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S'applique à

Surface 3, Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4.

S'applique à

Surface RT, Surface 2.

S'applique à

Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface 3.

S'applique à

Surface RT, Surface 2.

Système d'exploitation :

Résoudre les problèmes liés à votre clavier Cover pour Surface

Si votre Surface ne détecte pas votre clavier Cover pour Surface lorsque vous le connectez, si ce clavier ne fonctionne plus, ou si les touches ou le pavé tactile fonctionnent par intermittence, essayez les solutions décrites dans cette page.


Remarque

Si votre clavier Cover pour Surface est abîmé, ou s'il nécessite une réparation voire un remplacement, consultez la rubrique Faire réparer ma Surface.

Plus rien ne fonctionne sur mon clavier Cover

Solution 1 – Nettoyer la connexion entre votre Surface et le clavier Cover

Étape 1 –  Débranchez votre Surface et détachez le clavier Cover.
Étape 2 –  À l'aide d'un chiffon doux et d'une petite quantité d'alcool dénaturé, nettoyez les connecteurs magnétiques sur votre Surface et sur le clavier Cover.
Étape 3 –  Rattachez le clavier Cover en vérifiant que tous les connecteurs magnétiques sont en contact avec le bord inférieur de Surface.
  Attache du clavier Cover
  Le clavier Cover doit s'emboîter à sa place. Aucun jour ni aucune partie métallique ne doit être visible au niveau des points de connexion. Si la connexion reste mauvaise, détachez et rattachez le clavier.
Étape 4 –  Dépliez le pied intégré et posez votre Surface sur une surface plane et rigide, telle qu'une table, puis essayez de nouveau de faire fonctionner le clavier Cover.

Solution 2 – Vérifier que vous disposez des dernières mises à jour

Une simple installation de mises à jour peut vous permettre de retrouver un fonctionnement normal de votre clavier.

Solution 3 – Redémarrer votre Surface

  • Accédez au menu Démarrer Logo Windows et sélectionnez Marche/Arrêt > Redémarrer.

Solution 4 – Réinitialiser votre Surface

Lors d'une réinitialisation, les tâches suivantes sont effectuées :

  • Suppression de tous vos paramètres personnels
  • Suppression de toutes les applications que vous avez installées
  • Proposition de choix entre la conservation ou la suppression de vos fichiers personnels

Pour savoir comment réinitialiser votre Surface, voir Restaurer ou réinitialiser les modèles Surface Pro, Surface 3 ou Surface Book.

Si le problème subsiste

Si le problème de votre clavier Cover pour Surface n'est pas résolu, contactez-nous.

Les touches du clavier Cover ne fonctionnent pas, mais le pavé tactile fonctionne

Solution 1 – Détacher et rattacher le clavier Cover

Étape 1 –  Débranchez votre Surface et détachez le clavier Cover.
Étape 2 –  À l'aide d'un chiffon doux et d'une petite quantité d'alcool dénaturé, nettoyez les connecteurs magnétiques sur votre Surface et sur le clavier Cover.
Étape 3 –  Rattachez le clavier Cover en vérifiant que tous les connecteurs magnétiques sont en contact avec le bord inférieur de Surface.
  Attache du clavier Cover
  Le clavier Cover doit s'emboîter à sa place. Aucun jour ni aucune partie métallique ne doit être visible au niveau des points de connexion. Si la connexion reste mauvaise, détachez et rattachez le clavier.
Étape 4 –  Dépliez le pied intégré et posez votre Surface sur une surface plane et rigide, telle qu'une table, puis essayez de nouveau de faire fonctionner le clavier Cover.

Solution 2 – Vérifier que vous disposez des dernières mises à jour

Une simple installation de mises à jour peut vous permettre de retrouver un fonctionnement normal de votre clavier.

Solution 3 – Redémarrer votre Surface

  • Accédez au menu Démarrer Logo Windows et sélectionnez Marche/Arrêt > Redémarrer.

Solution 4 – Vérifier que les touches filtres sont désactivées dans les paramètres Options d’ergonomie

Étape 1 –  Accédez au menu Démarrer Logo Windows et sélectionnez Paramètres > Options d'ergonomie > Clavier.
Étape 2 –  Sous Touches filtres, vérifiez que le curseur est défini sur Inactif.

Solution 5 – Utiliser la procédure d'arrêt à deux boutons (modèles Surface Pro uniquement)

Important
Ne mettez pas cette solution en pratique sur Surface RT, Surface 2 ou Surface 3.

Suivez cette procédure d'arrêt à deux boutons pour être sûr d'éteindre complètement Surface. Voici comment :

Étape 1 –  Appuyez de façon prolongée sur le bouton Marche/Arrêt de votre Surface pendant 30 secondes avant de relâcher votre pression.
Étape 2 –  Appuyez simultanément sur les boutons Augmenter le volume et Marche/Arrêt pendant 15 secondes minimum avant de relâcher votre pression.
Même si le logo Surface se met à clignoter à l'écran, maintenez ces boutons enfoncés pendant au moins une quinzaine de secondes.
Étape 3 –  Une fois que vous avez relâché votre pression sur ces boutons, patientez 10 secondes.
Étape 4 –  Appuyez normalement sur le bouton Marche/Arrêt pour rallumer l'appareil.

Solution 6 – Réinitialiser votre Surface

Les tâches suivantes sont effectuées lors d'une réinitialisation :

  • Suppression de tous vos paramètres personnels
  • Suppression de toutes les applications que vous avez installées
  • Proposition de choix entre la conservation ou la suppression de vos fichiers personnels

Pour savoir comment réinitialiser votre Surface, voir Restaurer ou réinitialiser Surface Pro ou Surface 3.

Si le problème subsiste

Si le problème de votre clavier Cover pour Surface n'est pas résolu, contactez-nous.

Le pavé tactile ne fonctionne pas, mais les touches du clavier Cover fonctionnent

Solution 1 – Détacher et rattacher le clavier Cover

Étape 1 –  Débranchez votre Surface et détachez le clavier Cover.
Étape 2 –  À l'aide d'un chiffon doux et d'une petite quantité d'alcool dénaturé, nettoyez les connecteurs magnétiques sur votre Surface et sur le clavier Cover.
Étape 3 –  Rattachez le clavier Cover en vérifiant que tous les connecteurs magnétiques sont en contact avec le bord inférieur de Surface.
  Attache du clavier Cover
  Le clavier Cover doit s'emboîter à sa place. Aucun jour ni aucune partie métallique ne doit être visible au niveau des points de connexion. Si la connexion reste mauvaise, détachez et rattachez le clavier.
Étape 4 –  Dépliez le pied intégré et posez votre Surface sur une surface plane et rigide, telle qu'une table, puis essayez de nouveau de faire fonctionner le clavier Cover.

Solution 2 – Vérifier que vous disposez des dernières mises à jour

Une simple installation de mises à jour peut vous permettre de retrouver un fonctionnement normal de votre clavier.

Solution 3 – Redémarrer votre Surface

  • Accédez au menu Démarrer Logo Windows et sélectionnez Marche/Arrêt > Redémarrer.

Solution 4 – Vérifier que le pavé tactile n'est pas désactivé

Le type de clavier Cover et le modèle de Surface que vous utilisez déterminent la procédure à suivre pour vérifier l'état du pavé tactile, pour l'activer ou le désactiver et modifier d'autres paramètres associés.

Si vous possédez l'un de ces claviers Cover
Et l'un de ces modèles de Surface
Attachez le clavier Cover et

Touch Cover 2
Type Cover 2
Power Cover
Type Cover pour Surface Pro 3
Type Cover pour Surface 3
Type Cover pour Surface Pro 4

Surface Pro
Surface Pro 2
Surface Pro 3
Surface 3
Surface Pro 4

Accédez au menu Démarrer Logo Windows et sélectionnez Paramètres > Périphériques > Souris et pavé tactile.
Effectuez les modifications sous Clavier tactile.
Touch Cover (premier modèle)
Type Cover (premier modèle)
Surface Pro
Surface Pro 2
Surface Pro 3

Utilisez l'application Paramètres du pavé tactile de Surface pour activer ou désactiver le pavé tactile et modifier la plupart des paramètres le concernant. Elle est disponible gratuitement sur le Windows Store.

Afin d'éviter que le curseur ne se déplace de façon inopinée lors de la frappe, définissez le délai de réponse :
Accédez au menu Démarrer Logo Windows et sélectionnez Paramètres > Périphériques > Souris et pavé tactile.

Pour plus d'informations, voir Utilisation et paramètres du pavé tactile.

Solution 5 – Utiliser la procédure d'arrêt à deux boutons (modèles Surface Pro uniquement)

Important
Ne mettez pas cette solution en pratique sur Surface RT, Surface 2 ou Surface 3.

Suivez cette procédure d'arrêt à deux boutons pour être sûr d'éteindre complètement Surface. Voici comment :

Étape 1 –  Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt de votre Surface pendant 30 secondes, puis relâchez la pression.
Étape 2 –  Appuyez simultanément sur les boutons Augmenter le volume et Marche/Arrêt pendant 15 secondes minimum avant de relâcher la pression.
Même si le logo Surface se met à clignoter à l'écran, maintenez ces boutons enfoncés pendant au moins une quinzaine de secondes.
Étape 3 –  Une fois que vous avez relâché votre pression sur ces boutons, patientez 10 secondes.
Étape 4 –  Appuyez normalement sur le bouton Marche/Arrêt pour rallumer l'appareil.

Solution 6 – Réinitialiser votre Surface

Les tâches suivantes sont effectuées lors d'une réinitialisation :

  • Suppression de tous vos paramètres personnels
  • Suppression de toutes les applications que vous avez installées
  • Proposition de choix entre la conservation ou la suppression de vos fichiers personnels

Pour savoir comment réinitialiser votre Surface, voir Restauration et réinitialisation de Surface Pro ou Surface 3.

Si le problème subsiste

Si le problème de votre clavier Cover pour Surface n'est pas résolu, contactez-nous.

Ce que je tape au clavier n'est pas ce que je vois à l'écran

Voici quelques solutions à appliquer si votre clavier semble réagir de manière imprévisible, par exemple si :

  • Vous tapez un caractère, mais c'est un autre caractère qui s'affiche à l'écran
  • Le clavier ne répond pas lorsque vous tapez vite
  • Vous appuyez sur une touche et l'effet est similaire à un appui prolongé sur la touche Ctrl, Alt ou Maj

Solution 1 – Détacher et rattacher le clavier Cover

Étape 1 –  Débranchez votre Surface et détachez le clavier Cover.
Étape 2 –  À l'aide d'un chiffon doux et d'une petite quantité d'alcool dénaturé, nettoyez les connecteurs magnétiques sur votre Surface et sur le clavier Cover.
Étape 3 –  Rattachez le clavier Cover en vérifiant que tous les connecteurs magnétiques sont en contact avec le bord inférieur de Surface.
  Attache du clavier Cover
  Le clavier Cover doit s'emboîter à sa place. Aucun jour ni aucune partie métallique ne doit être visible au niveau des points de connexion. Si la connexion reste mauvaise, détachez et rattachez le clavier.
Étape 4 –  Dépliez le pied intégré et posez votre Surface sur une surface plane et rigide, telle qu'une table, puis essayez de nouveau de faire fonctionner le clavier Cover.

Solution 2 – Vérifier que vous disposez des dernières mises à jour

Une simple installation de mises à jour peut vous permettre de retrouver un fonctionnement normal de votre clavier.

Solution 3 – Redémarrer votre Surface

  • Accédez au menu Démarrer Logo Windows et sélectionnez Marche/Arrêt > Redémarrer.

Solution 4 – Vérifier les paramètres de langue de votre clavier

Définition de la langue du clavier

Les claviers sont différents selon la langue et les paramètres régionaux. Vérifiez que votre clavier Cover est bien configuré pour votre langue en procédant comme suit :

Étape 1 –  Accédez au menu Démarrer Logo Windows et sélectionnez Paramètres.
Étape 2 –  Sélectionnez Heure et langue > Région et langue.
Étape 3 –  Assurez-vous que votre région est sélectionnée dans la liste déroulante.
Étape 4 – 

Contrôlez quelle langue s'affiche sous Langues.

  • Si la langue que vous souhaitez est absente, sélectionnez Ajouter une langue et choisissez celle que vous voulez ajouter.
  • Pour supprimer une langue, sélectionnez-la et choisissez Supprimer.

Choix d'une disposition de clavier particulière

Si plusieurs langues et dispositions de clavier sont configurées, vous voudrez peut-être pouvoir en changer. Il est possible de le faire à partir de la barre des tâches. Voici comment :

Étape 1 –  Accédez au menu Démarrer Logo Windows et sélectionnez Paramètres.
Étape 2 –  Sélectionnez Heure et langue > Région et langue.
Étape 3 – 

Sélectionnez votre langue > Options.

  • Pour ajouter une disposition, sélectionnez Ajouter une méthode d'entrée et choisissez la disposition souhaitée dans la liste.
  • Pour supprimer une disposition, sélectionnez-la et choisissez Supprimer.

Vérifier quelle disposition de clavier vous utilisez

Si plusieurs langues et dispositions de clavier sont configurées, vous voudrez peut-être pouvoir en changer. Il est possible de le faire à partir de la barre des tâches. Voici comment :

  • Sélectionnez l'abréviation de langue à droite dans la barre des tâches et sélectionnez la langue ou la disposition à utiliser.

Solution 5 – Vérifier le paramètre Touches rémanentes

Étape 1 –  Accédez au menu Démarrer Logo Windows et sélectionnez Paramètres > Options d'ergonomie > Clavier.
Étape 2 –  Sous Touches rémanentes, vérifiez que le curseur est défini sur Inactif.

Solution 6 – Réinitialiser votre Surface

Les tâches suivantes sont effectuées lors d'une réinitialisation :

  • Suppression de tous vos paramètres personnels
  • Suppression de toutes les applications que vous avez installées
  • Proposition de choix entre la conservation ou la suppression de vos fichiers personnels

Pour savoir comment réinitialiser votre Surface, voir Restaurer ou réinitialiser les modèles Surface Pro, Surface 3 ou Surface Book.

Si le problème subsiste

Si le problème de votre clavier Cover pour Surface n'est pas résolu, contactez-nous.

J'ai des problèmes avec le rétro-éclairage ou avec les touches de luminosité de l'écran tactile

Solution 1 – Régler le rétro-éclairage du clavier

Ajustez le rétro-éclairage du clavier à l'aide des touches de luminosité sur votre clavier Cover. Pour diminuer la luminosité du rétro-éclairage, utilisez la touche Touche Assombrir le rétro-éclairage. Et pour l'augmenter, la touche Touche Éclaircir le rétro-éclairage.

Remarques
  • Si ces touches sont absentes de votre clavier Cover, c'est qu'il n'est pas équipé de la fonction de rétro-éclairage. Pour en savoir plus, voir Découvrir quel clavier Cover pour Surface vous utilisez.
  • Sur le clavier Type Cover, les touches Touche Assombrir le rétro-éclairage et Touche Éclaircir le rétro-éclairage contrôlent uniquement la luminosité du rétro-éclairage du clavier.
  • Sur le clavier Type Cover de Surface 3 ou le Type Cover pour Surface Pro 4, vous pouvez utiliser les touches Icône Assombrir l'écran et Icône Éclaircir l'écran pour assombrir ou éclaircir l'écran. Pour régler la luminosité de l'écran si vous utilisez un clavier Cover différent, voir L'écran tactile de Surface.

Solution 2 – Vérifier que vous disposez des dernières mises à jour

Une simple installation de mises à jour peut vous permettre de retrouver un fonctionnement normal de votre clavier.

Solution 3 – Redémarrer votre Surface

  • Accédez au menu Démarrer Logo Windows et sélectionnez Marche/Arrêt > Redémarrer.

Si le problème subsiste

Si le problème de votre clavier Cover pour Surface n'est pas résolu, contactez-nous.


Résoudre les problèmes liés à votre clavier Cover pour Surface

Si votre Surface ne détecte pas votre clavier Cover pour Surface lorsque vous le connectez, si ce clavier ne fonctionne plus, ou si les touches ou le pavé tactile fonctionnent par intermittence, essayez les solutions décrites dans cette page.


Remarque
Si votre clavier Cover pour Surface est abîmé, ou s'il nécessite une réparation voire un remplacement, consultez la rubrique Faire réparer ma Surface.

Plus rien ne fonctionne sur mon clavier Cover

Solution 1 – Nettoyer la connexion entre votre Surface et le clavier Cover

Étape 1 –  Débranchez votre Surface et détachez le clavier Cover.
Étape 2 –  À l'aide d'un chiffon doux et d'une petite quantité d'alcool dénaturé, nettoyez les connecteurs magnétiques sur votre Surface et sur le clavier Cover.
Étape 3 – 

Rattachez le clavier Cover en vérifiant que tous les connecteurs magnétiques sont en contact avec le bord inférieur de Surface.

Attache du clavier Cover

Le clavier Cover doit s'emboîter à sa place. Aucun jour ni aucune partie métallique ne doit être visible au niveau des points de connexion. Si la connexion reste mauvaise, détachez et rattachez le clavier.

Étape 4 –  Dépliez le pied intégré et posez votre Surface sur une surface plane et rigide, telle qu'une table, puis essayez de nouveau de faire fonctionner le clavier Cover.

Solution 2 – Vérifier que vous disposez des dernières mises à jour

Une simple installation de mises à jour peut vous permettre de retrouver un fonctionnement normal de votre clavier.

Solution 3 – Redémarrer votre Surface

  • Balayez à partir du bord droit de l'écran et sélectionnez Paramètres > Marche/Arrêt > Redémarrer.

Solution 4 – Actualiser votre Surface

L'actualisation de Surface réinstalle Windows tout en conservant les fichiers personnels, les paramètres, les applications installées à l'origine sur Surface et les applications que vous avez installées à partir du Windows Store.

Remarque
Une actualisation réinstallera la version de Windows ainsi que les applications fournies avec Surface. Les mises à jour de Windows, celles des applications fournies et celles des applications que vous avez installées auront disparu, de même que vos paramètres personnalisés. Réinstallez vos mises à jour et vos applications à l'issue de l'actualisation.

Pour connaître la procédure détaillée, voir Actualiser ou réinitialiser Surface RT ou Surface 2.

Solution 5 – Réinitialiser votre Surface

Lors d'une réinitialisation, les tâches suivantes sont effectuées :

  • Suppression de tous vos paramètres personnels
  • Suppression de toutes les applications que vous avez installées
  • Proposition de choix entre la conservation ou la suppression de vos fichiers personnels

Pour savoir comment réinitialiser votre Surface, voir Actualiser ou réinitialiser Surface RT ou Surface 2.

Si le problème subsiste

Si le problème de votre clavier Cover pour Surface n'est pas résolu, contactez-nous.

Les touches du clavier Cover ne fonctionnent pas, mais le pavé tactile fonctionne

Solution 1 – Détacher et rattacher le clavier Cover

Étape 1 –  Débranchez votre Surface et détachez le clavier Cover.
Étape 2 –  À l'aide d'un chiffon doux et d'une petite quantité d'alcool dénaturé, nettoyez les connecteurs magnétiques sur votre Surface et sur le clavier Cover.
Étape 3 – 

Rattachez le clavier Cover en vérifiant que tous les connecteurs magnétiques sont en contact avec le bord inférieur de Surface.

Attache du clavier Cover

Le clavier Cover doit s'emboîter à sa place. Aucun jour ni aucune partie métallique ne doit être visible au niveau des points de connexion. Si la connexion reste mauvaise, détachez et rattachez le clavier.

Étape 4 – 

Dépliez le pied intégré et posez votre Surface sur une surface plane et rigide, telle qu'une table, puis essayez de nouveau de faire fonctionner le clavier Cover.

Solution 2 – Vérifier que vous disposez des dernières mises à jour

Une simple installation de mises à jour peut vous permettre de retrouver un fonctionnement normal de votre clavier.

Solution 3 – Redémarrer votre Surface

  • Balayez à partir du bord droit de l'écran et sélectionnez Paramètres > Marche/Arrêt > Redémarrer.

Solution 4 – Vérifier que les touches filtres sont désactivées dans les paramètres Options d’ergonomie

Étape 1 –  Effectuez un balayage à partir du bord droit de l'écran et sélectionnez Paramètres > Modifier les paramètres du PC.
Étape 2 –  Sélectionnez Options d'ergonomie > Clavier.
Étape 3 –  Assurez-vous que le paramètre Touches filtres est défini sur Inactif.

Solution 5 – Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes Surface

Essayez d'exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes Surface. Cet outil peut détecter et résoudre les problèmes liés au clavier Cover de Surface.

Solution 6 – Actualiser votre Surface

L'actualisation de Surface réinstalle Windows tout en conservant les fichiers personnels, les paramètres, les applications installées à l'origine sur Surface et les applications que vous avez installées à partir du Windows Store.

Remarque
Une actualisation réinstallera la version de Windows ainsi que les applications fournies avec Surface. Les mises à jour de Windows, celles des applications fournies et celles des applications que vous avez installées auront disparu, de même que vos paramètres personnalisés. Réinstallez vos mises à jour et vos applications à l'issue de l'actualisation.

Pour connaître la procédure détaillée, voir Actualiser ou réinitialiser Surface RT ou Surface 2.

Solution 7 – Réinitialiser votre Surface

Lors d'une réinitialisation, les tâches suivantes sont effectuées :

  • Suppression de tous vos paramètres personnels
  • Suppression de toutes les applications que vous avez installées
  • Proposition de choix entre la conservation ou la suppression de vos fichiers personnels

Pour savoir comment réinitialiser votre Surface, voir Actualiser ou réinitialiser Surface RT ou Surface 2.

Si le problème subsiste

Si le problème de votre clavier Cover pour Surface n'est pas résolu, contactez-nous.

Le pavé tactile ne fonctionne pas, mais les touches du clavier Cover fonctionnent

Solution 1 – Détacher et rattacher le clavier Cover

Étape 1 –  Débranchez votre Surface et détachez le clavier Cover.
Étape 2 –  À l'aide d'un chiffon doux et d'une petite quantité d'alcool dénaturé, nettoyez les connecteurs magnétiques sur votre Surface et sur le clavier Cover.
Étape 3 – 

Rattachez le clavier Cover en vérifiant que tous les connecteurs magnétiques sont en contact avec le bord inférieur de Surface.

Attache du clavier Cover

Le clavier Cover doit s'emboîter à sa place. Aucun jour ni aucune partie métallique ne doit être visible au niveau des points de connexion. Si la connexion reste mauvaise, détachez et rattachez le clavier.

Étape 4 – 

Dépliez le pied intégré et posez votre Surface sur une surface plane et rigide, telle qu'une table, puis essayez de nouveau de faire fonctionner le clavier Cover.

Solution 2 – Vérifier que vous disposez des dernières mises à jour

Une simple installation de mises à jour peut vous permettre de retrouver un fonctionnement normal de votre clavier.

Solution 3 – Redémarrer votre Surface

  • Balayez à partir du bord droit de l'écran et sélectionnez Paramètres > Marche/Arrêt > Redémarrer.

Solution 4 – Vérifier que le pavé tactile n'est pas désactivé

Le type de clavier Cover et le modèle de Surface que vous utilisez déterminent la procédure à suivre pour vérifier l'état du pavé tactile, pour l'activer ou le désactiver et modifier d'autres paramètres associés.

Si vous possédez cet appareil Surface
Et un de ces claviers Cover
Attachez le clavier Cover et
Surface 2
Touch Cover 2
Type Cover 2
Power Cover
Type Cover pour Surface Pro 3
Type Cover de Surface 3
Effectuez un balayage à partir du bord droit de l'écran et sélectionnez Paramètres > Modifier les paramètres du PC > PC et périphériques > Souris et pavé tactile.
Surface RT
Touch Cover (premier modèle)
Type Cover (premier modèle)
Utilisez l'application Paramètres du pavé tactile (disponible gratuitement sur le Windows Store)
Remarque
Pour les combinaisons Surface + clavier Cover suivantes, les paramètres du pavé tactile ne sont pas disponibles.

Surface RT
Touch Cover 2
Type Cover 2
Surface 2
Touch Cover (premier modèle)
Type Cover (premier modèle)

Pour plus d'informations, voir Utilisation et paramètres du pavé tactile.

Solution 5 – Actualiser votre Surface

L'actualisation de Surface réinstalle Windows tout en conservant les fichiers personnels, les paramètres, les applications installées à l'origine sur Surface et les applications que vous avez installées à partir du Windows Store.

Remarque
Une actualisation réinstallera la version de Windows ainsi que les applications fournies avec Surface. Les mises à jour de Windows, celles des applications fournies et celles des applications que vous avez installées auront disparu, de même que vos paramètres personnalisés. Réinstallez vos mises à jour et vos applications à l'issue de l'actualisation.

Pour connaître la procédure détaillée, voir Actualiser ou réinitialiser Surface RT ou Surface 2.

Solution 6 – Réinitialiser votre Surface

Lors d'une réinitialisation, les tâches suivantes sont effectuées :

  • Suppression de tous vos paramètres personnels
  • Suppression de toutes les applications que vous avez installées
  • Proposition de choix entre la conservation ou la suppression de vos fichiers personnels

Pour savoir comment réinitialiser votre Surface, voir Actualiser ou réinitialiser Surface RT ou Surface 2.

Si le problème subsiste

Si le problème de votre clavier Cover pour Surface n'est pas résolu, contactez-nous.

Ce que je tape au clavier n'est pas ce que je vois à l'écran

Voici quelques solutions à appliquer si votre clavier semble réagir de manière imprévisible, par exemple si :

  • Vous tapez un caractère, mais c'est un autre caractère qui s'affiche à l'écran
  • Le clavier ne répond pas lorsque vous tapez vite
  • Vous appuyez sur une touche et l'effet est similaire à un appui prolongé sur la touche Ctrl, Alt ou Maj

Solution 1 – Détacher et rattacher le clavier Cover

Étape 1 –  Débranchez votre Surface et détachez le clavier Cover.
Étape 2 –  À l'aide d'un chiffon doux et d'une petite quantité d'alcool dénaturé, nettoyez les connecteurs magnétiques sur votre Surface et sur le clavier Cover.
Étape 3 – 

Rattachez le clavier Cover en vérifiant que tous les connecteurs magnétiques sont en contact avec le bord inférieur de Surface.

Attache du clavier Cover

Le clavier Cover doit s'emboîter à sa place. Aucun jour ni aucune partie métallique ne doit être visible au niveau des points de connexion. Si la connexion reste mauvaise, détachez et rattachez le clavier.

Étape 4 – 

Dépliez le pied intégré et posez votre Surface sur une surface plane et rigide, telle qu'une table, puis essayez de nouveau de faire fonctionner le clavier Cover.

Solution 2 – Vérifier que vous disposez des dernières mises à jour

Une simple installation de mises à jour peut vous permettre de retrouver un fonctionnement normal de votre clavier.

Solution 3 – Redémarrer votre Surface

  • Balayez à partir du bord droit de l'écran et sélectionnez Paramètres > Marche/Arrêt > Redémarrer.

Solution 4 – Vérifier les paramètres de langue de votre clavier

Définition de la langue du clavier

Les claviers sont différents selon la langue et les paramètres régionaux. Vérifiez que votre clavier Cover est bien configuré pour votre langue en procédant comme suit :

Étape 1 –  Effectuez un balayage à partir du bord droit de l'écran et sélectionnez Paramètres > Modifier les paramètres du PC.
Étape 2 –  Sélectionnez Heure et langue > Région et langue.
Étape 3 –  Assurez-vous que votre région est sélectionnée dans la liste déroulante.
Étape 4 –  Contrôlez quelle langue s'affiche sous Langues. Si la langue que vous désirez est absente, sélectionnez Ajouter une langue et choisissez la langue à ajouter.
Étape 5 –  Pour supprimer une langue que vous ne souhaitez plus utiliser, sélectionnez-la et choisissez Supprimer.

Choix d'une disposition de clavier particulière

Vous pouvez également choisir une disposition de clavier différente, comme Dvorak, ou une disposition particulière à une autre région. Voici comment :

Étape 1 –  Balayez à partir du bord droit de l'écran et sélectionnez Paramètres > Modifier les paramètres du PC > Panneau de configuration.
Étape 2 –  Sous la catégorie Horloge, Langue et région, sélectionnez Modifier les méthodes d'entrée.
Si votre affichage du Panneau de configuration montre des icônes à la place des catégories, sélectionnez Langue.
Étape 3 – 

Sélectionnez Options à côté de votre langue pour afficher la liste actuelle de vos méthodes d'entrée.

  • Sélectionnez Aperçu en regard d'une méthode pour voir la disposition de clavier.
  • Sélectionnez Supprimer en regard d'une méthode pour ne plus utiliser cette disposition de clavier.
  • Sélectionnez Ajouter une méthode d'entrée pour choisir une disposition de clavier différente. Faites votre choix dans la liste et sélectionnez Ajouter.

Vérifier quelle disposition de clavier vous utilisez

Si plusieurs langues et dispositions de clavier sont configurées, vous voudrez peut-être pouvoir en changer. Il est possible de le faire à partir de la barre des tâches. Voici comment :

  • Sélectionnez l'abréviation de langue à droite dans la barre des tâches et sélectionnez la langue ou la disposition à utiliser.

Solution 5 – Vérifier le paramètre Touches rémanentes

Étape 1 –  Effectuez un balayage à partir du bord droit de l'écran et sélectionnez Paramètres > Modifier les paramètres du PC.
Étape 2 –  Sélectionnez Options d'ergonomie > Clavier.
Étape 3 –  Assurez-vous que le paramètre Touches rémanentes est défini sur Inactif.

Solution 6 – Actualiser votre Surface

L'actualisation de Surface réinstalle Windows tout en conservant les fichiers personnels, les paramètres, les applications installées à l'origine sur Surface et les applications que vous avez installées à partir du Windows Store.

Remarque
Une actualisation réinstallera la version de Windows ainsi que les applications fournies avec Surface. Les mises à jour de Windows, celles des applications fournies et celles des applications que vous avez installées auront disparu, de même que vos paramètres personnalisés. Réinstallez vos mises à jour et vos applications à l'issue de l'actualisation.

Pour connaître la procédure détaillée, voir Actualiser ou réinitialiser Surface RT ou Surface 2.

Solution 7 – Réinitialiser votre Surface

Lors d'une réinitialisation, les tâches suivantes sont effectuées :

  • Suppression de tous vos paramètres personnels
  • Suppression de toutes les applications que vous avez installées
  • Proposition de choix entre la conservation ou la suppression de vos fichiers personnels

Pour savoir comment réinitialiser votre Surface, voir Actualiser ou réinitialiser Surface RT ou Surface 2.

Si le problème subsiste

Si le problème de votre clavier Cover pour Surface n'est toujours pas résolu, contactez-nous.

J'ai des problèmes avec le rétro-éclairage ou avec les touches de luminosité de l'écran tactile

Solution 1 – Régler le rétro-éclairage du clavier

Ajustez le rétro-éclairage du clavier à l'aide des touches de luminosité sur votre clavier Type Cover. Pour diminuer la luminosité du rétro-éclairage, utilisez la touche Touche Assombrir le rétro-éclairage. Et pour l'augmenter, la touche Touche Éclaircir le rétro-éclairage.

Remarques
  • Si ces touches sont absentes de votre clavier Cover, c'est qu'il n'est pas équipé de la fonction de rétro-éclairage. Pour en savoir plus, voir Découvrir quel clavier Cover pour Surface vous utilisez.
  • Sur le clavier Type Cover, les touches Touche Assombrir le rétro-éclairage et Touche Éclaircir le rétro-éclairage contrôlent uniquement la luminosité du rétro-éclairage du clavier.
  • Sur le clavier Type Cover de Surface 3, vous pouvez utiliser les touches Icône Assombrir l'écran et Icône Éclaircir l'écran pour assombrir ou éclaircir l'écran. Pour régler la luminosité de l'écran si vous utilisez un clavier Cover différent, voir L'écran tactile de Surface.

Solution 2 – Vérifier que vous disposez des dernières mises à jour

Une simple installation de mises à jour peut vous permettre de retrouver un fonctionnement normal de votre clavier.

Solution 3 – Redémarrer votre Surface

  • Balayez à partir du bord droit de l'écran et sélectionnez Paramètres > Marche/Arrêt > Redémarrer.

Si le problème subsiste

Si le problème de votre clavier Cover pour Surface n'est toujours pas résolu, contactez-nous.


Résoudre les problèmes liés à votre clavier Cover pour Surface

Si votre Surface ne détecte pas votre clavier Cover pour Surface lorsque vous le connectez, si ce clavier ne fonctionne plus, ou si les touches ou le pavé tactile fonctionnent par intermittence, essayez les solutions décrites dans cette page.


Remarque

Si votre clavier Cover pour Surface est abîmé, ou s'il nécessite une réparation voire un remplacement, consultez la rubrique Faire réparer ma Surface.

Plus rien ne fonctionne sur mon clavier Cover

Solution 1 – Nettoyer la connexion entre votre Surface et le clavier Cover

Étape 1 –  Débranchez votre Surface et détachez le clavier Cover.
Étape 2 –  À l'aide d'un chiffon doux et d'une petite quantité d'alcool dénaturé, nettoyez les connecteurs magnétiques sur votre Surface et sur le clavier Cover.
Étape 3 –  Rattachez le clavier Cover en vérifiant que tous les connecteurs magnétiques sont en contact avec le bord inférieur de Surface.
Attache du clavier Cover
Le clavier Cover doit s'emboîter à sa place. Aucun jour ni aucune partie métallique ne doit être visible au niveau des points de connexion. Si la connexion reste mauvaise, détachez et rattachez le clavier.
Étape 4 –  Dépliez le pied intégré et posez votre Surface sur une surface plane et rigide, telle qu'une table, puis essayez d'utiliser de nouveau le clavier Cover.

Solution 2 – Vérifier que vous disposez des dernières mises à jour

Une simple installation de mises à jour peut vous permettre de retrouver un fonctionnement normal de votre clavier.

Solution 3 – Redémarrer votre Surface

Étape 1 –  Balayez l'écran à partir du bord droit et appuyez sur Paramètres.
(Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres.)
Étape 2 –  Appuyez ou cliquez sur Marche/Arrêt > Redémarrer.

Solution 4 – Actualiser votre Surface

L'actualisation de Surface réinstalle Windows tout en conservant les fichiers personnels, les paramètres, les applications installées à l'origine sur Surface et les applications que vous avez installées à partir du Windows Store. Les applications de bureau que vous avez installées seront supprimées, mais vous pourrez les réinstaller après l'actualisation de votre Surface.

Remarque
Une actualisation réinstallera la version de Windows ainsi que les applications fournies avec votre Surface. Les mises à jour de Windows, celles des applications fournies et celles des applications que vous avez installées auront disparu, de même que vos paramètres personnalisés. Réinstallez vos mises à jour et vos applications à l'issue de l'actualisation.

Pour connaître la procédure détaillée, consultez la rubrique Restaurer, actualiser ou réinitialiser Surface Pro ou Surface 3.

Solution 5 – Réinitialiser votre Surface

Lors d'une réinitialisation, les tâches suivantes sont effectuées :

  • Suppression de tous vos paramètres personnels
  • Suppression de toutes les applications que vous avez installées
  • Proposition de choix entre la conservation ou la suppression de vos fichiers personnels

Pour savoir comment réinitialiser votre Surface, voir Restaurer, actualiser ou réinitialiser Surface Pro ou Surface 3.

Si le problème subsiste

Si le problème de votre clavier Cover pour Surface n'est pas résolu, contactez-nous.

Les touches du clavier Cover ne fonctionnent pas, mais le pavé tactile fonctionne

Solution 1 – Détacher et rattacher le clavier Cover

Étape 1 –  Débranchez votre Surface et détachez le clavier Cover.
Étape 2 –  À l'aide d'un chiffon doux et d'une petite quantité d'alcool dénaturé, nettoyez les connecteurs magnétiques sur votre Surface et sur le clavier Cover.
Étape 3 –  Rattachez le clavier Cover en vérifiant que tous les connecteurs magnétiques sont en contact avec le bord inférieur de Surface.
Attache du clavier Cover
Le clavier Cover doit s'emboîter à sa place. Aucun jour ni aucune partie métallique ne doit être visible au niveau des points de connexion. Si la connexion reste mauvaise, détachez et rattachez le clavier.
Étape 4 –  Dépliez le pied intégré et posez votre Surface sur une surface plane et rigide, telle qu'une table, puis essayez d'utiliser de nouveau le clavier Cover.

Solution 2 – Vérifier que vous disposez des dernières mises à jour

Une simple installation de mises à jour peut vous permettre de retrouver un fonctionnement normal de votre clavier.

Solution 3 – Redémarrer votre Surface

Étape 1 –  Balayez l'écran à partir du bord droit et appuyez sur Paramètres.
(Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres.)
Étape 2 –  Appuyez ou cliquez sur Marche/Arrêt > Redémarrer.

Solution 4 – Vérifier que les touches filtres sont désactivées dans les paramètres Options d’ergonomie

Étape 1 –  Dans l'écran d'accueil, appuyez ou cliquez sur Rechercher Bouton Rechercher.
Étape 2 –  Dans la zone de recherche, entrez touches filtres et, dans les résultats affichés, appuyez ou cliquez sur Activer ou désactiver les touches filtres.
Étape 3 –  Sous Touches filtres, vérifiez que le paramètre Touches filtres est défini sur Inactif.

Solution 5 – Procédure d'arrêt à deux boutons

Important
Ne mettez pas cette solution en pratique sur Surface RT ou Surface 2.

Suivez cette procédure d'arrêt à deux boutons pour être sûr d'éteindre complètement Surface. Voici comment :

Étape 1 –  Appuyez de façon prolongée sur le bouton Marche/Arrêt de votre Surface pendant 30 secondes avant de relâcher votre pression.
Étape 2 –  Appuyez simultanément sur les boutons Augmenter le volume et Marche/Arrêt pendant 15 secondes minimum avant de relâcher la pression.
Même si le logo Surface se met à clignoter à l'écran, maintenez ces boutons enfoncés pendant au moins une quinzaine de secondes.
Étape 3 –  Une fois que vous avez relâché votre pression sur ces boutons, patientez 10 secondes.
Étape 4 –  Appuyez normalement sur le bouton Marche/Arrêt pour rallumer l'appareil.

Solution 6 – Actualiser votre Surface

L'actualisation de Surface réinstalle Windows tout en conservant les fichiers personnels, les paramètres, les applications installées à l'origine sur Surface et les applications que vous avez installées à partir du Windows Store. Les applications de bureau que vous avez installées seront supprimées, mais vous pourrez les réinstaller après l'actualisation de votre Surface.

Remarque
Une actualisation réinstallera la version de Windows ainsi que les applications fournies avec votre Surface. Les mises à jour de Windows, celles des applications fournies et celles des applications que vous avez installées auront disparu, comme vos paramètres personnalisés. Réinstallez vos mises à jour et vos applications à l'issue de l'actualisation.

Pour connaître la procédure détaillée, consultez la rubrique Restaurer, actualiser ou réinitialiser Surface Pro ou Surface 3.

Solution 7 – Réinitialiser votre Surface

Lors d'une réinitialisation, les tâches suivantes sont effectuées :

  • Suppression de tous vos paramètres personnels
  • Suppression de toutes les applications que vous avez installées
  • Proposition de choix entre la conservation ou la suppression de vos fichiers personnels

Pour savoir comment réinitialiser votre Surface, voir Restaurer, actualiser ou réinitialiser Surface Pro ou Surface 3.

Si le problème subsiste

Si le problème de votre clavier Cover pour Surface n'est pas résolu, contactez-nous.

Le pavé tactile ne fonctionne pas, mais les touches du clavier Cover fonctionnent

Solution 1 – Détacher et rattacher le clavier Cover

Étape 1 –  Débranchez votre Surface et détachez le clavier Cover.
Étape 2 –  À l'aide d'un chiffon doux et d'une petite quantité d'alcool dénaturé, nettoyez les connecteurs magnétiques sur votre Surface et sur le clavier Cover.
Étape 3 –  Rattachez le clavier Cover en vérifiant que tous les connecteurs magnétiques sont en contact avec le bord inférieur de Surface.
Attache du clavier Cover
Le clavier Cover doit s'emboîter à sa place. Aucun jour ni aucune partie métallique ne doit être visible au niveau des points de connexion. Si la connexion reste mauvaise, détachez et rattachez le clavier.
Étape 4 –  Dépliez le pied intégré et posez votre Surface sur une surface plane et rigide, telle qu'une table, puis essayez d'utiliser de nouveau le clavier Cover.

Solution 2 – Vérifier que vous disposez des dernières mises à jour

Une simple installation de mises à jour peut vous permettre de retrouver un fonctionnement normal de votre clavier.

Solution 3 – Redémarrer votre Surface

Étape 1 –  Balayez l'écran à partir du bord droit et appuyez sur Paramètres.
(Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres.)
Étape 2 –  Appuyez ou cliquez sur Marche/Arrêt > Redémarrer.

Solution 4 – Vérifier que le pavé tactile n'est pas désactivé

Le type de clavier Cover et le modèle de Surface que vous utilisez déterminent la procédure à suivre pour vérifier l'état du pavé tactile, pour l'activer ou le désactiver et modifier d'autres paramètres associés.

Si vous possédez l'un de ces claviers Cover
Et l'un de ces modèles de Surface
Attachez le clavier Cover et
Touch Cover 2
Type Cover 2
Power Cover
Type Cover pour Surface Pro 3
Type Cover de Surface 3
Surface Pro
Surface Pro 2
Surface Pro 3
Surface 3
Dans l'écran d'accueil, recherchez Paramètres du PC et appuyez ou cliquez sur Paramètres du PC > PC et périphériques > Souris et pavé tactile.
Touch Cover (premier modèle)
Type Cover (premier modèle)
Surface Pro
Utilisez l'application Paramètres du pavé tactile, elle est disponible gratuitement sur le Windows Store.

Pour plus d'informations, voir Utilisation et paramètres du pavé tactile.

Solution 5 – Procédure d'arrêt à deux boutons

Important
Ne mettez pas cette solution en pratique sur Surface RT ou Surface 2.

Suivez cette procédure d'arrêt à deux boutons pour être sûr d'éteindre complètement Surface. Voici comment :

Étape 1 –  Appuyez de façon prolongée sur le bouton Marche/Arrêt de votre Surface pendant 30 secondes avant de relâcher votre pression.
Étape 2 –  Appuyez simultanément sur les boutons Augmenter le volume et Marche/Arrêt pendant 15 secondes minimum avant de relâcher la pression.
Même si le logo Surface se met à clignoter à l'écran, maintenez ces boutons enfoncés pendant au moins une quinzaine de secondes.
Étape 3 –  Une fois que vous avez relâché votre pression sur ces boutons, patientez 10 secondes.
Étape 4 –  Appuyez normalement sur le bouton Marche/Arrêt pour rallumer l'appareil.

Solution 6 – Actualiser votre Surface

L'actualisation de Surface réinstalle Windows tout en conservant les fichiers personnels, les paramètres, les applications installées à l'origine sur Surface et les applications que vous avez installées à partir du Windows Store. Les applications de bureau que vous avez installées seront supprimées, mais vous pourrez les réinstaller après l'actualisation de votre Surface.

Remarque
Une actualisation réinstallera la version de Windows ainsi que les applications fournies avec votre Surface. Les mises à jour de Windows, celles des applications fournies et celles des applications que vous avez installées auront disparu, comme vos paramètres personnalisés. Réinstallez vos mises à jour et vos applications à l'issue de l'actualisation.

Pour connaître la procédure détaillée, consultez la rubrique Restaurer, actualiser ou réinitialiser Surface Pro ou Surface 3.

Solution 7 – Réinitialiser votre Surface

Lors d'une réinitialisation, les tâches suivantes sont effectuées :

  • Suppression de tous vos paramètres personnels
  • Suppression de toutes les applications que vous avez installées
  • Proposition de choix entre la conservation ou la suppression de vos fichiers personnels

Pour savoir comment réinitialiser votre Surface, voir Restaurer, actualiser ou réinitialiser Surface Pro ou Surface 3.

Si le problème subsiste

Si le problème de votre clavier Cover pour Surface n'est toujours pas résolu, contactez-nous.

Ce que je tape au clavier n'est pas ce que je vois à l'écran

Voici quelques solutions à appliquer si votre clavier semble réagir de manière imprévisible, par exemple si :

  • Vous tapez un caractère, mais c'est un autre caractère qui s'affiche à l'écran
  • Le clavier ne répond pas lorsque vous tapez vite
  • Vous appuyez sur une touche et l'effet est similaire à un appui prolongé sur la touche Ctrl, Alt ou Maj

Solution 1 – Détacher et rattacher le clavier Cover

Étape 1 –  Débranchez votre Surface et détachez le clavier Cover.
Étape 2 –  À l'aide d'un chiffon doux et d'une petite quantité d'alcool dénaturé, nettoyez les connecteurs magnétiques sur votre Surface et sur le clavier Cover.
Étape 3 –  Rattachez le clavier Cover en vérifiant que tous les connecteurs magnétiques sont en contact avec le bord inférieur de Surface.
Attache du clavier Cover
Le clavier Cover doit s'emboîter à sa place. Aucun jour ni aucune partie métallique ne doit être visible au niveau des points de connexion. Si la connexion reste mauvaise, détachez et rattachez le clavier.
Étape 4 –  Dépliez le pied intégré et posez votre Surface sur une surface plane et rigide, telle qu'une table, puis essayez d'utiliser de nouveau le clavier Cover.

Solution 2 – Vérifier que vous disposez des dernières mises à jour

Une simple installation de mises à jour peut vous permettre de retrouver un fonctionnement normal de votre clavier.

Solution 3 – Redémarrer votre Surface

Étape 1 –  Balayez l'écran à partir du bord droit et appuyez sur Paramètres.
(Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres.)
Étape 2 –  Appuyez ou cliquez sur Marche/Arrêt > Redémarrer.

Solution 4 – Vérifier les paramètres de langue de votre clavier

Définition de la langue du clavier

Les claviers sont différents selon la langue et les paramètres régionaux. Vérifiez que votre clavier Cover est bien configuré pour votre langue en procédant comme suit :

Étape 1 –  Balayez l'écran à partir du bord droit et appuyez sur Paramètres.
(Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres.)
Étape 2 –  Appuyez ou cliquez sur Modifier les paramètres du PC >Heure et langue > Région et langue.
Étape 3 –  Assurez-vous que votre région est sélectionnée dans la liste déroulante.
Étape 4 –  Contrôlez quelle langue s'affiche sous Langues. Si la langue que vous souhaitez est absente, appuyez ou cliquez sur Ajouter une langue, puis sur la langue à ajouter.
Étape 5 –  Pour supprimer une langue que vous ne souhaitez plus utiliser, appuyez ou cliquez dessus et choisissez Supprimer.
Choix d'une disposition de clavier particulière

Vous pouvez également choisir une disposition de clavier différente, comme Dvorak, ou une disposition particulière à une autre région. Voici comment :

Étape 1 –  Dans l'écran d'accueil, appuyez ou cliquez sur Rechercher Bouton Rechercher.
Étape 2 –  Dans la zone de recherche, entrez panneau de configuration et, dans les résultats affichés, appuyez ou cliquez sur Panneau de configuration.
Étape 3 –  Sous la catégorie Horloge, Langue et région, appuyez ou cliquez sur Modifier les méthodes d'entrée.
Si votre affichage du Panneau de configuration montre des icônes à la place des catégories, appuyez ou cliquez sur Langue.
Étape 4 –  Appuyez ou cliquez sur Options à côté de votre langue pour afficher la liste de vos méthodes d'entrée actuelles.

  • Appuyez ou cliquez sur Aperçu en regard d'une méthode pour voir la disposition de clavier.
  • Appuyez ou cliquez sur Supprimer en regard d'une méthode pour ne plus utiliser cette disposition de clavier.
  • Appuyez ou cliquez sur Ajouter une méthode d'entrée pour choisir une disposition de clavier différente. Faites votre choix dans la liste et appuyez ou cliquez sur Ajouter.
Vérifier quelle disposition de clavier vous utilisez

Si plusieurs langues et dispositions de clavier sont configurées, vous voudrez peut-être pouvoir en changer. Il est possible de le faire à partir de la barre des tâches. Voici comment :

  • Appuyez ou cliquez sur l'abréviation de langue à droite dans la barre des tâches, puis sur la langue ou la disposition à utiliser.

Solution 5 – Vérifier le paramètre Touches rémanentes

Si vous appuyez de façon prolongée sur la touche Maj, Ctrl ou Alt pendant plus de 10 secondes, ces touches peuvent continuer à fonctionner comme si elles étaient enfoncées, même après avoir relâché votre pression.

Pour retrouver le mode de fonctionnement normal de ces touches, appuyez deux fois sur chaque touche concernée, Maj, Ctrl ou Alt.

Vous pouvez également procéder de la manière suivante :

Étape 1 –  Balayez l'écran à partir du bord droit et appuyez sur Paramètres.
(Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres.)
Étape 2 –  Appuyez ou cliquez sur Modifier les paramètres du PC > Options d'ergonomie > Clavier.
Étape 3 –  Assurez-vous que le paramètre Touches rémanentes est défini sur Inactif.

Solution 6 – Actualiser votre Surface

L'actualisation de Surface réinstalle Windows tout en conservant les fichiers personnels, les paramètres, les applications installées à l'origine sur Surface et les applications que vous avez installées à partir du Windows Store. Les applications de bureau que vous avez installées seront supprimées, mais vous pourrez les réinstaller après l'actualisation de votre Surface.

Remarque
Une actualisation réinstallera la version de Windows ainsi que les applications fournies avec votre Surface. Les mises à jour de Windows, celles des applications fournies et celles des applications que vous avez installées auront disparu, comme vos paramètres personnalisés. Réinstallez vos mises à jour et vos applications à l'issue de l'actualisation.

Pour connaître la procédure détaillée, consultez la rubrique Restaurer, actualiser ou réinitialiser Surface Pro ou Surface 3.

Solution 7 – Réinitialiser votre Surface

Lors d'une réinitialisation, les tâches suivantes sont effectuées :

  • Suppression de tous vos paramètres personnels
  • Suppression de toutes les applications que vous avez installées
  • Proposition de choix entre la conservation ou la suppression de vos fichiers personnels

Pour savoir comment réinitialiser votre Surface, voir Restaurer, actualiser ou réinitialiser Surface Pro ou Surface 3.

Si le problème subsiste

Si le problème de votre clavier Cover pour Surface n'est pas résolu, contactez-nous.

J'ai des problèmes avec le rétro-éclairage ou avec les touches de luminosité de l'écran tactile

Solution 1 – Régler le rétro-éclairage du clavier

Ajustez le rétro-éclairage du clavier à l'aide des touches de luminosité sur votre clavier Cover. Pour diminuer la luminosité du rétro-éclairage, utilisez la touche Touche Assombrir le rétro-éclairage. Et pour l'augmenter, la touche Touche Éclaircir le rétro-éclairage.

Remarques

  • Si ces touches sont absentes de votre clavier Cover, c'est qu'il n'est pas équipé de la fonction de rétro-éclairage. Pour en savoir plus, voir Découvrir quel clavier Cover pour Surface vous utilisez.
  • Sur le clavier Type Cover, les touches Touche Assombrir le rétro-éclairage et Touche Éclaircir le rétro-éclairage contrôlent uniquement la luminosité du rétro-éclairage du clavier.
  • Sur le clavier Type Cover de Surface 3, vous pouvez utiliser les touches Icône Assombrir l'écran et Icône Éclaircir l'écran pour assombrir ou éclaircir l'écran. Pour régler la luminosité de l'écran si vous utilisez un clavier Cover différent, voir L'écran tactile de Surface.

Solution 2 – Vérifier que vous disposez des dernières mises à jour

Une simple installation de mises à jour peut vous permettre de retrouver un fonctionnement normal de votre clavier.

Solution 3 – Redémarrer votre Surface

Étape 1 –  Balayez l'écran à partir du bord droit et appuyez sur Paramètres.
(Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres.)
Étape 2 –  Appuyez ou cliquez sur Marche/Arrêt > Redémarrer.

Si le problème subsiste

Si le problème de votre clavier Cover pour Surface n'est pas résolu, contactez-nous.


Résoudre les problèmes liés à votre clavier Cover pour Surface

Si votre Surface ne détecte pas votre clavier Cover pour Surface lorsque vous le connectez, si ce clavier ne fonctionne plus, ou si les touches ou le pavé tactile fonctionnent par intermittence, essayez les solutions décrites dans cette page.


Remarque

Si votre clavier Cover pour Surface est abîmé, ou s'il nécessite une réparation voire un remplacement, consultez la rubrique Faire réparer ma Surface.

Plus rien ne fonctionne sur mon clavier Cover

Solution 1 – Nettoyer la connexion entre votre Surface et le clavier Cover

Étape 1 –  Débranchez votre Surface et détachez le clavier Cover.
Étape 2 –  À l'aide d'un chiffon doux et d'une petite quantité d'alcool dénaturé, nettoyez les connecteurs magnétiques sur votre Surface et sur le clavier Cover.
Étape 3 –  Rattachez le clavier Cover en vérifiant que tous les connecteurs magnétiques sont en contact avec le bord inférieur de Surface.
Attache du clavier Cover
Le clavier Cover doit s'emboîter à sa place. Aucun jour ni aucune partie métallique ne doit être visible au niveau des points de connexion. Si la connexion reste mauvaise, détachez et rattachez le clavier.
Étape 4 –  Dépliez le pied intégré et posez votre Surface sur une surface plane et rigide, telle qu'une table, puis essayez de nouveau de faire fonctionner le clavier Cover.

Solution 2 – Vérifier que vous disposez des dernières mises à jour

Une simple installation de mises à jour peut vous permettre de retrouver un fonctionnement normal de votre clavier.

Solution 3 – Redémarrer votre Surface

Étape 1 –  Balayez l'écran à partir du bord droit et appuyez sur Paramètres.
(Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres.)
Étape 2 –  Appuyez ou cliquez sur Marche/Arrêt > Redémarrer.

Solution 4 – Actualiser votre Surface

L'actualisation de Surface réinstalle Windows tout en conservant les fichiers personnels, les paramètres, les applications installées à l'origine sur Surface et les applications que vous avez installées à partir du Windows Store.

Remarque
Une actualisation réinstallera la version de Windows ainsi que les applications fournies avec Surface. Les mises à jour de Windows, celles des applications fournies et celles des applications que vous avez installées auront disparu, de même que vos paramètres personnalisés. Réinstallez vos mises à jour et vos applications à l'issue de l'actualisation.

Pour connaître la procédure détaillée, voir Actualiser ou réinitialiser Surface RT ou Surface 2.

Solution 5 – Réinitialiser votre Surface

Lors d'une réinitialisation, les tâches suivantes sont effectuées :

  • Suppression de tous vos paramètres personnels
  • Suppression de toutes les applications que vous avez installées
  • Proposition de choix entre la conservation ou la suppression de vos fichiers personnels

Pour savoir comment réinitialiser votre Surface, voir Actualiser ou réinitialiser Surface RT ou Surface 2.

Si le problème subsiste

Si le problème de votre clavier Cover pour Surface n'est pas résolu, contactez-nous.

Les touches du clavier Cover ne fonctionnent pas, mais le pavé tactile fonctionne

Solution 1 – Détacher et rattacher le clavier Cover

Étape 1 –  Débranchez votre Surface et détachez le clavier Cover.
Étape 2 –  À l'aide d'un chiffon doux et d'une petite quantité d'alcool dénaturé, nettoyez les connecteurs magnétiques sur votre Surface et sur le clavier Cover.
Étape 3 –  Rattachez le clavier Cover en vérifiant que tous les connecteurs magnétiques sont en contact avec le bord inférieur de Surface.
Attache du clavier Cover
Le clavier Cover doit s'emboîter à sa place. Aucun jour ni aucune partie métallique ne doit être visible au niveau des points de connexion. Si la connexion reste mauvaise, détachez et rattachez le clavier.
Étape 4 –  Dépliez le pied intégré et posez votre Surface sur une surface plane et rigide, telle qu'une table, puis essayez de nouveau de faire fonctionner le clavier Cover.

Solution 2 – Vérifier que vous disposez des dernières mises à jour

Une simple installation de mises à jour peut vous permettre de retrouver un fonctionnement normal de votre clavier.

Solution 3 – Redémarrer votre Surface

Étape 1 –  Balayez l'écran à partir du bord droit et appuyez sur Paramètres.
(Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres.)
Étape 2 –  Appuyez ou cliquez sur Marche/Arrêt > Redémarrer.

Solution 4 – Vérifier que les touches filtres sont désactivées dans les paramètres Options d’ergonomie

Étape 1 –  Balayez l'écran à partir du bord droit et appuyez sur Paramètres.
(Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres.)
Étape 2 –  Appuyez ou cliquez sur Modifier les paramètres du PC > Options d'ergonomie > Clavier.
Étape 3 –  Assurez-vous que le paramètre Touches filtres est défini sur Inactif.

Solution 5 – Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes Surface

Essayez d'exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes Surface. Cet outil peut détecter et résoudre les problèmes liés au clavier Cover de Surface.

Solution 6 – Actualiser votre Surface

L'actualisation de Surface réinstalle Windows tout en conservant les fichiers personnels, les paramètres, les applications installées à l'origine sur Surface et les applications que vous avez installées à partir du Windows Store.

Remarque
Une actualisation réinstallera la version de Windows ainsi que les applications fournies avec Surface. Les mises à jour de Windows, celles des applications fournies et celles des applications que vous avez installées auront disparu, de même que vos paramètres personnalisés. Réinstallez vos mises à jour et vos applications à l'issue de l'actualisation.

Pour connaître la procédure détaillée, voir Actualiser ou réinitialiser Surface RT ou Surface 2.

Solution 7 – Réinitialiser votre Surface

Lors d'une réinitialisation, les tâches suivantes sont effectuées :

  • Suppression de tous vos paramètres personnels
  • Suppression de toutes les applications que vous avez installées
  • Proposition de choix entre la conservation ou la suppression de vos fichiers personnels

Pour savoir comment réinitialiser votre Surface, voir Actualiser ou réinitialiser Surface RT ou Surface 2.

Si le problème subsiste

Si le problème de votre clavier Cover pour Surface n'est pas résolu, contactez-nous.

Le pavé tactile ne fonctionne pas, mais les touches du clavier Cover fonctionnent

Solution 1 – Détacher et rattacher le clavier Cover

Étape 1 –  Débranchez votre Surface et détachez le clavier Cover.
Étape 2 –  À l'aide d'un chiffon doux et d'une petite quantité d'alcool dénaturé, nettoyez les connecteurs magnétiques sur votre Surface et sur le clavier Cover.
Étape 3 –  Rattachez le clavier Cover en vérifiant que tous les connecteurs magnétiques sont en contact avec le bord inférieur de Surface.
Attache du clavier Cover
Le clavier Cover doit s'emboîter à sa place. Aucun jour ni aucune partie métallique ne doit être visible au niveau des points de connexion. Si la connexion reste mauvaise, détachez et rattachez le clavier.
Étape 4 –  Dépliez le pied intégré et posez votre Surface sur une surface plane et rigide, telle qu'une table, puis essayez de nouveau de faire fonctionner le clavier Cover.

Solution 2 – Vérifier que vous disposez des dernières mises à jour

Une simple installation de mises à jour peut vous permettre de retrouver un fonctionnement normal de votre clavier.

Solution 3 – Redémarrer votre Surface

Étape 1 –  Balayez l'écran à partir du bord droit et appuyez sur Paramètres.
(Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres.)
Étape 2 –  Appuyez ou cliquez sur Marche/Arrêt > Redémarrer.

Solution 4 – Vérifier que le pavé tactile n'est pas désactivé

Le type de clavier Cover et le modèle de Surface que vous utilisez déterminent la procédure à suivre pour vérifier l'état du pavé tactile, pour l'activer ou le désactiver et modifier d'autres paramètres associés.

Si vous possédez cet appareil Surface
Et l'un de ces modèles de Surface
Attachez le clavier Cover et
Surface 2
Touch Cover 2
Type Cover 2
Power Cover
Type Cover pour Surface Pro 3
Type Cover de Surface 3
Balayez à partir du bord droit de l'écran, appuyez ou cliquez sur Paramètres, puis sur Paramètres du PC. Appuyez ou cliquez ensuite sur PC et périphériques et sur Souris et pavé tactile.
Surface RT
Touch Cover (premier modèle)
Type Cover (premier modèle)
Utilisez l'application Paramètres du pavé tactile, elle est disponible gratuitement sur le Windows Store.
Remarque
Pour les combinaisons Surface + clavier Cover suivantes, les paramètres du pavé tactile ne sont pas disponibles.

Surface RT
Touch Cover 2
Type Cover 2
Surface 2
Touch Cover
Type Cover (premier modèle)

Pour plus d'informations, voir Utilisation et paramètres du pavé tactile.

Solution 5 – Actualiser votre Surface

L'actualisation de Surface réinstalle Windows tout en conservant les fichiers personnels, les paramètres, les applications installées à l'origine sur Surface et les applications que vous avez installées à partir du Windows Store.

Remarque
Une actualisation réinstallera la version de Windows ainsi que les applications fournies avec Surface. Les mises à jour de Windows, celles des applications fournies et celles des applications que vous avez installées auront disparu, de même que vos paramètres personnalisés. Réinstallez vos mises à jour et vos applications à l'issue de l'actualisation.

Pour connaître la procédure détaillée, voir Actualiser ou réinitialiser Surface RT ou Surface 2.

Solution 6 – Réinitialiser votre Surface

Lors d'une réinitialisation, les tâches suivantes sont effectuées :

  • Suppression de tous vos paramètres personnels
  • Suppression de toutes les applications que vous avez installées
  • Proposition de choix entre la conservation ou la suppression de vos fichiers personnels

Pour savoir comment réinitialiser votre Surface, voir Actualiser ou réinitialiser Surface RT ou Surface 2.

Si le problème subsiste

Si le problème de votre clavier Cover pour Surface n'est pas résolu, contactez-nous.

Ce que je tape au clavier n'est pas ce que je vois à l'écran

Voici quelques solutions à appliquer si votre clavier semble réagir de manière imprévisible, par exemple si :

  • Vous tapez un caractère, mais c'est un autre caractère qui s'affiche à l'écran
  • Le clavier ne répond pas lorsque vous tapez vite
  • Vous appuyez sur une touche et l'effet est similaire à un appui prolongé sur la touche Ctrl, Alt ou Maj

Solution 1 – Détacher et rattacher le clavier Cover

Étape 1 –  Débranchez votre Surface et détachez le clavier Cover.
Étape 2 –  À l'aide d'un chiffon doux et d'une petite quantité d'alcool dénaturé, nettoyez les connecteurs magnétiques sur votre Surface et sur le clavier Cover.
Étape 3 –  Rattachez le clavier Cover en vérifiant que tous les connecteurs magnétiques sont en contact avec le bord inférieur de Surface.
Attache du clavier Cover
Le clavier Cover doit s'emboîter à sa place. Aucun jour ni aucune partie métallique ne doit être visible au niveau des points de connexion. Si la connexion reste mauvaise, détachez et rattachez le clavier.
Étape 4 –  Dépliez le pied intégré et posez votre Surface sur une surface plane et rigide, telle qu'une table, puis essayez de nouveau de faire fonctionner le clavier Cover.

Solution 2 – Vérifier que vous disposez des dernières mises à jour

Une simple installation de mises à jour peut vous permettre de retrouver un fonctionnement normal de votre clavier.

Solution 3 – Redémarrer votre Surface

Étape 1 –  Balayez l'écran à partir du bord droit et appuyez sur Paramètres.
(Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres.)
Étape 2 –  Appuyez ou cliquez sur Marche/Arrêt > Redémarrer.

Solution 4 – Vérifier les paramètres de langue de votre clavier

Définition de la langue du clavier

Les claviers sont différents selon la langue et les paramètres régionaux. Vérifiez que votre clavier Cover est bien configuré pour votre langue en procédant comme suit :

Étape 1 –  Balayez l'écran à partir du bord droit et appuyez sur Paramètres.
(Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres.)
Étape 2 –  Appuyez ou cliquez sur Modifier les paramètres du PC >Heure et langue > Région et langue.
Étape 3 –  Assurez-vous que votre région est sélectionnée dans la liste déroulante.
Étape 4 –  Contrôlez quelle langue s'affiche sous Langues. Si la langue que vous souhaitez est absente, appuyez ou cliquez sur Ajouter une langue, puis sur la langue à ajouter.
Étape 5 –  Pour supprimer une langue que vous ne souhaitez plus utiliser, appuyez ou cliquez dessus et choisissez Supprimer.
Choix d'une disposition de clavier particulière

Vous pouvez également choisir une disposition de clavier différente, comme Dvorak, ou une disposition particulière à une autre région. Voici comment :

Étape 1 –  Balayez l'écran à partir du bord droit et appuyez sur Paramètres.
(Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres.)
Étape 2 –  Appuyez ou cliquez sur Modifier les paramètres du PC > Panneau de configuration.
Étape 3 –  Sous la catégorie Horloge, Langue et région, appuyez ou cliquez sur Modifier les méthodes d'entrée.
Si votre affichage du Panneau de configuration montre des icônes à la place des catégories, appuyez ou cliquez sur Langue.
Étape 4 –  Appuyez ou cliquez sur Options à côté de votre langue pour afficher la liste de vos méthodes d'entrée actuelles.

  • Appuyez ou cliquez sur Aperçu en regard d'une méthode pour voir la disposition de clavier.
  • Appuyez ou cliquez sur Supprimer en regard d'une méthode pour ne plus utiliser cette disposition de clavier.
  • Appuyez ou cliquez sur Ajouter une méthode d'entrée pour choisir une disposition de clavier différente. Faites votre choix dans la liste et appuyez ou cliquez sur Ajouter.
Vérifier quelle disposition de clavier vous utilisez

Si plusieurs langues et dispositions de clavier sont configurées, vous voudrez peut-être pouvoir en changer. Il est possible de le faire à partir de la barre des tâches. Voici comment :

  • Appuyez ou cliquez sur l'abréviation de langue à droite dans la barre des tâches, puis sur la langue ou la disposition à utiliser.

Solution 5 – Vérifier le paramètre Touches rémanentes

Étape 1 –  Balayez l'écran à partir du bord droit et appuyez sur Paramètres.
(Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres.)
Étape 2 –  Appuyez ou cliquez sur Modifier les paramètres du PC > Options d'ergonomie > Clavier.
Étape 3 –  Assurez-vous que le paramètre Touches rémanentes est défini sur Inactif.

Solution 6 – Actualiser votre Surface

L'actualisation de Surface réinstalle Windows tout en conservant les fichiers personnels, les paramètres, les applications installées à l'origine sur Surface et les applications que vous avez installées à partir du Windows Store.

Remarque
Une actualisation réinstallera la version de Windows ainsi que les applications fournies avec Surface. Les mises à jour de Windows, celles des applications fournies et celles des applications que vous avez installées auront disparu, de même que vos paramètres personnalisés. Réinstallez vos mises à jour et vos applications à l'issue de l'actualisation.

Pour connaître la procédure détaillée, voir Actualiser ou réinitialiser Surface RT ou Surface 2.

Solution 7 – Réinitialiser votre Surface

Lors d'une réinitialisation, les tâches suivantes sont effectuées :

  • Suppression de tous vos paramètres personnels
  • Suppression de toutes les applications que vous avez installées
  • Proposition de choix entre la conservation ou la suppression de vos fichiers personnels

Pour savoir comment réinitialiser votre Surface, voir Actualiser ou réinitialiser Surface RT ou Surface 2.

Si le problème subsiste

Si le problème de votre clavier Cover pour Surface n'est pas résolu, contactez-nous.

J'ai des problèmes avec le rétro-éclairage ou avec les touches de luminosité de l'écran tactile

Solution 1 – Régler le rétro-éclairage du clavier

Ajustez le rétro-éclairage du clavier à l'aide des touches de luminosité sur votre clavier Cover. Pour diminuer la luminosité du rétro-éclairage, utilisez la touche Touche Assombrir le rétro-éclairage. Et pour l'augmenter, la touche Touche Éclaircir le rétro-éclairage.

Remarques


  • Si ces touches sont absentes de votre clavier Cover, c'est qu'il n'est pas équipé de la fonction de rétro-éclairage. Pour en savoir plus, voir Découvrir quel clavier Cover pour Surface vous utilisez.
  • Sur le clavier Type Cover, les touches Touche Assombrir le rétro-éclairage et Touche Éclaircir le rétro-éclairage contrôlent uniquement la luminosité du rétro-éclairage du clavier.
  • Sur le clavier Type Cover de Surface 3, vous pouvez utiliser les touches Icône Assombrir l'écran et Icône Éclaircir l'écran pour assombrir ou éclaircir l'écran. Pour régler la luminosité de l'écran si vous utilisez un clavier Cover différent, voir L'écran tactile de Surface.

Solution 2 – Vérifier que vous disposez des dernières mises à jour

Une simple installation de mises à jour peut vous permettre de retrouver un fonctionnement normal de votre clavier.

Solution 3 – Redémarrer votre Surface

Étape 1 –  Balayez l'écran à partir du bord droit et appuyez sur Paramètres.
(Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres.)
Étape 2 –  Appuyez ou cliquez sur Marche/Arrêt > Redémarrer.

Si le problème subsiste

Si le problème de votre clavier Cover pour Surface n'est pas résolu, contactez-nous.