¿Tiene problemas para conectar Surface a una segunda pantalla?

Se aplica a

Surface Pro 3, Surface 3, Surface Pro 2, Surface Pro.

Se aplica a

Surface 2, Surface RT.

Se aplica a

Surface Pro 3, Surface 3, Surface Pro 2, Surface Pro.

Sistema operativo:

Antes de comenzar

Asegúrese de que su televisión, monitor o proyector estén conectados a una toma de corriente eléctrica en funcionamiento y que estén encendidos. Si utiliza un multiplicador, asegúrese de que esté conectado y encendido también.

Para descubrir cómo conectar su tablet Surface a una segunda pantalla, consulte Conectar Surface a una televisión, monitor o proyector.

Solución 1: Instalar las actualizaciones de Surface y Windows

La instalación de las últimas actualizaciones para Surface y Windows puede ayudar a solucionar algunos problemas con la conexión a una segunda pantalla. Cuando haya actualizaciones disponibles, se instalarán de forma automática. También puede revisar si hay actualizaciones de forma manual. A continuación se indica cómo hacerlo:

Paso 1:  Vaya a Inicio Logotipo de Windows y seleccione Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update.
Paso 2:  Seleccione Buscar actualizaciones. Si hay actualizaciones disponibles, seleccione Detalles.
Paso 3:  Elija las actualizaciones que desea instalar y seleccione Instalar.
Es posible que deba reiniciar la tablet Surface después de que se instalen las actualizaciones.

Si instalar las actualizaciones no le ayuda, vaya a la Solución 2.

Solución 2: Verificar su configuración de entrada de video

Si intenta conectar una segunda pantalla y no visualiza la salida de video de su tablet Surface, el problema puede deberse a la configuración de entrada de video de la segunda pantalla. Por ejemplo, si usa una conexión de VGA para la segunda pantalla, esa pantalla se debe configurar para reconocer VGA como la señal de entrada de video.

Para verificar y, si es necesario, cambiar la configuración de la entrada de video en su segunda pantalla, siga las instrucciones para la pantalla en el manual del propietario o revise el sitio web del fabricante.

Consejo
La configuración de entrada de video común incluye VGA, DVI, AUX, HDMI, entrada de línea, entrada y fuente.

Si verificó la configuración de entrada en la segunda pantalla y aún no funciona, pruebe la Solución 3.

Solución 3: Quitar y volver a colocar el adaptador de video

Si usa un Adaptador de video de Surface (se vende por separado), asegúrese de que esté conectado de forma segura a su tablet Surface. Retire el adaptador y luego vuelva a colocarlo firmemente en el Puerto MiniDisplay de Surface o en su docking station.

Evite utilizar un adaptador en "Y" o de "doble enlace" que divida la señal entre dos o más monitores.

Minipuerto de pantalla en Surface Pro y Surface Pro 2

Puerto MiniDisplay de Surface Pro y Surface Pro 2

Puerto MiniDisplay en Surface Pro 3

Puerto MiniDisplay de Surface Pro 3

Minipuerto de pantalla en Surface 3

Puerto MiniDisplay de Surface 3

Puerto MiniDisplay en docking stations de Surface Pro

Puerto MiniDisplay en docking stations de Surface Pro

Puerto MiniDisplay en docking station de Surface 3

Puerto MiniDisplay en docking station de Surface 3

Solo se puede transmitir una señal cuando el conector se enchufa en el puerto MiniDisplay con el lado plano del conector alineado con el lado plano del puerto. Desenchufe el adaptador y asegúrese de que se conectó correctamente. Si no es así, voltee el conector y enchúfelo de nuevo.

Si aún no ve lo que espera en su segunda pantalla, pruebe la Solución 4.

Solución 4: Asegurarse de que sus cables de video estén conectados correctamente

Use un cable de video que no mida más de 1.8 m de largo. Asegúrese de que todas las conexiones de video estén seguras. Revise la conexión del puerto MiniDisplay en su tablet Surface o la docking station, cualquier adaptador de video que esté usando y la conexión en el puerto de video de su televisión, monitor o proyector.

  • Para identificar si el cable podría ser la causa del problema, conecte Surface con un cable de video diferente.
  • Si está usando un cable de extensión de video o un convertidor de video, pruebe quitarlo de su configuración para ver si eso es lo que está causando el problema.
  • Si está usando un adaptador de video de otra compañía y tiene problemas, póngase en contacto con el fabricante del adaptador de video para solicitar ayuda.
Notas
  • Las conexiones HDMI y del puerto MiniDisplay pueden transmitir señales de audio y video. Si usa HDMI o puerto MiniDisplay para conectar Surface a una televisión o segunda pantalla, puede reproducir el audio de su tablet Surface en los altavoces de la televisión o de la segunda pantalla.
  • Las conexiones VGA solo transmiten video. Si usa un adaptador VGA para conectar Surface a una segunda pantalla, el audio se reproduce en los altavoces de su tablet Surface, a menos que conecte la tablet a altavoces externos o a un auricular. Para obtener más información sobre las funciones de audio de Surface, consulte Sonido, volumen y accesorios de audio de Surface.
  • Surface Pro 2, Surface Pro 3 y sus docking stations compatibles pueden conectar múltiples conectores en serie, pero solo si tiene las últimas actualizaciones de Surface y Windows instaladas.
  • Para usar más de un monitor con su tablet Surface 3, necesitará un replicador de puerto (se vende por separado). Surface 3 y su docking station no son compatibles con la conexión en serie. Para obtener más información, consulte Conectar Surface a una televisión, un monitor o un proyector.
  • Al volver de la suspensión, a veces Surface tiene problemas para reconectarse a una pantalla externa. Para corregir esto, desconecte el cable de video del puerto MiniDisplay y conéctelo de nuevo. Esto también puede afectar a los monitores conectados en serie.

Si descartó que los cables sean el problema, vaya a la Solución 5.

Solución 5: Duplicar o extender su pantalla en su segunda pantalla

Para controlar lo que se visualizará en la segunda pantalla:

Paso 1:  Seleccione el cuadro de búsqueda en la barra de tareas.
Paso 2:  En el cuadro de búsqueda, escriba proyectar y, en los resultados de la búsqueda, seleccione Proyectar en una segunda pantalla.
Paso 3:  Elija una de las siguientes acciones:
Seleccione
Si desea
Pantalla de la PC
Ver solo cosas en la pantalla de Surface.
Duplicar
Ver las mismas cosas tanto en la pantalla de Surface como en la televisión, monitor o proyector Para aprender más sobre resoluciones de pantalla, pase a la Solución 6.
Extender
Mover lo que está en la pantalla a través de la pantalla de Surface y en la pantalla de la televisión o monitor. Cuando tenga pantallas extendidas, puede arrastrar y mover elementos entre las dos pantallas y seleccionar una resolución diferente para su segunda pantalla. Para aprender más sobre resoluciones de pantalla, pase a la Solución 6.
Solo segunda pantalla
Ver todo en la segunda pantalla. La pantalla de su tablet Surface estará en blanco.

Si aún no ve lo que espera en su segunda pantalla, pruebe la Solución 6.

Solución 6: Cambiar la configuración de resolución de la segunda pantalla

Al conectar su tablet Surface a una televisión o un monitor, Surface intenta configurar la mejor resolución de pantalla según la televisión o el monitor y el conector. A veces puede cambiar esta configuración para mejorar la calidad del video.

Nota
La cantidad de pantallas externas que su tablet Surface Pro 2, Surface Pro 3 o Surface 3 admitirá depende del índice de actualizaciones y de la configuración de resolución, entre otras cosas. Para aprender más, consulte Conectar Surface a una televisión, un monitor o un proyector.

Ajuste la segunda pantalla en su resolución original

Es buena idea configurar la segunda pantalla con la resolución original (la resolución para la que se diseñó). Para hallar la resolución original de la pantalla:

Paso 1:  Vaya a Inicio Logotipo de Windows y seleccione Configuración > Sistema > Monitor.
Paso 2:  En Personalizar la pantalla de su monitor, seleccione Configuración avanzada de monitor.
Paso 3:  Seleccione la segunda pantalla, y en Resolución, elija la configuración recomendada.

Cambiar el tamaño de los elementos del escritorio

Si seleccionó la mejor resolución pero la apariencia del escritorio aún es muy pequeña o muy grande, puede solucionar el problema cambiando el tamaño del texto u otros elementos en el escritorio.

Paso 1:  Vaya a Inicio Logotipo de Windows y seleccione Configuración > Sistema > Monitor.
Paso 2:  En Cambiar el tamaño del texto, las aplicaciones y otros elementos, use el control deslizante para hacer más grandes o más chicos los elementos del escritorio.
Paso 3:  Seleccione Aplicar.
Nota
Algunos cambios no se pueden aplicar hasta que vuelva a iniciar sesión en su tablet Surface.

Si cambiar la resolución de su pantalla y ajustar los tamaños del escritorio no ayuda, pruebe la Solución 7.

Solución 7: Probar el adaptador en una pantalla externa diferente

Para verificar si su adaptador de video funciona, conecte su tablet Surface a una televisión, un monitor o un proyector diferente. Si no puede visualizar lo que hay en su tablet Surface en una segunda pantalla diferente, es posible que necesite reemplazar el adaptador.


Antes de comenzar

Asegúrese de que su televisión, monitor o proyector estén conectados a una toma de corriente eléctrica en funcionamiento y que estén encendidos. Si utiliza un multiplicador, asegúrese de que esté conectado y encendido también.

Para descubrir cómo conectar su tablet Surface a una segunda pantalla, consulte Conectar Surface a una televisión, monitor o proyector.

Solución 1: Instalar las actualizaciones de Surface y Windows

La instalación de las últimas actualizaciones para Surface y Windows puede ayudar a solucionar algunos problemas con la conexión a una segunda pantalla. A continuación, se explica cómo instalar actualizaciones:

Paso 1:  Vaya a Inicio logotipo de Windows y seleccione Configuración > Cambiar configuración de PC > Actualización y recuperación.
Paso 2:  Seleccione Buscar ahora.
Paso 3:  Si hay actualizaciones disponibles, seleccione Ver detalles.
Paso 4:  Elija las actualizaciones que desea instalar y seleccione Instalar.
Es posible que deba reiniciar la tablet Surface después de que se instalen las actualizaciones.

Si instalar las actualizaciones no le ayuda, vaya a la Solución 2.

Solución 2: Verificar su configuración de entrada de video

Si intenta conectar una segunda pantalla y no visualiza la salida de video de su tablet Surface, el problema puede deberse a la configuración de entrada de video de la segunda pantalla. Por ejemplo, si usa una conexión de VGA para la segunda pantalla, esa pantalla se debe configurar para reconocer VGA como la señal de entrada de video.

Para verificar y, si es necesario, cambiar la configuración de la entrada de video en su segunda pantalla, siga las instrucciones para la pantalla en el manual del propietario o revise el sitio web del fabricante.

Consejo
La configuración de entrada de video común incluye VGA, DVI, AUX, HDMI, entrada de línea, entrada y fuente.

Si verificó la configuración de entrada en la segunda pantalla y aún no funciona, pruebe la Solución 3.

Solución 3: Quitar y volver a colocar el adaptador de video

Si usa un Adaptador de video de Surface (se vende por separado), asegúrese de que esté conectado de forma segura a su tablet Surface. Quite el adaptador y vuelva a colocarlo firmemente en la salida de video HD de su tablet Surface.

Evite utilizar un adaptador en "Y" o de "doble enlace" que divida la señal entre dos o más monitores.

Puerto de salida de video HD en Surface RT y Surface 2

Salida de video HD de Surface RT y Surface 2

Si aún no ve lo que espera en su segunda pantalla, pruebe la Solución 4.

Solución 4: Asegurarse de que sus cables de video estén conectados correctamente

Use un cable de video que no mida más de 1.8 m de largo. Asegúrese de que todas las conexiones de video estén seguras. Revise la conexión de la salida de video HD de su tablet Surface, cualquier adaptador de video que esté usando y la conexión en el puerto de video de su televisión, monitor o proyector.

  • Para identificar si el cable podría ser la causa del problema, conecte Surface con un cable de video diferente.
  • Si está usando un cable de extensión de video o un convertidor de video, pruebe quitarlo de su configuración para ver si eso es lo que está causando el problema.
  • Si está usando un adaptador de video de otra compañía y tiene problemas, póngase en contacto con el fabricante del adaptador de video para solicitar ayuda.
Notas
  • Las conexiones HDMI y del puerto MiniDisplay pueden transmitir señales de audio y video. Si usa HDMI o puerto MiniDisplay para conectar Surface a una televisión o segunda pantalla, puede reproducir el audio de su tablet Surface en los altavoces de la televisión o de la segunda pantalla.
  • Las conexiones VGA solo transmiten video. Si usa un adaptador VGA para conectar Surface a una segunda pantalla, el audio se reproduce en los altavoces de su tablet Surface, a menos que conecte la tablet a altavoces externos o a un auricular. Para obtener más información sobre las funciones de audio de Surface, consulte Sonido, volumen y accesorios de audio de Surface.
  • Al volver de la suspensión, a veces Surface tiene problemas para reconectarse a una pantalla externa. Para corregir esto, desconecte el cable de video de la salida de video HD y conéctelo de nuevo.

Si descartó que los cables sean el problema, vaya a la Solución 5.

Solución 5: Duplicar o extender su pantalla en su segunda pantalla

Para controlar lo que se visualizará en la segunda pantalla:

Paso 1:  Vaya a Inicio logotipo de Windows y seleccione Dispositivos.
Paso 2:  Seleccione Proyecto y elija una de las siguientes opciones:
Seleccione
Si desea
Solo pantalla de PC
Ver solo cosas en la pantalla de Surface.
Duplicar
Ver las mismas cosas tanto en la pantalla de Surface como en la televisión, monitor o proyector Para aprender más sobre resoluciones de pantalla, pase a la Solución 6.
Extender
Mover lo que está en la pantalla a través de la pantalla de Surface y en la pantalla de la televisión o monitor. Cuando tenga pantallas extendidas, puede arrastrar y mover elementos entre las dos pantallas y seleccionar una resolución diferente para su segunda pantalla. Para aprender más sobre resoluciones de pantalla, pase a la Solución 6.
Solo segunda pantalla
Ver todo en la segunda pantalla. La pantalla de su tablet Surface estará en blanco.

Si aún no ve lo que espera en su segunda pantalla, pruebe la Solución 6.

Solución 6: Cambiar la configuración de resolución de la segunda pantalla

Al conectar su tablet Surface a una televisión o un monitor, Surface intenta configurar la mejor resolución de pantalla según la televisión o el monitor y el conector. A veces puede cambiar esta configuración para mejorar la calidad del video.

Ajuste la segunda pantalla en su resolución original

Es buena idea configurar la segunda pantalla con la resolución original (la resolución para la que se diseñó). Para hallar la resolución original de la pantalla:

Paso 1:  Vaya a Inicio logotipo de Windows y seleccione Configuración > Cambiar configuración de PC > PC y dispositivos.
Paso 2:  Seleccione Pantalla.
Paso 3:  En Personalizar la pantalla de su monitor, seleccione la segunda pantalla y desplace la resolución a la configuración recomendada.

Cambiar el tamaño de los elementos del escritorio

Si seleccionó la mejor resolución pero la apariencia del escritorio aún es muy pequeña o muy grande, puede solucionar el problema cambiando el tamaño del texto u otros elementos en el escritorio.

Paso 1:  Seleccione el cuadro de búsqueda en la barra de tareas, escriba aumentar o reducir y en los resultados de búsqueda, seleccione Aumentar o reducir el tamaño del texto u otros elementos.
Paso 2:  En Cambiar el tamaño de todos los elementos, use el control deslizante hacer más grandes o más chicos los elementos del escritorio.
Paso 3:  Seleccione Aplicar.
Nota
Algunos cambios no se pueden aplicar hasta que vuelva a iniciar sesión en su tablet Surface.

Si cambiar la resolución de su pantalla y ajustar los tamaños del escritorio no ayuda, pruebe la Solución 7.

Solución 7: Probar el adaptador en una pantalla externa diferente

Para verificar si su adaptador de video funciona, conecte su tablet Surface a una televisión, un monitor o un proyector diferente. Si no puede visualizar lo que hay en su tablet Surface en una segunda pantalla diferente, es posible que necesite reemplazar el adaptador.


Antes de comenzar

Asegúrese de que su televisión, monitor o proyector estén conectados a una toma de corriente eléctrica en funcionamiento y que estén encendidos. Si utiliza un multiplicador, asegúrese de que esté conectado y encendido también.

Para descubrir cómo conectar su tablet Surface a una segunda pantalla, consulte Conectar Surface a una televisión, monitor o proyector.

Solución 1: Instalar las actualizaciones de Surface y Windows

La instalación de las últimas actualizaciones para Surface y Windows puede ayudar a solucionar algunos problemas con la conexión a una segunda pantalla. A continuación, se explica cómo instalar actualizaciones:

Paso 1:  Deslice el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y toque Configuración.
(Si usa un mouse, coloque el cursor en la esquina superior derecha de la pantalla, baje el puntero del mouse y haga clic en Configuración).
Paso 2:  Toque o haga clic en Cambiar configuración de PC > Actualización y recuperación.
Paso 3:  Toque o haga clic en Buscar ahora.
Paso 4:  Si hay actualizaciones disponibles, toque o haga clic en Ver detalles.
Paso 5:  Elija las actualizaciones que desee instalar y toque o haga clic en Instalar.
Es posible que deba reiniciar la tablet Surface después de que se instalen las actualizaciones.

Si instalar las actualizaciones no le ayuda, vaya a la Solución 2.

Solución 2: Verificar su configuración de entrada de video

Si intenta conectar una segunda pantalla y no visualiza la salida de video de su tablet Surface, el problema puede deberse a la configuración de entrada de video de la segunda pantalla. Por ejemplo, si usa una conexión de VGA para la segunda pantalla, esa pantalla se debe configurar para reconocer VGA como la señal de entrada de video.

Para verificar y, si es necesario, cambiar la configuración de la entrada de video en su segunda pantalla, siga las instrucciones para la pantalla en el manual del propietario o revise el sitio web del fabricante.

Consejo
La configuración de entrada de video común incluye VGA, DVI, AUX, HDMI, entrada de línea, entrada y fuente.

Si verificó la configuración de entrada en la segunda pantalla y aún no funciona, pruebe la Solución 3.

Solución 3: Quitar y volver a colocar el adaptador de video

Si usa un Adaptador de video de Surface (se vende por separado), asegúrese de que esté conectado de forma segura a su tablet Surface. Retire el adaptador y luego vuelva a colocarlo firmemente en el Puerto MiniDisplay de Surface o en su docking station.

Evite utilizar un adaptador en "Y" o de "doble enlace" que divida la señal entre dos o más monitores.

Minipuerto de pantalla en Surface Pro y Surface Pro 2

Puerto MiniDisplay de Surface Pro y Surface Pro 2

Puerto MiniDisplay en Surface Pro 3

Puerto MiniDisplay de Surface Pro 3

Minipuerto de pantalla en Surface 3

Puerto MiniDisplay de Surface 3

Puerto MiniDisplay en docking stations de Surface Pro

Puerto MiniDisplay en docking stations de Surface Pro

Puerto MiniDisplay en docking station de Surface 3

Puerto MiniDisplay en docking station de Surface 3

Surface Pro, Surface 3 o docking station: Se puede transmitir una señal solo cuando el conector se enchufa en el puerto MiniDisplay con el lado plano del conector alineado con el lado plano del puerto. Desenchufe el adaptador y asegúrese de que se conectó correctamente. Si no es así, voltee el conector y enchúfelo de nuevo.

Si aún no ve lo que espera en su segunda pantalla, pruebe la Solución 4.

Solución 4: Asegurarse de que sus cables de video estén conectados correctamente

Use un cable de video que no mida más de 1.8 m de largo. Asegúrese de que todas las conexiones de video estén seguras. Revise la conexión del puerto MiniDisplay en su tablet Surface o la docking station, cualquier adaptador de video que esté usando y la conexión en el puerto de video de su televisión, monitor o proyector.

  • Para identificar si el cable podría ser la causa del problema, conecte Surface con un cable de video diferente.
  • Si está usando un cable de extensión de video o un convertidor de video, pruebe quitarlo de su configuración para ver si eso es lo que está causando el problema.
  • Si está usando un adaptador de video de otra compañía y tiene problemas, póngase en contacto con el fabricante del adaptador de video para solicitar ayuda.
Notas
  • Las conexiones HDMI y del puerto MiniDisplay pueden transmitir señales de audio y video. Si usa HDMI o puerto MiniDisplay para conectar Surface a una televisión o segunda pantalla, puede reproducir el audio de su tablet Surface en los altavoces de la televisión o de la segunda pantalla.
  • Las conexiones VGA solo transmiten video. Si usa un adaptador VGA para conectar Surface a una segunda pantalla, el audio se reproduce en los altavoces de su tablet Surface, a menos que conecte la tablet a altavoces externos o a un auricular. Para obtener más información sobre las funciones de audio de Surface, consulte Sonido, volumen y accesorios de audio de Surface.
  • Surface Pro 2, Surface Pro 3 y sus docking stations compatibles pueden conectar múltiples conectores en serie, pero solo si tiene las últimas actualizaciones de Surface y Windows instaladas.
  • Para usar más de un monitor con Surface 3, necesitará usar un replicador de puerto (se vende por separado). Surface 3 y su docking station no son compatibles con la conexión en serie. Para obtener más información, consulte Conectar Surface a una televisión, un monitor o un proyector.
  • Al volver de la suspensión, a veces Surface tiene problemas para reconectarse a una pantalla externa. Para corregir esto, desconecte el cable de video del puerto MiniDisplay y conéctelo de nuevo. Este problema también puede afectar a los monitores conectados en serie.

Si descartó que los cables sean el problema, vaya a la Solución 5.

Solución 5: Duplicar o extender su pantalla en su segunda pantalla

Para controlar lo que se visualizará en la segunda pantalla:

Paso 1:  Deslícese desde el borde derecho de la pantalla y toque o haga clic en Dispositivos.
(Si usa un mouse, coloque el cursor en la esquina superior derecha de la pantalla, baje el puntero del mouse y haga clic en Dispositivos).
Paso 2:  Toque o haga clic en Proyecto y realice lo siguiente:
Seleccione
Si desea
Solo pantalla de PC
Ver solo cosas en la pantalla de Surface.
Duplicar
Ver las mismas cosas tanto en la pantalla de Surface como en la televisión, monitor o proyector Para aprender más sobre resoluciones de pantalla, pase a la Solución 6.
Extender
Mover lo que está en la pantalla a través de la pantalla de Surface y en la pantalla de la televisión o monitor. Cuando tenga pantallas extendidas, puede arrastrar y mover elementos entre las dos pantallas y seleccionar una resolución diferente para su segunda pantalla. Para aprender más sobre resoluciones de pantalla, pase a la Solución 6.
Solo segunda pantalla
Ver todo en la segunda pantalla. La pantalla de su tablet Surface estará en blanco.

Si aún no ve lo que espera en su segunda pantalla, pruebe la Solución 6.

Solución 6: Cambiar la configuración de resolución de la segunda pantalla

Al conectar su tablet Surface a una televisión o un monitor, Surface intenta configurar la mejor resolución de pantalla según la televisión o el monitor y el conector. A veces puede cambiar esta configuración para mejorar la calidad del video.

Nota
La cantidad de pantallas externas que su tablet Surface Pro 2, Surface Pro 3 o Surface 3 admitirá depende del índice de actualizaciones y de la configuración de resolución, entre otras cosas. Consulte Conectar Surface a una televisión, un monitor o un proyector para obtener más información.

Ajuste la segunda pantalla en su resolución original

Es buena idea configurar la segunda pantalla con la resolución original (la resolución para la que se diseñó). Para hallar la resolución original de la pantalla:

Paso 1:  Deslícese rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y toque o haga clic en Configuración.
(Si usa un mouse, coloque el cursor en la esquina superior derecha de la pantalla, baje el puntero del mouse y haga clic en Configuración).
Paso 2:  Toque o haga clic en Cambiar configuración de PC > PC y dispositivos > Pantalla.
Paso 3:  En Personalizar la pantalla, toque o haga clic en la segunda pantalla y desplace la resolución a la configuración recomendada.

Cambiar el tamaño de los elementos del escritorio

Si seleccionó la mejor resolución pero la apariencia del escritorio aún es muy pequeña o muy grande, puede solucionar el problema cambiando el tamaño del texto u otros elementos en el escritorio.

Paso 1:  Deslice rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, toque o haga clic en Buscar.
(Si usa un mouse, coloque el cursor en la esquina superior derecha de la pantalla, baje el puntero y haga clic en Buscar).
Paso 2:  En el cuadro de búsqueda, escriba aumentar o reducir y en los resultados de búsqueda, toque o haga clic en Aumentar o reducir el tamaño del texto u otros elementos.
Paso 3:  En Cambiar el tamaño de todos los elementos, use el control deslizante hacer más grandes o más chicos los elementos del escritorio.
Paso 4:  Toque o haga clic en Aplicar.
Nota
Algunos cambios no se pueden aplicar hasta que vuelva a iniciar sesión en su tablet Surface.

Si cambiar la resolución de su pantalla y ajustar los tamaños del escritorio no ayuda, pruebe la Solución 7.

Solución 7: Probar el adaptador en una pantalla externa diferente

Para verificar si su adaptador de video funciona, conecte su tablet Surface a una televisión, un monitor o un proyector diferente. Si no puede visualizar lo que hay en su tablet Surface en una segunda pantalla diferente, es posible que necesite reemplazar el adaptador.


Antes de comenzar

Asegúrese de que su televisión, monitor o proyector estén conectados a una toma de corriente eléctrica en funcionamiento y que estén encendidos. Si utiliza un multiplicador, asegúrese de que esté conectado y encendido también

Para descubrir cómo conectar su tablet Surface a una segunda pantalla, consulte Conectar Surface a una televisión, monitor o proyector.

Solución 1: Instalar las actualizaciones de Surface y Windows

La instalación de las últimas actualizaciones para Surface y Windows puede ayudar a solucionar algunos problemas con la conexión a una segunda pantalla. A continuación, se explica cómo instalar actualizaciones:

Paso 1:  Deslice el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y toque Configuración.
(Si usa un mouse, coloque el cursor en la esquina superior derecha de la pantalla, baje el puntero del mouse y haga clic en Configuración).
Paso 2:  Toque o haga clic en Cambiar configuración de PC > Actualización y recuperación.
Paso 3:  Toque o haga clic en Buscar ahora.
Paso 4:  Si hay actualizaciones disponibles, toque o haga clic en Ver detalles.
Paso 5:  Elija las actualizaciones que desee instalar y toque o haga clic en Instalar.
Es posible que deba reiniciar la tablet Surface después de que se instalen las actualizaciones.

Si instalar las actualizaciones no le ayuda, vaya a la Solución 2.

Solución 2: Verificar su configuración de entrada de video

Si intenta conectar una segunda pantalla y no visualiza la salida de video de su tablet Surface, el problema puede deberse a la configuración de entrada de video de la segunda pantalla. Por ejemplo, si usa una conexión de VGA para la segunda pantalla, esa pantalla se debe configurar para reconocer VGA como la señal de entrada de video.

Para verificar y, si es necesario, cambiar la configuración de la entrada de video en su segunda pantalla, siga las instrucciones para la pantalla en el manual del propietario o revise el sitio web del fabricante.

Consejo
La configuración de entrada de video común incluye VGA, DVI, AUX, HDMI, entrada de línea, entrada y fuente.

Si verificó la configuración de entrada en la segunda pantalla y aún no funciona, pruebe la Solución 3.

Solución 3: Quitar y volver a colocar el adaptador de video

Si usa un Adaptador de video de Surface (se vende por separado), asegúrese de que esté conectado de forma segura a su tablet Surface. Quite el adaptador y vuelva a colocarlo firmemente en la salida de video HD de su tablet Surface.

Evite utilizar un adaptador en "Y" o de "doble enlace" que divida la señal entre dos o más monitores.

Salida de video HD de Surface RT y Surface 2

Salida de video HD de Surface RT y Surface 2

Si aún no ve lo que espera en su segunda pantalla, pruebe la Solución 4.

Solución 4: Asegurarse de que sus cables de video estén conectados correctamente

Use un cable de video que no mida más de 1.8 m de largo. Asegúrese de que todas las conexiones de video estén seguras. Revise la conexión de la salida de video HD de su tablet Surface, cualquier adaptador de video que esté usando y la conexión en el puerto de video de su televisión, monitor o proyector.

  • Para identificar si el cable podría ser la causa del problema, conecte Surface con un cable de video diferente.
  • Si está usando un cable de extensión de video o un convertidor de video, pruebe quitarlo de su configuración para ver si eso es lo que está causando el problema.
  • Si está usando un adaptador de video de otra compañía y tiene problemas, póngase en contacto con el fabricante del adaptador de video para solicitar ayuda.
Notas
  • Las conexiones HDMI y del puerto MiniDisplay pueden transmitir señales de audio y video. Si usa HDMI o puerto MiniDisplay para conectar Surface a una televisión o segunda pantalla, puede reproducir el audio de su tablet Surface en los altavoces de la televisión o de la segunda pantalla.
  • Las conexiones VGA solo transmiten video. Si usa un adaptador VGA para conectar Surface a una segunda pantalla, el audio se reproduce en los altavoces de su tablet Surface, a menos que conecte la tablet a altavoces externos o a un auricular. Para obtener más información sobre las funciones de audio de Surface, consulte Sonido, volumen y accesorios de audio de Surface.

Si descartó que los cables sean el problema, vaya a la Solución 5.

Solución 5: Verificar las opciones de configuración de su segunda pantalla

Para controlar lo que se visualizará en la segunda pantalla:

Paso 1:  Deslícese desde el borde derecho de la pantalla y toque o haga clic en Dispositivos.
(Si usa un mouse, coloque el cursor en la esquina superior derecha de la pantalla, baje el puntero del mouse y haga clic en Dispositivos).
Paso 2:  Toque o haga clic en Proyecto y realice lo siguiente:
Seleccione
Si desea
Solo pantalla de PC
Ver solo cosas en la pantalla de Surface.
Duplicar
Ver las mismas cosas tanto en la pantalla de Surface como en la televisión, monitor o proyector Para aprender más sobre resoluciones de pantalla, pase a la Solución 6.
Extender
Mover lo que está en la pantalla a través de la pantalla de Surface y en la pantalla de la televisión o monitor. Cuando tenga pantallas extendidas, puede arrastrar y mover elementos entre las dos pantallas y seleccionar una resolución diferente para su segunda pantalla. Para aprender más sobre resoluciones de pantalla, pase a la Solución 6.
Solo segunda pantalla
Ver todo en la segunda pantalla. La pantalla de su tablet Surface estará en blanco.

Si aún no ve lo que espera en su segunda pantalla, pruebe la Solución 6.

Solución 6: Cambiar la configuración de resolución de la segunda pantalla

Al conectar su tablet Surface a una televisión o un monitor, Surface intenta configurar la mejor resolución de pantalla según la televisión o el monitor y el conector. A veces puede cambiar esta configuración para mejorar la calidad del video.

Ajuste la segunda pantalla en su resolución original

Es buena idea configurar la segunda pantalla con la resolución original (la resolución para la que se diseñó). Para hallar la resolución original de la pantalla:

Paso 1:  Deslícese rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y toque o haga clic en Configuración.
(Si usa un mouse, coloque el cursor en la esquina superior derecha de la pantalla, baje el puntero del mouse y haga clic en Configuración).
Paso 2:  Toque o haga clic en Cambiar configuración de PC > PC y dispositivos > Pantalla.
Paso 3:  En Personalizar su pantalla, toque o haga clic en la segunda pantalla y deslice la resolución a la configuración recomendada.

Cambiar el tamaño de los elementos del escritorio

Si seleccionó la mejor resolución pero la apariencia del escritorio aún es muy pequeña o muy grande, puede solucionar el problema cambiando el tamaño del texto u otros elementos en el escritorio.

Paso 1:  Deslice rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, toque o haga clic en Buscar.
(Si usa un mouse, coloque el cursor en la esquina superior derecha de la pantalla, baje el puntero y haga clic en Buscar).
Paso 2:  En el cuadro de búsqueda, escriba aumentar o reducir y en los resultados de búsqueda, toque o haga clic en Aumentar o reducir el tamaño del texto u otros elementos.
Paso 3:  En Cambiar el tamaño de todos los elementos, use el control deslizante hacer más grandes o más chicos los elementos del escritorio.
Paso 4:  Toque o haga clic en Aplicar.
Nota
Algunos cambios no se pueden aplicar hasta que vuelva a iniciar sesión en su tablet Surface.

Si cambiar la resolución de su pantalla y ajustar los tamaños del escritorio no ayuda, pruebe la Solución 7.

Solución 7: Probar el adaptador en una pantalla externa diferente

Para verificar si su adaptador de video funciona, conecte su tablet Surface a una televisión, un monitor o un proyector diferente. Si no puede visualizar lo que hay en su tablet Surface en una segunda pantalla diferente, es posible que necesite reemplazar el adaptador.


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