Garantía estándar y plan de servicio ampliado para Surface

Su nueva Surface incluye una garantía de hardware de dos años y 90 días de soporte técnico.

Además de la garantía limitada estándar, también tiene la opción de adquirir protección adicional para su Surface. (No disponible en todos los mercados).

En esta página se describen la garantía y las opciones de servicio disponibles para Surface.

  • Cobertura de la garantía limitada estándar
  • Microsoft Complete:
  • Surface para empresas: plan de servicio de hardware ampliado:
  • Soporte técnico continuo

Cobertura de la garantía limitada estándar

La garantía limitada estándar incluye lo siguiente:

  • 2 años de garantía para defectos y errores de funcionamiento de hardware.
  • 90 días de soporte técnico para software preinstalado de expertos del centro de soporte técnico asistido de Microsoft para Surface.*

*El soporte técnico no se incluye para los clientes empresariales.

Microsoft Complete:

Microsoft Complete incluye lo siguiente:

  • 2 años de soporte técnico del soporte técnico asistido de Microsoft para Surface.
  • Protección de daños accidentales, incluso caídas y derrames.*

Puede adquirir Microsoft Complete dentro de un plazo de 45 días desde la fecha de compra de Surface. Cómprelo con Surface en Microsoft Store. O bien, después de la compra, visite el Centro de servicio en línea de Surface para adquirir Microsoft Complete.

*Se aplica una franquicia para las reclamaciones de daños accidentales; límite de 2 reclamaciones

Surface para empresas: plan de servicio de hardware ampliado:

Amplíe la garantía de Surface y proteja su inversión en Surface para empresas mediante la adquisición del Plan de servicio de hardware ampliado y Daños accidentales debidos la manipulación que ofrece Microsoft.

Plan de servicio de hardware ampliado:

  • Amplía la cobertura de la garantía de su dispositivo a 3 años.
  • Proporciona intercambio avanzado para reemplazar los dispositivos que no funcionan.
  • Se puede adquirir con o sin Daños accidentales debidos a la manipulación.

Daños accidentales debidos a la manipulación:

  • Proporciona cobertura para caídas, derrames, sobretensiones, errores de batería u otros defectos accidentales.*

Puede adquirir el Plan de servicio de hardware ampliado y Daños accidentales debidos a la manipulación de Microsoft dentro de un plazo de 45 días desde la fecha de compra de Surface a través de un distribuidor de dispositivos autorizado.

*No aplica una franquicia para daños accidentales debidos a desgaste normal.

Soporte técnico continuo

Puede ponerse en contacto con el soporte técnico asistido de Microsoft para Surface con sus preguntas, incluso si ha finalizado su garantía. (Es posible que se apliquen tarifas).

Los clientes empresariales pueden ponerse en contacto con Soporte técnico de Microsoft para empresas. (Es posible que se apliquen tarifas).


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