Garantie standard Surface et solution Microsoft Complete pour Surface

Votre nouvelle tablette Surface comprend une garantie matérielle limitée d'un an et 90 jours de support technique.

S'applique à

Surface Book, Surface Pro 4, Surface Pro 3, Surface 3, Surface Pro 2, Surface 2, Surface Pro.


Cette page décrit les options de garantie et de service qu’offre la tablette Surface.

Clients d'entreprise : Voir Support Surface pour entreprises pour en savoir plus sur la garantie, le service et les plans de service étendu.

Couverture de la garantie limitée standard

La garantie limitée standard inclut :

  • deux années de garantie pour défauts matériels et fonctionnements défectueux ;
  • pour les logiciels préinstallés, un support technique de 90 jours assuré par les experts du Microsoft Answer Desk pour Surface.

Microsoft Complete

En plus de la garantie limitée standard, vous avez la possibilité d'acheter une protection supplémentaire pour votre Surface. (Non disponible dans certains pays ou régions.)

La garantie Microsoft Complete englobe :

  • deux années de support technique du Microsoft Answer Desk ;
  • une extension d'un an de la garantie limitée ;
  • une protection contre les dommages accidentels, y compris les chutes et renversements de liquide.*

Vous avez le choix d'ajouter la protection Complete pendant 45 jours suivant la date d'achat. Il vous suffit d'apporter votre appareil à un point de vente Microsoft pour qu'il soit examiné et traité.

*Une franchise s’applique pour les réclamations faisant suite à des dommages accidentels ; limitée à deux réclamations.

Support technique en continu

Vous pouvez contacter le service Microsoft Answer Desk si vous avez des questions, même après l'expiration de votre garantie. (Frais applicables.)

Nous contacter

Answer Desk
Les Answer Techs sont là pour vous aider.
Parler directement à un agent