llamadas de audio y videollamadas con usuarios en Windows Live Messenger. Finalmente, las nuevas y mejoradas API del cliente permiten a los programadores incorporar la funcionalidad Lync a las aplicaciones basadas en Microsoft Windows y Microsoft Silverlight, con fragmentos de código compatibles listos para usar.
  • Implementación más sencilla. Las herramientas automatizadas no solo simplifican la planificación de la capacidad y el diseño de la topología, sino que también envían la información de configuración y los cambios automáticamente a todos los servidores de la red, eliminando el trabajo manual y la posibilidad de errores. A este respecto, es importante señalar que Lync Server 2010 se puede implementar en un entorno local o en uno basado en servicio (hospedado) o entorno híbrido.


Numerosas soluciones de sus partners

Actualmente, partners de todo el mundo ya han anunciado más de 70 nuevos dispositivos especialmente diseñados para Lync, como es el caso de Aastra o Polycom, entre otros. A esto se une que más de una treintena (entre los que se encuentran Aspect Software, Convergent Media Systems, ProtonMedia y Wortell) están presentando aplicaciones sobre plataforma Lync para ofrecer soluciones a organizaciones públicas y privadas de todo tipo y tamaño. Estas soluciones de software incluyen centros de contacto, grabación de llamadas, contabilidad, servicios de monitorización del rendimiento y aplicaciones que incorporan nuevas opciones de comunicación en los procesos de negocio. Asimismo, cientos de socios de negocio, incluyendo proveedores globales de servicios (BT, Dell, Dimension Data, HP y Verizon Business, entre otros), ya han puesto a disposición de los usuarios una amplia oferta de servicios que les ayudarán a planear, desarrollar y gestionar sus infraestructuras Lync.

En cuanto al mercado español, David Negrete comenta que "estamos llevando a cabo jornadas de formación para nuestros partners de la competencia de Soluciones de Comunicaciones Unificadas, por las cuales ya han pasado alrededor de 50 empresas, que han podido comprobar de primera mano los beneficios que aportan los nuevos productos Lync", a lo que añade: "El objetivo es contar con partners muy especializados que sean capaces de aportar valor y responder a las necesidades de los clientes potenciales de estas soluciones, ya sean grandes organizaciones o pequeñas empresas".


Disponibilidad

Microsoft Lync 2010 y Microsoft Lync Server 2010 estarán disponibles el 1 de diciembre de 2010. Por su parte, Microsoft Lync Online estará disponible como parte de Office 365 el próximo año, incluyendo capacidades de voz a finales de 2011. Además, Lync Online incluirá mensajería instantánea, presencia, audioconferencias, videoconferencias y llamadas de PC a PC.

De cara a ofrecer una primera visión del producto, a partir de hoy, cualquier usuario puede descargar una versión de prueba gratuita de Lync en www.microsoft.es/lync o www.lync.com





OPORTUNIDAD DE NEGOCIO PARA LOS PARTNERS

El lanzamiento de Microsoft Lync ha supuesto una gran noticia para los partners de la compañía, ya que se abren nuevas oportunidades de negocio para ellos, tanto en la fabricación de dispositivos, como en el desarrollo de servicios y aplicaciones relacionadas. "Nuestros partners son claves para responder a las crecientes necesidades de los clientes. Por ello, estamos trabajando codo con codo con ellos de cara a ofrecer soluciones de gran valor que proporcionen beneficios tanto para nuestro canal como para los usuarios finales", ha comentado David Negrete, director de la Unidad de Negocio de Producto y Colaboración de Microsoft Ibérica.

Sobre el lanzamiento de Microsoft Lync se han pronunciado algunos de los principales partners de Microsoft:

Jesús Domínguez, director Marketing Soluciones de Desarrollo de Negocio de Amper

"En un entorno cada día más competitivo es fundamental que todas las organizaciones consideren entre sus objetivos las inversiones en plataformas de Comunicaciones Unificadas, como la solución Lync de Microsoft, que facilitan el trabajo colaborativo y dotan a la organización de una mayor flexibilidad, mejorando la productividad y reduciendo los costes de viajes. Desde el punto de vista del integrador, Microsoft Lync nos ayuda a entender mejor las necesidades de comunicación de nuestros clientes y ofrece una importante oportunidad para establecer nuevos canales de relación dentro de las cuentas. A día de hoy, Lync constituye el 'Estado del arte' de las Comunicaciones Unificadas en el entorno corporativo. Desde Amper estamos haciendo un gran esfuerzo por llevar al mercado la solución Lync de Microsoft. Llevamos dos años desarrollando nuevos servicios que se traducen en nuevas oportunidades de negocio, que van desde la formación de usuarios y administradores a los servicios gestionados o a la integración de las Comunicaciones Unificadas en los procesos de negocio, las cuales redundan en un mayor grado de satisfacción de nuestros clientes. Desde Amper auguramos un próspero futuro a Lync y a todas aquellas organizaciones que lo adopten como plataforma de comunicaciones".

Ricard Piñol, director del Área de Infraestructura en España de Avanade

"Avanade apuesta por la innovación y la calidad, y Microsoft Lync Server 2010 es sinónimo de ambas. Las mejoras y novedades de esta nueva versión hacen que para nosotros sea más sencillo dar respuesta a las necesidades crecientes de nuestros clientes, quienes buscan permanentemente soluciones que mejoren el rendimiento de sus negocios, con un coste optimizado y que promuevan y potencien la colaboración entre empleados y socios de negocio. Microsoft Lync Server 2010 hace realidad desde el más simple entorno de mensajería instantánea, hasta los más complejos escenarios de Voz IP, a la vez que nos permite optar por una solución on-premise, en el cloud o mixta. Microsoft Lync Server 2010 se integra con las herramientas y sistemas existentes para reducir el coste de propiedad, simplificar la implementación y migración, y habilitar escenarios de colaboración integrada en las aplicaciones de línea de negocio. Avanade y Microsoft han invertido fuerte para tener las capacidades de consultoría e implementación y responder así a la demanda que estamos convencidos que esta nueva versión requerirá".

Juan Manuel Granda, responsable de Comunicaciones Unificadas y Colaboración de HP

"Dentro de la estrategia de HP de Comunicaciones Unificadas y Colaboración, Microsoft Lync constituye el núcleo desde el que orquestar las diversas herramientas de Comunicaciones y Colaboración (mensajería, voz, vídeo, conferencing, compartición, etc.) que emplean los usuarios. Partiendo de nuestras soluciones de Infraestructura del Centro de Datos y de Comunicaciones, se añaden las piezas específicas que conforman Soluciones a medida del Cliente para impactar en tres áreas: transformar el modo en que nos comunicamos por voz; evolucionar hacia un puesto de trabajo versátil; y facilitar la confluencia de personas en situaciones que requieren colaboración en equipo. En los tres ámbitos Microsoft Lync desempeña un papel único tanto por sus funciones propias como por su capacidad de conectar múltiples medios Unificando los distintos modos de Comunicarse haciéndolo más sencillo, práctico y eficiente".

David Algobia, responsable de Tecnología Microsoft Sistemas de Informática El Corte Inglés

"Microsoft Lync es un producto único, que destaca por su integración con el puesto de trabajo, por sus capacidades de acceso desde cualquier dispositivo y por su fácil administración. Como parte de nuestra solución global de comunicaciones unificadas, esta herramienta nos permite satisfacer con éxito las crecientes exigencias de nuestros clientes en el ámbito de las comunicaciones en tiempo real. La capacidad de integrador global de Informática El Corte Inglés y nuestro equipo certificado en la solución garantizan la rápida puesta en marcha de Microsoft Lync, su óptimo aprovechamiento y su integración efectiva con otros fabricantes de tecnología de voz, en beneficio de nuestros clientes".

Jose Manuel Bernal, director de Servicios-Dpto. de Soluciones de NEXTEL Engineering Systems S.L.

"Desde el punto de vista de Partner Certificado en la especialidad de Voz con tecnología Microsoft, Nextel Engineering prevé una amplia acogida en el mercado, los modelos de arquitectura se simplifican y se permite la virtualización en algunos de los "Roles" (funcionalidades a nivel servicio y/o Servidor) a implementar, lo que redunda en ahorro de costes con respecto a la versión anterior. Por otro lado, el modelo de licenciamiento ahora permite adquirir aquellas partes que realmente el cliente necesita, de modo que se consiguen de nuevo ahorros y una mayor simplicidad en los diseños. Nuestra apuesta es clara. Mantenemos a nuestros especialistas formados y al día en este tipo de tecnologías, además de declararnos especialistas en Gestión de Activos de Software (licencias), con el objetivo claro y conciso de aportar con el conocimiento servicios de valor añadido a nuestros clientes. Teniendo en cuenta las características del producto, podemos ver que el punto de integración de los diferentes elementos producen una mayor productividad. Esto supone un buen argumento para que la adopción de la tecnología se produzca de forma contundente y rápida".

Isabelle Moulinat, responsable de Marketing y Comunicaciones de Onedirect

"Onedirect, consciente del creciente protagonismo de los dispositivos de audio y vídeo en el éxito de los proyectos de 'Comunicaciones Unificadas', ha lanzado su segundo catálogo especial UC incluyendo todos los dispositivos optimizados para el uso de Microsoft Office Communicator y el nuevo Microsoft Lync. Cada usuario puede así analizar y elegir el mejor auricular o altavoz según sus nuevas necesidades y usos".

Carlos Fernández, director general de Polycom España

"En Polycom y Microsoft compartimos una misma idea sobre cómo deben ser las soluciones de productividad empresarial: construidas sobre plataformas basadas en estándares abiertos, que proporcionen interoperabilidad y flexibilidad, al mismo tiempo que protegen la inversión de los clientes. No es extraño pues, que Polycom, líder global en soluciones de telepresencia, vídeo y voz, y Microsoft, líder global en soluciones de software, hayamos fortalecido la estrecha relación que nos une, con el objetivo de suministrar al mercado toda una serie de soluciones conjuntas de comunicaciones unificadas. La integración directa de las soluciones de Polycom con las plataformas de Microsoft, como Microsoft Lync, hace que sea más fácil para las organizaciones implementar, administrar y utilizar las herramientas de colaboración, permitiendo a los clientes reducir la complejidad de su implementación, aumentar su escalabilidad y reducir los costes globales de su infraestructura de comunicaciones unificadas".

David Rovira, gestor de Prácticas de Comunicaciones Unificadas de Unitronics

"Desde Unitronics las oportunidades que observamos con Microsoft Lync son varias, como la integración como una potente herramienta de colaboración en clientes con soluciones de Telefonía IP ya existentes, así como en aquellos clientes que se estén planteando abandonar su sistema de telefonía tradicional y migrar a una solución completa de Comunicaciones Unificadas. Nos parecen destacables mejoras como el paso a la virtualización, una administración centralizada de la solución, la aparición del rol de supervivencia para empresas con diferentes sedes, la aparición de nuevas funcionalidades provenientes de la telefonía tradicional, así como las novedades que ofrece un mejorado aplicativo cliente".





Acerca de Microsoft Ibérica

Microsoft Ibérica es subsidiaria española de Microsoft Corporation. Fundada en 1975, Microsoft es el líder mundial de software para informática personal y de empresas. La compañía ofrece un amplio abanico de productos y servicios diseñados para contribuir tanto al desarrollo del talento de las personas como al potencial de las empresas aumentando así su eficacia, productividad y capacidad competitiva. Para más información, puede visitar sus páginas españolas en Internet en http://www.microsoft.es



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