Windows Defender: Soporte técnico

Windows Defender es una tecnología de seguridad que te ayuda a proteger el equipo contra spyware y otras herramientas de software potencialmente no deseadas. Es posible detectar spyware conocido en el equipo y quitarlo. Esto permite reducir los efectos negativos provocados por el spyware, que incluyen un menor rendimiento del equipo, avisos emergentes molestos, cambios no deseados en la configuración de Internet y el uso no autorizado de la información privada. Esta protección mejorada optimiza la seguridad de exploración de Internet al proteger los lugares en los que puede ingresar el spyware en el equipo.

Cuando instalas Windows Defender, puedes buscar inmediatamente spyware y otro software no deseado que pueden estar instalados en tu equipo. Puedes programar análisis y optar por quitar los elementos peligrosos o colocarlos en cuarentena de forma automática. Si software potencialmente peligroso intenta ejecutarse o instalarse en el equipo, Windows Defender te lo notifica y te ayuda a elegir qué medida tomar. También puedes recibir las últimas actualizaciones de spyware de forma automática.

Windows Defender y las actualizaciones en curso están disponibles para los clientes de Windows XP y Windows Vista, sin cargos adicionales. Deberás comprobar que estás usando una copia original de Windows a través de un proceso en línea rápido y sencillo denominado validación. Obtén más información sobre el programa de Ventajas de Windows original.

Requisitos del sistema:

• Procesador: Procesador Pentium 233 MHz o superior; Pentium III (recomendado)

• Sistema operativo: Windows XP Service Pack 2 o posterior, o Windows Server 2003 Service Pack 1 o posterior.

• Memoria: Memoria RAM de 64 MB (como mínimo); memoria RAM de 128 MB (recomendado)

• Espacio en disco: 20 MB de espacio disponible en disco duro

• Explorador web: Microsoft Internet Explorer 6.0 o posterior

Nota: Windows Defender no funciona en Microsoft Windows 2000.

Windows XP Service Pack 2 o posterior, o Windows Server 2003 Service Pack 1 o posterior.

Sí. Windows Defender en Windows Vista ofrece rendimiento adicional y mejoras de seguridad que incluyen la capacidad de examinar solo los archivos que se han modificado, ejecutar una cuenta con seguridad mejorada y examinar archivos al ejecutarlos. Si usas Windows Internet Explorer 7, Windows Defender también te permitirá examinar los archivos a medida que los descargas.

No. Microsoft cuenta con muchas tecnologías de seguridad distintas. Para obtener más información sobre tecnologías antivirus y anti spyware y sus capacidades, consulta la comparación entre Windows Defender y otras tecnologías antivirus y anti spyware de Microsoft.

Para descargar una copia de la última versión, visita el Centro de descarga de Microsoft.

Para comprobar qué versión de Windows Defender tienes

• En Windows Defender, haz clic en el menú desplegable situado junto al icono Ayuda y, a continuación, haz clic en Acerca de Windows Defender.

El número de versión figura en el cuadro de diálogo que se abre.

Para obtener más información, consulta Cómo saber si posees la última versión de Windows Defender.

No. No es necesario registrar Windows Defender.

Sí. Deberás comprobar que estás usando una copia original de Windows a través de un proceso en línea rápido y sencillo denominado validación. Obtén más información sobre el programa de Ventajas de Windows original.

Windows Defender solo se encuentra disponible en el Centro de descarga de Microsoft. Windows Defender también se incluye con Windows Vista.

Windows Defender muestra información detallada sobre cada programa de spyware detectado, que incluye una descripción de la amenaza, dónde se encuentra en el equipo, una clasificación de riesgos y una medida recomendada. Esta información te permite tomar decisiones fundamentadas sobre la eliminación del spyware. Puedes quitar el spyware de forma permanente o deshabilitarlo de forma temporal con la opción Cuarentena.

Muchas cookies se usan para fines legítimos y Microsoft considera que el lugar indicado para administrar las cookies es a través del explorador web.

La Protección en tiempo real supervisa los puntos de control críticos en Windows. Estos puntos de control se generan cuando ciertos programas realizan cambios en la configuración de Windows. Estos cambios pueden producirse cuando se instala software en el equipo, o bien, cuando intenta instalarse en el equipo spyware u otro software potencialmente no deseado.

Si el sistema de Protección en tiempo real detecta un cambio en un punto de control, Windows Defender te alerta y ofrece la opción de permitir o bloquear el cambio. En algunos casos, por ejemplo, cuando instalas software, puedes optar por permitir el cambio para continuar con el proceso de instalación.

Para configurar el sistema de Protección en tiempo real

1. En el menú Herramientas, haz clic en Opciones.

2. Desplázate hasta la sección de opciones de Protección en tiempo real para ver opciones para activar o desactivar el sistema de Protección en tiempo real.

Puedes ponerte en contacto con el servicio de soporte técnico. Windows Defender se suministra con dos incidentes de soporte técnico gratis, que significa que puedes llamar dos veces a Ayuda y soporte de Microsoft sin cargo. Para obtener más información, consulta Ayuda y soporte de Microsoft: Soporte telefónico. O bien, puedes acudir al foro de grupo de noticias que Microsoft ha creado para responder tus preguntas. Visita el grupo de noticias de Windows Defender para obtener soporte técnico.

Cualquiera que use Windows Defender puede unirse a una red mundial de usuarios que ayuda a detectar y notificar nuevas amenazas. Los analistas de Microsoft revisan estos informes y desarrollan nuevas definiciones de software para protegerse contra las nuevas amenazas, de modo que todos estemos mejor protegidos.

Debido a que no todo el software que se detecta es spyware, al ver si otros usuarios optaron por bloquear, quitar o permitir un elemento, puedes decidir mejor cómo responder ante una alerta de Windows Defender. Del mismo modo, si participas, tus elecciones se notifican a la comunidad para ayudar a que otros usuarios tomen medidas. Las preferencias de la comunidad aparecen en Windows Defender como un gráfico de barras que muestra el porcentaje de usuarios que permitieron, bloquearon o quitaron el elemento.

El spyware se desarrolla continuamente, de modo que la información de la red de votación también ayuda a Microsoft a determinar qué software debe investigarse. Por ejemplo, si muchos usuarios quitan un determinado software que aún no se ha clasificado, Microsoft lo analiza, determina si es spyware y, luego, actualiza las definiciones de spyware para el equipo. Las definiciones de spyware actúan como una enciclopedia en crecimiento de amenazas conocidas. Los archivos de definiciones actualizados ayudan a Windows Defender a detectar las últimas amenazas de spyware para evitar que infecten los equipos. Si el software no es spyware, pero funciona de una manera peligrosa o no deseada, los archivos de definiciones actualizados también permitirán a Windows Defender alertarte sobre los posibles riesgos de dicho software. La red de votación no recopila información personal a menos que realices una participación avanzada.

Para unirse a la red de votación

1. En el menú Inicio, haz clic en Todos los programas y, a continuación, en Windows Defender.

2. Haz clic en Herramientas y, a continuación, en Microsoft SpyNet.

3. Selecciona el nivel de participación y, a continuación, haz clic en Guardar.

La red de votación recopila información en un informe sobre el archivo en cuestión, como el nombre de archivo y la acción que ha decidido realizar la comunidad (bloquear o permitir). Cuando Windows Defender envía el informe a la red de votación también envía la información estándar del equipo, como la región y la configuración de idioma. La red de votación no recopila información personal a menos que realices una participación avanzada.

Los informes de la red de votación se usan para mejorar el software y los servicios de Microsoft. Los informes también se pueden usar para estadísticas u otros fines analíticos o de prueba, tendencias y generación de firmas. Se les proporciona acceso a los empleados, contratistas y proveedores de Microsoft que tienen necesidades comerciales de usar los informes.

Para quitar Windows Defender de Windows XP

1. En el menú Inicio, elige Todos los programas y, a continuación, haz clic en Windows Defender.

2. Para salir de Windows Defender, haz clic en la flecha situada junto al icono de ayuda y, a continuación, en Salir de Windows Defender.

3. En el menú Inicio, haz clic en Panel de control y, a continuación, haz doble clic en Agregar o quitar programas.

4. Haz clic en Windows Defender.

5. Haz clic en Quitar y, en el cuadro de diálogo que sigue, haz clic en Sí.

El spyware es un software que puede mostrar anuncios (como avisos emergentes), recopilar información sobre ti o cambiar la configuración en el equipo, por lo general, sin tu consentimiento. Para obtener información, consulta ¿qué es spyware?

Es posible que tengas alguna forma de spyware en el equipo si:

• Adviertes barras de herramientas, vínculos o favoritos nuevos que no deseabas o no colocaste en el explorador web.

• La página principal predeterminada, el puntero del mouse o los programas de búsqueda cambian.

• Escribes la dirección de un sitio web específico (por ejemplo, de un motor de búsqueda), pero se abre otro sitio web sin aviso.

• Ves muchos anuncios emergentes, incluso cuando no estás en Internet.

• De repente, el equipo funciona más lentamente o parece inestable.

Nota: es posible que algunas formas de spyware no presenten ningún síntoma. Su propósito es recopilar información sobre ti y el equipo. Instalar un programa anti spyware como Windows Defender te ayuda a examinar el equipo en busca de spyware y a quitarlo.

Para obtener información, consulta los signos de spyware.

Sitios web, programas descargados o programas que instalas de un CD-ROM o un disquete pueden instalar spyware. Por lo general, el spyware se instala a través de software gratis, como programas para compartir archivos, protectores de pantallas o barras de herramientas de búsqueda.

Sí, algunas formas de spyware pueden instalarse directamente desde un sitio web. Sin embargo, si mantienes Windows actualizado y no reduces la configuración de seguridad, puedes minimizar la amenaza. Algunas formas de spyware se instalan a través de ventanas emergentes en la Web o software gratis que requiere que aceptes un archivo descargable.

Puedes ayudar a evitar el spyware con una combinación de tecnología y sentido común. Productos de software como Windows Defender pueden ayudarte a proteger el equipo al detectar spyware que intenta instalarse o ejecutarse en el equipo. Windows Defender y otros programas anti spyware también pueden analizar el sistema de forma automática para ayudar a encontrar y quitar spyware que ya está instalado.

También puedes ayudar a evitar spyware al mantener actualizado el sistema operativo Windows. A menudo se emiten actualizaciones de seguridad para evitar que se instale spyware sin tu conocimiento. La mayoría de los programas antivirus nuevos tienen funciones de protección de spyware y también deben mantenerse actualizados. Para obtener más información, consulta las preguntas frecuentes sobre cómo actualizar el equipo.

Cuando visites sitios web, no aceptes de forma automática descargar nada que el sitio ofrezca. Si descargas software gratis, como programas para compartir archivos o protectores de pantallas, lee atentamente el contrato de licencia. Busca las cláusulas en las que debes aceptar anuncios y elementos emergentes de la empresa, o las que se indica que el software enviará determinada información al editor de software Para obtener más información, consulta Cómo evitar que ingrese software.

Una de las mejores formas de quitar spyware es usar un producto anti spyware automatizado, como Windows Defender, que detecta y elimina el spyware del equipo. Para obtener más ideas sobre cómo quitar spyware, consulta Cómo deshacerse del spyware.