Normas de cortesía básica en línea
Publicado: 22/01/2007
Para cada una de las distintas formas de conocer a otras personas en línea (salones de charla, blogs, "espacios" personales y foros, además del correo electrónico, la mensajería instantánea y la mensajería de texto) hay códigos de conducta escritos y no escritos.
A continuación se ofrecen algunas sugerencias generales que pueden ayudarle en sus primeros pasos en Internet con el menor número posible de contrariedades y malentendidos.
Charlas, foros y comunidades en línea
| • | Lea las reglas o las pautas del salón de charla, el foro o la comunidad en línea antes de publicar un mensaje. |
| • | Proteja su privacidad: No use nunca su nombre completo. No pregunte el nombre y los apellidos de otros usuarios. |
| • | Cíñase al tema del que se trate. |
| • | No use un lenguaje ofensivo. |
| • | Evite usar MAYÚSCULAS para destacar algo (se entenderá que está gritando). |
| • | Sea breve en los mensajes. |
| • | Compruebe la ortografía. |
| • | En los foros, antes de iniciar una nueva conversación sobre un tema, asegúrese de que no hay ninguna conversación anterior acerca del mismo asunto. Si la hay, responda en esa conversación. |
Correo electrónico
| • | No envíe ni reenvíe correo no deseado. |
| • | No envíe ni reenvíe bulos ni información engañosa a través de Internet
. Para averiguar si una información es cierta, consulte una fuente confiable, como Snopes.com. |
| • | No envíe no reenvíe advertencias sobre virus. Podría tratarse de información engañosa. |
| • | Si responde a un mensaje de correo electrónico remitido inicialmente a un gran número de destinatarios, conteste únicamente a las personas para quien sea pertinente su respuesta. |
| • | No envíe archivos adjuntos de gran tamaño a un grupo numeroso de destinatarios. |
Por lo general, es útil recordar que en línea los matices se pierden con frecuencia. Para evitar malentendidos, hable con claridad y tenga más cuidado con las bromas que en persona.
La naturaleza impersonal de Internet favorece una comunicación que puede resultar mucho más contundente que cuando se ve a la otra persona. Antes de publicar un comentario, siempre es recomendable preguntarse si se lo diría directamente a su interlocutor. De no ser así, quizá valga la pena formularlo de otro modo.
Y, por último, tenga presente que lo que se escribe perdura en la Web durante mucho tiempo. Es recomendable considerar a quién se está dirigiendo. A lo mejor dentro de diez años alguna de esas personas podría ser responsable de seleccionarle o no para un trabajo.
Si desea obtener más información acerca de las normas de cortesía en línea, puede buscar en Internet términos como "netiquette" (etiqueta de la red).
En la mayoría de las enciclopedias en línea se incluyen entradas sobre el tema, con consejos sobre asuntos tales como la forma de evitar intercambios hostiles, a veces iniciados expresamente por ciertos usuarios con la intención de provocar conflictos o enojo.
