Casos de Éxito de Windows Server 2008: Telyco

Teleinformática y Comunicaciones (Telyco) es una empresa perteneciente al Grupo Telefónica cuya actividad se centra en la distribución y venta de todos los productos y servicios de Movistar a través de tres canales: Tiendas Telefónica, Venta Directa y Canal de Distribución. El primero de ellos es el más importante de la compañía, como lo demuestra la evolución experimentada en los últimos años: de poco más de 100 tiendas se ha pasado a casi 300 en menos de dos años y en 2011 está previsto alcanzar la cifra de 350.

Tradicionalmente, la infraestructura informática de estas tiendas estaba basada en un servidor en cada establecimiento acompañado por un PC para cada vendedor y jefe de tienda, que trabajaba contra ese servidor, encargado de realizar las funciones de controlador de dominio de directorio activo, DNS, validación de cuentas de usuario... "Administrar más de cien servidores distribuidos geográficamente era una labor realmente complicada", apunta Antonio Bueno, responsable de Infraestructura IT de Telyco. En 2007, el número de estas tiendas comenzó a crecer de forma exponencial y una de las primeras medidas adoptadas por la compañía fue sacar de estos espacios la infraestructura de hardware y centralizarla en el CPD de Telefónica en Madrid. Allí se implantaron granjas de servidores en entornos Microsoft Cluster NLB (Network Load Balancing) de Terminal Server.

Personalmente, a día de hoy y a nivel técnico, no encuentro ninguna superioridad de VMware con respecto a Hyper-V Antonio Bueno, responsable de Infraestructura IT de Telyco.

"Instalamos un total de 16 servidores para Internet Explorer, de forma que nos permitía el acceso a nuestra plataforma de gestión SAP, y otros cinco para almacenar todas las aplicaciones, como las ofimáticas", explica Bueno.

Mientras que a esta última pequeña granja de cinco servidores se conectaban únicamente los jefes de tienda, a la de Internet Explorer se conectaban todos los vendedores, cuyos PCs también se fueron simplificando notablemente con la progresiva presencia de terminales thin client con sistema operativo Microsoft XP embebido y, por tanto, sin ningún software en local. "Con este cambio conseguimos eliminar los PCs de las tiendas, con la consiguiente reducción drástica del número de incidencias. Pero, sobre todo, fue un primer paso de lo que íbamos a empezar a abordar en un futuro no muy lejano", señala.

Sin embargo, llegó un momento en el que, debido al continuo crecimiento del número de tiendas, las granjas de servidores NLB destinadas a Internet Explorer (para los vendedores que necesitaban acceder a la aplicación de SAP corporativa) empezaron a quedarse pequeñas. Ante esta situación, los responsables de infraestructura de Telyco se plantearon la disyuntiva de continuar aumentando el número de servidores físicos o innovar hacia un proceso de virtualización.

"Por tanto, debíamos ir hacia un proceso de virtualización si queríamos sacar todo el partido a estas máquinas y contar con la escalabilidad necesaria", asevera Bueno.

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