Pulse aquí para recibir nuestras novedades a través de RSS
El Departamento de Interior de la Generalitat de Catalunya integra la tecnología más innovadora de Vodafone y Microsoft para mejorar el seguimiento y la atención en casos de maltrato de violencia machista y doméstica

El Departamento de Interior de la Generalitat de Catalunya integra la tecnología más innovadora de Vodafone y Microsoft para mejorar el seguimiento y la atención en casos de maltrato de violencia machista y doméstica



  • Este Sistema Integral de Atención a las Víctimas (SIAV) se ha implantado en un tiempo record de cuatro meses gracias a su tecnología y facilidad de adaptación.
  • Gracias a la solución "Oficina Vodafone" los agentes del Grupo de Atención a la Víctima podrán realizar y recibir llamadas, grabar las conversaciones y escribir anotaciones en un entorno completamente integrado.
  • La solución Microsoft Dynamics CRM permitirá al Grupo de Atención a la Víctima acceder fácilmente a los expedientes procedentes de denuncias realizando actividades de seguimiento con la posibilidad de efectuar la valoración del riesgo de cada víctima.
  • Esta solución ha sido homologada y certificada por el Centro de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (CTTI).


En la jornada del Día Internacional para la Eliminación de la Violencia contra la Mujer, el Departamento de Interior de la Generalitat de Catalunya presenta, con la colaboración de los líderes TIC, Vodafone y Microsoft, el nuevo Sistema Integral de Atención a las Víctimas (SIAV). Esta solución adaptada a los requerimientos del cuerpo de la Policía de la Generalitat - Mossos d'Esquadra permite ofrecer con eficacia y agilidad una atención personalizada a las víctimas en casos de maltrato de violencia machista y doméstica.

Vodafone y Microsoft han colaborado de forma conjunta con el Departamento de Interior en la implantación tecnológica de dicha solución en el plazo de sólo cuatro meses. El Sistema Integral de Atención a las Víctimas (SIAV) ha sido homologado y certificado por el Centro de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (CTTI).

Con esta solución los Grupos de Atención a la Víctima (GAV) del cuerpo de Policía de la Generalitat - Mossos d'Esquadra disponen de una tecnología innovadora totalmente integrada en su infraestructura y que tiene como principales beneficios priorizar necesidades, agilizar procesos de seguimiento y añadir una atención más personalizada a las víctimas mejorando, al mismo tiempo, su seguimiento.

Gracias a la solución tecnológica "Oficina Vodafone" los agentes del Grupo de Atención a la Víctima podrán realizar y recibir llamadas desde el mismo ordenador, grabar las conversaciones, escribir anotaciones, enviar SMS, con el objetivo de facilitar sus tareas diarias.

La tecnología móvil de Vodafone permitirá a los Grupos de Atención a la Víctima (GAV) agilizar considerablemente la velocidad en la gestión de los procesos y en la resolución de incidencias para, de este modo, conseguir un contacto más directo con las víctimas.

Por su parte, Microsoft Dynamics CRM permitirá a los agentes del Grupo de Atención a la Víctima (GAV) acceder a los expedientes procedentes de denuncias, realizar actividades de seguimiento y valorar cada situación de modo individual con la posibilidad de llevar a cabo tareas de acción policial que disminuyan el riesgo de las víctimas.

Esta solución de fácil integración en los sistemas tecnológicos existentes en el Departamento de Interior, optimizará recursos y reducirá costes con el claro objetivo de ofrecer un servicio de seguridad público eficaz en la prevención de maltratos que puedan sufrir los colectivos vulnerables protegidos por el Plan (mujeres, menores y personas de la tercera edad).

Los principales beneficios de la integración de Microsoft y Vodafone en el Sistema Integral al Sistema de Atención a las Víctimas (SIAV) son los siguientes:
  • Seguimiento planificado y contacto directo con las víctimas.
  • Acceso a una red compartida de recursos públicos entre administraciones y otros operadores.
  • Valoración en tiempo real de la situación de violencia en estos colectivos vulnerables e identificación de su situación de riesgo.
  • Recogida sistemática de información del entorno de la víctima y de sus elementos de riesgo y protección.
  • Estandarización del modelo de atención policial del Sistema Integral de Atención a las Víctimas (SIAV) y de acceso a una base de datos centralizada que permitirá obtener indicadores de mayor conocimiento de dicho fenómeno.



Oficina Vodafone

Oficina Vodafone es una solución que integra todas las comunicaciones de una organización, fijas y móviles, de voz y datos, en una única solución que permite a los usuarios estar siempre disponibles, en cualquier momento y lugar. El valor diferencial de dicha propuesta es que estos servicios de centralita están totalmente alojados en la "nube", es decir, en la red del operador que proporciona el servicio. De este modo, los servicios se prestan desde la red sin que sean necesarias instalaciones adicionales.

Microsoft Dynamics CRM

El software de gestión de Microsoft está dirigido a simplificar la gestión del trabajo, mejorar la productividad y el rendimiento, a la vez que racionaliza la resolución de problemas.

Microsoft Dynamics CRM es una solución líder que ofrece una experiencia de uso familiar y sencilla que se integra en otras tecnologías de manera rápida y eficiente, como el correo electrónico, el navegador o el móvil.

Otras noticias del mismo mes...
Microsoft celebra el primer encuentro sobre aplicaciones de Kinect en campos como la medicina,la educación o el arteEl Departamento de Interior de la Generalitat de Catalunya integra la tecnología más innovadora de Vodafone y Microsoft para mejorar el seguimiento y la atención en casos de maltrato de violencia machista y domésticaLa próxima actualización de XBOX LIVE traerá una nueva experiencia de entretenimiento a XBOX 360 el 6 de DiciembreLady Gaga sigue marcando tendencia en las psitas de baile de "Dance Central 2"Un nuevo tráiler de "Halo: Anniversary" inicia la cuenta atrás hacia el lanzamiento del remake más esperado de las NavidadesKinect Fun Labs da la bienvenida a dos nuevos gadgetsDisney Universe introduce nuevas emociones con el pack de "Disney Villains Costume Pack""Halo: Combat Evolved Anniversary" conmemora diez años de la saga más icónica de los videojuegosEl bazar Zune de Microsoft se expande en España con nueva oferta de cine de la mano de Twentieth Century Fox, Paramount Pictures y Warner BrosLos fans de "Halo" de todo el mundo homenajean a una de las sagas más queridas del mundo de los videojuegosMicrosoft apuesta por la productividad de las Pymes valencianasMicrosoft apuesta por la productividad de las Pymes grancanariasMicrosoft apuesta por la productividad de las Pymes vallisoletanasMicrosoft apuesta por la productividad de las Pymes tinerfeñasMicrosoft ha celebrado en Washington el "Foro Global Partners in Learning" con una destacada participación españolaMicrosoft marca las pautas de la colaboración empresarialPrimeros frutos de la alianza Nokia-MicrosoftMicrosoft innova con Hotmail mediante el email gaming, un nuevo modelo de juegoEl Adware es la principal amenaza informática en EspañaMicrosoft e Intel traen la tecnología del futuro al presenteEl BSC y Microsoft celebran cinco años de colaboración conjuntaMicrosoft Ibérica nombra a Gonzalo Díe Director de Desarrollo y Plataformas de Microsoft Ibérica