Solucione los problemas técnicos y consiga ayuda cuando la necesite
|
Windows XP Professional dispone de una amplia gama de características que facilitan la solución de los problemas técnicos para que pueda dedicar su tiempo y esfuerzo a trabajar, no al equipo.
Asistencia remota
La característica Asistencia remota de Windows XP Professional le permite compartir el control de su PC con otras personas, a través de una red o de Internet. Con su permiso, un amigo o persona de soporte técnico que también tenga Windows XP puede tener acceso a su equipo de forma remota, ver la pantalla y controlar el mouse (ratón) y teclado para ayudarle a solucionar un problema técnico. Asimismo, si usted es un experto en equipos, puede ayudar a otras personas de la misma manera.
Invite a un especialista en asistencia mediante Windows Messenger o correo electrónico
La manera más rápida de obtener ayuda con Asistencia remota es ponerse en contacto con un amigo o colega mediante Windows Messenger, el cliente de comunicaciones en tiempo real. Para solicitar a una persona que le ayude mediante Asistencia remota, también puede enviarle un correo electrónico. Si lo desea, puede rellenar un formulario de invitación y guardarlo como archivo, para, posteriormente, enviarlo por correo electrónico mediante servicios basados en Web, por ejemplo el servicio de correo electrónico basado en Web de Hotmail®.
Seguridad y control
El cliente de Asistencia remota dispone de características de seguridad que protegen su equipo y sesión remota de accesos no autorizados. Durante una sesión, el cliente mantiene un control total y supervisa todas las acciones que lleva a cabo en su equipo la persona que le esté ayudando. Puede terminar la sesión en cualquier momento.
Servicios de ayuda y soporte técnico mejorados
Windows XP también le permite solucionar problemas técnicos usted mismo. El Centro de ayuda y soporte técnico le permite buscar ayuda rápidamente en muchos sitios, incluido el sitio Web Microsoft Knowledge Base. Encontrará fácilmente más información acerca de su sistema y podrá obtener las herramientas que necesita para solucionar los problemas.
Restaurar sistema
Si se produce un error de sistema u otro problema importante, puede utilizar la característica Restaurar sistema para restaurar el equipo a un estado anterior que funcionaba correctamente. Restaurar sistema crea automáticamente puntos de restauración fácilmente identificables, lo que permite restablecer el sistema en una fecha y hora específicas. Restaurar sistema no devuelve los archivos de datos personales a versiones anteriores, por lo que puede utilizarlo sin temor a perder documentos, correo electrónico o el historial o los favoritos del explorador.
Restauración de controladores de dispositivos
Al instalar determinadas clases de nuevos controladores de dispositivos, Windows XP Professional mantiene una copia del controlador antiguo, que se puede volver a instalar en caso de producirse algún problema.
Mejoras de Windows Update
El sitio Web Windows Update incluye actualizaciones de software del sistema, programas y dispositivos. Utilice la Actualización automática y deje que Windows XP Professional descargue automáticamente las actualizaciones más importantes o de seguridad cuando se conecte a Internet. Una vez descargada la actualización, puede elegir si desea instalarla o no.