Koskee seuraavia:

Surface RT, Surface 2, Windows RT 8.1.


Surface RT tai Surface 2 ei käynnisty

Jos Surface ei käynnisty, siihen voi olla useita mahdollisia syitä. Kokeile ratkaista ongelma seuraavilla tavoilla.


Ratkaisu 1: Tarkista, etteivät ulkoiset olosuhteet estä latautumista

  • Toimiiko Surfacen lataamiseen käyttämäsi pistorasia normaalisti?
    Kokeile kytkeä pistorasiaan jokin muu laite ja katso, toimiiko se.
  • Ovatko latausolosuhteet oikeat?
    Akku kannattaa ladata suunnilleen huonelämpötilassa. Surface on tarkoitettu käytettäväksi 0–35 °C:n lämpötilassa.

Jos nämä asiat ovat kunnossa, siirry ratkaisuun 2.

Ratkaisu 2: Irrota johdot ja lisälaitteet sekä tarkista liitännät

Vaihe 1:  Irrota Surfacen virtajohto pistorasiasta. Jos käytössä on joitakin seuraavista, irrota ne Surfacesta:
  • virtalähde
  • Surfacen näppäimistösuoja
  • microSD-kortti
  • USB-laite, kuten tulostin, näppäimistö tai hiiri
  • mahdolliset video- tai audiokaapelit tai -sovittimet.
Vaihe 2:  Tarkista virtalähteen liitännän pään ja latausportin (Surfacen sivulla) magneettiliittimet. Irrota virtajohto pistorasiasta ja puhdista Surfacen liittimen pään ja latausportin magneetit pehmeällä liinalla käyttämällä hieman isopropyylialkoholia.
Surface RT:n latausportti ja -liitin
Vaihe 3:  Kytke virtalähde takaisin Surfaceen ja toimivaan pistorasiaan.
Surface RT:n latausliitin
Surface RT
Surface 2:n latausliitin
Surface 2
Vaihe 4:  Katso, palaako liittimen päässä oleva pieni valo.
  • Jos valo ei syty, virtalähde täytyy ehkä vaihtaa uuteen.
    Jos haluat lisätietoja, ota meihin yhteyttä.
  • Jos valo syttyy, yritä käynnistää Surface.
Vaihe 5: 

Paina Surfacen virtapainiketta ja vapauta se. Muutaman sekunnin kuluttua näkyviin pitäisi tulla Surface-logo.

  • Jos Surface käynnistyy, Surfacen akussa on todennäköisesti edelleen hyvin vähän virtaa. Anna akun latautua vielä jonkin aikaa. Kun akku on latautunut 40-prosenttisesti, asenna uusimmat päivitykset, jotta ongelma ei toistu. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surface- ja Windows-päivitysten asentaminen.
  • Jos Surface ei vieläkään käynnisty, kokeile ratkaisua 3.

Ratkaisu 3: Pakota uudelleenkäynnistys

Vaihe 1:  Paina Surfacen virtapainiketta ja vapauta se. Odota sitten 30 sekuntia, että Surfacen logo tulee näkyviin.
  • Jos Surface käynnistyy, Surfacen akussa on todennäköisesti edelleen hyvin vähän virtaa. Anna akun latautua vielä jonkin aikaa. Kun akku on latautunut 40-prosenttisesti, asenna uusimmat päivitykset, jotta ongelma ei toistu. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surface- ja Windows-päivitysten asentaminen.
  • Jos Surface ei vieläkään käynnisty, jatka vaiheesta 2.
Vaihe 2:  Paina Surfacen virtapainiketta 30 sekunnin ajan. Näyttö vilkkuu tämän prosessin aikana, mutta jatka virtapainikkeen painamista koko 30 sekunnin ajan.
Vaihe 3:  Kytke Surface takaisin päälle painamalla Surfacen virtapainiketta ja vapauttamalla se.
  • Jos Surface käynnistyy, Surfacen akussa on todennäköisesti edelleen hyvin vähän virtaa. Anna akun latautua jonkin aikaa. Kun akku on latautunut 40-prosenttisesti, asenna uusimmat päivitykset, jotta ongelma ei toistu. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surface- ja Windows-päivitysten asentaminen.
  • Jos Surface ei vieläkään käynnisty, se on huollon tarpeessa. Katso kohtaa Surfacen huollattaminen.