S'applique à

Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface 3.

S'applique à

Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3.

S'applique à

Surface RT, Surface 2.

Système d'exploitation :

Que faire si l'exécution de Surface est plus lente

Si la vitesse d'exécution de votre Surface est moins rapide que celle à laquelle vous étiez habitué, voici quelques idées qui pourront vous aider à cerner le problème et à le résoudre.


Solution 1 – Redémarrer Surface

Quelquefois, il suffit de redémarrer votre tablette Surface pour qu'elle retrouve sa vitesse de fonctionnement normale.

  • Accédez au menu Démarrer touche du logo Windows et sélectionnez Marche/Arrêt > Redémarrer.

Si l'exécution de votre Surface est toujours aussi lente, essayez la Solution 2.

Solution 2 – Fermer les applications de bureau inutiles

L'exécution simultanée de plusieurs applications de bureau peut affecter les performances de l'appareil. Fermez les applications dont vous n'avez pas vraiment besoin et voyez si l'exécution de votre Surface s'en trouve améliorée.

Si l'exécution de votre Surface est toujours aussi lente, essayez la Solution 3.

Solution 3 – Essayer d'utiliser d'autres applications

Essayez d'utiliser différentes applications pour voir si la vitesse d'exécution lente demeure inchangée. Si le problème semble se limiter à une application, voir Résoudre les problèmes liés à une application.

Si votre Surface continue de fonctionner plus lentement qu'à son habitude, et cela quelles que soient les applications qui s'exécutent, essayez la Solution 4.

Solution 4 – Installer des mises à jour Surface et Windows

Votre Surface ne dispose peut-être pas des mises à jour les plus récentes. Les performances de l'appareil peuvent s'en trouver altérées. Procédez comme suit pour vérifier l'état des mises à jour :

Étape 1 –  Accédez au menu Démarrer touche du logo Windows et sélectionnez Paramètres.
Étape 2 –  Sélectionnez Mise à jour et sécurité > Windows Update.
Étape 3 –  Sélectionnez Rechercher les mises à jour. Si des mises à jour sont disponibles, sélectionnez Détails.
Étape 4 –  Sélectionnez les mises à jour à installer et choisissez Installer.
Vous serez peut-être amené à redémarrer Surface une fois les mises à jour installées.

Si l'exécution de votre Surface est toujours aussi lente, essayez la Solution 5.

Solution 5 – Vérifier l'espace disque et augmenter l'espace libre s'il est insuffisant

Vous pouvez peut-être améliorer les performances de votre Surface en libérant de l'espace disque. Pour plus d'informations, voir Conseils pour libérer de l'espace disque sur votre PC.

Si après avoir libéré de l'espace disque, votre Surface continue de s'exécuter lentement, essayez la Solution 6.

Solution 6 – Laisser la tablette Surface refroidir

La température de votre Surface est peut-être trop élevée. Emmenez votre tablette dans un endroit plus frais, attendez cinq minutes et voyez si sa vitesse d'exécution est plus rapide.

Si vous exécutez une application nécessitant beaucoup de mémoire, comme un jeu ou la diffusion continue de vidéos, essayez de fermer l'application quelques instants pour permettre à votre Surface de refroidir.

Si l'exécution de votre Surface est toujours aussi lente, essayez la Solution 7.

Solution 7 – Rechercher et supprimer les programmes malveillants et les virus

Un virus ou un autre programme malveillant ralentit peut-être l'exécution de votre Surface. Utilisez Windows Defender, inclus avec Windows 10, pour vérifier la présence éventuelle d'un virus sur votre Surface. Pour plus d'informations, voir Comment détecter et supprimer un virus ?

Si l'exécution de votre Surface est toujours aussi lente, essayez la Solution 8.

Solution 8 – Procédure d'arrêt à deux boutons

Avertissement
Ne mettez pas cette solution en pratique sur Surface RT ou Surface 2.

Utilisez cette procédure d'arrêt à deux boutons pour vous assurer que votre appareil Surface est complètement éteint. Voici comment :

Étape 1 –  Accédez au menu Démarrer logo Windows, et sélectionnez Marche/Arrêt > Arrêter.
Si vous ne parvenez pas à éteindre Surface normalement, appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pendant 30 secondes.
Étape 2 –  Une fois votre appareil Surface éteint, appuyez simultanément sur les boutons Augmenter le volume et Marche/Arrêt pendant 15 secondes minimum avant de relâcher votre pression.
Même si le logo Surface se met à clignoter à l'écran, maintenez ces boutons enfoncés pendant au moins une quinzaine de secondes.
Étape 3 –  Après avoir relâché votre pression sur ces boutons, patientez 10 secondes.
Étape 4 –  Appuyez normalement sur le bouton Marche/Arrêt pour rallumer l'appareil.

Si l'exécution de votre Surface est toujours aussi lente, essayez la Solution 9.

Solution 9 – Restaurer ou réinitialiser Surface

Si vous pensez qu'une application ou un pilote récemment installé peut être à l'origine des problèmes que vous rencontrez avec votre Surface, vous pouvez essayer de retrouver un fonctionnement normal en procédant, dans cet ordre, à la restauration ou à la réinitialisation de votre tablette.

Restauration de Surface

L'exécution d'une restauration du système vise à annuler les modifications récentes du système pouvant être à l'origine d'un problème. Selon l'emplacement de votre point de restauration, une restauration du système est susceptible de modifier les fichiers personnels que vous avez enregistrés récemment, et de supprimer des applications et des pilotes récemment installés.

Si la restauration n'a pas résolu le problème, procédez à la réinitialisation de votre Surface.

Réinitialisation de Surface

La réinitialisation de Surface réinstalle Windows, mais supprime vos fichiers personnels, vos paramètres et les applications qui n'étaient pas installées à l'origine sur l'appareil. La réinitialisation conserve les applications présentes au départ sur Surface.

Remarque
Si vous avez effectué une mise à niveau de votre Surface depuis Windows 8.1 vers Windows 10, une réinitialisation réinstallera Windows 10.

Pour connaître la procédure détaillée, consultez la rubrique Restaurer ou réinitialiser Surface Pro ou Surface 3.

Après avoir restauré ou réinitialisé votre Surface, vérifiez que les performances de l'appareil sont meilleures. Si votre appareil Surface n'a toujours pas récupéré sa vitesse d'exécution habituelle, faites-le réparer. Voir Faire réparer ma Surface.


Si la vitesse d'exécution de votre Surface est moins rapide que celle à laquelle vous étiez habitué, voici quelques idées qui pourront vous aider à cerner le problème et à le résoudre.


Solution 1 – Redémarrer Surface

Quelquefois, il suffit de redémarrer la tablette Surface pour qu'elle retrouve sa vitesse de fonctionnement normale.

Étape 1 –  Dans l’écran d’accueil, balayez à partir du bord droit de l’écran et appuyez ou cliquez sur Paramètres.
(Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres.)
Étape 2 –  Appuyez ou cliquez sur Marche/Arrêt, puis sur Redémarrer.

Si l'exécution de Surface est toujours aussi lente, essayez la Solution 2.

Solution 2 – Fermer les applications de bureau inutiles

L'exécution simultanée de plusieurs applications de bureau peut affecter les performances de l'appareil. Fermez les applications dont vous n'avez pas vraiment besoin et voyez si l'exécution de Surface s'en trouve améliorée.

Si l'exécution de Surface est toujours aussi lente, essayez la Solution 3.

Solution 3 – Essayer d'utiliser d'autres applications

Essayez d'utiliser différentes applications pour voir si la vitesse d'exécution lente demeure inchangée. Si le problème semble se limiter à une application, voir Résoudre les problèmes liés à une application.

Si Surface continue de fonctionner plus lentement qu'à son habitude, et cela quelles que soient les applications qui s'exécutent, essayez la Solution 4.

Solution 4 – Installer des mises à jour Surface et Windows

Votre Surface ne dispose peut-être pas des mises à jour les plus récentes. Les performances de l'appareil peuvent s'en trouver altérées. Procédez comme suit pour vérifier l'état des mises à jour :

Étape 1 –  Balayez l'écran à partir du bord droit et appuyez ou cliquez sur sur Paramètres.
(Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin inférieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le haut et cliquez sur Paramètres.)
Étape 2 –  Appuyez ou cliquez sur Modifier les paramètres du PC, sur Mise à jour et récupération et sur Windows Update.
Étape 3 –  Appuyez ou cliquez sur Vérifier maintenant.
Étape 4 –  Si des mises à jour sont disponibles, appuyez ou cliquez sur Afficher les détails.
Étape 5 –  Appuyez ou cliquez pour sélectionner les mises à jour à installer, puis appuyez ou cliquez sur Installer.
Vous serez peut-être amené à redémarrer Surface une fois ces mises à jour installées.

Si l'exécution de Surface est toujours aussi lente, essayez la Solution 5.

Solution 5 – Vérifier l'espace disque et augmenter l'espace libre s'il est insuffisant

Vous pouvez peut-être améliorer les performances de votre Surface en libérant de l'espace disque. Voir Conseils pour libérer de l'espace disque sur votre PC pour savoir comment procéder.

Si après avoir libéré un espace disque supplémentaire, Surface continue de s'exécuter lentement, essayez la Solution 6.

Solution 6 – Laisser la tablette Surface refroidir

La température de votre Surface est peut-être trop élevée. Emmenez votre tablette dans un endroit plus frais, attendez cinq minutes et voyez si sa vitesse d'exécution est plus rapide.

Si vous exécutez une application nécessitant beaucoup de mémoire, comme un jeu ou la diffusion continue de vidéos, essayez de fermer l'application quelques instants pour permettre à votre Surface de refroidir.

Si l'exécution de Surface est toujours aussi lente, essayez la Solution 7.

Solution 7 – Rechercher et supprimer les programmes malveillants et les virus

Un virus ou un programme malveillant est peut-être responsable de l'exécution lente de Surface. Utilisez Windows Defender, inclus avec Windows 8.1, pour vérifier la présence éventuelle d'un virus sur votre Surface Pro. Pour plus d'informations, voir Comment détecter et supprimer un virus ?

Si l'exécution de Surface est toujours aussi lente, essayez la Solution 8.

Solution 8 – Procédure d'arrêt à deux boutons

Avertissement
Ne mettez pas cette solution en pratique sur Surface RT ou Surface 2.

Utilisez cette procédure d'arrêt à deux boutons pour vous assurer que l'appareil Surface est complètement éteint. Voici comment :

Étape 1 –  Balayez à partir du bord droit de l’écran, appuyez ou cliquez sur Paramètres, sur Marche/Arrêt, puis sur Arrêter pour mettre Surface hors tension.
Si vous ne parvenez à éteindre Surface normalement, appuyez sur le bouton Marche/Arrêt de l'appareil pendant 30 secondes.
Étape 2 –  Une fois l'appareil Surface éteint, appuyez simultanément sur les boutons Augmenter le volume et Marche/Arrêt pendant 15 secondes minimum avant de relâcher votre pression.
Étape 3 –  Même si le logo Surface se met à clignoter à l'écran, maintenez ces boutons enfoncés pendant au moins une quinzaine de secondes.
Étape 4 –  Après avoir relâché votre pression sur ces boutons, patientez 10 secondes.
Étape 5 –  Appuyez normalement sur le bouton Marche/Arrêt pour rallumer l'appareil.

Si l'exécution de Surface est toujours aussi lente, essayez la Solution 9.

Solution 9 – Restaurer, actualiser ou réinitialiser Surface

Si vous pensez qu'une application ou un pilote récemment installé peut être à l'origine des problèmes que vous rencontrez avec votre Surface, vous pouvez essayer de retrouver un fonctionnement normal en procédant, dans cet ordre, à la restauration, à l'actualisation et à la réinitialisation de votre tablette.

Restauration de Surface

La restauration de Surface vise à annuler les modifications récentes du système pouvant être à l'origine d'un problème. La restauration de votre Surface ne modifie pas vos fichiers personnels, mais peut supprimer des applications et des pilotes récemment installés.

Remarque
L'outil Restauration n'est pas disponible pour Surface RT ou Surface 2.

Si la restauration n'a pas résolu le problème, procédez à l'actualisation de Surface.

Actualisation de Surface

L’actualisation de Surface réinstalle Windows tout en conservant les fichiers personnels, les paramètres, les applications installées à l’origine sur Surface et celles que vous avez installées à partir du Windows Store. Les applications de bureau que vous avez installées sur Surface Pro seront supprimées, mais vous pourrez les réinstaller après l'actualisation de Surface.

Remarque
Si vous avez mis à jour Surface Pro en passant de Windows 8 à Windows 8.1, l'actualisation réinstallera Windows 8 (et non Windows 8.1) avec les applications installées à l'origine sur Surface Pro. Les autres applications et vos paramètres seront supprimés. Vous pourrez les réinstaller à l'issue de l'actualisation.

Si l’actualisation n’a pas résolu le problème, procédez à la réinitialisation de Surface.

Réinitialisation de Surface

La réinitialisation de Surface réinstalle Windows, mais supprime vos fichiers personnels, vos paramètres et les applications qui n’étaient pas installées à l’origine sur l’appareil. La réinitialisation conserve les applications présentes au départ sur Surface.

Remarque
Si vous avez mis à jour Surface Pro en passant de Windows 8 à Windows 8.1, la réinitialisation réinstallera Windows 8 (et non Windows 8.1). Vous devrez réinstaller la mise à jour vers Windows 8.1.

Après avoir actualisé Surface, vérifiez que les performances de l'appareil se sont améliorées.

Pour connaître la procédure détaillée, consultez la rubrique Restaurer ou réinitialiser Surface Pro ou Surface 3.

Si votre appareil Surface n'a toujours pas récupéré sa vitesse d'exécution habituelle, faites-le réparer. Consultez la rubrique Faire réparer ma Surface.


Si la vitesse d'exécution de votre Surface est moins rapide que celle à laquelle vous étiez habitué, voici quelques idées qui pourront vous aider à cerner le problème et à le résoudre.


Solution 1 – Redémarrer Surface

Quelquefois, il suffit de redémarrer la tablette Surface pour qu'elle retrouve sa vitesse de fonctionnement normale.

Étape 1 –  Dans l’écran d’accueil, balayez à partir du bord droit de l’écran et appuyez ou cliquez sur Paramètres.
(Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur vers le bas et cliquez sur Paramètres.)
Étape 2 –  Appuyez ou cliquez sur Marche/Arrêt, puis sur Redémarrer.

Si l'exécution de Surface est toujours aussi lente, essayez la Solution 2.

Solution 2 – Fermer les applications de bureau inutiles

L'exécution simultanée de plusieurs applications de bureau peut affecter les performances de l'appareil. Fermez les applications dont vous n'avez pas vraiment besoin et voyez si l'exécution de Surface s'en trouve améliorée.

Si l'exécution de Surface est toujours aussi lente, essayez la Solution 3.

Solution 3 – Essayer d'utiliser d'autres applications

Essayez d'utiliser différentes applications pour voir si la vitesse d'exécution lente demeure inchangée. Si le problème semble se limiter à une application, voir Résoudre les problèmes liés à une application.

Si Surface continue de fonctionner plus lentement qu'à son habitude, et cela quelles que soient les applications qui s'exécutent, essayez la Solution 4.

Solution 4 – Installer des mises à jour Surface et Windows

Votre Surface ne dispose peut-être pas des mises à jour les plus récentes. Les performances de l'appareil peuvent s'en trouver altérées. Procédez comme suit pour vérifier l'état des mises à jour :

Étape 1 –  Balayez l'écran à partir du bord droit et appuyez ou cliquez sur sur Paramètres.
(Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin inférieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le haut et cliquez sur Paramètres.)
Étape 2 –  Appuyez ou cliquez sur Modifier les paramètres du PC, sur Mise à jour et récupération et sur Windows Update.
Étape 3 –  Appuyez ou cliquez sur Vérifier maintenant.
Étape 4 –  Si des mises à jour sont disponibles, appuyez ou cliquez sur Afficher les détails.
Étape 5 –  Appuyez ou cliquez pour sélectionner les mises à jour à installer, puis appuyez ou cliquez sur Installer.
Vous serez peut-être amené à redémarrer Surface une fois ces mises à jour installées.

Si l'exécution de Surface est toujours aussi lente, essayez la Solution 5.

Solution 5 – Vérifier l'espace disque et augmenter l'espace libre s'il est insuffisant

Vous pouvez peut-être améliorer les performances de votre Surface en libérant de l'espace disque. Voir Conseils pour libérer de l'espace disque sur votre PC pour savoir comment procéder.

Si après avoir libéré un espace disque supplémentaire, Surface continue de s'exécuter lentement, essayez la Solution 6.

Solution 6 – Laisser la tablette Surface refroidir

La température de votre Surface est peut-être trop élevée. Emmenez votre tablette dans un endroit plus frais, attendez cinq minutes et voyez si sa vitesse d'exécution est plus rapide.

Si vous exécutez une application nécessitant beaucoup de mémoire, comme un jeu ou la diffusion continue de vidéos, essayez de fermer l'application quelques instants pour permettre à votre Surface de refroidir.

Si l'exécution de Surface est toujours aussi lente, essayez la Solution 7.

Solution 7 – Rechercher et supprimer des programmes malveillants et des virus (modèles Surface Pro uniquement)

Un virus ou un programme malveillant est peut-être responsable de l'exécution lente de Surface. Utilisez Windows Defender, inclus avec Windows 8.1, pour vérifier la présence éventuelle d'un virus sur votre Surface Pro. Pour plus d'informations, voir Comment détecter et supprimer un virus ?

Remarque
Sur les tablettes Surface RT et Surface 2, Windows Defender est activé en permanence sans qu'il soit possible de le désactiver. Il n'est pas nécessaire de l'exécuter manuellement. Il est recommandé de ne pas utiliser ou de ne pas installer plus d'un programme antivirus sur un appareil.

Si l'exécution de Surface est toujours aussi lente, essayez la Solution 8.

Solution 8 – Actualiser ou réinitialiser Surface

Si vous pensez qu'une application ou un pilote récemment installé peut être à l'origine des problèmes que vous rencontrez avec votre Surface, vous pouvez essayer de retrouver un fonctionnement normal en procédant, dans cet ordre, à la restauration, à l'actualisation et à la réinitialisation de votre tablette.

Actualisation de Surface

L’actualisation de Surface réinstalle Windows tout en conservant les fichiers personnels, les paramètres, les applications installées à l’origine sur Surface et celles que vous avez installées à partir du Windows Store. Les applications de bureau que vous avez installées sur Surface Pro seront supprimées, mais vous pourrez les réinstaller après l'actualisation de Surface.

Remarque
Si vous avez mis à jour Surface Pro en passant de Windows 8 à Windows 8.1, l'actualisation réinstallera Windows 8 (et non Windows 8.1) avec les applications installées à l'origine sur Surface Pro. Les autres applications et vos paramètres seront supprimés. Vous pourrez les réinstaller à l'issue de l'actualisation.

Si l’actualisation n’a pas résolu le problème, procédez à la réinitialisation de Surface.

Réinitialisation de Surface

La réinitialisation de Surface réinstalle Windows, mais supprime vos fichiers personnels, vos paramètres et les applications qui n’étaient pas installées à l’origine sur l’appareil. La réinitialisation conserve les applications présentes au départ sur Surface.

Remarque
Si vous avez mis à jour Surface Pro en passant de Windows 8 à Windows 8.1, la réinitialisation réinstallera Windows 8 (et non Windows 8.1). Vous devrez réinstaller la mise à jour vers Windows 8.1.

Pour connaître la procédure détaillée, voir Actualiser ou réinitialiser Surface RT ou Surface 2.

Après avoir actualisé Surface, vérifiez que les performances de l'appareil se sont améliorées.

Si votre appareil Surface n'a toujours pas récupéré sa vitesse d'exécution habituelle, faites-le réparer. Consultez la rubrique Faire réparer ma Surface.