Que faire si l'exécution de Surface est plus lente

S'applique à

Surface Book, Surface Pro 4, Surface Pro 3, Surface 3, Surface Pro 2, Surface Pro.

S'applique à

Surface 2, Surface RT.

S'applique à

Surface Pro 3, Surface Pro 2, Surface Pro.

Système d'exploitation :

Si la vitesse d'exécution de votre Surface est moins rapide que celle à laquelle vous étiez habitué, voici quelques idées qui pourront vous aider à cerner le problème et à le résoudre.


Remarque

Si l'un des problèmes suivants se produit, consultez Surface ne s'allume pas, Windows ne démarre pas ou la batterie ne charge pas.

  • L'écran reste noir lorsque vous allumez votre Surface ou que vous le sortez du mode veille.
  • Votre Surface se bloque sur l'écran du logo Surface.
  • Windows ne démarre pas correctement (par exemple, Windows affiche l'écran Réparation automatique ou Choisir une option au démarrage).
  • La batterie de Surface ne charge pas.

Solution 1 – Redémarrer votre Surface

Quelquefois, il suffit de redémarrer votre tablette Surface pour qu'elle retrouve sa vitesse de fonctionnement normale.

  • Accédez au menu Démarrer touche du logo Windows et sélectionnez Marche/Arrêt > Redémarrer.

Si l'exécution de votre Surface est toujours aussi lente, essayez la Solution 2.

Solution 2 – Fermer les applications de bureau inutiles

L'exécution simultanée de plusieurs applications de bureau peut affecter les performances de l'appareil. Fermez les applications dont vous n'avez pas vraiment besoin et voyez si l'exécution de votre Surface s'en trouve améliorée.

Si l'exécution de votre Surface est toujours aussi lente, essayez la Solution 3.

Solution 3 – Essayer d'utiliser d'autres applications

Essayez d'utiliser différentes applications pour voir si la vitesse d'exécution lente demeure inchangée. Si le problème semble se limiter à une application, exécutez l'Utilitaire de résolution des problèmes liés à une application.

Si l'exécution de votre Surface est toujours aussi lente, essayez la Solution 4.

Solution 4 – Installer des mises à jour Surface et Windows

Votre Surface ne dispose peut-être pas des mises à jour les plus récentes. Les performances de l'appareil peuvent s'en trouver altérées. Procédez comme suit pour vérifier l'état des mises à jour :

Étape 1 –  Accédez au menu Démarrer Touche du logo Windows et sélectionnez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update.
Étape 2 –  Sélectionnez Rechercher les mises à jour. Si des mises à jour sont disponibles, sélectionnez Détails.
Étape 3 –  Sélectionnez les mises à jour à installer et choisissez Installer.
Vous serez peut-être amené à redémarrer votre Surface une fois les mises à jour installées.

Si l'exécution de votre Surface est toujours aussi lente, essayez la Solution 5.

Solution 5 – Vérifier l'espace disque et augmenter l'espace libre s'il est insuffisant

Vous pouvez peut-être améliorer les performances de votre Surface en libérant de l'espace disque.
Le nettoyage de disque permet de supprimer des fichiers système et des fichiers temporaires, vider la Corbeille et supprimer d'autres éléments inutiles.

Étape 1 –  Sélectionnez la zone de recherche dans la barre des tâches, entrez nettoyage de disque et, dans les résultats affichés, sélectionnez Nettoyage de disque.
Étape 2 – 

Dans la fenêtre Nettoyage de disque, sélectionnez les types de fichiers à supprimer.
Par défaut, Windows présélectionne les types de fichier qu'il n'est pas nécessaire de conserver. Toutefois, assurez-vous que vous n'aurez plus besoin des fichiers sélectionnés avant de continuer. Microsoft n'est pas responsable de la perte de données personnelles.

Étape 3 –  Sélectionnez OK puis, dans le message de confirmation, sélectionnez Supprimer les fichiers.

Si, après avoir libéré de l'espace disque, le fonctionnement de votre Surface est toujours aussi lent, essayez la Solution 6.

Solution 6 – Laisser la Surface refroidir

La température de votre Surface est peut-être trop élevée. Emmenez votre tablette dans un endroit plus frais, attendez cinq minutes et voyez si sa vitesse d'exécution est plus rapide.

Si vous exécutez une application nécessitant beaucoup de mémoire, comme un jeu ou la diffusion continue de vidéos, essayez de fermer l'application quelques instants pour permettre à votre Surface de refroidir.

Si l'exécution de votre Surface est toujours aussi lente, essayez la Solution 7.

Solution 7 – Rechercher et supprimer les programmes malveillants et les virus

Un virus ou un autre programme malveillant ralentit peut-être l'exécution de votre Surface. Utilisez Windows Defender, inclus avec Windows 10, pour vérifier la présence éventuelle d'un virus sur votre appareil. Pour en savoir plus, voir Protéger votre ordinateur.

Remarque
Si vous utilisez un autre antivirus, consultez la documentation de ce logiciel pour savoir comment rechercher les virus et les programmes malveillants sur votre Surface.

Si l'exécution de votre Surface est toujours aussi lente, essayez la Solution 8.

Solution 8 – Utiliser la procédure d'arrêt à deux boutons (modèles Surface Pro et Surface Book uniquement)

Important
Ne mettez pas cette solution en pratique sur Surface RT, Surface 2 ou Surface 3.
Étape 1 –  Accédez au menu Démarrer Logo Windows et sélectionnez Marche/Arrêt > Arrêter.
Si vous ne parvenez pas à éteindre Surface normalement, appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pendant 30 secondes.
Étape 2 –  Une fois l'appareil Surface éteint, appuyez simultanément sur les boutons Augmenter le volume et Marche/Arrêt pendant 15 secondes minimum avant de relâcher la pression.
Même si le logo Surface se met à clignoter à l'écran, maintenez ces boutons enfoncés pendant au moins une quinzaine de secondes.
Étape 3 –  Une fois que vous avez relâché votre pression sur ces boutons, patientez 10 secondes.
Étape 4 –  Appuyez normalement sur le bouton Marche/Arrêt pour rallumer l'appareil.

Si l'exécution de votre Surface est toujours aussi lente, essayez la Solution 9.

Solution 9 – Désactiver les programmes de démarrage inutiles

Lorsque vous allumez votre Surface, certains programmes démarrent automatiquement et s'exécutent en arrière-plan. Vous pouvez désactiver ces programmes au démarrage pour un démarrage plus rapide de Windows et de meilleures performances de l'ensemble du système.

Voici comment désactiver des programmes de démarrage :

Étape 1 – 

Appuyez sur les touches Ctrl+Alt+Suppr et sélectionnez Gestionnaire des tâches.
Vous serez peut-être amené à sélectionner Plus de détails dans le coin inférieur gauche.

Étape 2 –  Sélectionnez l'onglet Démarrage.
Étape 3 – 

Désactivez les programmes que vous ne souhaitez pas laisser s'exécuter en arrière-plan ou s'activer au démarrage.
Si vous avez des questions concernant une application ou un programme spécifique, consultez la page d'assistance du programme pour obtenir des informations complémentaires.

Si l'exécution de votre Surface est toujours aussi lente, passez à la Solution 10.

Solution 10 – Optimiser (défragmenter) le disque dur

La défragmentation consolide les données d'un disque ou d'un dispositif de stockage afin de le rendre plus efficace. L'outil de défragmentation de disque réorganise les données et rassemble les données fragmentées de sorte que votre ordinateur fonctionne plus efficacement.

Voici comment défragmenter le disque dur de votre Surface :

Étape 1 –  Ouvrez l'Explorateur de fichiers dans la barre des tâches et sélectionnez Ce PC.
Étape 2 –  Appuyez longuement (ou cliquez avec le bouton droit) sur le lecteur C: et sélectionnez Propriétés.
Étape 3 –  Sélectionnez l'onglet Outils.
Étape 4 –  Sous Optimiser et défragmenter le lecteur, sélectionnez Optimiser.
Étape 5 – 

Sélectionnez le lecteur à défragmenter.
En règle générale, il s'agit du lecteur Windows (C:), mais vous pouvez également défragmenter des lecteurs externes connectés à votre Surface.

Remarque
Vous pouvez également planifier l'optimisation dans l'écran de sélection du lecteur. Sélectionnez Modifier les paramètres pour passer les paramètres en revue.
Étape 6 – 

Sélectionnez Optimiser.
La processus de défragmentation du disque peut prendre un certain temps. À la fin du processus, sélectionnez Fermer.

Si ces procédures ne permettent pas de résoudre le problème, passez à la Solution 11.

Solution 11 – Restaurer ou réinitialiser votre Surface

Si vous pensez qu'une application ou un pilote récemment installé peut être à l'origine des problèmes que vous rencontrez avec votre Surface, vous pouvez essayer de retrouver un fonctionnement normal en procédant, dans cet ordre, à la restauration ou à la réinitialisation de votre tablette.

Restaurer votre Surface

La restauration de Surface vise à annuler les modifications récentes du système pouvant être à l'origine d'un problème. Cette option restaure votre Surface à un point chronologiquement antérieur appelé point de restauration système. Les points de restauration sont créés lorsque vous installez une nouvelle application, un nouveau pilote ou une mise à jour Windows, et lorsque vous procédez vous-même à la création d'un point de restauration système manuellement.. La restauration n'a pas d'incidence sur vos fichiers personnels, mais elle supprime les applications, les mises à jour et les pilotes installés chronologiquement après la création du point de restauration.

Si la restauration n'a pas résolu le problème, réinitialisez votre Surface.

Réinitialisation de votre Surface

La réinitialisation réinstalle complètement Windows. Tout problème rencontré après la réinitialisation vient donc très probablement de votre Surface ou d'une application particulière.

Vous pouvez réinitialiser votre Surface de trois manières :

  • Conserver mes fichiers : Le système Windows 10 est réinstallé, mais toutes les applications fournies avec votre Surface et vos fichiers personnels sont conservés. Toute modification apportée aux paramètres ainsi que les applications et pilotes que vous avez installés seront supprimés.
  • Tout supprimer : Le système Windows 10 est réinstallé ainsi que toutes les applications fournies avec votre Surface. Vos fichiers personnels, les modifications apportées aux paramètres ainsi que les applications et pilotes que vous avez installés seront supprimés.
  • Restaurer les paramètres d'origine : (Disponible sur certains appareils.) Cette option est disponible si la mise à niveau vers Windows 10 a été effectuée sur votre Surface. La version de Windows qui était fournie avec votre Surface sera réinstallée avec toutes les applications qui l'accompagnaient. Les fichiers personnels, les modifications apportées aux paramètres ainsi que les applications et pilotes que vous avez installés seront supprimés.

Pour connaître la procédure détaillée, voir Restaurer ou réinitialiser Surface.

Une fois votre Surface réinitialisée

Pour vous aider à identifier le problème de performances de votre Surface, pensez à tester et à évaluer son fonctionnement immédiatement après la réinitialisation et avant d'installer les mises à jour, les applications et les accessoires.

Une fois la vérification des performances de votre Surface effectuée, installez les dernières mises à jour Surface et Windows et réalisez de nouveau le test. Après chaque installation, évaluez le fonctionnement de votre Surface avant de passer à l'étape suivante. En effectuant un test des performances de votre Surface après l'installation de chaque application et de chaque dispositif, vous identifierez plus facilement l'application ou le processus à l'origine du problème.

Si l'exécution de votre Surface est toujours aussi lente après la réinitialisation, votre problème est peut-être d'origine matérielle. Essayez la Solution 12.

Solution 12 – Identifier les problèmes matériels

Pour vous aider à identifier les problèmes matériels spécifiques sur votre Surface, exécutez les outils Windows intégrés suivants.

Outil Diagnostics de la mémoire Windows

Exécutez l'outil Diagnostics de la mémoire Windows pour savoir si la mémoire de votre Surface fonctionne correctement.

Étape 1 –  Sélectionnez la zone de recherche dans la barre des tâches, entrez mémoire et, dans les résultats affichés, sélectionnez Diagnostic de mémoire Windows.
Étape 2 – 

Sélectionnez Redémarrer maintenant et rechercher les problèmes éventuels (recommandé).
Au redémarrage de votre Surface, l'outil de diagnostic s'exécute et affiche l'état du test à l'écran. Bien que le test semble inactif, il est toujours en cours d'exécution. Windows redémarrera automatiquement à la fin du test.

Si l'outil Diagnostics de la mémoire Windows détecte une erreur, contactez-nous.

Outil de vérification des erreurs

Exécutez l'outil de vérification des erreurs pour détecter les erreurs sur votre disque dur.

Étape 1 –  Ouvrez l'Explorateur de fichiers dans la barre des tâches et sélectionnez Ce PC.
Étape 2 –  Appuyez longuement (ou cliquez avec le bouton droit) sur Windows (C:) et sélectionnez Propriétés.
Étape 3 – 

Sélectionnez l'onglet Outils puis, sous Vérification des erreurs, sélectionnez Vérifier.
Suivez les instructions à l'écran.

Si l'outil détecte une erreur, contactez-nous.


Si la vitesse d'exécution de votre Surface est moins rapide que celle à laquelle vous étiez habitué, voici quelques idées qui pourront vous aider à cerner le problème et à le résoudre.


Solution 1 – Redémarrer Surface

Quelquefois, il suffit de redémarrer votre tablette Surface pour qu'elle retrouve sa vitesse de fonctionnement normale.

  • Accédez au menu Démarrer touche du logo Windows et sélectionnez Marche/Arrêt > Redémarrer.

Si l'exécution de votre Surface est toujours aussi lente, essayez la Solution 2.

Solution 2 – Fermer les applications inutiles

L'exécution simultanée de plusieurs applications peut affecter les performances de l'appareil. Fermez les applications dont vous n'avez pas vraiment besoin et voyez si l'exécution de votre Surface s'en trouve améliorée.

Si l'exécution de votre Surface est toujours aussi lente, essayez la Solution 3.

Solution 3 – Essayer d'utiliser d'autres applications

Essayez d'utiliser différentes applications pour voir si la vitesse d'exécution lente demeure inchangée. Si le problème semble se limiter à une application, voir Résoudre les problèmes liés à une application.

Si votre Surface continue de fonctionner plus lentement qu'à son habitude, et cela quelles que soient les applications qui s'exécutent, essayez la Solution 4.

Solution 4 – Installer des mises à jour Surface et Windows

Votre Surface ne dispose peut-être pas des mises à jour les plus récentes. Les performances de l'appareil peuvent s'en trouver altérées. Procédez comme suit pour vérifier l'état des mises à jour :

Étape 1 –  Accédez au menu Démarrer Touche du logo Windows et sélectionnez Paramètres du PC.
Étape 2 –  Sélectionnez Mise à jour et récupération > Windows Update > Vérifier maintenant.
Étape 3 –  Si des mises à jour sont disponibles, sélectionnez Afficher les détails.
Étape 4 –  Sélectionnez les mises à jour à installer et choisissez Installer.
Vous serez peut-être amené à redémarrer Surface une fois les mises à jour installées.

Si l'exécution de votre Surface est toujours aussi lente, essayez la Solution 5.

Solution 5 – Vérifier l'espace disque et augmenter l'espace libre s'il est insuffisant

Vous pouvez peut-être améliorer les performances de votre Surface en libérant de l'espace disque. Pour plus d'informations, voir Conseils pour libérer de l'espace disque sur votre PC.

Si après avoir libéré de l'espace disque, votre Surface continue de s'exécuter lentement, essayez la Solution 6.

Solution 6 – Laisser la tablette Surface refroidir

La température de votre Surface est peut-être trop élevée. Emmenez votre tablette dans un endroit plus frais, attendez cinq minutes et voyez si sa vitesse d'exécution est plus rapide.

Si vous exécutez une application nécessitant beaucoup de mémoire, comme un jeu ou la diffusion continue de vidéos, essayez de fermer l'application quelques instants pour permettre à votre Surface de refroidir.

Si l'exécution de votre Surface est toujours aussi lente, essayez la Solution 7.

Solution 7 – Actualiser ou réinitialiser Surface

Si vous pensez qu'une application ou un pilote récemment installé peut être à l'origine des problèmes que vous rencontrez avec votre Surface, vous pouvez essayer de retrouver un fonctionnement normal en procédant, dans cet ordre, à l'actualisation ou à la réinitialisation de votre tablette.

Actualisation de Surface

L'actualisation de Surface réinstalle Windows tout en conservant les fichiers personnels, les paramètres, les applications installées à l'origine sur Surface et les applications que vous avez installées à partir du Windows Store. Les applications de bureau que vous avez installées sur Surface seront supprimées, mais vous pourrez les réinstaller après l'actualisation de votre Surface.

Remarque
Si vous avez mis à niveau votre Surface en passant de Windows RT 8.1 à la mise à jour 3 de Windows 8.1 RT, une actualisation réinstallera Windows RT 8.1 avec les applications pré-installées sur votre Surface. Vos autres applications et paramètres seront supprimés. Vous pourrez les réinstaller à l'issue de l'actualisation. Vous devrez réinstaller la mise à jour 3 de Windows 8.1 RT.

Si l'actualisation n'a pas résolu le problème, procédez à la réinitialisation de votre Surface.

Réinitialisation de Surface

La réinitialisation de Surface réinstalle Windows, mais supprime vos fichiers personnels, vos paramètres et les applications qui n'étaient pas installées à l'origine sur l'appareil. La réinitialisation conserve les applications présentes au départ sur Surface.

Remarque
Si vous avez effectué une mise à niveau de votre Surface depuis Windows RT 8.1 vers la mise à jour 3 de Windows 8.1 RT, une réinitialisation réinstallera Windows RT 8.1. Vous devrez réinstaller la mise à jour 3 de Windows 8.1 RT.

Pour connaître la procédure détaillée, voir Actualiser ou réinitialiser Surface RT ou Surface 2.

Après avoir actualisé ou réinitialisé votre Surface, vérifiez que les performances de l'appareil sont meilleures. Si votre appareil Surface n'a toujours pas récupéré sa vitesse d'exécution habituelle, faites-le réparer. Voir Faire réparer ma Surface.


Si la vitesse d'exécution de votre Surface est moins rapide que celle à laquelle vous étiez habitué, voici quelques idées qui pourront vous aider à cerner le problème et à le résoudre.


Solution 1 – Redémarrer Surface

Quelquefois, il suffit de redémarrer la tablette Surface pour qu'elle retrouve sa vitesse de fonctionnement normale.

Étape 1 –  Dans l’écran d’accueil, balayez à partir du bord droit de l’écran et appuyez ou cliquez sur Paramètres.
(Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres.)
Étape 2 –  Appuyez ou cliquez sur Marche/Arrêt, puis sur Redémarrer.

Si l'exécution de Surface est toujours aussi lente, essayez la Solution 2.

Solution 2 – Fermer les applications de bureau inutiles

L'exécution simultanée de plusieurs applications de bureau peut affecter les performances de l'appareil. Fermez les applications dont vous n'avez pas vraiment besoin et voyez si l'exécution de Surface s'en trouve améliorée.

Si l'exécution de Surface est toujours aussi lente, essayez la Solution 3.

Solution 3 – Essayer d'utiliser d'autres applications

Essayez d'utiliser différentes applications pour voir si la vitesse d'exécution lente demeure inchangée. Si le problème semble se limiter à une application, voir Résoudre les problèmes liés à une application.

Si Surface continue de fonctionner plus lentement qu'à son habitude, et cela quelles que soient les applications qui s'exécutent, essayez la Solution 4.

Solution 4 – Installer des mises à jour Surface et Windows

Votre Surface ne dispose peut-être pas des mises à jour les plus récentes. Les performances de l'appareil peuvent s'en trouver altérées. Procédez comme suit pour vérifier l'état des mises à jour :

Étape 1 –  Balayez l'écran à partir du bord droit et appuyez ou cliquez sur sur Paramètres.
(Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin inférieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le haut et cliquez sur Paramètres.)
Étape 2 –  Appuyez ou cliquez sur Modifier les paramètres du PC, sur Mise à jour et récupération et sur Windows Update.
Étape 3 –  Appuyez ou cliquez sur Vérifier maintenant.
Étape 4 –  Si des mises à jour sont disponibles, appuyez ou cliquez sur Afficher les détails.
Étape 5 –  Appuyez ou cliquez pour sélectionner les mises à jour à installer, puis appuyez ou cliquez sur Installer.
Vous serez peut-être amené à redémarrer Surface une fois ces mises à jour installées.

Si l'exécution de Surface est toujours aussi lente, essayez la Solution 5.

Solution 5 – Vérifier l'espace disque et augmenter l'espace libre s'il est insuffisant

Vous pouvez peut-être améliorer les performances de votre Surface en libérant de l'espace disque. Voir Conseils pour libérer de l'espace disque sur votre PC pour savoir comment procéder.

Si après avoir libéré un espace disque supplémentaire, Surface continue de s'exécuter lentement, essayez la Solution 6.

Solution 6 – Laisser la tablette Surface refroidir

La température de votre Surface est peut-être trop élevée. Emmenez votre tablette dans un endroit plus frais, attendez cinq minutes et voyez si sa vitesse d'exécution est plus rapide.

Si vous exécutez une application nécessitant beaucoup de mémoire, comme un jeu ou la diffusion continue de vidéos, essayez de fermer l'application quelques instants pour permettre à votre Surface de refroidir.

Si l'exécution de Surface est toujours aussi lente, essayez la Solution 7.

Solution 7 – Rechercher et supprimer les programmes malveillants et les virus

Un virus ou un programme malveillant est peut-être responsable de l'exécution lente de Surface. Utilisez Windows Defender, inclus avec Windows 8.1, pour vérifier la présence éventuelle d'un virus sur votre Surface Pro. Pour plus d'informations, voir Comment détecter et supprimer un virus ?

Si l'exécution de Surface est toujours aussi lente, essayez la Solution 8.

Solution 8 – Procédure d'arrêt à deux boutons

Important
Ne mettez pas cette solution en pratique sur Surface RT ou Surface 2.

Utilisez cette procédure d'arrêt à deux boutons pour vous assurer que l'appareil Surface est complètement éteint. Voici comment :

Étape 1 –  Balayez à partir du bord droit de l’écran, appuyez ou cliquez sur Paramètres, sur Marche/Arrêt, puis sur Arrêter pour mettre Surface hors tension.
Si vous ne parvenez à éteindre Surface normalement, appuyez sur le bouton Marche/Arrêt de l'appareil pendant 30 secondes.
Étape 2 –  Une fois l'appareil Surface éteint, appuyez simultanément sur les boutons Augmenter le volume et Marche/Arrêt pendant 15 secondes minimum avant de relâcher votre pression.
Étape 3 –  Même si le logo Surface se met à clignoter à l'écran, maintenez ces boutons enfoncés pendant au moins une quinzaine de secondes.
Étape 4 –  Après avoir relâché votre pression sur ces boutons, patientez 10 secondes.
Étape 5 –  Appuyez normalement sur le bouton Marche/Arrêt pour rallumer l'appareil.

Si l'exécution de votre Surface est toujours aussi lente, essayez la Solution 9.

Solution 9 – Restaurer, actualiser ou réinitialiser Surface

Si vous pensez qu'une application ou un pilote récemment installé peut être à l'origine des problèmes que vous rencontrez avec votre Surface, vous pouvez essayer de retrouver un fonctionnement normal en procédant, dans cet ordre, à la restauration, à l'actualisation et à la réinitialisation de votre tablette.

Restauration de Surface

La restauration de Surface vise à annuler les modifications récentes du système pouvant être à l'origine d'un problème. La restauration de votre Surface ne modifie pas vos fichiers personnels, mais peut supprimer des applications et des pilotes récemment installés.

Si la restauration n'a pas résolu le problème, procédez à l'actualisation de Surface.

Actualisation de Surface

L’actualisation de Surface réinstalle Windows tout en conservant les fichiers personnels, les paramètres, les applications installées à l’origine sur Surface et celles que vous avez installées à partir du Windows Store. Les applications de bureau que vous avez installées sur Surface Pro seront supprimées, mais vous pourrez les réinstaller après l'actualisation de Surface.

Remarque
Si vous avez mis à jour Surface Pro en passant de Windows 8 à Windows 8.1, l'actualisation réinstallera Windows 8 (et non Windows 8.1) avec les applications installées à l'origine sur Surface Pro. Les autres applications et vos paramètres seront supprimés. Vous pourrez les réinstaller à l'issue de l'actualisation.

Réinitialisation de Surface

La réinitialisation de Surface réinstalle Windows, mais supprime vos fichiers personnels, vos paramètres et les applications qui n’étaient pas installées à l’origine sur l’appareil. La réinitialisation conserve les applications présentes au départ sur Surface.

Remarque
Si vous avez mis à jour Surface Pro en passant de Windows 8 à Windows 8.1, la réinitialisation réinstallera Windows 8 (et non Windows 8.1). Vous devrez réinstaller la mise à jour vers Windows 8.1.

Après avoir actualisé Surface, vérifiez que les performances de l'appareil se sont améliorées.

Pour connaître la procédure détaillée, consultez la rubrique Restaurer, actualiser ou réinitialiser Surface Pro ou Surface 3.

Si votre appareil Surface n'a toujours pas récupéré sa vitesse d'exécution habituelle, faites-le réparer. Voir Faire réparer ma Surface.


Si la vitesse d'exécution de votre Surface est moins rapide que celle à laquelle vous étiez habitué, voici quelques idées qui pourront vous aider à cerner le problème et à le résoudre.


Solution 1 – Redémarrer Surface

Quelquefois, il suffit de redémarrer la tablette Surface pour qu'elle retrouve sa vitesse de fonctionnement normale.

Étape 1 –  Dans l’écran d’accueil, balayez à partir du bord droit de l’écran et appuyez ou cliquez sur Paramètres.
(Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres.)
Étape 2 –  Appuyez ou cliquez sur Marche/Arrêt, puis sur Redémarrer.

Si l'exécution de Surface est toujours aussi lente, essayez la Solution 2.

Solution 2 – Fermer les applications inutiles

L'exécution simultanée de plusieurs applications peut affecter les performances de l'appareil. Fermez les applications dont vous n'avez pas vraiment besoin et voyez si l'exécution de Surface s'en trouve améliorée.

Si l'exécution de Surface est toujours aussi lente, essayez la Solution 3.

Solution 3 – Essayer d'utiliser d'autres applications

Essayez d'utiliser différentes applications pour voir si la vitesse d'exécution lente demeure inchangée. Si le problème semble se limiter à une application, voir Résoudre les problèmes liés à une application.

Si Surface continue de fonctionner plus lentement qu'à son habitude, et cela quelles que soient les applications qui s'exécutent, essayez la Solution 4.

Solution 4 – Installer des mises à jour Surface et Windows

Votre Surface ne dispose peut-être pas des mises à jour les plus récentes. Les performances de l'appareil peuvent s'en trouver altérées. Procédez comme suit pour vérifier l'état des mises à jour :

Étape 1 –  Balayez l'écran à partir du bord droit et appuyez ou cliquez sur sur Paramètres.
(Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin inférieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le haut et cliquez sur Paramètres.)
Étape 2 –  Appuyez ou cliquez sur Modifier les paramètres du PC, sur Mise à jour et récupération et sur Windows Update.
Étape 3 –  Appuyez ou cliquez sur Vérifier maintenant.
Étape 4 –  Si des mises à jour sont disponibles, appuyez ou cliquez sur Afficher les détails.
Étape 5 –  Appuyez ou cliquez pour sélectionner les mises à jour à installer, puis appuyez ou cliquez sur Installer.
Vous serez peut-être amené à redémarrer Surface une fois ces mises à jour installées.

Si l'exécution de Surface est toujours aussi lente, essayez la Solution 5.

Solution 5 – Vérifier l'espace disque et augmenter l'espace libre s'il est insuffisant

Vous pouvez peut-être améliorer les performances de votre Surface en libérant de l'espace disque. Pour plus d'informations, voir Conseils pour libérer de l'espace disque sur votre PC.

Si après avoir libéré un espace disque supplémentaire, Surface continue de s'exécuter lentement, essayez la Solution 6.

Solution 6 – Laisser la tablette Surface refroidir

La température de votre Surface est peut-être trop élevée. Emmenez votre tablette dans un endroit plus frais, attendez cinq minutes et voyez si sa vitesse d'exécution est plus rapide.

Si vous exécutez une application nécessitant beaucoup de mémoire, comme un jeu ou la diffusion continue de vidéos, essayez de fermer l'application quelques instants pour permettre à votre Surface de refroidir.

Si l'exécution de Surface est toujours aussi lente, essayez la Solution 7.

Solution 7 – Actualiser ou réinitialiser Surface

Si vous pensez qu'une application ou un pilote récemment installé peut être à l'origine des problèmes que vous rencontrez avec votre Surface, vous pouvez essayer de retrouver un fonctionnement normal en procédant, dans cet ordre, à la restauration, à l'actualisation et à la réinitialisation de votre tablette.

Actualisation de Surface

L’actualisation de Surface réinstalle Windows tout en conservant les fichiers personnels, les paramètres, les applications installées à l’origine sur Surface et celles que vous avez installées à partir du Windows Store. Les applications que vous avez installées sur Surface seront supprimées, mais vous pourrez les réinstaller après l'actualisation de votre Surface.

Si l’actualisation n’a pas résolu le problème, procédez à la réinitialisation de Surface.

Réinitialisation de Surface

La réinitialisation de Surface réinstalle Windows, mais supprime vos fichiers personnels, vos paramètres et les applications qui n’étaient pas installées à l’origine sur l’appareil. La réinitialisation conserve les applications présentes au départ sur Surface.

Pour connaître la procédure détaillée, voir Actualiser ou réinitialiser Surface RT ou Surface 2.

Après avoir actualisé Surface, vérifiez que les performances de l'appareil se sont améliorées.

Si votre appareil Surface n'a toujours pas récupéré sa vitesse d'exécution habituelle, faites-le réparer. Voir Faire réparer ma Surface.


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