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Diputación Provincial de Alicante

La Diputación Provincial de Alicante es un organismo de la Administración Pública que gestiona servicios para los ciudadanos y para otras administraciones locales de la provincia de Alicante (España). Muchos de estos servicios, desde hace años, han generado un aumento de la demanda de sistemas de información y comunicaciones que tradicionalmente se había resuelto mediante la incorporación de nuevas máquinas, renovación de las existentes y despliegues de desktops con aplicaciones de usuario final.

La necesidad actual de resolver todas estas demandas con presupuestos muy restringidos y sobre todo, la necesidad de simplificar y flexibilizar su infraestructura como paso previo hacia otros horizontes de evolución les ha llevado a adoptar la tecnología de virtualización Microsoft Hyper-V R2 con un resultado excelente.

Esta transformación está afectando tanto a la plataforma de servidores como a los puestos de trabajo y, a la vista de los beneficios obtenidos, no puede hablarse sino de éxito rotundo.

La Diputación de Alicante es un organismo público que presta servicios en áreas como cultura, deportes, medio ambiente, bienestar social, turismo o emergencias, entre otras, además de desarrollar labores de gestión y asesoramiento a los municipios en materia urbanística e impulsar infraestructuras y actuaciones que contribuyan a mejorar la calidad de vida de los ciudadanos. En la Diputación trabajan 1.500 personas, de las cuales más de 1.000 disponen de puesto de trabajo informático. Todos los servicios de TI se suministran desde un centro de datos y el departamento de Sistemas de Información lo componen 12 personas que atienden a esos 1.000 usuarios y la plataforma de servidores.

Sus infraestructuras de hardware se basan fundamentalmente en servidores HP Proliant, equipos Enterasys para la electrónica de red y el almacenamiento en cabinas NetApp. La Diputación de Alicante tiene larga experiencia en despliegues de servidores de Microsoft. Su infraestructura se basa 100% en tecnologías de Microsoft, con unos 120 servidores aproximadamente, distribuidos entre la sede central y varias sedes remotas (más de 20). Estos servidores se dedican a los roles y tareas clásicas: controladores de dominio, correo electrónico, publicación web, file y print, bases de datos, etc. Ciertos servicios de misión crítica como Microsoft Exchange, SQL Server o los servicios de archivos e impresoras están alojados en clúster, y después toda una serie de máquinas para aplicaciones, servidores de Terminal Server, granjas de IIS, etc. Toda esta infraestructura se organiza en dos áreas: una de ellas es para dar cobertura a las actividades propias de la Diputación como cualquier otra organización y una segunda como soporte para ayuntamientos pequeños de la provincia de Alicante y entidades sin ánimo de lucro.

Con respecto a la plataforma de servidores, en la Diputación de Alicante se enfrentaban hace un par de años a varios problemas estructurales. Como nos explica D. Jaime Pérez, Jefe de Sistemas y Soporte a Usuarios del Servicio de Informática de la Diputación: "Por un lado, teníamos una serie de servidores que ya estaban obsoletos y en algunos casos también, servidores que estaban infrautilizados, es decir, podían hacer mucho más que para aquello para lo que los estábamos utilizando. Por otro lado teníamos y seguimos teniendo puestos de trabajo de usuario infrautilizados en la medida en que el PC es capaz de hacer mucho más, y el software instalado en ese PC es capaz de hacer mucho más que lo que el usuario requiere. Por último teníamos justo todo lo contrario, la existencia de puestos de trabajo de desarrolladores que necesitaban máquinas con más potencia (más recursos de hardware), y eso era difícil."

En 2009 deciden dar un giro radical a su modelo de explotación, y se decantan por una infraestructura más sencilla y consolidada basada en la virtualización. Aprovechan para ello la existencia de entornos de alta disponibilidad y una buena red interna de datos que se reforzó en todos los enlaces desde las sedes remotas a la central, con anchos de banda de 10 hasta 100 Mbps en función del número de usuarios conectados. Inicialmente pretenden resolver el problema de la consolidación de servidores convirtiéndolos en VMs alojadas en el clúster, y en su momento la incógnita era saber si el sistema de almacenamiento sería compatible con el hypervisor de Microsoft, ya que prácticamente optaron por esa solución desde el primer momento. Tras las primeras experiencias, confirman que disponen de la infraestructura necesaria y comienzan la conversión P2V con los servidores.

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