S'applique à

Surface 3, Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4, Surface Book.

S'applique à

Surface RT, Surface 2.

S'applique à

Surface Pro, Surface Pro 2, Surface 3, Surface Pro 3.

S'applique à

Surface RT, Surface 2.

Système d'exploitation :

Utilisation d'un lecteur de récupération USB pour Surface

Si vous avez des difficultés pour démarrer votre Surface, vous pouvez accéder aux outils de récupération grâce à votre lecteur de récupération USB pour Surface.


Si vous avez des difficultés pour démarrer votre Surface, ou si les informations de récupération intégrées ont été supprimées de votre Surface, vous pouvez utiliser votre lecteur de récupération USB afin d'accéder aux outils de récupération et résoudre ces problèmes.

Important

  • Les lecteurs de récupération USB pour Surface ne sont pas interchangeables entre les modèles de Surface. Utilisez uniquement le lecteur de récupération USB spécifique à votre modèle.
  • Le lecteur USB doit être formaté en FAT32 (pas en NTFS). Pour de plus amples renseignements, voir Créer un lecteur de récupération USB.
  • Procédure de démarrage de Surface à l'aide de votre lecteur de récupération USB

    Pour démarrer votre Surface à partir de votre lecteur de récupération USB :

    Étape 1 –  Assurez-vous que votre appareil Surface est bien arrêté, et branché sur le secteur.
    Étape 2 –  Insérez votre lecteur de récupération USB dans le port USB de votre Surface.
    Étape 3 –  Appuyez longuement sur le bouton Diminuer le volume tandis que vous appuyez normalement sur le bouton Marche/Arrêt de votre Surface.
    Étape 4 –  Lorsque le logo Surface apparaît, relâchez votre pression sur le bouton du volume.
    Étape 5 –  Suivez les instructions qui s'affichent, telles que la sélection de la langue et la disposition du clavier, pour accéder au menu des outils de récupération.
    Remarque
    Le lecteur de récupération USB pour Surface peut également vous servir si Windows requiert des fichiers d'installation au cours d'une procédure d'actualisation ou de réinitialisation sous Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération. Lorsque l'invite apparaît, insérez le lecteur de récupération dans le port USB de votre Surface.

    Procédure de réinitialisation de Surface à l'aide de votre lecteur de récupération USB

    Important
    Votre appareil Surface retrouvera ses paramètres d'origine à l'issue d'une réinitialisation.

    Remarques
    • La réinitialisation de votre Surface supprime tous vos fichiers personnels, elle rétablit les paramètres d'origine et supprime toutes les applications que vous avez installées.
    • Assurez-vous que vous avez accès aux clés de produit et aux fichiers d'installation des applications de bureau (par exemple, Microsoft Office) que vous avez l'intention de réinstaller après la réinitialisation, notamment les applications de bureau que vous aviez installées à partir de sites Web, de disques ou de lecteurs USB.

    Pour réinitialiser votre Surface à partir d'un lecteur de récupération USB :

    Étape 1 –  Assurez-vous que votre appareil Surface est bien arrêté, et branché sur le secteur.
    Étape 2 –  Insérez le lecteur de récupération USB dans le port USB de votre Surface.
    Étape 3 –  Appuyez longuement sur le bouton Diminuer le volume tandis que vous appuyez normalement sur le bouton Marche/Arrêt de votre Surface.
    Étape 4 –  Lorsque le logo Surface apparaît, relâchez votre pression sur le bouton du volume.
    Étape 5 –  Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez la langue et la disposition du clavier souhaitées.
    Étape 6 –  Sélectionnez Dépanner > Réinitialiser votre PC.
    Si vous êtes invité à indiquer une clé de récupération, sélectionnez Ignorer ce lecteur dans le bas de l'écran.
    Étape 7 –  Sélectionnez le système d'exploitation cible que vous souhaitez réinitialiser. Il s'agit ici du système d'exploitation actuellement installé sur votre Surface.
    Étape 8 –  Sélectionnez Oui, repartitionner les lecteurs et, dans la page suivante, sélectionnez Suivant.
    Étape 9 – 

    Choisissez entre Supprimer simplement mes fichiers et Nettoyer complètement le lecteur.

    L'option qui consiste à nettoyer le lecteur est plus sûre, mais elle prend beaucoup plus de temps. Si par exemple vous recyclez votre Surface, le nettoyage du lecteur sera préférable. Par contre, si vous conservez votre appareil, une simple suppression de fichiers sera suffisante.
    Étape 10 – 

    Sélectionnez Réinitialiser.

    L'appareil redémarre et le logo Surface s'affiche durant le processus de réinitialisation (l'opération peut prendre quelques minutes).

    Si le lecteur de récupération USB ne fonctionne pas sur votre Surface

    Si vous ne parvenez pas à démarrer votre lecteur de récupération USB, vous devrez peut-être configurer l'ordre de démarrage de façon à placer le lecteur USB en première position. Pour en savoir plus, voir Comment utiliser le BIOS/l'UEFI ?

    Veillez également à ce que le lecteur de récupération USB soit formaté en FAT32 et que l'image de récupération soit celle qui correspond à votre modèle de Surface. Pour de plus amples renseignements, voir Créer un lecteur de récupération USB.

    Procédure de création d'un lecteur de récupération USB

    Il existe deux façons de créer un lecteur de récupération USB pour votre appareil Surface.

    • Pour créer un lecteur de récupération USB à partir de la partition de récupération présente sur votre Surface, voir Créer un lecteur de récupération USB. Utilisez cette méthode si vous n'avez pas supprimé cette partition auparavant pour libérer de l'espace de stockage sur votre Surface.
    • Pour télécharger les fichiers de récupération à partir du site Web de Surface, voir Télécharger une image de récupération pour votre Surface. Utilisez cette méthode si vous n'avez plus accès à la partition de récupération de votre Surface, ou si Windows ne démarre pas sur votre appareil.

    Si vous ne parvenez pas à créer votre propre lecteur de récupération USB, ni à télécharger l'image de récupération sur le site Web de Surface, contactez-nous.


    Utilisation d'un lecteur de récupération USB pour Surface

    Si vous avez des difficultés pour démarrer votre Surface, vous pouvez accéder aux outils de récupération grâce à votre lecteur de récupération USB pour Surface.


    Si vous avez des difficultés pour démarrer votre Surface, ou si les informations de récupération intégrées ont été supprimées de votre Surface, vous pouvez utiliser votre lecteur de récupération USB afin d'accéder aux outils de récupération et résoudre ces problèmes.

    Important

  • Les lecteurs de récupération USB pour Surface ne sont pas interchangeables entre les modèles de Surface. Utilisez uniquement le lecteur de récupération USB spécifique à votre modèle.
  • Le lecteur USB doit être formaté en FAT32 (pas en NTFS). Pour de plus amples renseignements, voir Créer un lecteur de récupération USB.
  • Procédure de démarrage de Surface à l'aide de votre lecteur de récupération USB

    Pour démarrer votre Surface à partir de votre lecteur de récupération USB :

    Étape 1 –  Assurez-vous que votre appareil Surface est bien arrêté, et branché sur le secteur.
    Étape 2 –  Insérez votre lecteur de récupération USB dans le port USB de votre Surface.
    Étape 3 –  Appuyez longuement sur le bouton Diminuer le volume tandis que vous appuyez normalement sur le bouton Marche/Arrêt de votre Surface.
    Étape 4 –  Lorsque le logo Surface apparaît, relâchez votre pression sur le bouton du volume.
    Étape 5 –  Suivez les instructions qui s'affichent, telles que la sélection de la langue et la disposition du clavier, pour accéder au menu des outils de récupération.
    Remarque
    Le lecteur de récupération USB pour Surface peut également vous servir si Windows requiert des fichiers d'installation au cours d'une procédure d'actualisation ou de réinitialisation lancée à partir du menu Récupération, sous Paramètres > Modifier les paramètres du PC > Mise à jour et récupération > Récupération. Lorsque l'invite apparaît, insérez le lecteur de récupération dans le port USB de votre Surface.

    Procédure de réinitialisation de Surface à l'aide de votre lecteur de récupération USB

    Important
    Votre appareil Surface retrouvera ses paramètres d'origine à l'issue d'une réinitialisation.

    Remarque
    La réinitialisation de votre Surface supprime tous vos fichiers personnels, elle rétablit les paramètres d'origine et supprime toutes les applications que vous avez installées.

    Pour réinitialiser votre Surface à partir d'un lecteur de récupération USB :

    Étape 1 –  Assurez-vous que votre appareil Surface est bien arrêté, et branché sur le secteur.
    Étape 2 –  Insérez le lecteur de récupération USB dans le port USB de votre Surface.
    Étape 3 –  Appuyez longuement sur le bouton Diminuer le volume tandis que vous appuyez normalement sur le bouton Marche/Arrêt de votre Surface.
    Étape 4 –  Lorsque le logo Surface apparaît, relâchez votre pression sur le bouton du volume.
    Étape 5 –  Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez la langue et la disposition du clavier souhaitées.
    Étape 6 –  Sélectionnez Dépanner > Réinitialiser votre PC.
    Si vous êtes invité à indiquer une clé de récupération, sélectionnez Ignorer ce lecteur dans le bas de l'écran.
    Étape 7 –  Sélectionnez le système d'exploitation cible que vous souhaitez réinitialiser. Il s'agit ici du système d'exploitation actuellement installé sur votre Surface.
    Étape 8 –  Sélectionnez Oui, repartitionner les lecteurs et, dans la page suivante, sélectionnez Suivant.
    Étape 9 – 

    Choisissez entre Supprimer simplement mes fichiers et Nettoyer complètement le lecteur.

    L'option qui consiste à nettoyer le lecteur est plus sûre, mais elle prend beaucoup plus de temps. Si par exemple vous recyclez votre Surface, le nettoyage du lecteur sera préférable. Par contre, si vous conservez votre appareil, une simple suppression de fichiers sera suffisante.
    Étape 10 – 

    Sélectionnez Réinitialiser.

    L'appareil redémarre et le logo Surface s'affiche durant le processus de réinitialisation (l'opération peut prendre quelques minutes).
    Étape 11 –  Surface 2 uniquement : après le redémarrage, vous serez peut-être amené à effacer le module de plateforme sécurisée (TPM) associé à cet ordinateur. Pour ce faire, appuyez sur la touche F12 ou sur le bouton Augmenter le volume pour effacer le module de plateforme sécurisée (TPM).

    Surface 2 poursuit son processus de réinitialisation (cette opération peut prendre quelques minutes).

    Si le lecteur de récupération USB ne fonctionne pas sur votre Surface

    Si vous ne parvenez pas à démarrer votre lecteur de récupération USB, vous devrez peut-être configurer l'ordre de démarrage de façon à placer le lecteur USB en première position. Pour en savoir plus, voir Comment utiliser le BIOS/l'UEFI ?

    Veillez également à ce que le lecteur de récupération USB soit formaté en FAT32 et que l'image de récupération soit celle qui correspond à votre modèle de Surface. Pour de plus amples renseignements, voir Créer un lecteur de récupération USB.

    Procédure de création d'un lecteur de récupération USB

    Il existe deux façons de créer un lecteur de récupération USB pour votre appareil Surface.

    • Pour créer un lecteur de récupération USB à partir de la partition de récupération présente sur votre Surface, voir Créer un lecteur de récupération USB. Utilisez cette méthode si vous n'avez pas supprimé cette partition auparavant pour libérer de l'espace de stockage sur votre Surface.
    • Pour télécharger les fichiers de récupération à partir du site Web de Surface, voir Télécharger une image de récupération pour votre Surface. Utilisez cette méthode si vous n'avez plus accès à la partition de récupération de votre Surface, ou si Windows ne démarre pas sur votre appareil.

    Si vous ne parvenez pas à créer votre propre lecteur de récupération USB, ni à télécharger l'image de récupération sur le site Web de Surface, contactez-nous.


    Utilisation d'un lecteur de récupération USB pour Surface

    Votre lecteur de récupération USB pour Surface contient des outils de récupération utiles à votre Surface.


    Si vous avez des difficultés pour démarrer votre Surface, ou si les informations de récupération intégrées ont été supprimées de votre Surface, vous pouvez utiliser votre lecteur de récupération USB afin d'accéder aux outils de récupération et résoudre ces problèmes.

    Important

  • Les lecteurs de récupération USB pour Surface ne sont pas interchangeables entre les modèles de Surface. Utilisez uniquement le lecteur de récupération USB spécifique à votre modèle.
  • Le lecteur USB doit être formaté en FAT32 (pas en NTFS). Pour de plus amples renseignements, voir Créer un lecteur de récupération USB.
  • Procédure de démarrage de Surface à l'aide de votre lecteur de récupération USB

    Pour démarrer votre Surface à partir de votre lecteur de récupération USB :

    Étape 1 –  Assurez-vous que votre appareil Surface est bien arrêté, et branché sur le secteur.
    Étape 2 –  Insérez votre lecteur de récupération USB dans le port USB de votre Surface.
    Étape 3 –  Appuyez longuement sur le bouton Diminuer le volume tandis que vous appuyez normalement sur le bouton Marche/Arrêt de votre Surface.
    Étape 4 –  Lorsque le logo Surface apparaît, relâchez votre pression sur le bouton du volume.
    Étape 5 –  Suivez les instructions qui s'affichent, telles que la sélection de la langue et la disposition du clavier, pour accéder au menu des outils de récupération.
    Remarque
    Le lecteur de récupération USB pour Surface peut également vous servir si Windows requiert des fichiers d'installation au cours d'une procédure d'actualisation ou de réinitialisation lancée à partir du menu Récupération, sous Paramètres > Modifier les paramètres du PC > Mise à jour et récupération > Récupération. Lorsque l'invite apparaît, insérez le lecteur de récupération dans le port USB de votre Surface.

    Procédure de réinitialisation de Surface à l'aide de votre lecteur de récupération USB

    Important
    Votre appareil Surface retrouvera ses paramètres d'origine à l'issue d'une réinitialisation.

    Remarques
    • La réinitialisation de votre Surface supprimera tous vos fichiers personnels, elle rétablira les paramètres d'origine et supprimera toutes les applications que vous avez installées.
    • Assurez-vous que vous avez accès aux clés de produit et aux fichiers d'installation des applications de bureau (par exemple Microsoft Office) que vous avez l'intention de réinstaller après la réinitialisation, notamment les applications de bureau que vous aviez installées à partir de sites Web, de disques ou de lecteurs USB.

    Pour réinitialiser votre Surface à partir d'un lecteur de récupération USB :

    Étape 1 –  Assurez-vous que votre appareil Surface est bien arrêté, et branché sur le secteur.
    Étape 2 –  Insérez le lecteur de récupération USB dans le port USB de votre Surface.
    Étape 3 –  Appuyez longuement sur le bouton Diminuer le volume tandis que vous appuyez normalement sur le bouton Marche/Arrêt de votre Surface.
    Étape 4 –  Lorsque le logo Surface apparaît, relâchez votre pression sur le bouton du volume.
    Étape 5 –  Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez la langue et la disposition du clavier souhaitées.
    Étape 6 –  Appuyez ou cliquez sur Résoudre les problèmes et sur Réinitialiser votre PC.
    Étape 7 –  Si vous êtes invité à indiquer une clé de récupération, appuyez ou cliquez sur Ignorer ce lecteur dans le bas de l'écran.
    Étape 8 –  Appuyez ou cliquez sur le système d'exploitation cible que vous voulez réinitialiser. Il s'agit ici du système d'exploitation actuellement installé sur votre Surface.
    Étape 9 –  Appuyez ou cliquez sur Oui, repartitionner les lecteurs. Dans la page suivante, appuyez ou cliquez sur Suivant.
    Étape 10 –  Choisissez entre Supprimer simplement mes fichiers et Nettoyer complètement le lecteur.

    L'option qui consiste à nettoyer le lecteur est plus sûre, mais elle prend beaucoup plus de temps. Si vous recyclez votre Surface, le nettoyage du lecteur sera, par exemple, préférable. Par contre, si vous conservez votre appareil, une simple suppression de fichiers sera suffisante.

    Étape 11 –  Appuyez ou cliquez sur Réinitialiser.

    L'appareil redémarre et le logo Surface s'affiche durant le processus de réinitialisation (l'opération peut prendre quelques minutes).

    Si le lecteur de récupération USB ne fonctionne pas sur votre Surface

    Si vous ne parvenez pas à démarrer votre lecteur de récupération USB, vous devrez peut-être configurer l'ordre de démarrage de façon à placer le lecteur USB en première position. Pour en savoir plus, voir Comment utiliser le BIOS/l'UEFI ?

    Veillez également à ce que le lecteur de récupération USB soit formaté en FAT32 et que l'image de récupération soit celle qui correspond à votre modèle de Surface. Pour de plus amples renseignements, voir Créer un lecteur de récupération USB.

    Procédure de création de votre lecteur de récupération USB

    Il existe deux façons de créer votre propre lecteur de récupération USB pour votre appareil Surface.

    • Pour créer un lecteur de récupération USB à partir de la partition de récupération présente sur votre Surface, voir Créer un lecteur de récupération USB. Utilisez cette méthode si vous n'avez pas supprimé cette partition auparavant pour libérer de l'espace de stockage sur votre Surface.
    • Pour télécharger les fichiers de récupération à partir du site Web de Surface, voir Télécharger une image de récupération pour votre Surface. Utilisez cette méthode si vous n'avez plus accès à la partition de récupération de votre Surface, ou si Windows ne démarre pas sur votre appareil.

    Si vous ne parvenez pas à créer votre propre lecteur de récupération USB, ni à télécharger l'image de récupération sur le site Web de Surface, contactez-nous.


    Utilisation d'un lecteur de récupération USB pour Surface

    Votre lecteur de récupération USB pour Surface contient des outils de récupération utiles à votre Surface.


    Si vous avez des difficultés pour démarrer votre Surface, ou si les informations de récupération intégrées ont été supprimées de votre Surface, vous pouvez utiliser votre lecteur de récupération USB afin d'accéder aux outils de récupération et résoudre ces problèmes.

    Important

  • Les lecteurs de récupération USB pour Surface ne sont pas interchangeables entre les modèles de Surface. Utilisez uniquement le lecteur de récupération USB spécifique à votre modèle.
  • Le lecteur USB doit être formaté en FAT32 (pas en NTFS). Pour de plus amples renseignements, voir Créer un lecteur de récupération USB.
  • Procédure de démarrage de Surface à l'aide de votre lecteur de récupération USB

    Pour démarrer votre Surface à partir de votre lecteur de récupération USB :

    Étape 1 –  Assurez-vous que votre appareil Surface est bien arrêté, et branché sur le secteur.
    Étape 2 –  Insérez votre lecteur de récupération USB dans le port USB de votre Surface.
    Étape 3 –  Maintenez appuyé sur le bouton Diminuer le volume tandis que vous appuyez normalement sur le bouton Marche/Arrêt. Lorsque le logo Surface apparaît, relâchez votre pression sur le bouton du volume.
    Étape 4 –  Suivez les instructions qui s'affichent, telles que la sélection de la langue et la disposition du clavier, pour accéder au menu des outils de récupération.
    Remarque
    Le lecteur de récupération USB pour Surface peut également vous servir si Windows requiert des fichiers d'installation au cours d'une procédure d'actualisation ou de réinitialisation lancée à partir du menu Récupération, sous Paramètres > Modifier les paramètres du PC > Mise à jour et récupération > Récupération. Lorsque l'invite apparaît, insérez le lecteur de récupération dans le port USB de votre Surface.

    Procédure de réinitialisation de Surface à l'aide de votre lecteur de récupération USB

    Important
    Votre appareil Surface retrouvera ses paramètres d'origine à l'issue d'une réinitialisation.

    Remarque
    La réinitialisation de votre Surface supprimera tous vos fichiers personnels et vos paramètres, elle supprimera également toutes les applications que vous avez installées.

    Pour réinitialiser votre Surface à partir d'un lecteur de récupération USB :

    Étape 1 –  Assurez-vous que votre appareil Surface est bien arrêté, et branché sur le secteur.
    Étape 2 –  Insérez le lecteur de récupération USB dans le port USB de votre Surface.
    Étape 3 –  Maintenez appuyé sur le bouton Diminuer le volume tandis que vous appuyez normalement sur le bouton Marche/Arrêt. Lorsque le logo Surface apparaît, relâchez votre pression sur le bouton du volume.
    Étape 4 –  Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez la langue et la disposition du clavier souhaitées.
    Étape 5 –  Appuyez ou cliquez sur Dépanner > Réinitialiser votre PC.
    Étape 6 –  Si vous êtes invité à indiquer une clé de récupération, appuyez ou cliquez sur Ignorer ce lecteur dans le bas de l'écran.
    Étape 7 –  Appuyez ou cliquez sur le système d'exploitation cible que vous souhaitez réinitialiser. Il s'agit ici du système d'exploitation actuellement installé sur votre Surface.
    Étape 8 –  Appuyez ou cliquez sur Oui, repartitionner les lecteurs. Dans la page suivante, appuyez ou cliquez sur Suivant.
    Étape 9 –  Choisissez entre Supprimer simplement mes fichiers et Nettoyer complètement le lecteur.

    L'option qui consiste à nettoyer le lecteur est plus sûre, mais elle prend beaucoup plus de temps. Si vous recyclez votre Surface, le nettoyage du lecteur sera, par exemple, préférable. Par contre, si vous conservez votre appareil, une simple suppression de fichiers sera suffisante.

    Étape 10 –  Appuyez ou cliquez sur Réinitialiser.

    Votre appareil redémarre et le logo Surface s'affiche durant le processus de réinitialisation. L'opération peut prendre quelques minutes.

    Étape 11 –  Surface 2 uniquement : après le redémarrage, vous serez peut-être amené à effacer le module de plateforme sécurisée (TPM) associé à cet ordinateur. Pour ce faire, appuyez sur la touche F12 ou sur le bouton Augmenter le volume pour effacer le TPM.
    Surface poursuivra le processus de réinitialisation. L'opération peut prendre quelques minutes.

    Si le lecteur de récupération USB ne fonctionne pas sur votre Surface

    Si vous ne parvenez pas à démarrer votre lecteur de récupération USB, vous devrez peut-être configurer l'ordre de démarrage de façon à placer le lecteur USB en première position. Pour en savoir plus, voir Comment utiliser le BIOS/l'UEFI ?

    Veillez également à ce que le lecteur de récupération USB soit formaté en FAT32 et que l'image de récupération soit celle qui correspond à votre modèle de Surface. Pour de plus amples renseignements, voir Créer un lecteur de récupération USB.

    Procédure de création de votre lecteur de récupération USB

    Il existe deux façons de créer votre propre lecteur de récupération USB pour votre appareil Surface.

    • Pour créer un lecteur de récupération USB à partir de la partition de récupération présente sur votre Surface, voir Créer un lecteur de récupération USB. Utilisez cette méthode si vous n'avez pas supprimé cette partition auparavant pour libérer de l'espace de stockage sur votre Surface.
    • Pour télécharger les fichiers de récupération à partir du site Web de Surface, voir Télécharger une image de récupération pour votre Surface. Utilisez cette méthode si vous n'avez plus accès à la partition de récupération de votre Surface, ou si Windows ne démarre pas sur votre appareil.

    Si vous ne parvenez pas à créer votre propre lecteur de récupération USB, ni à télécharger l'image de récupération sur le site Web de Surface, contactez-nous.