Surface-kynän vianmääritys

Koskee seuraavia:

Surface Book, Surface Pro 4, Surface 3, Surface Pro 3 .

Käyttöjärjestelmä:

Jos Surface-kynällä ei voi kirjoittaa, jos se ei avaa OneNotea tai jos se ei muodosta Bluetooth-yhteyttä, sinun täytyy ehkä asentaa päivitykset, vaihtaa paristot tai kärki tai muodostaa laitepari kynän ja Surfacen välille.


Huomautus

Tässä artikkelissa on tietoja Surface Pro 3:n ja Surface 3:n mukana tulevan kynän vianmäärityksestä.

 

Ennen kuin aloitat

Varmista, että käytät Surface-kynää yhteensopivan Surfacen kanssa

Surface-kynä toimii Surface Pro 3:n, Surface 3:n, Surface Pro 4:n ja Surface Bookin kanssa. Se ei toimi Surface RT:n, Surface 2:n, Surface Pron tai Surface Pro 2:n kanssa.

Asenna Surface- ja Windows-päivitykset.

Uusimpien päivitysten asentaminen voi korjata Surface-kynään liittyvät ongelmat. Toimi näin:

Vaihe 1: 

Valitse Aloita Windows-logo ja valitse Asetukset > Päivitys ja suojaus.

Vaihe 2:  Valitse Tarkista päivitykset. Jos päivityksiä on saatavilla, valitse Tiedot.
Vaihe 3:  Valitse asennettavat päivitykset ja valitse Asenna.
Surface täytyy ehkä käynnistää uudelleen päivitysten asentamisen jälkeen.

Varmista, että Surface Touch Controller -laiteohjelmisto on asennettu oikein.

Vaihe 1:  Valitse Aloita Windows-logo ja valitse sitten Asetukset > Laitteet > Laitehallinta.
Vaihe 2: 

Valitse Laiteohjelmisto-kohdan vieressä oleva nuoli ja etsi Surfacen kosketusohjaimen laiteohjelmisto:

  • Surface Pro 3, Surface Pro 4 tai Surface Book: Etsi Surface Pro Touch Controller -laiteohjelmistoa.
  • Surface 3: Etsi Surface Touch Controller -laiteohjelmistoa.
Vaihe 3: 

Seuraavaksi:

  • Jos laiteohjelmisto on luettelossa etkä näe varoitusmerkkiä Keltainen kolmiokuvake, laiteohjelmisto on asennettu oikein. Ohita muut vaiheet ja kokeile ongelmalle ehdotettuja ratkaisutoimia.
  • Jos laiteohjelmistoa ei ole luettelossa, sinun on asennettava uusimmat päivitykset (katso edellä). Aloita sitten uudelleen näiden ohjeiden kanssa.
  • Jos laiteohjelmiston nimi on luettelossa mutta sen kohdalla on varoitusmerkki Keltainen kolmiokuvake, jatka vaiheesta 4.
Vaihe 4:  Valitse Aloita Windows-logo ja valitse Virta > Käynnistä uudelleen.
Muista valita Käynnistä uudelleen eikä Sammuta.
Vaihe 5:  Varmista, että kosketusohjaimen laiteohjelmisto on asennettu oikein, tekemällä vaiheissa 1–4 mainitut toimet uudelleen.
Jos keltainen kolmio näkyy edelleen, ota meihin yhteyttä.

Kynällä ei voi kirjoittaa eivätkä kakkos- ja pyyhinpainikkeet toimi

Jos Surface-kynällä ei voi kirjoittaa eikä kakkos- ja pyyhinpainike toimi, kynän sisällä oleva AAAA-paristo täytyy asentaa, tarkistaa tai vaihtaa. Toimi näin:

Vaihe 1: 

Erota kynän yläosa alaosasta auki kiertämällä ja poista AAAA-paristo (jos se on kynässä).

Surface-kynän AAAA-paristo

Jos paristo on asennettu miinuspuoli (-) kirjoituspäätä kohti, aseta se uudelleen paikalleen siten, että pluspuoli (+) osoittaa kirjoituspäätä kohti. Siirry sitten suoraan vaiheeseen 3.

Vaihe 2: Aseta AAAA-paristo, kynän yläosan paperilipuke ympärillään, paikalleen siten, että sen pluspuoli (+) osoittaa kirjoituspäätä kohti.
Vaihe 3: Kierrä yläosa takaisin kiinni.

Kynällä voi kirjoittaa, mutta kakkos- tai pyyhinpainike ei toimi

Jos Surface-kynällä ei voi kirjoittaa eikä kakkos- ja pyyhinpainike toimi, AAAA-paristo täytyy asentaa, tarkistaa tai vaihtaa. Toimi näin:

Vaihe 1: 

Erota kynän yläosa alaosasta auki kiertämällä ja poista AAAA-paristo (jos se on kynässä).

Surface-kynän AAAA-paristo

Jos paristo on asennettu miinuspuoli (-) kirjoituspäätä kohti, aseta se uudelleen paikalleen siten, että pluspuoli (+) osoittaa kirjoituspäätä kohti. Siirry sitten suoraan vaiheeseen 3.

Vaihe 2:  Aseta AAAA-paristo, kynän yläosan paperilipuke ympärillään, paikalleen siten, että sen pluspuoli (+) osoittaa kirjoituspäätä kohti.
Vaihe 3:  Kierrä yläosa takaisin kiinni.

Kynällä voi kirjoittaa, mutta kirjoitus on rosoista tai epätarkkaa

Jos kirjoituksesta tulee rosoista tai epätarkkaa, AAAA-paristo on ehtymässä. Ohjeaiheessa Kynällä ei voi kirjoittaa eivätkä kakkos- ja pyyhinpainikkeet toimi on kerrottu, miten paristo vaihdetaan.

En muodostanut laiteparia kynän kanssa asennusvaiheessa

Surface Pro 3: Asennuksen aikana Windows kehottaa muodostamaan laiteparin Surface-kynän ja Surfacen välille. Jos ohitat tämän vaiheen tai asennus keskeytyy ennen laiteparin muodostamista kynän kanssa, voit muodostaa laiteparin manuaalisesti.

Surface 3: Asennuksen aikana Windows ei kehota muodostamaan laiteparia Surface-kynän ja Surfacen välille. Sen sijaan laitepari on muodostettava manuaalisesti.

Surface Pro 4 tai Surface Book: Surface-kynän voi yhdistää näihin malleihin manuaalisesti.

Laiteparin muodostaminen kynän ja Surfacen välille on kuvattu alla kohdassa Surface-kynän yhdistäminen manuaalisesti.

OneNote ei avaudu, kun yläpainiketta napsautetaan

Jos OneNote ei avaudu, kun napsautat yläpainiketta, voi olla, että OneNotea ei ole asennettu, kynän ja Surfacen välille ei ole muodostettu laiteparia tai kynän yläosan nappiparistot on vaihdettava.

Huomautus
Surface-kynä voidaan yhdistää pariliitoksella vain yhteen Surface-laitteeseen kerrallaan.

Ratkaisu 1: Varmista, että OneNote on asennettu

Näin voit varmistaa, että Surfaceen on asennettu OneNote:

Vaihe 1: 

Valitse tehtäväpalkista hakuruutu ja kirjoita onenote.

Vaihe 2: 

Etsi hakutuloksista OneNote-sovellusta (ei OneNote 2013:a tai OneNote 2016:ta).

  • Jos sovellusluettelossa on OneNote, siirry ratkaisuun 2.
  • Jos sovellusluettelossa ei ole OneNote-sovellusta, voit asentaa sen Windows-kaupasta.

Ratkaisu 2: Surface-kynän yhdistäminen manuaalisesti

Kynän ja Surfacen välille ei ehkä ole muodostettu laiteparia tai kynä on poistettava Bluetooth®-laitteiden luettelosta ja yhdistettävä uudelleen Surfaceen.

Vaihe 1: 

Valitse Aloita Windows-logo ja valitse sitten Asetukset > Laitteet > Bluetooth.

Vaihe 2:  Varmista, että Bluetooth on käytössä.
Jos Surface-kynä näkyy Bluetooth-laitteiden luettelossa, valitse se ja valitse Poista laite.
Vaihe 3: 

Pidä yläpainiketta alhaalla noin seitsemän sekunnin ajan, kunnes kynänpidikkeen keskellä oleva valo alkaa vilkkua.

Valo näkyy kynänpidikkeen alapuolella, kun Surface-kynä on laiteparitilassa.

Jos kynän valo ei vilku seitsemän sekunnin jälkeen ja kaikki uusimmat päivitykset on asennettu, siirry ratkaisuun 3.

Vaihe 4: 

Kun kynä näkyy Bluetooth-laitteiden luettelossa, valitse se ja valitse Muodosta laitepari.

Jos kynälle ei saada laiteparia, kokeile näitä toimia vielä kerran. Jos laiteparia ei voi vieläkään muodostaa, ota meihin yhteyttä.

Ratkaisu 3: Vaihda nappiparistot

Huomautus
Vaihda nappiparistot vain, jos kynän valo ei syty, kun painat yläpainiketta seitsemän sekunnin ajan.

Tarvitset kaksi kokoa 319 olevaa uutta nappiparistoa ja erittäin pienen ristipääruuvitaltan. Vaihda paristot näin:

Vaihe 1: 

Erota kynän yläosa alaosasta auki kiertämällä niin, että paperilipuke jää paikalleen yläosaan.

Vaihe 2: 

Irrota paristokotelo jommallakummalla seuraavista tavoista:

  • Suositeltava tapa: Aseta pieni ristipääruuvitaltta paristokoteloon jousen keskeltä ja ruuvaa paristokotelo auki.
  • Vaihtoehtoinen tapa: Aseta litteä ruuvitaltta johonkin paristokotelon kyljessä olevaan koloon ja väännä paristokoteloa, jotta voit ruuvata sen auki. Jousta täytyy painaa, jotta ruuvitaltan kärki saadaan paristokotelon suurempiin koloihin.
Surface-kynän nappiparistojen vaihtaminen
Vaihe 3: Irrota paristokotelo ja poista siitä vanhat paristot. Aseta uudet paristot siten, että niiden miinuspuoli (—) on kynän kärkeen päin.
Vaihe 4: 

Työnnä kynän yläosa alaspäin paristokotelon yli. Kiristä koteloa, kunnes tunnet vastusta. Älä kiristä liikaa.

Huomautus
Jos pitelet kynän yläosaa sivuttain ja työnnät paristokotelon sisään, nappiparistot saattavat kääntyä, ennen kuin ne kiinnittyvät kunnolla oikeaan asentoon.
Vaihe 5: Ruuvaa kynän ylä- ja alaosa takaisin yhteen.

Sinun täytyy ehkä muodostaa kynän ja Surfacen välille laitepari paristojen vaihdon jälkeen.

Jos kynänpidikkeessä oleva valo ei vieläkään syty painettuasi yläpainiketta seitsemän sekuntia tai jos OneNote ei vieläkään avaudu yläpainiketta painamalla, ota meihin yhteyttä.

Bluetooth-luettelossa näkyy, että kynällä ei ole yhteyttä

Jos Surface-kynän kohdalla Bluetooth-laitteiden luettelossa ei ole tekstiä Laitepari muodostettu, varmista ensin, että uusimmat päivitykset on asennettu. Toimintaohjeet on annettu ohjeaiheessa Surface- ja Windows-päivitysten asentaminen.

Jos kynän kohdalla ei uusimpien päivitysten asentamisen jälkeenkään näy tekstiä Laitepari muodostettu, poista kynä Bluetooth-luettelosta edellä kohdassa Surface-kynän yhdistäminen manuaalisesti kuvatulla tavalla ja muodosta yhteys uudelleen.

Jos kynän kohdalla näkyy yhä Ei yhteyttä, vaikka olet muodostanut yhteyden uudelleen, ota meihin yhteyttä.

Näyttökuvaa ei oteta, vaikka yläpainiketta kaksoisnapsautetaan

Jos OneNote avautuu yhdellä yläpainikkeen napsautuksella mutta kaksoisnapsautus ei ota näyttökuvaa, sinun täytyy ehkä asentaa Windows- ja OneNote-päivitykset. Toimi näin:

Vaihe 1: 

Napsauta kynän yläpainiketta kerran.

Vaihe 2: 

Varmista, että Surfacessa on uusimmat päivitykset.
Toimintaohjeet on annettu ohjeaiheessa Surface- ja Windows-päivitysten asentaminen.

Vaihe 3: 

Valitse Aloita Windows-logo ja valitse Kauppa > Asetukset.

Vaihe 4: 

Valitse Sovelluspäivitykset > Etsi päivityksiä.

  • Jos OneNote näkyy saatavilla olevien päivitysten luettelossa, valitse se ja valitse sitten Asenna.
  • Jos OneNotea ei näy saatavilla olevien päivitysten luettelossa ja näyttökuvaa ei voi ottaa kynän yläpainiketta kaksoisnapsauttamalla, ota yhteyttä meihin.

Kynä ei ole paineherkkä joissakin sovelluksissa

Surface Pro 3 ja Surface 3 tukevat erilaisia kynän paineen havaitsemistapoja:

  • Sisäänrakennettu paineilmaisin: Windows-sovellukset ja monet muut sovellukset toimivat Surface Pro 3:n ja Surface 3:n sisäänrakennetun paineilmaisimen avulla. Esimerkiksi OneNoten, Adobe Photoshop CC 2014:n ja Manga Studion paineherkkyysohjaimet on jo valmiina laitteessa. Jos haluat säätää paineherkkyyttä, käytä Surface-sovellusta.
  • Wintab-paineherkkyys (Surface Pro 3): Muut sovellukset, kuten Corel Draw ja aiemmat Photoshop-versiot, käyttävät Wintab-ohjainta paineen havaitsemiseen. Jos sinulla on Surface Pro 3 ja haluat käyttää paineherkkyyttä näiden sovellusten kanssa, asenna Surface Pro 3:n Wintab-ohjain.
Tärkeää
Asenna Wintab-ohjain vain, jos tarvitset paineherkkyyttä Wintab-pohjaisissa sovelluksissa Surface Pro 3:ssa.

Wintab-ohjaimen asentaminen Surface Pro 3:een:

Vaihe 1: Avaa selain ja siirry Microsoft Download Center -sivuston Surfacen ohjelmisto, laiteohjelmisto ja ohjaimet -sivulle.
Vaihe 2: Valitse Lataa.
Vaihe 3: Siirry vierittämällä luettelon alareunaan, valitse sen .zip-tiedoston valintaruutu, jonka nimen alussa on Wintab, ja valitse Seuraava.
Vaihe 4: Valitse Avaa.
Vaihe 5: Pura tiedostot .zip-tiedostosta, suorita WinTab_Setup_x64.exe-tiedosto kaksoisnapsauttamalla ja viimeistele asennus noudattamalla näytössä näkyviä ohjeita.

Kynän kärki on vaihdettava

Jos kynänkärki kuluu, katoaa tai menee rikki, voit tilata uusia kynänkärkiä Online-palvelukeskuksesta.

Huomautus
Kynän on oltava rekisteröity, ja sinun täytyy kirjautua sisään Microsoft-tilillä.

Muita ongelmia?

Jos nämä ratkaisutavat eivät poistaneet Surface-kynään liittyvää ongelmaa, ota meihin yhteyttä.


Jos Surface-kynällä ei voi kirjoittaa, jos se ei avaa OneNotea tai jos se ei muodosta Bluetooth-yhteyttä, sinun täytyy ehkä asentaa päivitykset, vaihtaa paristot tai kärki tai muodostaa laitepari kynän ja Surfacen välille.


Huomautukset
  • Surface-kynä on tarkoitettu käytettäväksi Surface Pro 3:n ja Surface 3:n kanssa. Se ei toimi muiden Surface-mallien kanssa. Jos haluat apua Surface Pron ja Surface Pro 2:n mukana tulevan kynän vianmääritykseen, katso ohjeaihetta Pro-kynän vianmääritys.
  • Surface-kynässä käytetään kahdentyyppisiä paristoja:
    • Kynän alaosaan asennettava AAAA-alkaaliparisto tuottaa kirjoittamiseen, pyyhkimiseen ja kakkospainikkeen napsautuksiin tarvittavan virran.
    • Kynän yläosaan esiasennetut kaksi 319-kokoista hopeaoksidityyppistä nappiparistoa tuottavat OneNoten avaamiseen ja näyttökuvien ottamiseen tarvittavan virran.

Ennen kuin aloitat

Asenna Surface- ja Windows-päivitykset.

Uusimpien päivitysten asentaminen voi korjata Surface-kynään liittyvät ongelmat. Toimi näin:

Vaihe 1: 

Sipaise näytön oikeasta reunasta sisäänpäin ja napauta Asetukset.
(Jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa yläkulmaa, siirrä hiiren osoitinta alaspäin ja napsauta Asetukset.)

Vaihe 2: Napauta tai napsauta Muuta tietokoneen asetuksia > Päivitys ja palautus.
Vaihe 3: Napauta tai napsauta Tarkista. Jos päivityksiä on saatavilla, napauta tai napsauta Näytä tiedot.
Vaihe 4: Valitse asennettavat päivitykset.
Jos sinulla on Surface Pro 3, muista valita Windows 8.1 -päivitys x64-pohjaisiin järjestelmiin (KB2968599), jos se on saatavilla.
Vaihe 5: Napauta tai napsauta Asenna.
Surface täytyy ehkä käynnistää uudelleen päivitysten asentamisen jälkeen.
Vaihe 6: Varmista, että kaikki päivitykset on asennettu, toistamalla vaiheet 1–5.

Varmista, että Surface Touch Controller -laiteohjelmisto on asennettu oikein.

Vaihe 1: Sipaise näytön oikeasta reunasta sisäänpäin ja napauta Asetukset.
(Jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa yläkulmaa, siirrä hiiren osoitinta alaspäin ja napsauta Asetukset.)
Vaihe 2: Napauta tai napsauta Muuta tietokoneen asetuksia > Ohjauspaneeli.
Vaihe 3: Napauta tai napsauta Laitteisto ja ääni > Laitehallinta.
Vaihe 4: Napauta tai napsauta Laiteohjelmisto-kohdan vieressä olevaa nuolta ja etsi Surfacen kosketusohjaimen laiteohjelmistoa:
  • Surface Pro 3: Etsi Surface Pro Touch Controller -laiteohjelmistoa.
  • Surface 3: Etsi Surface Touch Controller -laiteohjelmistoa.
Vaihe 5: 

Seuraavaksi:

  • Jos laiteohjelmisto on luettelossa etkä näe keltaista huutomerkin sisältävää kolmiota Keltainen kolmio -kuvake, laiteohjelmisto on asennettu oikein. Ohita muut vaiheet ja kokeile ongelmalle ehdotettuja ratkaisutoimia.
  • Jos laiteohjelmistoa ei ole luettelossa, sinun on asennettava uusimmat päivitykset (katso edellä). Aloita sitten uudelleen näiden ohjeiden kanssa.
  • Jos laiteohjelmiston nimi on luettelossa mutta sen kohdalla on huutomerkin sisältävä keltainen kolmio Keltainen kolmio -kuvake, jatka vaiheesta 6.
Vaihe 6: Käynnistä Surface uudelleen.
Muista valita Käynnistä uudelleen eikä Sammuta, kun napautat tai napsautat virtakuvaketta Virtapainikkeen kuvake.
Vaihe 7: Varmista, että kosketusohjaimen laiteohjelmisto on asennettu oikein, tekemällä vaiheissa 1–4 mainitut toimet uudelleen.
Jos keltainen kolmio näkyy edelleen, ota meihin yhteyttä.

Kynällä ei voi kirjoittaa eivätkä kakkos- ja pyyhinpainikkeet toimi

Jos Surface-kynällä ei voi kirjoittaa eikä kakkos- ja pyyhinpainike toimi, AAAA-paristo täytyy asentaa, tarkistaa tai vaihtaa. Toimi näin:

Vaihe 1: 

Erota kynän yläosa alaosasta auki kiertämällä ja poista AAAA-paristo (jos se on kynässä).

Surface-kynän AAAA-paristo

Jos paristo on asennettu miinuspuoli (-) kirjoituspäätä kohti, aseta se uudelleen paikalleen siten, että pluspuoli (+) osoittaa kirjoituspäätä kohti. Siirry sitten suoraan vaiheeseen 3.

Vaihe 2: Aseta AAAA-paristo, kynän yläosan paperilipuke ympärillään, paikalleen siten, että sen pluspuoli (+) osoittaa kirjoituspäätä kohti.
Vaihe 3: Kierrä yläosa takaisin kiinni.

Kynällä voi kirjoittaa, mutta kakkos- tai pyyhinpainike ei toimi

Monet sovellukset tukevat kakkos- ja pyyhinpainiketta, mutta kaikki eivät. Jos kynällä voi kirjoittaa, mutta kakkos- ja pyyhinpainike eivät toimi, ota yhteyttä meihin.

Kynällä voi kirjoittaa, mutta kirjoitus on rosoista tai epätarkkaa

Jos kirjoituksesta tulee rosoista tai epätarkkaa, AAAA-paristo on ehtymässä. Ohjeaiheessa Kynällä ei voi kirjoittaa eivätkä kakkos- ja pyyhinpainikkeet toimi on kerrottu, miten paristo vaihdetaan.

En muodostanut laiteparia kynän kanssa asennusvaiheessa

Surface Pro 3: Asennuksen aikana Windows kehottaa muodostamaan laiteparin Surface-kynän ja Surfacen välille. Jos ohitat tämän vaiheen tai asennus keskeytyy ennen laiteparin muodostamista kynän kanssa, voit muodostaa laiteparin manuaalisesti.

Surface 3: Asennuksen aikana Windows ei kehota muodostamaan laiteparia Surface-kynän ja Surface 3:n välille. Laitepari on muodostettava manuaalisesti.

Laiteparin muodostaminen kynän ja Surfacen välille on kuvattu alla kohdassa Surface-kynän yhdistäminen manuaalisesti.

OneNote ei avaudu, kun yläpainiketta napsautetaan

Jos OneNote ei avaudu, kun napsautat yläpainiketta, voi olla, että OneNotea ei ole asennettu, kynän ja Surfacen välille ei ole muodostettu laiteparia tai nappiparistot on vaihdettava.

Huomautus
Surface-kynä voidaan yhdistää pariliitoksella vain yhteen Surface-laitteeseen kerrallaan.

Ratkaisu 1: Varmista, että OneNote on asennettu

Näin voit varmistaa, että Surfaceen on asennettu OneNote:

Vaihe 1: 

Siirry Sovellukset-näkymään sipaisemalla aloitusnäytössä näytön keskeltä ylöspäin.
(Jos käytät hiirtä, napsauta näytön vasemmassa alakulmassa olevaa alanuolta Alanuoli.)

Vaihe 2: Etsi OneNote-sovellusta. Tämä tapahtuu helpoimmin, jos lajittelet sovellukset nimen mukaan.
Jos OneNote on sovellusluettelossa, siirry ratkaisuun 2.
Jos sovellusluettelossa ei ole OneNote-sovellusta, voit asentaa sen Windows-kaupasta.
Huomautus
OneNotesta on kaksi versiota: OneNote Windows -sovellus, joka on kaikkien käytettävissä, ja OneNote 2013, joka on tarkoitettu Office 365 -käyttäjille. Jos kumpikin on asennettu ja käynnistät OneNoten kynää napsauttamalla, sinulta saatetaan kysyä, minkä version haluat avata.

Ratkaisu 2: Surface-kynän yhdistäminen manuaalisesti

Kynän ja Surfacen välille ei ehkä ole muodostettu laiteparia tai kynä on poistettava Bluetooth®-laitteiden luettelosta ja yhdistettävä uudelleen Surfaceen.

Vaihe 1: Sipaise näytön oikeasta reunasta sisäänpäin ja napauta Asetukset.
(Jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa yläkulmaa, siirrä hiiren osoitinta alaspäin ja napsauta Asetukset.)
Vaihe 2: 

Napauta tai napsauta Muuta tietokoneen asetuksia > Tietokone ja laitteet > Bluetooth ja varmista, että Bluetooth-asetus on Käytössä.

Vaihe 3: 

Jos Surface-kynä näkyy Bluetooth-laitteiden luettelossa, napauta tai napsauta sitä ja napauta tai napsauta Poista laite.

Vaihe 4: 

Paina yläpainiketta noin seitsemän sekunnin ajan, kunnes kynänpidikkeen keskellä oleva valo alkaa vilkkua.

Valo näkyy kynänpidikkeen alapuolella, kun Surface-kynä on laiteparitilassa.

Jos kynän valo ei vilku seitsemän sekunnin jälkeen ja kaikki uusimmat päivitykset on asennettu, siirry ratkaisuun 3.

Vaihe 5: 

Kun kynä näkyy Bluetooth-laitteiden luettelossa, napauta tai napsauta sitä ja napauta tai napsauta Muodosta laitepari.

Jos kynälle ei saada laiteparia, kokeile näitä toimia vielä kerran. Jos laiteparia ei voi vieläkään muodostaa, ota meihin yhteyttä.

Ratkaisu 3: Vaihda nappiparistot

Huomautus
Vaihda nappiparistot vain, jos kynän valo ei syty, kun painat yläpainiketta seitsemän sekunnin ajan.

Nappiparistojen vaihtamiseen tarvitset kaksi kokoa 319 olevaa uutta nappiparistoa ja erittäin pienen ristipääruuvitaltan. Vaihda nappiparistot näin:

Vaihe 1: 

Erota kynän yläosa alaosasta auki kiertämällä niin, että paperilipuke jää paikalleen yläosaan.

Vaihe 2: 

Irrota paristokotelo jommallakummalla seuraavista tavoista:

  • Suositeltava tapa: Aseta pieni ristipääruuvitaltta paristokoteloon jousen keskeltä ja ruuvaa paristokotelo auki.
  • Vaihtoehtoinen tapa: Aseta litteä ruuvitaltta johonkin paristokotelon kyljessä olevaan koloon ja väännä paristokoteloa, jotta voit ruuvata sen auki. Jousta täytyy painaa, jotta ruuvitaltan kärki saadaan paristokotelon suurempiin koloihin.
Surface-kynän nappiparistojen vaihtaminen
Vaihe 3: Irrota paristokotelo ja poista siitä vanhat paristot. Aseta uudet paristot paristokoteloon siten, että niiden miinuspuoli (—) on kynän kärkeen päin.
Vaihe 4: 

Työnnä kynän yläosa alaspäin paristokotelon yli. Kiristä koteloa, kunnes tunnet vastusta. Älä kiristä liikaa.

Huomautus
Jos pitelet kynän yläosaa sivuttain ja työnnät paristokotelon sisään, nappiparistot saattavat kääntyä, ennen kuin ne kiinnittyvät kunnolla oikeaan asentoon.
Vaihe 5: Ruuvaa kynän ylä- ja alaosa takaisin yhteen.

Sinun täytyy ehkä muodostaa kynän ja Surfacen välille laitepari paristojen vaihdon jälkeen.

Jos kynänpidikkeessä oleva valo ei vieläkään syty painettuasi yläpainiketta seitsemän sekuntia tai jos OneNote ei vieläkään avaudu yläpainiketta painamalla, ota meihin yhteyttä.

Bluetooth-luettelossa näkyy, että kynällä ei ole yhteyttä

Jos Surface-kynän kohdalla Bluetooth-laitteiden luettelossa ei ole tekstiä Laitepari muodostettu, varmista ensin, että uusimmat päivitykset on asennettu. Toimintaohjeet on annettu ohjeaiheessa Surface- ja Windows-päivitysten asentaminen.

Jos kynän kohdalla ei uusimpien päivitysten asentamisen jälkeenkään näy tekstiä Laitepari muodostettu, poista kynä Bluetooth-luettelosta edellä kohdassa Surface-kynän yhdistäminen manuaalisesti kuvatulla tavalla ja muodosta yhteys uudelleen.

Jos kynän kohdalla näkyy yhä Ei yhteyttä, vaikka olet muodostanut yhteyden uudelleen, ota meihin yhteyttä.

Näyttökuvaa ei oteta, vaikka yläpainiketta kaksoisnapsautetaan

Jos OneNote avautuu yhdellä yläpainikkeen napsautuksella mutta kaksoisnapsautus ei ota näyttökuvaa, sinun täytyy ehkä asentaa Windows- ja OneNote-päivitykset. Toimi näin:

Vaihe 1: 

Napsauta kynän yläpainiketta kerran.

Vaihe 2: 

Varmista, että olet asentanut uusimmat päivitykset.
Toimintaohjeet on annettu edellä kohdassa Surface- ja Windows-päivitysten asentaminen.

Vaihe 3: 

Napauta tai napsauta aloitusnäytössä Kauppa.

Vaihe 4: Sipaise näytön oikeasta reunasta sisäänpäin ja napauta Asetukset.
(Jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa yläkulmaa, siirrä hiiren osoitinta alaspäin ja napsauta Asetukset.)
Vaihe 5: 

Napauta tai napsauta Sovelluspäivitykset > Etsi päivityksiä.

  • Jos OneNote näkyy saatavilla olevien päivitysten luettelossa, napauta tai napsauta sitä ja napauta tai napsauta Asenna.
  • Jos OneNotea ei näy saatavilla olevien päivitysten luettelossa ja näyttökuvaa ei voi ottaa kynän yläpainiketta kaksoisnapsauttamalla, ota yhteyttä meihin.

Kynä ei ole paineherkkä joissakin sovelluksissa

Surface Pro 3 ja Surface 3 tukevat erilaisia kynän paineen havaitsemistapoja:

Sisäänrakennettu paineilmaisin: Windows-kaupan sovellukset ja monet muut sovellukset toimivat Surface Pro 3:n ja Surface 3:n sisäänrakennetun paineilmaisimen avulla. Esimerkiksi OneNoten, Adobe Photoshop CC 2014:n ja Manga Studion paineherkkyysohjaimet on jo valmiina laitteessa. Jos haluat säätää paineherkkyyttä, käytä Surface-sovellusta.

Wintab-paineherkkyys (Surface Pro 3): Muut sovellukset, kuten Corel Draw ja aiemmat Photoshop-versiot, käyttävät Wintab-ohjainta paineen havaitsemiseen. Jos sinulla on Surface Pro 3 ja haluat käyttää paineherkkyyttä näiden sovellusten kanssa, asenna Surface Pro 3:n Wintab-ohjain.

Tärkeää
Asenna Wintab-ohjain vain, jos tarvitset paineherkkyyttä Wintab-pohjaisissa sovelluksissa Surface Pro 3:ssa.

Wintab-ohjaimen asentaminen Surface Pro 3:een:

Vaihe 1: Avaa selain ja siirry Microsoft Download Center -sivuston Surfacen ohjelmisto, laiteohjelmisto ja ohjaimet -sivulle.
Vaihe 2: Valitse Lataa.
Vaihe 3: Siirry vierittämällä luettelon alareunaan, valitse sen .zip-tiedoston valintaruutu, jonka nimen alussa on Wintab, ja valitse Seuraava.
Vaihe 4: Valitse Avaa.
Vaihe 5: Pura tiedostot .zip-tiedostosta, suorita WinTab_Setup_x64.exe-tiedosto kaksoisnapsauttamalla ja viimeistele asennus noudattamalla näytössä näkyviä ohjeita.

Kynän kärki on vaihdettava

Jos kynänkärki kuluu, katoaa tai menee rikki, voit tilata uusia kynänkärkiä Surface Pro 3:a ja Surface 3:a varten Online-palvelukeskuksesta.

Huomautus
Kynän on oltava rekisteröity, ja sinun täytyy kirjautua sisään Microsoft-tilillä.

Muita ongelmia?

Jos nämä ratkaisutavat eivät poistaneet Surface-kynään liittyvää ongelmaa, ota meihin yhteyttä.


Ota yhteyttä

Answer Desk
Vastausteknikot ovat valmiina auttamaan.
Puhu suoraan edustajan kanssa