Gobierno

Mano a mano para garantizar el mejor servicio al ciudadano

Microsoft se ha convertido en colaborador estratégico en un amplio espectro de proyectos junto a las administraciones públicas españolas, trabajando tanto con el Gobierno central como con los autonómicos, locales, Diputaciones y Ayuntamientos.

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El sector público abarca ámbitos muy diversos donde la tecnología puede jugar un papel fundamental a la hora de mejorar el servicio al ciudadano: desde la sanidad a la educación, el presente y futuro de la Administración Pública se concibe más interconectado y eficiente gracias a la creciente presenta de las TIC.

El área de sector público tiene un importante peso específico dentro de Microsoft Ibérica y constituye uno de nuestros mayores compromisos. Microsoft es algo más que un proveedor de tecnología; nuestro papel pasa por ser el socio tecnológico estratégico de las diferentes Administraciones Públicas para que éstas despunten por sus avances en cuanto a implantación del e-government y puedan aplicar la innovación y las nuevas tecnologías para ofrecer un nuevo nivel de servicio al ciudadano.

Algunos de los proyectos en los que Microsoft ha colaborado con el sector público español se han convertido en auténticos referentes incluso más allá de nuestras fronteras. Algunos ejemplos:

En el ámbito de la sanidad, hemos contribuido con nuestra tecnología y experiencia a mejorar los sistemas de salud de distintas comunidades autónomas. Nuestro compromiso en esta área se ha materializado recientemente en un nuevo Centro de Innovación especializado en Sanidad junto con el Gobierno de la Comunidad Valenciana, donde ya existe un consolidado proyecto en el Hospital de Torrevieja (Alicante), Florence, cuya excelencia ha permitido que empiece a implementarse también en otros países.

En el entorno educativo, además de poner nuestro software a disposición de programas como Escuela 2.0, hemos llegado a acuerdos con 14 Comunidades Autónomas a través de la iniciativa Socios en la Educación, que persigue transformar las aulas de educación primaria y secundaria en espacios totalmente digitales en los que se fomente la interacción, la creatividad y la capacidad de investigación de los más jóvenes gracias al uso de Tablet PC con Windows como herramienta principal.

Otra área de estrecha colaboración con la Administración Pública es la seguridad, uno de los ámbitos de relación con el sector público que más frutos ha dado. Desde 2004, Microsoft tiene un acuerdo con el Centro Nacional de Inteligencia, dependiente del Ministerio del Interior. Ese año el Centro se adhirió al programa GSP (Government Security Program), por el cual expertos del Centro Nacional de Inteligencia tuvieran acceso al código fuente y a la información técnica de Windows. Este programa ha permitido al Centro auditar la seguridad de las aplicaciones, así crear plantillas de seguridad específicas para los equipos de la Administración.

Otro proyecto con el que nos vinculamos a Administración Pública española desde 2005 es el Programa de Cooperación en Seguridad. Se trata de ofrecer a los gobiernos una acción estructurada de cooperación en seguridad en distintos campos, tales como el de respuesta a las incidencias que sobre seguridad puedan ocurrir, el de rebajar la cantidad y la intensidad de los ataques y el de extrapolar esa seguridad a los ciudadanos. El objetivo es ayudar a los gobiernos a enfrentarse a las amenazas de seguridad nacional que afecten a la vida pública de la manera más eficaz posible a través de proyectos de cooperación e información compartida.

A este programa se unió en 2008 el Centro Nacional de Inteligencia, y este mismo 2010, la Generalitat catalana, a través del Cesicat (Centre de Seguretat de l’Informació de Catalunya), ha firmado un convenio de colaboración por el cual las dos instituciones colaborarán para prevenir y dar respuesta a incidentes de seguridad informática.

Apoyo a los gobiernos locales

En lo relativo específicamente a las administraciones públicas locales, Microsoft ha diseñado una plataforma extensible de desarrollo conocido como CSP (Citizen Service Framework), que permite el desarrollo de portales del ciudadano en forma de ventanilla única, pensado para Ayuntamientos y Diputaciones. Con la Plataforma de Servicios al Ciudadano, las administraciones tienen más cerca el objetivo de cumplir con la Ley 11/2007 del 22 de Junio de 2007 de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos. En relación a esta solución, Microsoft y la Diputación Foral de Vizcaya han puesto en marcha la creación del nuevo centro Bizkaia European Microsoft Citizen Services and e-Government Center, BeMyGov, que ha creado en Vizcaya un polo de conocimiento en torno a las soluciones de Gobierno electrónico y Servicios al Ciudadano.

 
 

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