Caso de Éxito: Caja España

Caja España aborda un proyecto de Business Intelligence basado en tecnologías de Microsoft.

Ver multimedia Vídeo del Caso de Éxito Obtener el Reproductor de Windows Media Descargar Descargue el Caso de Éxito completo (XPS) XPS - 341 KB Descargue el Caso de Éxito completo (PDF) PDF - 346 KB DATOS DE INTERÉS Compañía: Caja España Sede Central: León (España) Sector o industria: Banca Nº de empleados: 3.232 Perfil del cliente: Caja España es el resultado de la fusión de varias cajas de ahorro en los últimos años y actualmente es la primera entidad financiera de Castilla y León, con una red de 595 sucursales repartidas por España y casi 1,5 millones de clientes. Situación: Caja España en su afán de mejora continua, detecta una serie de necesidades y funcionalidades que no estaban soportadas por sus sistemas corporativos, sobre todo la disponibilidad de información histórica, falta de información para la realización de análisis y falta de herramientas de explotación de la información disponibles para los usuarios finales. Solución: Para resolver estas necesidades se aborda un proyecto de Business Intelligence basado en tecnologías de Microsoft, cuya finalidad es la de dotar a la Caja de un repositorio centralizado de información y herramientas para el uso generalizado de dicha información en todas las divisiones y ámbitos de decisión. Beneficios: • Un entorno centralizado para consulta de datos. • Integración de las distintas fuentes en un único sistema. • Mayor potencialidad para el análisis de los datos. • Nuevas variables de análisis. Partner: BG&S Consultores

Caja España implanta un entorno de Data Warehouse corporativo y mejora sustancialmente la capacidad de decisión en todos los ámbitos de la entidad.

CAJA ESPAÑA es una entidad financiera con proyección nacional cuya finalidad básica es proveer a sus clientes, de forma eficiente, de servicios financieros y parafinancieros de alta calidad, contribuyendo, de esta forma, al bienestar económico, social y medioambiental y al desarrollo de la sociedad, con un firme compromiso con el desarrollo profesional de sus empleados.

Para acometer un proyecto de esta importancia es evidente que teníamos que contar con los mejores socios. Se trataba de crear un gran centro de información para servicio interno para el análisis de datos y ayuda a la decisión. Se evaluaron diversas alternativas, eligiendo finalmente la solución de Microsoft. D. Francisco José García Paramio Director de la División de Medios Caja España

Caja España dispone ahora de un sistema de análisis de información y ayuda a la decisión de ámbito corporativo, accesible y útil para todos sus empleados, cuya puesta en marcha ha sido un éxito tanto a nivel técnico como organizativo, y sobre todo, de adopción por parte de sus profesionales.

No solamente por la cantidad y calidad de la información que puede gestionarse, sino por la facilidad de uso que ofrece, la solución de Business Intelligence de Caja España, implementada con la ayuda de BG&S, partner certificado de Microsoft, y basada por completo en tecnologías de Microsoft, se está convirtiendo en un punto de partida de toda una serie de nuevos proyectos cuyo horizonte a largo plazo es difícil de establecer dadas las tremendas expectativas que ha generado dentro de la institución y con ellas, el surgimiento de nuevas ideas y demandas.

Nuevos retos y necesidades

Caja España es hoy la primera entidad financiera de Castilla y León y una de las primeras del sector en España. A 31 de diciembre de 2007, sus 3.232 empleados gestionaban las necesidades financieras de 1.468.541 clientes, con unos recursos ajenos que ascendían a 23.029 millones de euros, contando para ello con 595 sucursales repartidas por la mayor parte del territorio español, así como con 731 cajeros automáticos y un avanzado sistema informático.

Caja España en su afán de mejora continua, lleva a cabo desde hace varios años un plan de introducción de innovaciones tecnológicas orientado a mejorar sus capacidades internas de gestión y decisión.

En 2007, dentro de un proyecto patrocinado desde el Comité de Dirección y la Dirección Ejecutiva, se identificaron una serie de necesidades y funcionalidades que no estaban soportadas por los sistemas de IT corporativos de la Caja, sobre todo la disponibilidad de información histórica, falta de información para la realización de análisis y falta de herramientas de explotación de la información disponibles para los usuarios finales.

Para resolver estas necesidades se aborda un proyecto de Business Intelligence basado en tecnologías de Microsoft, cuya finalidad es la de dotar a la Caja de un repositorio centralizado de información y herramientas para el uso generalizado de dicha información en todas las divisiones y ámbitos de decisión.

La tecnología elegida, tras evaluar otras alternativas, ha sido Microsoft SQL Server y la plataforma de Business Intelligence de Microsoft, donde intervienen como elementos clave, además de la infraestructura de Análisis de Datos soportada por SQL Server Analysis Services, la suite 2007 Microsoft Office system, como interfaz de usuario.

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