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Laygo Gaskets sube a la nube con Microsoft Dynamics CRM Online

Laygo Gaskets sube a la nube con Microsoft Dynamics CRM Online



  • La adopción de Microsoft Dynamics CRM Online, llevada a cabo por Infoaván, partner de Microsoft, mejora la gestión de sus procesos comerciales.
  • El CRM en la nube de Microsoft les permite disponer de información en tiempo real sobre sus clientes, oportunidades comerciales, ofertas y pedidos realizados.
  • El departamento comercial de Laygo Gaskets ha incorporado la solución de gestión a sus procesos de negocio en tan sólo un mes.


La empresa catalana Laygo Gaskets ha adoptado Microsoft Dynamics CRM Online, de la mano de Infoaván, partner de Microsoft. Gracias a este proyecto, Laygo Gaskets cuenta con una herramienta para gestionar sus procesos comerciales y conocer mejor sus clientes, sin tener que aumentar su infraestructura de Sistemas de Información.

Laygo Gaskets es una empresa dedicada a la fabricación de juntas para Intercambiadores de Calor de Placas con más de 25 años de experiencia y una clara vocación de expansión internacional, con distribuidores en los cinco continentes y una fuerza comercial que cada vez más trabaja fuera de sus oficinas. Microsoft Dynamics CRM Online les permite disponer de información en tiempo real sobre sus clientes, oportunidades comerciales, ofertas y pedidos realizados.

Desde Microsoft, Iván Martínez Castillo, jefe de producto de Microsoft Dynamics CRM en España, se siente muy satisfecho de este proyecto, "Estamos muy contentos porque adopciones como esta de Laygo Gaskets, de la mano de nuestro partner Infoaván, demuestran que con Dynamics CRM Online nos hemos ajustado más si cabe a la demanda y necesidades de nuestros clientes. Los comerciales de la empresa han comenzado a trabajar de forma real y efectiva con Dynamics CRM Online en tan solo un mes. Microsoft Dynamics CRM Online redefine la productividad ofreciendo un producto líder de la industria con todas las funcionalidades en la nube. Microsoft Dynamics CRM ofrece una experiencia de usuario familiar a los profesionales de ventas, permite una mayor colaboración, agilizar los procesos y ofrecer un acceso en tiempo real a los datos, lo que les permite poder suministrar un mejor servicio a sus clientes y mejorar su competitividad en el mercado".

Situación de partida y necesidades

Debido a la creciente dispersión geográfica de sus clientes directos y distribuidores y a las nuevas necesidades de información, Laygo Gaskets necesitaba de forma urgente sustituir su aplicación de gestión comercial. La empresa buscaba una herramienta CRM que fuera accesible para todo el equipo de ventas y gestión de clientes, de rápida puesta en marcha y que no supusiera un incremento de sus activos informáticos.

ras evaluar varias soluciones, los responsables del proyecto seleccionaron Microsoft Dynamicas CRM Online por su facilidad de uso, adaptación e integración y contrataron con el partner de Microsoft, Infoaván Soluciones unos servicios básicos para la puesta en marcha de la solución que comprendían: formación en la funcionalidad y capacidades de CRM, carga inicial de datos y soporte en la personalización y en el intercambio de información con su ERP.

En palabras de Javier Weigand, director comercial de Laygo Gaskets, "la adopción de la solución de Dynamics CRM Online se ha realizado en un tiempo récord, y funciona como una aplicación más de Microsoft Office. Infoaván nos ha proporcionado la formación necesaria en Dynamics CRM Online, y nos ha ayudado a la puesta en marcha de la solución con eficacia y calidad".

En tan solo un mes, la fuerza comercial de Laygo Gaskets empezó a trabajar de manera real y efectiva con Dynamics CRM Online, registrando información de clientes y distribuidores, contactos, actividades, oportunidades, ofertas y pedidos, como si se tratase de una extensión de Microsoft Outlook. Tienen previsto como siguiente paso extender la solución a la actividad de atención y servicio a clientes, gestionando incidencias y solicitudes.

Microsoft Dynamics CRM Online
Basado en el nuevo Microsoft Dynamics CRM 2011, Microsoft Dynamics CRM Online supone una enorme mejora de la productividad, gracias a:

  • Una experiencia de uso familiar para los usuarios de las divisiones de ventas, servicios y marketing, a través de la nueva generación de Microsoft Outlook, acceso a través del navegador y del móvil, diseño basado en roles y opciones avanzadas de personalización del usuario, así como, mejoras en la adopción y simplificación en el acceso a la información que precisan los usuarios.

  • Experiencias inteligentes a través de unos procesos de diálogo guiados, inteligencia de negocio para gestionar rendimiento y objetivos; y paneles de control o cuadros de mando en tiempo real, que ofrecen información crítica actualizada que permite a los profesionales de ventas, servicios y marketing trabajar de un modo más eficiente.

  • Experiencias conectadas gracias a un desarrollo cloud flexible, la interoperabilidad de Windows Azure, las capacidades contextuales de Microsoft SharePoint y el nuevo Microsoft Dynamics Marketplace, los clientes y partners pueden fácilmente configurar y personalizar Microsoft Dynamics CRM, adaptándolo a sus necesidades específicas de negocio.




Acerca de Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics es una línea soluciones de gestión de finanzas, relaciones con clientes y cadena de suministro que ayuda a las empresas a trabajar de una manera más eficaz. Distribuida a través de una red de partners de canal que proporcionan servicios especializados, estas soluciones de gestión de empresas adaptables e integradas trabajan como y con el software familiar de Microsoft para racionalizar procesos a través de toda la organización. Para mayor información, visite www.microsoft.es/dynamics

Acerca de Infoaván
Infoaván Soluciones es una empresa especializada en la implantación y personalización de Microsoft Dynamics CRM, y en su integración con soluciones de valor añadido en áreas de BPM, integración ERP-CRM, Movilidad, Telefonía IP, entornos Contact Center, Business Intelligence e Information Worker (SharePoint). Presente empresarialmente en España desde 2004, su compromiso es la innovación; estamos orientados al desarrollo del sector y proactivos ante las nuevas demandas del mercado. www.infoavan.com

Acerca de Laygo Gaskets
Laygo Gaskets es una empresa dedicada a la fabricación de juntas para Intercambiadores de Calor de Placas. Tras más de 25 años de experiencia y gracias a la capacidad técnica de su laboratorio de I+D, han desarrollado sus propias formulaciones lo que les permite fabricar juntas adaptadas a los requisitos y a las especificaciones técnicas de sus clientes. Para obtener la mejor calidad, cuentan con un equipo de expertos en la fabricación y procesado de elastómeros, así como un laboratorio completamente equipado con las herramientas de medición y prueba necesarias. www.laygo.es