Obtener soporte para Windows XP

Soporte

Publicado: agosto 24, 2001 | Actualizado: marzo 11, 2005

Para los últimos detalles de soporte sobre estos productos, por favor visite Microsoft Ayuda y Soporte.

Soporte y ayuda mejorados

El primer lugar para encontrar soporte es el Centro de ayuda y soporte, que se incluye con Windows XP Professional. Haga clic en Inicio y después en Ayuda y soporte para obtener una variedad de características de soporte.

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El Centro de ayuda y soporte de Windows XP es el punto central de asistencia al que debe acudir cuando necesita ayuda.

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Es más fácil encontrar las actualizaciones adecuadas para el sistemas a través de Windows Update y las Actualizaciones automáticas.

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Gracias al soporte asistido de Microsoft en línea está en contacto con un profesional de soporte en Microsoft que puede cambiar los datos del sistema para solucionar así de forma más rápida del problema.

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Gracias a la asistencia remota podrá obtener ayuda de amigos, compañeros o de un profesional de soporte.

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Las herramientas de diagnóstico mejoradas le muestran qué hacer para solucionar los problemas.

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Las extensiones de mensajes de error le proporcionan enlaces a recursos en línea para una ayuda instantánea cuando ocurre un problema.

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Restaura el sistema, hace un control automático y recuerda los cambios del sistema para poder volver al estado anterior si lo necesita.

Notas:

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Para conocer opciones de soporte contacte a su subsidiaria local.

Opciones de autoayuda disponibles en la Red

Consiga la solución a sus problemas mientras está conectado a Internet. Pruebe las preguntas más frecuentas y los WebCast o haga búsquedas en Knowledge Base para encontrar los artículos relacionados con su problema o área de interés.

Opciones de soporte adicionales

Además Microsoft proporciona otras opciones de soporte que, a lo mejor, son más aplicables a sus necesidades de negocio.

Mantenga su equipo actualizado: Active las actualizaciones automáticas

Obtenga las últimas actualizaciones de mayor prioridad, entre las que se incluyen las actualizaciones de seguridad críticas activando las Actualizaciones automáticas.

Cómo se activan las Actualizaciones automáticas

Tiene que iniciar sesión como administrador del ordenador para completar este proceso.

1.

Para abrir el Sistema (haga clic en Inicio, seleccione Panel de control, pulse Rendimiento y mantenimiento, y luego haga clic sobre Sistema), y a continuación seleccione la pestaña Actualizaciones automáticas.

2.

Seleccione Automático (recomendado).

3.

Debajo de Descargar automáticamente las actualizaciones recomendadas para mi equipo e instalarlas, seleccione el día y la hora en las que quiere que Windows instale las actualizaciones.

Obtenga Windows XP Service Pack 2 (SP2)

Microsoft lanza de forma periódida una actualización (denominada Service pack) para Windows XP. El último Service pack para Windows XP—Service Pack 2 (SP2)—se centra en cuestiones de seguridad. Si quiere más información consulte Windows XP Service Pack 2.


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