Come procedere se il sistema Surface è troppo lento

Si applica a

Surface Book, Surface Pro 4, Surface Pro 3, Surface 3, Surface Pro 2, Surface Pro.

Si applica a

Surface 2, Surface RT.

Si applica a

Surface Pro 3, Surface Pro 2, Surface Pro.

Si applica a

Surface Book, Surface Pro 4, Surface Pro 3, Surface 3, Surface Pro 2, Surface 2, Surface Pro, Surface RT.

Sistema operativo:

Se il tuo sistema Surface non è più veloce come in passato, ecco alcuni suggerimenti utili per individuare e risolvere il problema.


Nota

Se si verifica una delle situazioni seguenti, vedi Surface non si accende, non si avvia o la batteria non si carica.

  • La schermata rimane nera quando accendi Surface o lo riattivi dalla sospensione.
  • Il sistema si blocca alla schermata con il logo di Surface.
  • Windows non si avvia correttamente (ad esempio, mostra la schermata Ripristino automatico o Scegli un'opzione all'avvio).
  • La batteria di Surface non si carica.

Soluzione 1: riavviare Surface

A volte è sufficiente riavviare il sistema per riportare Surface alla velocità abituale.

  • Accedi a Start Tasto WINDOWS e seleziona Arresta > Riavvia.

Se Surface è ancora troppo lento, prova la soluzione 2.

Soluzione 2: chiudere tutte le app desktop non necessarie

L'esecuzione contemporanea di più app desktop può influire sulle prestazioni. Chiudi tutte le app che non devi tenere necessariamente aperte e verifica se Surface risulta più veloce.

Se Surface è ancora troppo lento, prova la soluzione 3.

Soluzione 3: provare più app

Prova a eseguire app diverse per verificare se Surface è ancora lento. Se il problema è limitato a una singola app, esegui lo strumento di risoluzione dei problemi delle app Windows.

Se Surface è ancora troppo lento, prova la soluzione 4.

Soluzione 4: installare gli aggiornamenti di Surface e Windows

È possibile che al tuo sistema Surface non siano stati applicati gli aggiornamenti più recenti. Ciò potrebbe influire sulle prestazioni. Per verificare lo stato degli aggiornamenti.

Passaggio 1:  Vai a Start Tasto Logo Windows e seleziona Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Update.
Passaggio 2:  Seleziona Verifica disponibilità aggiornamenti. Se sono disponibili aggiornamenti, seleziona Dettagli.
Passaggio 3:  Seleziona gli aggiornamenti che desideri installare, quindi seleziona Installa.
Al termine dell'installazione degli aggiornamenti, potrebbe essere necessario riavviare Surface.

Se Surface è ancora troppo lento, prova la soluzione 5.

Soluzione 5: controllare lo spazio su disco e liberare spazio

Liberando spazio sul disco di Surface è possibile migliorare le prestazioni.
Pulizia disco consente di eliminare i file temporanei e di sistema, svuotare il Cestino e rimuovere gli altri elementi che non utilizzi più.

Passaggio 1:  Seleziona la casella di ricerca e immetti pulizia disco, quindi nei risultati della ricerca seleziona Pulizia disco.
Passaggio 2: 

Nella finestra Pulizia disco seleziona i tipi di file che desideri rimuovere.
Per impostazione predefinita, Windows preseleziona i tipi di file che in genere non è necessario mantenere. Prima di procedere è comunque necessario verificare che i file selezionati non siano effettivamente più necessari. Microsoft non è responsabile della perdita dei tuoi dati personali.

Passaggio 3:  Seleziona OK quindi, nel messaggio di conferma, seleziona Elimina file.

Se dopo aver liberato spazio sul disco Surface è ancora troppo lento, prova la soluzione 6

Soluzione 6: attendere il raffreddamento di Surface

È possibile che Surface sia troppo caldo. Sposta Surface in un luogo più fresco, attendi 5 minuti e verifica se risulta più veloce.

Se esegui un'app che utilizza la memoria in modo intensivo, come un video in streaming o un gioco, prova a chiuderla per alcuni minuti per far raffreddare Surface.

Se Surface è ancora troppo lento, prova la soluzione 7.

Soluzione 7: cercare e rimuovere malware e virus

La lentezza di Surface può essere causata da un virus o altro software dannoso. Per verificare la presenza di virus in Surface utilizza Windows Defender, incluso in Windows 10. Per ulteriori informazioni, vedi Proteggi il PC.

Nota
Se utilizzi altro software antivirus, consulta la documentazione del programma per informazioni su come analizzare Surface per individuare malware e virus.

Se Surface è ancora troppo lento, prova la soluzione 8.

Soluzione 8: arresto con due pulsanti (solo per i modelli Surface Pro e Surface Book)

Importante
Non eseguire questa procedura con Surface RT, Surface 2 o Surface 3.
Passaggio 1:  Vai a Start Logo Windows e seleziona Arresta > Arresta il sistema.
Se non è possibile arrestare Surface normalmente, tieni premuto il pulsante di alimentazione per 30 secondi.
Passaggio 2:  Dopo lo spegnimento di Surface, tieni contemporaneamente premuti il tasto di aumento del volume e il pulsante di accensione per almeno 15 secondi, quindi rilasciali entrambi.
È possibile che il logo di Surface venga visualizzato per alcuni istanti sullo schermo, ma anche in questo caso continua a tenere premuti i pulsanti per almeno 15 secondi.
Passaggio 3:  Dopo il rilascio dei pulsanti attendi 10 secondi.
Passaggio 4:  Premi e rilascia il pulsante di alimentazione per riaccendere Surface.

Se Surface è ancora troppo lento, prova la soluzione 9.

Soluzione 9: disabilitare i programmi di avvio non necessari

Quando accendi Surface, alcuni programmi vengono avviati automaticamente e vengono eseguiti in background. Puoi disabilitare l'esecuzione di tali programmi all'avvio per migliorare i tempi di avvio di Windows e le prestazioni complessive del sistema.

Per disabilitare l'esecuzione di tali programmi all'avvio, procedi come segue:

Passaggio 1: 

Premi CTRL+ALT+CANC e seleziona Gestione attività.
Può essere necessario selezionare Più dettagli nell'angolo inferiore sinistro.

Passaggio 2:  Seleziona la scheda Avvio.
Passaggio 3: 

Disabilita tutti i programmi che non desideri eseguire in background o abilitare all'avvio.
Per eventuali domande su un'app o un programma specifico, visita la pagina del supporto di tale programma per ulteriori informazioni.

Se Surface è ancora troppo lento, passa alla Soluzione 10.

Soluzione 10: ottimizzare (deframmentare) il disco rigido

La deframmentazione consolida i dati su un disco o un dispositivo di archiviazione, per aumentarne l'efficienza. Lo strumento di deframmentazione del disco riorganizza i dati e ricombina i blocchi frammentati per aumentare l'efficienza di esecuzione del computer.

Per deframmentare il disco rigido di Surface, procedi come segue:

Passaggio 1:  Apri Esplora file dalla barra delle applicazioni e seleziona Questo PC.
Passaggio 2:  Tieni premuto o fai clic con il pulsante destro del mouse sull'unità C, quindi seleziona Proprietà.
Passaggio 3:  Seleziona la scheda Strumenti.
Passaggio 4:  In Ottimizzazione e deframmentazione unità, seleziona Ottimizza.
Passaggio 5: 

Seleziona l'unità che desideri deframmentare.
In genere si tratta di Windows (C:), ma puoi deframmentare anche le unità esterne connesse a Surface.

Nota
Nella schermata di selezione dell'unità puoi anche pianificare l'ottimizzazione. Seleziona Modifica impostazioni per esaminare le impostazioni.
Passaggio 6: 

Seleziona Ottimizza.
La deframmentazione del disco può richiedere molto tempo. Al termine del processo, seleziona Chiudi.

Se questa procedura non consente di risolvere il problema, passa alla Soluzione 11.

Soluzione 11: ripristinare o reimpostare Surface

Se pensi che i problemi di Surface siano causati da un'app o un driver installato di recente, per ripristinare il funzionamento normale prova (nell'ordine) a ripristinare o reimpostare Surface.

Ripristinare Surface

Ripristinando Surface è possibile annullare le modifiche recenti del sistema che potrebbero causare problemi. Questa opzione consente di ripristinare lo stato di Surface in un momento precedente, chiamato punto di ripristino di sistema. I punti di ripristino vengono generati quando si installa una nuova app, un nuovo driver o un aggiornamento di Windows e quando si crea manualmente un punto di ripristino del sistema. Il ripristino non interesserà i file personali ma comporterà la rimozione di app, driver e aggiornamenti installati in seguito alla creazione del punto di ripristino.

Se il ripristino non consente di risolvere il problema, reimposta Surface.

Reimpostare il sistema Surface

Poiché la reimpostazione determina la reinstallazione completa di Windows, gli eventuali problemi riscontrati dopo la reimpostazione sono in genere legati a Surface o a un'applicazione specifica.

Per reimpostare Surface sono disponibili tre opzioni:

  • Mantieni i miei file: questa opzione reinstalla Windows 10 ma mantiene i file personali e le app fornite con Surface. Rimuove le modifiche alle impostazioni, oltre a tutti i driver e le app installati.
  • Rimuovi tutto: questa opzione reinstalla Windows 10 e tutte le app fornite con Surface. Rimuove i file personali, le modifiche alle impostazioni, oltre a tutti i driver e le app installati.
  • Ripristina impostazioni del produttore: (non disponibile in tutti i dispositivi). Questa opzione può essere presente se hai aggiornato Surface a Windows 10. Reinstalla la versione di Windows fornita con Surface e tutte le app incluse nel sistema. Rimuove i file personali, le modifiche alle impostazioni, oltre a tutti i driver e le app installati.

Per informazioni dettagliate sulla procedura da seguire, vedi Ripristinare o reimpostare Surface.

Dopo la reimpostazione di Surface

Per identificare la possibile causa dei problemi di prestazioni di Surface, è importante verificare e valutare la velocità di esecuzione immediatamente dopo la reimpostazione e prima della reinstallazione di eventuali aggiornamenti, app o accessori.

Dopo aver verificato le prestazioni di Surface, installa gli ultimi aggiornamenti per Surface e Windows e ripeti il test. Dopo ogni installazione, valuta la velocità di esecuzione di Surface prima di continuare con il passaggio successivo. Verificando le prestazioni di Surface dopo l'installazione di ogni app e dispositivo è possibile identificare l'applicazione o il processo che causa il problema.

Se dopo la reimpostazione Surface è ancora troppo lento, potrebbe trattarsi di un problema hardware. Prova la Soluzione 12.

Soluzione 12: identificare i problemi hardware

Per identificare i problemi specifici dell'hardware nel tuo dispositivo Surface, prova a eseguire i seguenti strumenti integrati in Windows.

Diagnostica memoria Windows

Esegui lo strumento Diagnostica memoria Windows per determinare se la memoria di Surface funziona correttamente.

Passaggio 1:  Seleziona la casella di ricerca e immetti memoria, quindi nei risultati della ricerca seleziona Diagnostica memoria Windows.
Passaggio 2: 

Seleziona Riavvia ora e individua eventuali problemi (scelta consigliata).
Al riavvio di Surface, lo strumento diagnostico viene eseguito e visualizza una schermata con lo stato del test. Anche se il test può sembrare inattivo, è ancora in esecuzione. Al termine del test Windows viene riavviato automaticamente.

Se lo strumento Diagnostica memoria Windows rileva eventuali errori, contattaci.

Controllo errori

Esegui lo strumento Controllo errori per individuare eventuali errori sul disco rigido.

Passaggio 1:  Apri Esplora file dalla barra delle applicazioni e seleziona Questo PC.
Passaggio 2:  Tieni premuto o fai clic con il pulsante destro del mouse sull'unità Windows (C:), quindi seleziona Proprietà.
Passaggio 3: 

Seleziona la scheda Strumenti quindi fai clic su Controlla nella sezione Controllo errori.
Segui le istruzioni visualizzate.

Se lo strumento rileva eventuali errori, contattaci.


Se il tuo sistema Surface non è più veloce come in passato, ecco alcuni suggerimenti utili per individuare e risolvere il problema.


Soluzione 1: Riavviare Surface

A volte è sufficiente riavviare il sistema per riportare Surface alla velocità abituale.

  • Accedi a Start Tasto WINDOWS e seleziona Arresta > Riavvia.

Se Surface è ancora troppo lento, prova la soluzione 2.

Soluzione 2: Chiudere tutte le app non necessarie

L'esecuzione di più app contemporaneamente può influire sulle prestazioni. Chiudi tutte le app che non devi tenere necessariamente aperte e verifica se Surface risulta più veloce.

Se Surface è ancora troppo lento, prova la soluzione 3.

Soluzione 3: provare più app

Prova a eseguire app diverse per verificare se Surface è ancora lento. Se il problema è limitato a una singola app, vedi Cosa fare in caso di problemi con un'app.

Se Surface risulta lento indipendentemente dall'app in esecuzione, prova la soluzione 4.

Soluzione 4: installare gli aggiornamenti di Surface e Windows

È possibile che al tuo sistema Surface non siano stati applicati gli aggiornamenti più recenti. Ciò potrebbe influire sulle prestazioni. Per verificare lo stato degli aggiornamenti.

Passaggio 1:  Accedi a Start logo di Windows e seleziona Impostazioni PC.
Passaggio 2:  Seleziona Aggiornamento e sicurezza > Windows Update > Verifica adesso.
Passaggio 3:  Se sono disponibili aggiornamenti, seleziona Visualizza dettagli.
Passaggio 4:  Seleziona gli aggiornamenti che desideri installare, quindi seleziona Installa.
Al termine dell'installazione degli aggiornamenti, potrebbe essere necessario riavviare Surface.

Se Surface è ancora troppo lento, prova la soluzione 5.

Soluzione 5: controllare lo spazio su disco e liberare spazio

Liberando spazio sul disco di Surface è possibile migliorare le prestazioni. Per ulteriori informazioni, vedi Suggerimenti per liberare spazio su disco nel PC.

Se dopo aver liberato spazio sul disco Surface è ancora troppo lento, prova la soluzione 6.

Soluzione 6: attendere il raffreddamento di Surface

È possibile che Surface sia troppo caldo. Sposta Surface in un luogo più fresco, attendi 5 minuti e verifica se risulta più veloce.

Se esegui un'app che utilizza la memoria in modo intensivo, come un video in streaming o un gioco, prova a chiuderla per alcuni minuti per far raffreddare Surface.

Se Surface è ancora troppo lento, prova la soluzione 7.

Soluzione 7: reinizializzare o reimpostare Surface

Se pensi che i problemi di Surface siano causati da un'app o un driver installato di recente, per ripristinare il funzionamento normale prova (nell'ordine) a reinizializzare o reimpostare Surface.

Reinizializzare Surface

La reinizializzazione di Surface comporta la reinstallazione di Windows, conservando i file personali, le impostazioni e le app fornite con Surface o installate da Windows Store. Le app desktop installate in Surface verranno eliminate, ma possono essere reinstallate dopo la reinizializzazione di Surface.

Nota
Se Surface è stato aggiornato da Windows RT 8.1 a Windows 8.1 RT Update 3, durante la reinizializzazione vengono reinstallati Windows RT 8.1 e le app fornite con Surface. Le altre app e impostazioni andranno perse, ma possono essere reinstallate al termine della reinizializzazione. Sarà necessario reinstallare Windows 8.1 RT Update 3.

Se la reinizializzazione non consente di risolvere il problema, reimposta Surface.

Reimpostare Surface

La reimpostazione di Surface comporta la reinstallazione di Windows, ma rimuove tutti i file, le impostazioni e le app personali non inclusi in Surface. La app fornite con Surface vengono mantenute.

Nota
Se Surface è stato aggiornato da Windows RT 8.1 a Windows 8.1 RT Update 3, durante la reimpostazione viene reinstallato Windows RT 8.1 e sarà necessario reinstallare Windows 8.1 RT Update 3.

Per informazioni dettagliate sulla procedura da seguire, vedi Reinizializzare o reimpostare Surface RT o Surface 2.

Dopo la reinizializzazione o la reimpostazione di Surface, verifica se le prestazioni sono migliorate. Se Surface non torna ad essere veloce come prima, è necessario farlo riparare. Vedi Come far riparare Surface.


Se il tuo sistema Surface non è più veloce come in passato, ecco alcuni suggerimenti utili per individuare e risolvere il problema.


Soluzione 1: Riavviare Surface

A volte per è sufficiente riavviare il sistema per riportare Surface alla velocità abituale.

Passaggio 1:  Nella schermata Start scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi tocca Impostazioni.
Se utilizzi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, spostalo verso il basso e fai clic su Impostazioni.
Passaggio 2:  Tocca o fai clic su Arresta e quindi tocca o fai clic su Riavvia.

Se Surface è ancora troppo lento, prova la Soluzione 2.

Soluzione 2: chiudere tutte le app desktop non necessarie

L'esecuzione di più app desktop contemporaneamente può influire sulle prestazioni. Chiudi tutte le app che non devi tenere necessariamente aperte e verifica se Surface risulta più veloce.

Se Surface è ancora troppo lento, prova la Soluzione 3.

Soluzione 3: provare più app

Prova a eseguire app diverse per verificare se Surface è ancora lento. Se il problema è limitato a una singola app, vedi Cosa fare in caso di problemi con un'app.

Se Surface risulta lento indipendentemente dall'app in uso, prova la Soluzione 4.

Soluzione 4: installare gli aggiornamenti di Surface e Windows

È possibile che al tuo sistema Surface non siano stati applicati gli aggiornamenti più recenti. Ciò potrebbe influire sulle prestazioni. Per verificare lo stato degli aggiornamenti.

Passaggio 1:  Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo e tocca Impostazioni.
Se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo inferiore destro dello schermo, spostalo verso l'alto e fai clic su Impostazioni.
Passaggio 2:  Tocca o fai clic su Modifica impostazioni PC, tocca o fai clic su Aggiornamento e ripristino e quindi tocca o fai clic su Windows Update.
Passaggio 3:  Tocca o fai clic su Verifica adesso.
Passaggio 4:  Se sono disponibili aggiornamenti, tocca o fai clic su Visualizza dettagli.
Passaggio 5:  Tocca o fai clic per selezionare gli aggiornamenti da installare, quindi tocca o fai clic su Installa.
Al termine dell'installazione degli aggiornamenti, potrebbe essere necessario riavviare Surface.

Se Surface è ancora troppo lento, prova la Soluzione 5.

Soluzione 5: controllare lo spazio su disco e liberare spazio

Liberando spazio sul disco di Surface è possibile migliorare le prestazioni. Per informazioni dettagliate sulla procedura da seguire, vedi Suggerimenti per liberare spazio su disco nel PC.

Se dopo aver liberato spazio sul disco Surface è ancora lento, prova la Soluzione 6.

Soluzione 6: attendere il raffreddamento di Surface

È possibile che Surface sia troppo caldo. Sposta Surface in un luogo più fresco, attendi 5 minuti e verifica se risulta più veloce.

Se esegui un'app che utilizza la memoria in modo intensivo, come un video in streaming o un gioco, prova a chiuderla per alcuni minuti per far raffreddare Surface.

Se Surface è ancora troppo lento, prova la Soluzione 7.

Soluzione 7: cercare e rimuovere malware e virus

La lentezza di Surface può essere dovuta a un virus o a un altro software dannoso. Per verificare la presenza di virus in Surface Pro puoi usare Windows Defender, incluso in Windows 8.1. Per ulteriori informazioni, vedi Come trovare e rimuovere un virus

Se Surface è ancora troppo lento, prova la Soluzione 8.

Soluzione 8: arresto con due pulsanti

Importante
Non eseguire questa procedura con Surface RT o Surface 2.

Per avere la certezza che Surface sia completamente spento, effettua lo spegnimento con due pulsanti. Ecco come:

Passaggio 1:  Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo e tocca o fai clic su Impostazioni, su Arresta e quindi su Arresta il sistema per spegnere Surface.
Se non è possibile arrestare Surface normalmente, tieni premuto il pulsante di alimentazione di Surface per 30 secondi.
Passaggio 2:  Dopo lo spegnimento di Surface, tieni contemporaneamente premuti il tasto di aumento del volume e il pulsante di accensione per almeno 15 secondi, quindi rilasciali entrambi.
Passaggio 3:  È possibile che il logo di Surface venga visualizzato per alcuni istanti sullo schermo, ma anche in questo caso continua a tenere premuti i pulsanti per almeno 15 secondi.
Passaggio 4:  Dopo il rilascio dei pulsanti attendi 10 secondi.
Passaggio 5:  Premi e rilascia il pulsante di alimentazione per riaccendere Surface.

Se Surface è ancora troppo lento, prova la soluzione 9.

Soluzione 9: ripristinare, reinizializzare o reimpostare Surface

Se pensi che i problemi di Surface siano dovuti a un'app o a un driver installato di recente, per ripristinare il funzionamento normale prova (nell'ordine) a ripristinare, reinizializzare o reimpostare Surface.

Ripristino di Surface

Ripristinando Surface è possibile annullare le modifiche recenti del sistema che potrebbero causare problemi. Il ripristino di Surface non apporta modifiche ai file personali, ma può rimuovere app e driver installati di recente.

Se il ripristino non consente di risolvere il problema, reinizializza Surface.

Reinizializzare Surface

La reinizializzazione di Surface comporta la reinstallazione di Windows, conservando i file personali, le impostazioni e le app fornite con Surface o installate da Windows Store. Le app desktop installate in Surface Pro verranno eliminate, ma possono essere reinstallate dopo la reinizializzazione di Surface.

Nota
Se Surface Pro è stato aggiornato da Windows 8 a Windows 8.1, durante la reinizializzazione verranno reinstallati Windows 8 (non Windows 8.1) e le app fornite con Surface Pro. Le altre app e impostazioni andranno perse, ma possono essere reinstallate al termine della reinizializzazione.

Reimpostare Surface

La reimpostazione di Surface comporta la reinstallazione di Windows, ma rimuove tutti i file, le impostazioni e le app personali non inclusi in Surface. La app fornite con Surface vengono mantenute.

Nota
Se Surface Pro è stato aggiornato da Windows 8 a Windows 8.1, durante la reinizializzazione verrà reinstallato Windows 8 (non Windows 8.1) e sarà necessario reinstallare l'aggiornamento a Windows 8.1.

Dopo la reinizializzazione di Surface verifica se le prestazioni sono migliorate.

Per informazioni dettagliate sulla procedura da seguire, vedi Ripristinare, reinizializzare o reimpostare Surface Pro o Surface 3.

Se Surface non torna ad essere veloce come prima, è necessario farlo riparare. Vedi Come far riparare Surface.


Se il tuo sistema Surface non è più veloce come in passato, ecco alcuni suggerimenti utili per individuare e risolvere il problema.


Soluzione 1: Riavviare Surface

A volte per è sufficiente riavviare il sistema per riportare Surface alla velocità abituale.

Passaggio 1:  Nella schermata Start scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi tocca Impostazioni.
Se utilizzi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, spostalo verso il basso e fai clic su Impostazioni.
Passaggio 2:  Tocca o fai clic su Arresta e quindi tocca o fai clic su Riavvia.

Se Surface è ancora troppo lento, prova la Soluzione 2.

Soluzione 2: Chiudere tutte le app non necessarie

L'esecuzione di più app contemporaneamente può influire sulle prestazioni. Chiudi tutte le app che non devi tenere necessariamente aperte e verifica se Surface risulta più veloce.

Se Surface è ancora troppo lento, prova la Soluzione 3.

Soluzione 3: provare più app

Prova a eseguire app diverse per verificare se Surface è ancora lento. Se il problema è limitato a una singola app, vedi Cosa fare in caso di problemi con un'app.

Se Surface risulta lento indipendentemente dall'app in uso, prova la Soluzione 4.

Soluzione 4: installare gli aggiornamenti di Surface e Windows

È possibile che al tuo sistema Surface non siano stati applicati gli aggiornamenti più recenti. Ciò potrebbe influire sulle prestazioni. Per verificare lo stato degli aggiornamenti.

Passaggio 1:  Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo e tocca Impostazioni.
Se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo inferiore destro dello schermo, spostalo verso l'alto e fai clic su Impostazioni.
Passaggio 2:  Tocca o fai clic su Modifica impostazioni PC, tocca o fai clic su Aggiornamento e ripristino e quindi tocca o fai clic su Windows Update.
Passaggio 3:  Tocca o fai clic su Verifica adesso.
Passaggio 4:  Se sono disponibili aggiornamenti, tocca o fai clic su Visualizza dettagli.
Passaggio 5:  Tocca o fai clic per selezionare gli aggiornamenti da installare, quindi tocca o fai clic su Installa.
Al termine dell'installazione degli aggiornamenti, potrebbe essere necessario riavviare Surface.

Se Surface è ancora troppo lento, prova la Soluzione 5.

Soluzione 5: controllare lo spazio su disco e liberare spazio

Liberando spazio sul disco di Surface è possibile migliorare le prestazioni. Per ulteriori informazioni, vedi Suggerimenti per liberare spazio su disco nel PC.

Se dopo aver liberato spazio sul disco Surface è ancora lento, prova la Soluzione 6.

Soluzione 6: attendere il raffreddamento di Surface

È possibile che Surface sia troppo caldo. Sposta Surface in un luogo più fresco, attendi 5 minuti e verifica se risulta più veloce.

Se esegui un'app che utilizza la memoria in modo intensivo, come un video in streaming o un gioco, prova a chiuderla per alcuni minuti per far raffreddare Surface.

Se Surface è ancora troppo lento, prova la Soluzione 7.

Soluzione 7: reinizializzare o reimpostare Surface

Se pensi che i problemi di Surface siano dovuti a un'app o a un driver installato di recente, per ripristinare il funzionamento normale prova (nell'ordine) a ripristinare, reinizializzare o reimpostare Surface.

Reinizializzare Surface

La reinizializzazione di Surface comporta la reinstallazione di Windows, conservando i file personali, le impostazioni e le app fornite con Surface o installate da Windows Store. Le app installate in Surface Pro verranno eliminate, ma possono essere reinstallate dopo la reinizializzazione di Surface.

Se la reinizializzazione non consente di risolvere il problema, reimposta Surface.

Reimpostare Surface

La reimpostazione di Surface comporta la reinstallazione di Windows, ma rimuove tutti i file, le impostazioni e le app personali non inclusi in Surface. La app fornite con Surface vengono mantenute.

Per informazioni dettagliate sulla procedura da seguire, vedi Reinizializzare o reimpostare Surface RT o Surface 2.

Dopo la reinizializzazione di Surface verifica se le prestazioni sono migliorate.

Se Surface non torna ad essere veloce come prima, è necessario farlo riparare. Vedi Come far riparare Surface.


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