Si recibe un mensaje de correo electrónico de Microsoft en el que se le solicita que actualice la información de su tarjeta de crédito debido a un cambio reciente en la directiva de Microsoft, no responda. Este correo electrónico es parte de un fraude por suplantación de identidad diseñado para robarle el dinero o instalar software no deseado en su equipo. Para aprender más acerca de este tipo de fraudes, vea nuestro breve vídeo llamado Lo que debería saber acerca de las estafas de suplantación de identidad (phishing) (en inglés). Importante: Aunque parece que estos mensajes de correo electrónico fueron enviados por Microsoft, no es así. Microsoft no envía mensajes de correo electrónico no solicitados en los que se pida información financiera o personal. ¿Microsoft necesita la información de mi tarjeta de crédito para validar mi copia de Windows?No, Microsoft no necesita la información de su tarjeta de crédito para validar su copia de Windows. A principios de la segunda mitad de 2005, Microsoft comenzó a solicitar que se validara la copia de Windows XP para obtener programas desde el Centro de descarga de Microsoft y para recibir actualizaciones desde Microsoft Update. Microsoft no le pide la información de su tarjeta de crédito en ningún momento del proceso de validación. De hecho, Microsoft no recopila ninguna información, como por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico u otros detalles personales que pudieran ser utilizados para identificarlo o ponerse en contacto con usted. Para aprender más, lea la directiva de privacidad del Programa de Ventajas de Windows Original. Para aprender más acerca del programa en general, consulte Acerca del software original de Microsoft. ¿Qué pasa si ya he respondido a una estafa mediante correo electrónico?Si ha respondido a esta estafa aportando información personal, lea Qué hacer si ha respondido a una estafa de suplantación de identidad (phishing). Algunos mensajes fraudulentos también pueden llevarle a sitios web que instalan en el equipo software capaz de seguir registrando los datos que introduzca. Esta clase de programas no deseados se suele denominar spyware y puede incluso contener virus. Para obtener ayuda en la limpieza del sistema, descargue e instale Windows Defender para Windows Vista y Windows XP SP2, así como la Herramienta de eliminación de software malintencionado de Microsoft Windows. ¿Como puedo saber si un mensaje de correo electrónico que recibo de Microsoft es fraudulento?Microsoft no le enviará ningún mensaje de correo electrónico no solicitado en el que se pida información sobre su tarjeta de crédito, contraseñas ni otros datos de identificación personal. Para averiguar qué buscar en un mensaje de correo electrónico falso y ver ejemplos de estafas que parecen proceder de Microsoft, lea Cómo saber si un mensaje relacionado con la seguridad de Microsoft es genuino. ¿Dónde puedo encontrar más información sobre phishing y spyware?Para obtener más información acerca del phishing, lea Evite estafas de suplantación de identidad. Si desea obtener más información sobre spyware, lea Todo lo que debe saber acerca del spyware. Para protegerse contra el spyware y otro software no deseado, utilice Windows Defender u otro software anti spyware actualizado.
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