Gælder for

Surface 3, Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4.

Gælder for

Surface RT, Surface 2.

Gælder for

Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface 3.

Gælder for

Surface RT, Surface 2.

Operativsystem:

Fejlfinding i forbindelse med dit Surface Cover

Hvis dit Surface Cover ikke registreres, når du tilslutter det, hvis det holder op med at fungere, eller hvis tasterne eller berøringspladen ikke virker på en ensartet måde, kan du prøve disse løsninger.


Bemærk!

Hvis dit Surface Cover er beskadiget eller af en anden grund skal repareres eller udskiftes, skal du gå til Få min Surface fikset.

Intet på mit cover virker

Løsning 1: Rens forbindelsen mellem Surface og coveret

Trin 1:  Frakobl din Surface, og tag coveret af.
Trin 2:  Rens de magnetiske stik på din Surface og coveret med en blød kuld og en lille smule denatureret hospitalssprit.
Trin 3:  Tilslut coveret igen, og kontrollér, at alle de magnetiske stik har kontakt til den nederste kant på Surface.
  Tilslut coveret
  Coveret skal klikke på plads. Der må ikke være nogen huller eller noget metal ved forbindelsesspidserne. Hvis forbindelsen ikke er god, skal du fjerne coveret og sætte det på igen.
Trin 4:  Placer din Surface på en plan overflade som f.eks. et bord med kickstanden slået ud, og prøv så at bruge coveret igen.

Løsning 2: Kontrollér, at du har de seneste opdateringer

Det kan være, at problemet kan løses ved blot at installere nogle opdateringer.

Løsning 3: Genstart din Surface

  • Gå til Start Windows-logo, og vælg Tænd/sluk > Genstart.

Løsning 4: Nulstil din Surface

En nulstilling gør følgende:

  • Fjerner alle dine personlige indstillinger
  • Fjerner alle apps, som du har installeret
  • Giver dig muligheden for at beholde eller fjerne dine personlige filer

Se, hvordan du nulstiller din Surface, under Gendanne eller nulstille Surface Pro-modeller, Surface 3 eller Surface Book.

Hvis problemet fortsætter

Hvis du fortsat har et problem med dit Surface Cover, skal du kontakte os.

Tasterne på coveret virker ikke, men det gør berøringspladen

Løsning 1: Tag coveret af, og sæt det på igen

Trin 1:  Frakobl din Surface, og tag coveret af.
Trin 2:  Rens de magnetiske stik på din Surface og coveret med en blød kuld og en lille smule denatureret hospitalssprit.
Trin 3:  Tilslut coveret igen, og kontrollér, at alle de magnetiske stik har kontakt til den nederste kant på Surface.
  Tilslut coveret
  Coveret skal klikke på plads. Der må ikke være nogen huller eller noget metal ved forbindelsesspidserne. Hvis forbindelsen ikke er god, skal du fjerne coveret og sætte det på igen.
Trin 4:  Placer din Surface på en plan overflade som f.eks. et bord med kickstanden slået ud, og prøv så at bruge coveret igen.

Løsning 2: Kontrollér, at du har de seneste opdateringer

Det kan være, at problemet kan løses ved blot at installere nogle opdateringer.

Løsning 3: Genstart din Surface.

  • Gå til Start Windows-logo, og vælg Tænd/sluk > Genstart.

Løsning 4: Kontrollér, at filtertaster er slået fra i indstillingerne for Øget tilgængelighed.

Trin 1:  Gå til Start Windows logo, og vælg Indstillinger > Øget tilgængelighed > Tastatur.
Trin 2:  Sørg for, at filtertaster er indstillet til Fra under Filtertaster.

Løsning 5: Nedlukning med to knapper (kun på Surface Pro-modeller)

Vigtigt!
Brug ikke denne proces på Surface RT, Surface 2 eller Surface 3.

Brug nedlukning med to knapper for at sikre, at Surface slukker fuldstændigt. Sådan gør du:

Trin 1:  Hold tænd/sluk-knappen på din Surface nede i 30 sekunder, og slip den så.
Trin 2:  Hold lydstyrkeknappen (op) og tænd/sluk-knappen nede samtidig i mindst 15 sekunder, og slip derefter dem begge.
Surface-logoet blinker måske på skærmen, men fortsæt med at holde knapperne nede i mindst 15 sekunder.
Trin 3:  Når du har sluppet knapperne, skal du vente i 10 sekunder.
Trin 4:  Tryk på og slip tænd/sluk-knappen for at tænde din Surface igen.

Løsning 6: Nulstil din Surface

Følgende sker ved en nulstilling:

  • Fjerner alle dine personlige indstillinger
  • Fjerner alle de apps, du har installeret
  • Giver dig muligheden for at beholde eller fjerne dine personlige filer

Se, hvordan du nulstiller din Surface, under Gendanne eller nulstille Surface Pro eller Surface 3.

Hvis problemet fortsætter

Hvis du fortsat har et problem med dit Surface Cover, skal du kontakte os.

Berøringspladen virker ikke, men det gør tasterne på coveret

Løsning 1: Tag coveret af, og sæt det på igen

Trin 1:  Frakobl din Surface, og tag coveret af.
Trin 2:  Rens de magnetiske stik på din Surface og coveret med en blød kuld og en lille smule denatureret hospitalssprit.
Trin 3:  Tilslut coveret igen, og kontrollér, at alle de magnetiske stik har kontakt til den nederste kant på Surface.
  Tilslut coveret
  Coveret skal klikke på plads. Der må ikke være nogen huller eller noget metal ved forbindelsesspidserne. Hvis forbindelsen ikke er god, skal du fjerne coveret og sætte det på igen.
Trin 4:  Placer din Surface på en plan overflade som f.eks. et bord med kickstanden slået ud, og prøv så at bruge coveret igen.

Løsning 2: Kontrollér, at du har de seneste opdateringer

Det kan være, at problemet kan løses ved blot at installere nogle opdateringer.

Løsning 3: Genstart din Surface.

  • Gå til Start Windows-logo, og vælg Tænd/sluk > Genstart.

Løsning 4: Kontrollér, at berøringspladen ikke er slukket

Måden, du kontrollerer, om berøringspladen er tændt, tænder/slukker berøringspladen og skifter andre indstillinger for berøringspladen, afhænger af, hvilet cover og hvilken model af Surface du har.

Hvis du har et af disse covers
Og en af disse Surface-modeller
Sæt coveret på, og

Touch Cover 2
Type Cover 2
Power Cover
Type Cover til Surface Pro 3 


Surface 3 Type Cover 


Type Cover til Surface Pro 4

Surface Pro
Surface Pro 2
Surface Pro 3
Surface 3
Surface Pro 4

Gå til Start Windows-logo, og vælg Indstillinger > Enheder > Mus og berøringsplade.
Foretag ændringer under Berøringsplade.
Touch Cover (tidlig model) 

Type Cover (tidlig model)
Surface Pro
Surface Pro 2
Surface Pro 3

Brug appen Surface Trackpad Settings for at aktivere eller deaktivere berøringspladen og for at ændre de fleste andre indstillinger. Den kan hentes gratis i Windows Store.

Indstil forsinkelsen for at forhindre, at markøren bevæger sig ved et uheld, mens du skriver:
Gå til Start Windows-logo, og vælg Indstillinger > Enheder > Mus og berøringsplade.

Få flere oplysninger under Brug af og indstillinger til berøringspladen.

Løsning 5: Nedlukning med to knapper (kun på Surface Pro-modeller)

Vigtigt!
Brug ikke denne proces på Surface RT, Surface 2 eller Surface 3.

Brug nedlukning med to knapper for at sikre, at Surface slukker fuldstændigt. Sådan gør du:

Trin 1:  Hold tænd/sluk-knappen på din Surface nede i 30 sekunder, og slip den så.
Trin 2:  Hold lydstyrkeknappen (op) og tænd/sluk-knappen nede samtidig i mindst 15 sekunder, og slip derefter dem begge.
Surface-logoet blinker måske på skærmen, men fortsæt med at holde knapperne nede i mindst 15 sekunder.
Trin 3:  Når du har sluppet knapperne, skal du vente i 10 sekunder.
Trin 4:  Tryk på og slip tænd/sluk-knappen for at tænde din Surface igen.

Løsning 6: Nulstil din Surface

Følgende sker ved en nulstilling:

  • Fjerner alle dine personlige indstillinger
  • Fjerner alle de apps, du har installeret
  • Giver dig muligheden for at beholde eller fjerne dine personlige filer

Se, hvordan du nulstiller din Surface, under Gendanne eller nulstille Surface Pro eller Surface 3.

Hvis problemet fortsætter

Hvis du fortsat har et problem med dit Surface Cover, skal du kontakte os.

Det, jeg skriver, er ikke det samme som det, jeg ser på skærmen

Her er nogle løsninger, hvis tastaturet reagerer forkert – f.eks. hvis:

  • Du skriver ét tegn, men ser et andet på skærmen.
  • Tastaturet ikke reagerer, når du taster hurtigt.
  • Du trykker på en tast, og det er som om, at du holdte CTRL, ALT eller Skift nede, mens du trykkede på den.

Løsning 1: Tag coveret af, og sæt det på igen

Trin 1:  Frakobl din Surface, og tag coveret af.
Trin 2:  Rens de magnetiske stik på din Surface og coveret med en blød kuld og en lille smule denatureret hospitalssprit.
Trin 3:  Tilslut coveret igen, og kontrollér, at alle de magnetiske stik har kontakt til den nederste kant på Surface.
  Tilslut coveret
  Coveret skal klikke på plads. Der må ikke være nogen huller eller noget metal ved forbindelsesspidserne. Hvis forbindelsen ikke er god, skal du fjerne coveret og sætte det på igen.
Trin 4:  Placer din Surface på en plan overflade som f.eks. et bord med kickstanden slået ud, og prøv så at bruge coveret igen.

Løsning 2: Kontrollér, at du har de seneste opdateringer

Det kan være, at problemet kan løses ved blot at installere nogle opdateringer.

Løsning 3: Genstart din Surface.

  • Gå til Start Windows-logo, og vælg Tænd/sluk > Genstart.

Løsning 4: Kontrollér dine indstillinger for tastatursprog

Indstil et tastatursprog

Tastaturer er forskellige afhængigt af indstillinger for sprog og område. Sådan sikrer du dig, at dit cover er indstillet til dit sprog:

Trin 1:  Gå til Start Windows-logo, og vælg Indstillinger.
Trin 2:  Vælg Tid og sprog > Område og sprog.
Trin 3:  Sørg for, at dit område er valgt på rullelisten.
Trin 4: 

Se, hvilket sprog der vises under Sprog.

  • Hvis dit sprog ikke vises, skal du vælge Tilføj et sprog og derefter vælge det sprog, du vil tilføje.
  • Hvis du vil slette et sprog, du ikke skal bruge det, skal du vælge det og trykke på Fjern.

Vælg dit eget tastaturlayout

Hvis du har mere end et sprog eller layout, skal du muligvis skifte til det, du vil bruge. Du kan skifte mellem dem fra proceslinjen. Sådan gør du:

Trin 1:  Gå til Start Windows-logo, og vælg Indstillinger.
Trin 2:  Vælg Tid og sprog > Område og sprog.
Trin 3: 

Vælg dit sprog > Indstillinger.

  • Hvis du vil tilføje et layout, skal du vælge Tilføj en inputmetode, og vælg layoutet på listen.
  • Hvis du vil fjerne et layout, skal du vælge det og trykke på Fjern.

Se, hvilket tastaturlayout du bruger

Hvis du har mere end et sprog eller layout, skal du muligvis skifte til det, du vil bruge. Du kan skifte mellem dem fra proceslinjen. Sådan gør du:

  • Vælg sproget i højre side af proceslinjen, og vælg det sprog eller layout, du vil bruge.

Løsning 5: Kontrollér din indstilling for Træge taster

Trin 1:  Gå til Start Windows logo, og vælg Indstillinger > Øget tilgængelighed > Tastatur.
Trin 2:  Sørg for, at Træge taster er indstillet til Fra under Træge taster.

Løsning 6: Nulstil din Surface

Følgende sker ved en nulstilling:

  • Fjerner alle dine personlige indstillinger
  • Fjerner alle de apps, du har installeret
  • Giver dig muligheden for at beholde eller fjerne dine personlige filer

Se, hvordan du nulstiller din Surface, under Gendanne eller nulstille Surface Pro-modeller, Surface 3 eller Surface Book.

Hvis problemet fortsætter

Hvis du fortsat har et problem med dit Surface Cover, skal du kontakte os.

Hvis du har problemer med baggrundsbelysning eller tasterne til touchskærmens lysstyrke

Løsning 1: Juster tastaturets baggrundsbelysning

Juster tastaturets baggrundsbelysning med lysstyrketaster på dit cover. Brug tasten Dim backlighting key til at reducere baggrundsbelysningen. Brug tasten Brighten backlighting key til at øge baggrundsbelysningen.

Bemærkninger
  • Hvis disse taster ikke vises på dit cover, har det ikke baggrundsbelysning. Få flere oplysninger under Se, hvilket Surface Typing Cover du har.
  • Tasterne Dim backlighting key og Brighten backlighting key på Type Cover justerer kun tastaturets baggrundsbelysning.
  • På Surface 3 Type Cover eller Type Cover for Surface Pro 4 kan du bruge Ikonet Dæmp skærm og Alternativtekst: Brighten screen icon til at reducere eller øge skærmens lysstyrke. Hvis du vil justere skærmens lysstyrke, når du bruger et andet cover, skal du se Surface-touchskærmen.

Løsning 2: Kontrollér, at du har de seneste opdateringer

Det kan være, at problemet kan løses ved blot at installere nogle opdateringer.

Løsning 3: Genstart din Surface.

  • Gå til Start Windows logo, og vælg Tænd/sluk > Genstart.

Hvis problemet fortsætter

Hvis du fortsat har et problem med dit Surface Cover, skal du kontakte os.


Fejlfinding i forbindelse med dit Surface Cover

Hvis dit Surface Cover ikke registreres, når du tilslutter det, hvis det holder op med at fungere, eller hvis tasterne eller berøringspladen ikke virker på en ensartet måde, kan du prøve disse løsninger.


Bemærk!
Hvis dit Surface Cover er beskadiget eller af en anden grund skal repareres eller udskiftes, skal du gå til Få min Surface fikset.

Intet på mit cover virker

Løsning 1: Rens forbindelsen mellem Surface og coveret

Trin 1:  Frakobl din Surface, og tag coveret af.
Trin 2:  Rens de magnetiske stik på din Surface og coveret med en blød kuld og en lille smule denatureret hospitalssprit.
Trin 3: 

Tilslut coveret igen, og kontrollér, at alle de magnetiske stik har kontakt til den nederste kant på Surface.

Tilslut coveret

Coveret skal klikke på plads. Der må ikke være nogen huller eller noget metal ved forbindelsesspidserne. Hvis forbindelsen ikke er god, skal du fjerne coveret og sætte det på igen.

Trin 4:  Placer din Surface på en plan overflade som f.eks. et bord med kickstanden slået ud, og prøv så at bruge coveret igen.

Løsning 2: Kontrollér, at du har de seneste opdateringer

Det kan være, at problemet kan løses ved blot at installere nogle opdateringer.

Løsning 3: Genstart din Surface

  • Stryg indad fra højre side af skærmen, og vælg Indstillinger > Tænd/sluk > Genstart.

Løsning 4: Optimer din Surface

En optimering af Surface geninstallerer Windows og bevarer dine personlige filer, indstillinger og apps, der var forudinstalleret på din Surface, samt de apps, som du har installeret fra Windows Store.

Bemærk!
En optimering geninstallerer den version af Windows og de apps, der fulgte med Surface. Windows-opdateringer, appopdateringer og andre apps, du har installeret, slettes sammen med dine brugerdefinerede indstillinger. Du kan geninstallere dine opdateringer og apps, når optimeringen er fuldført.

Se hvordan under Optimere eller nulstille Surface RT eller Surface 2.

Løsning 5: Nulstil din Surface

En nulstilling gør følgende:

  • Fjerner alle dine personlige indstillinger
  • Fjerner alle apps, som du har installeret
  • Giver dig muligheden for at beholde eller fjerne dine personlige filer

Se, hvordan du nulstiller din Surface, under Optimere eller nulstille Surface RT eller Surface 2.

Hvis problemet fortsætter

Hvis du fortsat har et problem med dit Surface Cover, skal du kontakte os.

Tasterne på coveret virker ikke, men det gør berøringspladen

Løsning 1: Tag coveret af, og sæt det på igen

Trin 1:  Frakobl din Surface, og tag coveret af.
Trin 2:  Rens de magnetiske stik på din Surface og coveret med en blød kuld og en lille smule denatureret hospitalssprit.
Trin 3: 

Tilslut coveret igen, og kontrollér, at alle de magnetiske stik har kontakt til den nederste kant på Surface.

Tilslut coveret

Coveret skal klikke på plads. Der må ikke være nogen huller eller noget metal ved forbindelsesspidserne. Hvis forbindelsen ikke er god, skal du fjerne coveret og sætte det på igen.

Trin 4: 

Placer din Surface på en plan overflade som f.eks. et bord med kickstanden slået ud, og prøv så at bruge coveret igen.

Løsning 2: Kontrollér, at du har de seneste opdateringer

Det kan være, at problemet kan løses ved blot at installere nogle opdateringer.

Løsning 3: Genstart din Surface

  • Stryg indad fra højre side af skærmen, og vælg Indstillinger > Tænd/sluk > Genstart.

Løsning 4: Kontrollér, at filtertaster er slået fra i indstillingerne for Øget tilgængelighed.

Trin 1:  Stryg indad fra højre side af skærmen, og vælg Indstillinger > Skift pc-indstillinger.
Trin 2:  Vælg Øget tilgængelighed > Tastatur.
Trin 3:  Kontrollér, at Filtertaster er slået Fra.

Løsning 5: Kør fejlfindingsværktøjet til Surface

Prøv at køre fejlfindingsværktøjet til Surface. Fejlfindingsværktøjet kan finde og løse problemer med Surface Cover.

Løsning 6: Optimer din Surface

En optimering af Surface geninstallerer Windows og bevarer dine personlige filer, indstillinger og apps, der var forudinstalleret på din Surface, samt de apps, som du har installeret fra Windows Store.

Bemærk!
En optimering geninstallerer den version af Windows og de apps, der fulgte med Surface. Windows-opdateringer, appopdateringer og andre apps, du har installeret, slettes sammen med dine brugerdefinerede indstillinger. Du kan geninstallere dine opdateringer og apps, når optimeringen er fuldført.

Se hvordan under Optimere eller nulstille Surface RT eller Surface 2.

Løsning 7: Nulstil din Surface

En nulstilling gør følgende:

  • Fjerner alle dine personlige indstillinger
  • Fjerner alle apps, som du har installeret
  • Giver dig muligheden for at beholde eller fjerne dine personlige filer

Se, hvordan du nulstiller din Surface, under Optimere eller nulstille Surface RT eller Surface 2.

Hvis problemet fortsætter

Hvis du fortsat har et problem med dit Surface Cover, skal du kontakte os.

Berøringspladen virker ikke, men det gør tasterne på coveret

Løsning 1: Tag coveret af, og sæt det på igen

Trin 1:  Frakobl din Surface, og tag coveret af.
Trin 2:  Rens de magnetiske stik på din Surface og coveret med en blød kuld og en lille smule denatureret hospitalssprit.
Trin 3: 

Tilslut coveret igen, og kontrollér, at alle de magnetiske stik har kontakt til den nederste kant på Surface.

Tilslut coveret

Coveret skal klikke på plads. Der må ikke være nogen huller eller noget metal ved forbindelsesspidserne. Hvis forbindelsen ikke er god, skal du fjerne coveret og sætte det på igen.

Trin 4: 

Placer din Surface på en plan overflade som f.eks. et bord med kickstanden slået ud, og prøv så at bruge coveret igen.

Løsning 2: Kontrollér, at du har de seneste opdateringer

Det kan være, at problemet kan løses ved blot at installere nogle opdateringer.

Løsning 3: Genstart din Surface

  • Stryg indad fra højre side af skærmen, og vælg Indstillinger > Tænd/sluk > Genstart.

Løsning 4: Kontrollér, at berøringspladen ikke er slukket

Måden, du kontrollerer, om berøringspladen er tændt, tænder/slukker berøringspladen og skifter andre indstillinger for berøringspladen på, afhænger af, hvilket cover og hvilken model af Surface du har.

Hvis du har denne Surface
Og ét af disse covers
Sæt coveret på, og
Surface 2
Touch Cover 2
Type Cover 2
Power Cover
Type Cover til Surface Pro 3
Surface 3 Type Cover
Stryg indad fra højre side af skærmen, og vælg Indstillinger > Skift pc-indstillinger > Pc og enheder > Mus og berøringsplade.
Surface RT
Touch Cover (tidlig model)
Type Cover (tidlig model)
Brug appen Trackpad Settings (kan hentes gratis i Windows Store)
Bemærk!
Touchpad Settings fås ikke til de følgende kombinationer af Surface + Cover.

Surface RT
Touch Cover 2
Type Cover 2
Surface 2
Touch Cover (tidlig model)
Type Cover (tidlig model)

Få flere oplysninger under Brug af og indstillinger til berøringspladen.

Løsning 5: Optimer din Surface

En optimering af Surface geninstallerer Windows og bevarer dine personlige filer, indstillinger og apps, der var forudinstalleret på din Surface, samt de apps, som du har installeret fra Windows Store.

Bemærk!
En optimering geninstallerer den version af Windows og de apps, der fulgte med Surface. Windows-opdateringer, appopdateringer og andre apps, du har installeret, slettes sammen med dine brugerdefinerede indstillinger. Du kan geninstallere dine opdateringer og apps, når optimeringen er fuldført.

Se hvordan under Optimere eller nulstille Surface RT eller Surface 2.

Løsning 6: Nulstil din Surface

En nulstilling gør følgende:

  • Fjerner alle dine personlige indstillinger
  • Fjerner alle apps, som du har installeret
  • Giver dig muligheden for at beholde eller fjerne dine personlige filer

Se, hvordan du nulstiller din Surface, under Optimere eller nulstille Surface RT eller Surface 2.

Hvis problemet fortsætter

Hvis du fortsat har et problem med dit Surface Cover, skal du kontakte os.

Det, jeg skriver, er ikke det samme som det, jeg ser på skærmen

Her er nogle løsninger, hvis tastaturet reagerer forkert – f.eks. hvis:

  • Du skriver ét tegn, men ser et andet på skærmen.
  • Tastaturet ikke reagerer, når du taster hurtigt.
  • Du trykker på en tast, og det er som om, at du holdte CTRL, ALT eller Skift nede, mens du trykkede på den.

Løsning 1: Tag coveret af, og sæt det på igen

Trin 1:  Frakobl din Surface, og tag coveret af.
Trin 2:  Rens de magnetiske stik på din Surface og coveret med en blød kuld og en lille smule denatureret hospitalssprit.
Trin 3: 

Tilslut coveret igen, og kontrollér, at alle de magnetiske stik har kontakt til den nederste kant på Surface.

Tilslut coveret

Coveret skal klikke på plads. Der må ikke være nogen huller eller noget metal ved forbindelsesspidserne. Hvis forbindelsen ikke er god, skal du fjerne coveret og sætte det på igen.

Trin 4: 

Placer din Surface på en plan overflade som f.eks. et bord med kickstanden slået ud, og prøv så at bruge coveret igen.

Løsning 2: Kontrollér, at du har de seneste opdateringer

Det kan være, at problemet kan løses ved blot at installere nogle opdateringer.

Løsning 3: Genstart din Surface

  • Stryg indad fra højre side af skærmen, og vælg Indstillinger > Tænd/sluk > Genstart.

Løsning 4: Kontrollér dine indstillinger for tastatursprog

Indstil et tastatursprog

Tastaturer er forskellige afhængigt af indstillinger for sprog og område. Sådan sikrer du dig, at dit cover er indstillet til dit sprog:

Trin 1:  Stryg indad fra højre side af skærmen, og vælg Indstillinger > Skift pc-indstillinger.
Trin 2:  Vælg Tid og sprog > Område og sprog.
Trin 3:  Sørg for, at dit område er valgt på rullelisten.
Trin 4:  Se, hvilket sprog der vises under Sprog. Hvis dit sprog ikke vises, skal du vælge Tilføj et sprog og derefter vælge det sprog, du vil tilføje.
Trin 5:  Hvis du vil slette et sprog, du ikke skal bruge, skal du vælge det og trykke på Fjern.

Vælg dit eget tastaturlayout

Du kan også vælge et andet tastaturlayout som f.eks. Dvorak eller et layout, der er specifikt for et andet område. Sådan gør du:

Trin 1:  Stryg indad fra højre side af skærmen, og vælg Indstillinger > Skift pc-indstillinger > Kontrolpanel.
Trin 2:  I kategorien Ur, sprog og område skal du vælge Skift inputmetoder.
Hvis din visning af Kontrolpanel viser ikonet i stedet for kategorier, skal du vælge Sprog.
Trin 3: 

Vælg Indstillinger ved siden af dit sprog for at se en liste over dine aktuelle inputmetoder.

  • Vælg Eksempel ved siden af en metode for at se tastaturlayoutet.
  • Vælg Fjern ved siden af en metode for at stoppe med at bruge tastaturlayoutet.
  • Vælg Tilføj en inputmetode for at vælge et andet tastaturlayout. Vælg derefter layoutet på listen, og vælg Tilføj.

Se, hvilket tastaturlayout du bruger

Hvis du har mere end et sprog eller layout, skal du muligvis skifte til det, du vil bruge. Du kan skifte mellem dem fra proceslinjen. Sådan gør du:

  • Vælg sproget i højre side af proceslinjen, og vælg det sprog eller layout, du vil bruge.

Løsning 5: Kontrollér din indstilling for Træge taster

Trin 1:  Stryg indad fra højre side af skærmen, og vælg Indstillinger > Skift pc-indstillinger.
Trin 2:  Vælg Øget tilgængelighed > Tastatur.
Trin 3:  Kontrollér, at Træge taster er slået Fra.

Løsning 6: Optimer din Surface

En optimering af Surface geninstallerer Windows og bevarer dine personlige filer, indstillinger og apps, der var forudinstalleret på din Surface, samt de apps, som du har installeret fra Windows Store.

Bemærk!
En optimering geninstallerer den version af Windows og de apps, der fulgte med Surface. Windows-opdateringer, appopdateringer og andre apps, du har installeret, slettes sammen med dine brugerdefinerede indstillinger. Du kan geninstallere dine opdateringer og apps, når optimeringen er fuldført.

Se hvordan under Optimere eller nulstille Surface RT eller Surface 2.

Løsning 7: Nulstil din Surface

En nulstilling gør følgende:

  • Fjerner alle dine personlige indstillinger
  • Fjerner alle apps, som du har installeret
  • Giver dig muligheden for at beholde eller fjerne dine personlige filer

Se, hvordan du nulstiller din Surface, under Optimere eller nulstille Surface RT eller Surface 2.

Hvis problemet fortsætter

Hvis der fortsat er et problem med dit Surface Cover, skal du kontakte os.

Hvis du har problemer med baggrundsbelysning eller tasterne til touchskærmens lysstyrke

Løsning 1: Juster tastaturets baggrundsbelysning

Juster tastaturets baggrundsbelysning med lysstyrketaster på dit Type Cover. Brug tasten Dim backlighting key til at reducere baggrundsbelysningen. Brug tasten Brighten backlighting key til at øge baggrundsbelysningen.

Bemærkninger
  • Hvis disse taster ikke vises på dit cover, har det ikke baggrundsbelysning. Få flere oplysninger under Se, hvilket Surface Typing Cover du har.
  • Tasterne Dim backlighting key og Brighten backlighting key på Type Cover justerer kun tastaturets baggrundsbelysning.
  • På Surface 3 Type Cover kan du bruge tasterne Dim screen icon og Alt-text: Brighten screen icon til at reducere eller øge skærmens lysstyrke. Hvis du vil justere skærmens lysstyrke, når du bruger et andet cover, skal du se Surface-touchskærmen.

Løsning 2: Kontrollér, at du har de seneste opdateringer

Det kan være, at problemet kan løses ved blot at installere nogle opdateringer.

Løsning 3: Genstart din Surface

  • Stryg indad fra højre side af skærmen, og vælg Indstillinger > Tænd/sluk > Genstart.

Hvis problemet fortsætter

Hvis der fortsat er et problem med dit Surface Cover, skal du kontakte os.


Fejlfinding i forbindelse med dit Surface Cover

Hvis dit Surface Cover ikke registreres, når du tilslutter det, hvis det holder op med at fungere, eller hvis tasterne eller berøringspladen ikke virker på en ensartet måde, kan du prøve disse løsninger.


Bemærk!

Hvis dit Surface Cover er beskadiget eller af en anden grund skal repareres eller udskiftes, skal du gå til Få min Surface fikset.

Intet på mit cover virker

Løsning 1: Rens forbindelsen mellem Surface og coveret

Trin 1:  Frakobl din Surface, og tag coveret af.
Trin 2:  Rens de magnetiske stik på din Surface og coveret med en blød kuld og en lille smule denatureret hospitalssprit.
Trin 3:  Tilslut coveret igen, og kontrollér, at alle de magnetiske stik har kontakt til den nederste kant på Surface.
Tilslut coveret
Coveret skal klikke på plads. Der må ikke være nogen huller eller noget metal ved forbindelsesspidserne. Hvis forbindelsen ikke er god, skal du fjerne coveret og sætte det på igen.
Trin 4:  Placer din Surface på en plan overflade som f.eks. et bord med kickstanden slået ud, og prøv så at bruge coveret igen.

Løsning 2: Kontrollér, at du har de seneste opdateringer

Det kan være, at problemet kan løses ved blot at installere nogle opdateringer.

Løsning 3: Genstart din Surface

Trin 1:  Stryg indad fra højre side af skærmen, og tryk på Indstillinger.
Hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren nedad og klikke på Indstillinger.
Trin 2:  Vælg Tænd/sluk > Genstart.

Løsning 4: Optimer din Surface

En optimering af Surface geninstallerer Windows og bevarer dine personlige filer, indstillinger og apps, der var forudinstalleret på din Surface, samt de apps, som du har installeret fra Windows Store. Programmer, som du har installeret, slettes, men du kan geninstallere dem efter optimeringen.

Bemærk!
En optimering geninstallerer den version af Windows og de apps, der fulgte med Surface. Windows-opdateringer, appopdateringer og andre apps, du har installeret, slettes sammen med dine brugerdefinerede indstillinger. Du kan geninstallere dine opdateringer og apps, når optimeringen er fuldført.

Se hvordan under Gendanne, optimere eller nulstille Surface Pro eller Surface 3.

Løsning 5: Nulstil din Surface

En nulstilling gør følgende:

  • Fjerner alle dine personlige indstillinger
  • Fjerner alle apps, som du har installeret
  • Giver dig muligheden for at beholde eller fjerne dine personlige filer

Se, hvordan du nulstiller din Surface, under Gendanne, optimere eller nulstille Surface Pro eller Surface 3.

Hvis problemet fortsætter

Hvis du fortsat har et problem med dit Surface Cover, skal du kontakte os.

Tasterne på coveret virker ikke, men det gør berøringspladen

Løsning 1: Tag coveret af, og sæt det på igen

Trin 1:  Frakobl din Surface, og tag coveret af.
Trin 2:  Rens de magnetiske stik på din Surface og coveret med en blød kuld og en lille smule denatureret hospitalssprit.
Trin 3:  Tilslut coveret igen, og kontrollér, at alle de magnetiske stik har kontakt til den nederste kant på Surface.
Tilslut coveret
Coveret skal klikke på plads. Der må ikke være nogen huller eller noget metal ved forbindelsesspidserne. Hvis forbindelsen ikke er god, skal du fjerne coveret og sætte det på igen.
Trin 4:  Placer din Surface på en plan overflade som f.eks. et bord med kickstanden slået ud, og prøv så at bruge coveret igen.

Løsning 2: Kontrollér, at du har de seneste opdateringer

Det kan være, at problemet kan løses ved blot at installere nogle opdateringer.

Løsning 3: Genstart din Surface

Trin 1:  Stryg indad fra højre side af skærmen, og tryk på Indstillinger.
Hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren nedad og klikke på Indstillinger.
Trin 2:  Vælg Tænd/sluk > Genstart.

Løsning 4: Kontrollér, at filtertaster er slået fra i indstillingerne for Øget tilgængelighed.

Trin 1:  Vælg Søg Search button på startskærmen.
Trin 2:  Skriv filtertaster i søgefeltet, og tryk eller klik på Aktivér eller deaktiver filtertaster i søgeresultaterne.
Trin 3:  Sørg for, at Filtertaster er indstillet til Fra under Filtertaster.

Løsning 5: Nedlukning med to knapper

Vigtigt!
Brug ikke denne proces på Surface RT eller Surface 2.

Brug nedlukning med to knapper for at sikre, at Surface slukker fuldstændigt. Sådan gør du:

Trin 1:  Hold tænd/sluk-knappen på din Surface nede i 30 sekunder, og slip den så.
Trin 2:  Hold lydstyrkeknappen (op) og tænd/sluk-knappen nede samtidig i mindst 15 sekunder, og slip derefter dem begge.
Surface-logoet blinker måske på skærmen, men fortsæt med at holde knapperne nede i mindst 15 sekunder.
Trin 3:  Når du har sluppet knapperne, skal du vente i 10 sekunder.
Trin 4:  Tryk på og slip tænd/sluk-knappen for at tænde din Surface igen.

Løsning 6: Optimer din Surface

En optimering af Surface geninstallerer Windows og bevarer dine personlige filer, indstillinger og apps, der var forudinstalleret på din Surface, samt de apps, som du har installeret fra Windows Store. Programmer, som du har installeret, slettes, men du kan geninstallere dem efter optimeringen.

Bemærk!
En optimering geninstallerer den version af Windows og de apps, der fulgte med Surface. Windows-opdateringer, appopdateringer og andre apps, du har installeret, slettes sammen med dine brugerdefinerede indstillinger. Du kan geninstallere dine opdateringer og apps, når optimeringen er fuldført.

Se hvordan under Gendanne, optimere eller nulstille Surface Pro eller Surface 3.

Løsning 7: Nulstil din Surface

En nulstilling gør følgende:

  • Fjerner alle dine personlige indstillinger
  • Fjerner alle apps, som du har installeret
  • Giver dig muligheden for at beholde eller fjerne dine personlige filer

Se, hvordan du nulstiller din Surface, under Gendanne, optimere eller nulstille Surface Pro eller Surface 3.

Hvis problemet fortsætter

Hvis du fortsat har et problem med dit Surface Cover, skal du kontakte os.

Berøringspladen virker ikke, men det gør tasterne på coveret

Løsning 1: Tag coveret af, og sæt det på igen

Trin 1:  Frakobl din Surface, og tag coveret af.
Trin 2:  Rens de magnetiske stik på din Surface og coveret med en blød kuld og en lille smule denatureret hospitalssprit.
Trin 3:  Tilslut coveret igen, og kontrollér, at alle de magnetiske stik har kontakt til den nederste kant på Surface.
Tilslut coveret
Coveret skal klikke på plads. Der må ikke være nogen huller eller noget metal ved forbindelsesspidserne. Hvis forbindelsen ikke er god, skal du fjerne coveret og sætte det på igen.
Trin 4:  Placer din Surface på en plan overflade som f.eks. et bord med kickstanden slået ud, og prøv så at bruge coveret igen.

Løsning 2: Kontrollér, at du har de seneste opdateringer

Det kan være, at problemet kan løses ved blot at installere nogle opdateringer.

Løsning 3: Genstart din Surface

Trin 1:  Stryg indad fra højre side af skærmen, og tryk på Indstillinger.
Hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren nedad og klikke på Indstillinger.
Trin 2:  Vælg Tænd/sluk > Genstart.

Løsning 4: Kontrollér, at berøringspladen ikke er slukket

Måden, du kontrollerer, om berøringspladen er tændt, tænder/slukker berøringspladen og skifter andre indstillinger for berøringspladen, afhænger af, hvilet cover og hvilken model af Surface du har.

Hvis du har et af disse covers
Og en af disse Surface-modeller
Sæt coveret på, og
Touch Cover 2
Type Cover 2
Power Cover
Type Cover til Surface Pro 3
Surface 3 Type Cover
Surface Pro
Surface Pro 2
Surface Pro 3
Surface 3
På startskærmen skal du søge efter Pc-indstillinger og vælge Pc-indstillinger > Pc og enheder > Mus og berøringsplade.
Touch Cover (tidlig model)
Type Cover (tidlig model)
Surface Pro
Brug appen Trackpad Settings. Den kan hentes gratis i Windows Store.

Få flere oplysninger under Brug af og indstillinger til berøringspladen.

Løsning 5: Nedlukning med to knapper

Vigtigt!
Brug ikke denne proces på Surface RT eller Surface 2.

Brug nedlukning med to knapper for at sikre, at Surface slukker fuldstændigt. Sådan gør du:

Trin 1:  Hold tænd/sluk-knappen på din Surface nede i 30 sekunder, og slip den så.
Trin 2:  Hold lydstyrkeknappen (op) og tænd/sluk-knappen nede samtidig i mindst 15 sekunder, og slip derefter dem begge.
Surface-logoet blinker måske på skærmen, men fortsæt med at holde knapperne nede i mindst 15 sekunder.
Trin 3:  Når du har sluppet knapperne, skal du vente i 10 sekunder.
Trin 4:  Tryk på og slip tænd/sluk-knappen for at tænde din Surface igen.

Løsning 6: Optimer din Surface

En optimering af Surface geninstallerer Windows og bevarer dine personlige filer, indstillinger og apps, der var forudinstalleret på din Surface, samt de apps, som du har installeret fra Windows Store. Programmer, som du har installeret, slettes, men du kan geninstallere dem efter optimeringen.

Bemærk!
En optimering geninstallerer den version af Windows og de apps, der fulgte med Surface. Windows-opdateringer, appopdateringer og andre apps, du har installeret, slettes sammen med dine brugerdefinerede indstillinger. Du kan geninstallere dine opdateringer og apps, når optimeringen er fuldført.

Se hvordan under Gendanne, optimere eller nulstille Surface Pro eller Surface 3.

Løsning 7: Nulstil din Surface

En nulstilling gør følgende:

  • Fjerner alle dine personlige indstillinger
  • Fjerner alle apps, som du har installeret
  • Giver dig muligheden for at beholde eller fjerne dine personlige filer

Se, hvordan du nulstiller din Surface, under Gendanne, optimere eller nulstille Surface Pro eller Surface 3.

Hvis problemet fortsætter

Hvis der fortsat er et problem med dit Surface Cover, skal du kontakte os.

Det, jeg skriver, er ikke det samme som det, jeg ser på skærmen

Her er nogle løsninger, hvis tastaturet reagerer forkert – f.eks. hvis:

  • Du skriver ét tegn, men ser et andet på skærmen.
  • Tastaturet ikke reagerer, når du taster hurtigt.
  • Du trykker på en tast, og det er som om, at du holdte CTRL, ALT eller Skift nede, mens du trykkede på den.

Løsning 1: Tag coveret af, og sæt det på igen

Trin 1:  Frakobl din Surface, og tag coveret af.
Trin 2:  Rens de magnetiske stik på din Surface og coveret med en blød kuld og en lille smule denatureret hospitalssprit.
Trin 3:  Tilslut coveret igen, og kontrollér, at alle de magnetiske stik har kontakt til den nederste kant på Surface.
Tilslut coveret
Coveret skal klikke på plads. Der må ikke være nogen huller eller noget metal ved forbindelsesspidserne. Hvis forbindelsen ikke er god, skal du fjerne coveret og sætte det på igen.
Trin 4:  Placer din Surface på en plan overflade som f.eks. et bord med kickstanden slået ud, og prøv så at bruge coveret igen.

Løsning 2: Kontrollér, at du har de seneste opdateringer

Det kan være, at problemet kan løses ved blot at installere nogle opdateringer.

Løsning 3: Genstart din Surface

Trin 1:  Stryg indad fra højre side af skærmen, og tryk på Indstillinger.
Hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren nedad og klikke på Indstillinger.
Trin 2:  Vælg Tænd/sluk > Genstart.

Løsning 4: Kontrollér dine indstillinger for tastatursprog

Indstil et tastatursprog

Tastaturer er forskellige afhængigt af indstillinger for sprog og område. Sådan sikrer du dig, at dit cover er indstillet til dit sprog:

Trin 1:  Stryg indad fra højre side af skærmen, og tryk på Indstillinger.
Hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren nedad og klikke på Indstillinger.
Trin 2:  Vælg Skift pc-indstillinger > Tid og sprog > Område og sprog.
Trin 3:  Sørg for, at dit område er valgt på rullelisten.
Trin 4:  Se, hvilket sprog der vises under Sprog. Hvis dit sprog ikke vises, skal du vælge Tilføj et sprog og derefter vælge det sprog, du vil tilføje.
Trin 5:  Hvis du vil slette et sprog, du ikke skal bruge, skal du vælge det og trykke på Fjern.
Vælg dit eget tastaturlayout

Du kan også vælge et andet tastaturlayout som f.eks. Dvorak eller et layout, der er specifikt for et andet område. Sådan gør du:

Trin 1:  Vælg Søg Search button på startskærmen.
Trin 2:  Skriv kontrolpanel i søgefeltet, og vælg Kontrolpanel i søgeresultaterne.
Trin 3:  Vælg Skift inputmetoder i kategorien Ur, sprog og område.
Hvis din visning af Kontrolpanel viser ikonet i stedet for kategorier, skal du vælge Sprog.
Trin 4:  Vælg Indstillinger ved siden af dit sprog for at se en liste over dine aktuelle inputmetoder.

  • Vælg Eksempel ved siden af en metode for at se tastaturlayoutet.
  • Vælg Fjern ved siden af en metode for at stoppe med at bruge tastaturlayoutet.
  • Vælg Tilføj en inputmetode for at vælge et andet tastaturlayout. Vælg derefter layoutet på listen, og vælg Tilføj.
Se, hvilket tastaturlayout du bruger

Hvis du har mere end et sprog eller layout, skal du muligvis skifte til det, du vil bruge. Du kan skifte mellem dem fra proceslinjen. Sådan gør du:

  • Vælg sproget i højre side af proceslinjen, og vælg det sprog eller layout, du vil bruge.

Løsning 5: Kontrollér din indstilling for Træge taster

Hvis du holder Skift-, CTRL- eller ALT-tasten nede i mere end 10 sekunder, fortsætter disse taster muligvis med at fungere, som hvis de trykkes på, selv efter du har sluppet dem.

Hvis du vil tasterne skal genoptage deres almindelige funktion, skal du dobbeltklikke på tasterne Skift, CTRL og ALT enkeltvis.

Du kan også gøre det på en anden måde:

Trin 1:  Stryg indad fra højre side af skærmen, og tryk på Indstillinger.
Hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren nedad og klikke på Indstillinger.
Trin 2:  Vælg Skift pc-indstillinger > Øget tilgængelighed > Tastatur.
Trin 3:  Kontrollér, at Træge taster er slået Fra.

Løsning 6: Optimer din Surface

En optimering af Surface geninstallerer Windows og bevarer dine personlige filer, indstillinger og apps, der var forudinstalleret på din Surface, samt de apps, som du har installeret fra Windows Store. Programmer, som du har installeret, slettes, men du kan geninstallere dem efter optimeringen.

Bemærk!
En optimering geninstallerer den version af Windows og de apps, der fulgte med Surface. Windows-opdateringer, appopdateringer og andre apps, du har installeret, slettes sammen med dine brugerdefinerede indstillinger. Du kan geninstallere dine opdateringer og apps, når optimeringen er fuldført.

Se hvordan under Gendanne, optimere eller nulstille Surface Pro eller Surface 3.

Løsning 7: Nulstil din Surface

En nulstilling gør følgende:

  • Fjerner alle dine personlige indstillinger
  • Fjerner alle apps, som du har installeret
  • Giver dig muligheden for at beholde eller fjerne dine personlige filer

Se, hvordan du nulstiller din Surface, under Gendanne, optimere eller nulstille Surface Pro eller Surface 3.

Hvis problemet fortsætter

Hvis du fortsat har et problem med dit Surface Cover, skal du kontakte os.

Hvis du har problemer med baggrundsbelysning eller tasterne til touchskærmens lysstyrke

Løsning 1: Juster tastaturets baggrundsbelysning

Juster tastaturets baggrundsbelysning med lysstyrketaster på dit cover. Brug tasten Dim backlighting key til at reducere baggrundsbelysningen. Brug tasten Brighten backlighting key til at øge baggrundsbelysningen.

Bemærkninger

  • Hvis disse taster ikke vises på dit cover, har det ikke baggrundsbelysning. Få flere oplysninger under Se, hvilket Surface Typing Cover du har.
  • Tasterne Dim backlighting key og Brighten backlighting key på Type Cover justerer kun tastaturets baggrundsbelysning.
  • På Surface 3 Type Cover kan du bruge tasterne Dim screen icon og Brighten screen icon til at reducere eller øge skærmens lysstyrke. Hvis du vil justere skærmens lysstyrke, når du bruger et andet cover, skal du se Surface-touchskærmen.

Løsning 2: Kontrollér, at du har de seneste opdateringer

Det kan være, at problemet kan løses ved blot at installere nogle opdateringer.

Løsning 3: Genstart din Surface

Trin 1:  Stryg indad fra højre side af skærmen, og tryk på Indstillinger.
Hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren nedad og klikke på Indstillinger.
Trin 2:  Vælg Tænd/sluk > Genstart.

Hvis problemet fortsætter

Hvis du fortsat har et problem med dit Surface Cover, skal du kontakte os.


Fejlfinding i forbindelse med dit Surface Cover

Hvis dit Surface Cover ikke registreres, når du tilslutter det, hvis det holder op med at fungere, eller hvis tasterne eller berøringspladen ikke virker på en ensartet måde, kan du prøve disse løsninger.


Bemærk!

Hvis dit Surface Cover er beskadiget eller af en anden grund skal repareres eller udskiftes, skal du gå til Få min Surface fikset.

Intet på mit cover virker

Løsning 1: Rens forbindelsen mellem Surface og coveret

Trin 1:  Frakobl din Surface, og tag coveret af.
Trin 2:  Rens de magnetiske stik på din Surface og coveret med en blød kuld og en lille smule denatureret hospitalssprit.
Trin 3:  Tilslut coveret igen, og kontrollér, at alle de magnetiske stik har kontakt til den nederste kant på Surface.
Tilslut coveret
Coveret skal klikke på plads. Der må ikke være nogen huller eller noget metal ved forbindelsesspidserne. Hvis forbindelsen ikke er god, skal du fjerne coveret og sætte det på igen.
Trin 4:  Placer din Surface på en plan overflade som f.eks. et bord med kickstanden slået ud, og prøv så at bruge coveret igen.

Løsning 2: Kontrollér, at du har de seneste opdateringer

Det kan være, at problemet kan løses ved blot at installere nogle opdateringer.

Løsning 3: Genstart din Surface

Trin 1:  Stryg indad fra højre side af skærmen, og tryk på Indstillinger.
Hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren nedad og klikke på Indstillinger.
Trin 2:  Vælg Tænd/sluk > Genstart.

Løsning 4: Optimer din Surface

En optimering af Surface geninstallerer Windows og bevarer dine personlige filer, indstillinger og apps, der var forudinstalleret på din Surface, samt de apps, som du har installeret fra Windows Store.

Bemærk!
En optimering geninstallerer den version af Windows og de apps, der fulgte med Surface. Windows-opdateringer, appopdateringer og andre apps, du har installeret, slettes sammen med dine brugerdefinerede indstillinger. Du kan geninstallere dine opdateringer og apps, når optimeringen er fuldført.

Se hvordan under Optimere eller nulstille Surface RT eller Surface 2.

Løsning 5: Nulstil din Surface

En nulstilling gør følgende:

  • Fjerner alle dine personlige indstillinger
  • Fjerner alle apps, som du har installeret
  • Giver dig muligheden for at beholde eller fjerne dine personlige filer

Se, hvordan du nulstiller din Surface, under Optimere eller nulstille Surface RT eller Surface 2.

Hvis problemet fortsætter

Hvis du fortsat har et problem med dit Surface Cover, skal du kontakte os.

Tasterne på coveret virker ikke, men det gør berøringspladen

Løsning 1: Tag coveret af, og sæt det på igen

Trin 1:  Frakobl din Surface, og tag coveret af.
Trin 2:  Rens de magnetiske stik på din Surface og coveret med en blød kuld og en lille smule denatureret hospitalssprit.
Trin 3:  Tilslut coveret igen, og kontrollér, at alle de magnetiske stik har kontakt til den nederste kant på Surface.
Tilslut coveret
Coveret skal klikke på plads. Der må ikke være nogen huller eller noget metal ved forbindelsesspidserne. Hvis forbindelsen ikke er god, skal du fjerne coveret og sætte det på igen.
Trin 4:  Placer din Surface på en plan overflade som f.eks. et bord med kickstanden slået ud, og prøv så at bruge coveret igen.

Løsning 2: Kontrollér, at du har de seneste opdateringer

Det kan være, at problemet kan løses ved blot at installere nogle opdateringer.

Løsning 3: Genstart din Surface

Trin 1:  Stryg indad fra højre side af skærmen, og tryk på Indstillinger.
Hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren nedad og klikke på Indstillinger.
Trin 2:  Vælg Tænd/sluk > Genstart.

Løsning 4: Kontrollér, at filtertaster er slået fra i indstillingerne for Øget tilgængelighed.

Trin 1:  Stryg indad fra højre side af skærmen, og tryk på Indstillinger.
Hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren nedad og klikke på Indstillinger.
Trin 2:  Vælg Skift pc-indstillinger > Øget tilgængelighed > Tastatur.
Trin 3:  Kontrollér, at Filtertaster er slået Fra.

Løsning 5: Kør fejlfindingsværktøjet til Surface

Prøv at køre fejlfindingsværktøjet til Surface. Fejlfindingsværktøjet kan finde og løse problemer med Surface Cover.

Løsning 6: Optimer din Surface

En optimering af Surface geninstallerer Windows og bevarer dine personlige filer, indstillinger og apps, der var forudinstalleret på din Surface, samt de apps, som du har installeret fra Windows Store.

Bemærk!
En optimering geninstallerer den version af Windows og de apps, der fulgte med Surface. Windows-opdateringer, appopdateringer og andre apps, du har installeret, slettes sammen med dine brugerdefinerede indstillinger. Du kan geninstallere dine opdateringer og apps, når optimeringen er fuldført.

Se hvordan under Optimere eller nulstille Surface RT eller Surface 2.

Løsning 7: Nulstil din Surface

En nulstilling gør følgende:

  • Fjerner alle dine personlige indstillinger
  • Fjerner alle apps, som du har installeret
  • Giver dig muligheden for at beholde eller fjerne dine personlige filer

Se, hvordan du nulstiller din Surface, under Optimere eller nulstille Surface RT eller Surface 2.

Hvis problemet fortsætter

Hvis du fortsat har et problem med dit Surface Cover, skal du kontakte os.

Berøringspladen virker ikke, men det gør tasterne på coveret

Løsning 1: Tag coveret af, og sæt det på igen

Trin 1:  Frakobl din Surface, og tag coveret af.
Trin 2:  Rens de magnetiske stik på din Surface og coveret med en blød kuld og en lille smule denatureret hospitalssprit.
Trin 3:  Tilslut coveret igen, og kontrollér, at alle de magnetiske stik har kontakt til den nederste kant på Surface.
Tilslut coveret
Coveret skal klikke på plads. Der må ikke være nogen huller eller noget metal ved forbindelsesspidserne. Hvis forbindelsen ikke er god, skal du fjerne coveret og sætte det på igen.
Trin 4:  Placer din Surface på en plan overflade som f.eks. et bord med kickstanden slået ud, og prøv så at bruge coveret igen.

Løsning 2: Kontrollér, at du har de seneste opdateringer

Det kan være, at problemet kan løses ved blot at installere nogle opdateringer.

Løsning 3: Genstart din Surface

Trin 1:  Stryg indad fra højre side af skærmen, og tryk på Indstillinger.
Hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren nedad og klikke på Indstillinger.
Trin 2:  Vælg Tænd/sluk > Genstart.

Løsning 4: Kontrollér, at berøringspladen ikke er slukket

Måden, du kontrollerer, om berøringspladen er tændt, tænder/slukker berøringspladen og skifter andre indstillinger for berøringspladen på, afhænger af, hvilket cover og hvilken model af Surface du har.

Hvis du har denne Surface
Og en af disse Surface-modeller
Sæt coveret på, og
Surface 2
Touch Cover 2
Type Cover 2
Power Cover
Type Cover til Surface Pro 3
Surface 3 Type Cover
Stryg indad fra højre side af skærmen, vælg Indstillinger, og vælg Pc-indstillinger. Vælg Pc og enheder, og vælg Mus og berøringsplade.
Surface RT
Touch Cover (tidlig model)
Type Cover (tidlig model)
Brug appen Trackpad Settings. Den kan hentes gratis i Windows Store.
Bemærk!
Touchpad Settings fås ikke til de følgende kombinationer af Surface + Cover.

Surface RT
Touch Cover 2
Type Cover 2
Surface 2
Touch Cover
Type Cover (tidlig model)

Få flere oplysninger under Brug af og indstillinger til berøringspladen.

Løsning 5: Optimer din Surface

En optimering af Surface geninstallerer Windows og bevarer dine personlige filer, indstillinger og apps, der var forudinstalleret på din Surface, samt de apps, som du har installeret fra Windows Store.

Bemærk!
En optimering geninstallerer den version af Windows og de apps, der fulgte med Surface. Windows-opdateringer, appopdateringer og andre apps, du har installeret, slettes sammen med dine brugerdefinerede indstillinger. Du kan geninstallere dine opdateringer og apps, når optimeringen er fuldført.

Se hvordan under Optimere eller nulstille Surface RT eller Surface 2.

Løsning 6: Nulstil din Surface

En nulstilling gør følgende:

  • Fjerner alle dine personlige indstillinger
  • Fjerner alle apps, som du har installeret
  • Giver dig muligheden for at beholde eller fjerne dine personlige filer

Se, hvordan du nulstiller din Surface, under Optimere eller nulstille Surface RT eller Surface 2.

Hvis problemet fortsætter

Hvis du fortsat har et problem med dit Surface Cover, skal du kontakte os.

Det, jeg skriver, er ikke det samme som det, jeg ser på skærmen

Her er nogle løsninger, hvis tastaturet reagerer forkert – f.eks. hvis:

  • Du skriver ét tegn, men ser et andet på skærmen.
  • Tastaturet ikke reagerer, når du taster hurtigt.
  • Du trykker på en tast, og det er som om, at du holdte CTRL, ALT eller Skift nede, mens du trykkede på den.

Løsning 1: Tag coveret af, og sæt det på igen

Trin 1:  Frakobl din Surface, og tag coveret af.
Trin 2:  Rens de magnetiske stik på din Surface og coveret med en blød kuld og en lille smule denatureret hospitalssprit.
Trin 3:  Tilslut coveret igen, og kontrollér, at alle de magnetiske stik har kontakt til den nederste kant på Surface.
Tilslut coveret
Coveret skal klikke på plads. Der må ikke være nogen huller eller noget metal ved forbindelsesspidserne. Hvis forbindelsen ikke er god, skal du fjerne coveret og sætte det på igen.
Trin 4:  Placer din Surface på en plan overflade som f.eks. et bord med kickstanden slået ud, og prøv så at bruge coveret igen.

Løsning 2: Kontrollér, at du har de seneste opdateringer

Det kan være, at problemet kan løses ved blot at installere nogle opdateringer.

Løsning 3: Genstart din Surface

Trin 1:  Stryg indad fra højre side af skærmen, og tryk på Indstillinger.
Hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren nedad og klikke på Indstillinger.
Trin 2:  Vælg Tænd/sluk > Genstart.

Løsning 4: Kontrollér dine indstillinger for tastatursprog

Indstil et tastatursprog

Tastaturer er forskellige afhængigt af indstillinger for sprog og område. Sådan sikrer du dig, at dit cover er indstillet til dit sprog:

Trin 1:  Stryg indad fra højre side af skærmen, og tryk på Indstillinger.
Hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren nedad og klikke på Indstillinger.
Trin 2:  Vælg Skift pc-indstillinger > Tid og sprog > Område og sprog.
Trin 3:  Sørg for, at dit område er valgt på rullelisten.
Trin 4:  Se, hvilket sprog der vises under Sprog. Hvis dit sprog ikke vises, skal du vælge Tilføj et sprog og derefter vælge det sprog, du vil tilføje.
Trin 5:  Hvis du vil slette et sprog, du ikke skal bruge, skal du vælge det og trykke på Fjern.
Vælg dit eget tastaturlayout

Du kan også vælge et andet tastaturlayout som f.eks. Dvorak eller et layout, der er specifikt for et andet område. Sådan gør du:

Trin 1:  Stryg indad fra højre side af skærmen, og tryk på Indstillinger.
Hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren nedad og klikke på Indstillinger.
Trin 2:  Vælg Skift pc-indstillinger > Kontrolpanel.
Trin 3:  Vælg Skift inputmetoder i kategorien Ur, sprog og område.
Hvis din visning af Kontrolpanel viser ikonet i stedet for kategorier, skal du vælge Sprog.
Trin 4:  Vælg Indstillinger ved siden af dit sprog for at se en liste over dine aktuelle inputmetoder.

  • Vælg Eksempel ved siden af en metode for at se tastaturlayoutet.
  • Vælg Fjern ved siden af en metode for at stoppe med at bruge tastaturlayoutet.
  • Vælg Tilføj en inputmetode for at vælge et andet tastaturlayout. Vælg derefter layoutet på listen, og vælg Tilføj.
Se, hvilket tastaturlayout du bruger

Hvis du har mere end et sprog eller layout, skal du muligvis skifte til det, du vil bruge. Du kan skifte mellem dem fra proceslinjen. Sådan gør du:

  • Vælg sproget i højre side af proceslinjen, og vælg det sprog eller layout, du vil bruge.

Løsning 5: Kontrollér din indstilling for Træge taster

Trin 1:  Stryg indad fra højre side af skærmen, og tryk på Indstillinger.
Hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren nedad og klikke på Indstillinger.
Trin 2:  Vælg Skift pc-indstillinger > Øget tilgængelighed > Tastatur.
Trin 3:  Kontrollér, at Træge taster er slået Fra.

Løsning 6: Optimer din Surface

En optimering af Surface geninstallerer Windows og bevarer dine personlige filer, indstillinger og apps, der var forudinstalleret på din Surface, samt de apps, som du har installeret fra Windows Store.

Bemærk!
En optimering geninstallerer den version af Windows og de apps, der fulgte med Surface. Windows-opdateringer, appopdateringer og andre apps, du har installeret, slettes sammen med dine brugerdefinerede indstillinger. Du kan geninstallere dine opdateringer og apps, når optimeringen er fuldført.

Se hvordan under Optimere eller nulstille Surface RT eller Surface 2.

Løsning 7: Nulstil din Surface

En nulstilling gør følgende:

  • Fjerner alle dine personlige indstillinger
  • Fjerner alle apps, som du har installeret
  • Giver dig muligheden for at beholde eller fjerne dine personlige filer

Se, hvordan du nulstiller din Surface, under Optimere eller nulstille Surface RT eller Surface 2.

Hvis problemet fortsætter

Hvis du fortsat har et problem med dit Surface Cover, skal du kontakte os.

Hvis du har problemer med baggrundsbelysning eller tasterne til touchskærmens lysstyrke

Løsning 1: Juster tastaturets baggrundsbelysning

Juster tastaturets baggrundsbelysning med lysstyrketaster på dit cover. Brug tasten Dim backlighting key til at reducere baggrundsbelysningen. Brug tasten Brighten backlighting key til at øge baggrundsbelysningen.

Bemærkninger


  • Hvis disse taster ikke vises på dit cover, har det ikke baggrundsbelysning. Få flere oplysninger under Se, hvilket Surface Typing Cover du har.
  • Tasterne Dim backlighting key og Brighten backlighting key på Type Cover justerer kun tastaturets baggrundsbelysning.
  • På Surface 3 Type Cover kan du bruge tasterne Dim screen icon og Brighten screen icon til at reducere eller øge skærmens lysstyrke. Hvis du vil justere skærmens lysstyrke, når du bruger et andet cover, skal du se Surface-touchskærmen.

Løsning 2: Kontrollér, at du har de seneste opdateringer

Det kan være, at problemet kan løses ved blot at installere nogle opdateringer.

Løsning 3: Genstart din Surface

Trin 1:  Stryg indad fra højre side af skærmen, og tryk på Indstillinger.
Hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren nedad og klikke på Indstillinger.
Trin 2:  Vælg Tænd/sluk > Genstart.

Hvis problemet fortsætter

Hvis du fortsat har et problem med dit Surface Cover, skal du kontakte os.