Gilt für

Surface RT, Surface 2, Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Windows 8.1, Windows RT 8.1.


Surface-Garantie

Sie erhalten für Ihr neues Surface eine Hardwaregarantie von zwei Jahren und 90 Tage technischen Support.


Zusätzlich zur befristeten Standardgarantie können Sie unter Umständen erweiterten Garantieschutz für Ihr Surface erwerben. (Nicht in allen Regionen verfügbar.)

Auf dieser Seite werden die für das Surface verfügbaren Garantie- und Serviceoptionen beschrieben.

Geschäftskunden: Weitere Informationen zu Garantien, Serviceleistungen und erweiterten Serviceplänen finden Sie unter Surface-Support für Business.

Leistungen der befristeten Standardgarantie

Bei der Standardgarantie haben Sie Anspruch auf Folgendes:

  • 2 Jahre Garantie für Hardwaredefekte und -funktionsstörungen
  • 90 Tage technischer Support für vorinstallierte Software durch die Experten der Microsoft-Supportunterstützung für das Surface

Microsoft Complete

Bei Microsoft Complete haben Sie Anspruch auf Folgendes:

  • 2 Jahre technischer Support mit Surface-Supportunterstützung
  • Ein zusätzliches Jahr Leistungen der befristeten Garantie
  • Schutz bei Zufallsschäden (inkl. Flüssigkeits- oder Fallschäden)*

Sie können Microsoft Complete innerhalb von 45 Tagen ab dem Kaufdatum Ihres Surface erwerben. Kaufen Sie diese Option zusammen mit dem Surface in einem Microsoft Store. Alternativ dazu können Sie sich auch an uns wenden, um die Microsoft Complete-Option zu erwerben.

*Für Ansprüche aus Zufallsschäden ist der Selbstbehalt anwendbar; maximal 2 Ansprüche

Laufender technischer Support

Sie können sich mit Ihren Fragen auch nach Ablauf der Garantie an die Surface-Supportunterstützung wenden. (Hierfür können Gebühren anfallen.)


Kontakt

Brauchen Sie Hilfe oder weitere Informationen? Surface-Supporttechniker stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
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