Tanto si está configurando una nueva red, resolviendo un problema técnico o desarrollando una aplicación personalizada, puede acceder a los distintos sitios y servicios que le ofrecen soporte técnico de todas las tecnologías Microsoft.
Soporte online
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| • | Busque entre más de 250.000 artículos técnicos constantemente actualizados, que han sido creados por miles de profesionales de soporte y con los que se han resuelto las más diversas cuestiones solicitadas por numerosos clientes. |
| • | Encuentre la información sobre el soporte técnico del producto, como problemas comunes, preguntas frecuentes, vínculos útiles, sugerencias y procedimientos, además de las descargas más recientes. |
| • | Esta base de datos contiene información acerca de los archivos DLL que se incluyen con los productos de Microsoft seleccionados. |
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Encuentre explicaciones detalladas, actiiones de usuario recomendadas y enlaces a recursos y soporte adicional. |
| • | Especialmente enfocados en la resolución de los problemas reales a los que se enfrenta diariamente, tratando siempre aquellos aspectos que más le pueden interesar. |
| • | Miles de scripts de muestra además de herramientas y recursos para ayudarle a hacer sus propios scripts. |
| • | TechNet ofrece varias formas de interactuar con sus colegas de la comunidad de tecnologías de la información. Charle con los expertos sobre los temas más relevantes o consulte los archivos de transcripción.. |
| • | Colabore con otras personas que también utilizan nuestros productos. Los grupos de noticias están diseñados para ayudarle a intercambiar información con otros usuarios. |
Soporte por suscripción
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Soporte técnico gratuito
| • | Seleccione el producto del que desea recibir soporte técnico online. Sólo es válido para el producto de software que haya adquirido por separado de su PC. |
| • | Obtenga ayuda técnica online de un profesional de soporte para las necesidades que le puedan surgir en su casa o negocio. |
| • | Para más información sobre el Soporte Técnico de Microsoft puede contactar con el departamento de Atención al Cliente de Microsoft al 902 197 198 ó 91 270 24 00 si llama desde Madrid capital. Fax: 91 391 93 00. |
Soporte técnico de pago
| • | Si utiliza un PC en casa o trabaja desde su domicilio y precisa de soporte técnico telefónico o a través de web para los productos de escritorio y de consumo de Microsoft en un entorno independiente o en una red sencilla, visite Soporte Personal. |
| • | Si participa en el desarrollo, la implementación y la administración de las soluciones de software de Microsoft en entornos comerciales y precisa de soporte técnico telefónico o a través de web, visite Soporte Professional. |
| • | Si su empresa necesita de acceso directo las 24 horas del día, todos los días de la semana, por teléfono o a través de Web, al equipo técnico de cuentas de Microsoft que le proporcione soporte técnico para solución de problemas y servicio de soporte técnico proactivo, visite Soporte Esencial. |
| • | Si su empresa necesita soporte técnico del tipo Premier las 24 horas del día todos los días de la semana con un Gestor Técnico de Cuentas designado que le ayude a definir las opciones personalizadas de soporte técnico que mejor se adapten estratégicamente a su entorno informático, visite Soporte Premier. |
| • | Si es un partner de Microsoft y necesita opciones de soporte técnico que le permitan proporcionar a sus clientes un nivel de servicio óptimo, revise sus opciones visitando el Programa de Partners. |
Otra información de interés
| • | Obtenga todas las respuestas que esta buscando gracias al servicio de Ayuda y Soporte técnico de Microsoft. En él puede visitar el centro de soluciones de un determinado producto, obtener ayuda de un profesional de soporte a través de la web o telefónicamente, o acceder a una serie de servicios de soporte técnico y consultoría de Microsoft. |
| • | Descúbralo todo acerca de los productos y tecnologías Microsoft. Visite la sección que más le interese: Windows, Office, Hardware, Juegos, Empresas, Profesionales TI, Desarrolladores, etc. |
| • | Microsoft, dentro su iniciativa de Seguridad, ofrece de manera gratuita soporte asistido telefónicamente por sus técnicos especialistas de soporte para los problemas más comunes relacionados con la seguridad. |
| • | El nuevo servicio gratuito que proporciona todas las ventajas de Windows Update, además de actualizaciones de alta prioridad para Office y otras aplicaciones de Microsoft. |