Come ottenere assistenza per Surface

Se il tuo prodotto Surface richiede assistenza, puoi inviare una richiesta online. Ecco come funziona il processo di assistenza.

Si applica a

Surface Book, Surface Pro 4, Surface Pro 3, Surface 3, Surface Pro 2, Surface Pro.

Si applica a

Surface Pro 3, Surface 3, Surface Pro 2, Surface Pro.

Si applica a

Surface 2, Surface RT.

Sistema operativo:

Registrare il prodotto Surface

Se non hai ancora registrato il tuo prodotto Surface, visita il sito microsoft.com/surface/support/register per registrarlo.

Per eseguire la registrazione, è necessario quanto segue:

Nota
La registrazione online non è disponibile per i clienti aziendali. Per ulteriori informazioni, vedi Supporto tecnico di Surface per le aziende.

Risoluzione del problema

Prima di inviare Surface in assistenza, puoi consultare gli articoli relativi alla risoluzione dei problemi di Surface disponibili in questo sito.

Se non riesci comunque a risolvere il problema, contattaci.

Se il problema persiste, puoi aprire una richiesta di intervento e inviare il prodotto Surface in assistenza.

Aprire una richiesta per inviare il dispositivo Surface in assistenza

Ottenere assistenza per i prodotti Surface è semplice.

  • Visita la pagina Inviare il dispositivo Surface in assistenza, esegui l'accesso utilizzando l'account Microsoft e segui le istruzioni visualizzate.
  • Durante la procedura, viene comunicato se il prodotto è in garanzia.
  • Se l'intervento di assistenza è soggetto a pagamento, come metodo di pagamento sono accettati American Express, Visa, MasterCard, Discover ePayPal.

Clienti aziendali:

  • Contatta il Supporto tecnico di Surface per le aziende.
  • Per un'esperienza ottimale, i clienti che non dispongono di un contratto di assistenza Microsoft oppure di un abbonamento MSDN o TechNet, possono effettuare la richiesta di assistenza per telefono.

Inviare il prodotto Surface a Microsoft

Dopo avere aperto una richiesta di assistenza, riceverai un messaggio di posta elettronica con istruzioni per la spedizione.

Preparare Surface

Prima di inviare Surface, effettua un backup dei file e rimuovi tutti gli accessori. Per ulteriori informazioni, vedi Come preparare Surface per l'assistenza.

Puoi verificare lo stato dell'ordine di assistenza in qualsiasi momento.

Configurare Surface dopo l'assistenza

Quando ricevi il dispositivo Surface dal centro assistenza, segui la procedura descritta in Configurare Surface dopo l'assistenza.

Gli accessori, come le cover con tastiera, l'alimentatore e gli adattatori di Surface, saranno pronti all'uso appena li colleghi.


Registrare il prodotto Surface

Se non hai ancora registrato il tuo prodotto Surface, visita il sito microsoft.com/surface/support/register per registrarlo.

Per eseguire la registrazione, è necessario quanto segue:

Nota
La registrazione online non è disponibile per i clienti aziendali. Per ulteriori informazioni, vedi Supporto tecnico di Surface per le aziende.

Risoluzione del problema

Prima di inviare Surface in assistenza, puoi consultare gli articoli relativi alla risoluzione dei problemi di Surface disponibili in questo sito.

Se non riesci comunque a risolvere il problema, contattaci.

Se il problema persiste, puoi aprire una richiesta di intervento e inviare il prodotto Surface in assistenza.

Aprire una richiesta per inviare il dispositivo Surface in assistenza

Ottenere assistenza per i prodotti Surface è semplice.

  • Visita la pagina Inviare il dispositivo Surface in assistenza, esegui l'accesso utilizzando l'account Microsoft e segui le istruzioni visualizzate.
  • Durante la procedura, viene comunicato se il prodotto è in garanzia.
  • Se l'intervento di assistenza è soggetto a pagamento, come metodo di pagamento sono accettati American Express, Visa, MasterCard, Discover ePayPal.

Clienti aziendali:

  • Contatta il Supporto tecnico di Surface per le aziende.
  • Per un'esperienza ottimale, i clienti che non dispongono di un contratto di assistenza Microsoft oppure di un abbonamento MSDN o TechNet, possono effettuare la richiesta di assistenza per telefono.

Inviare il prodotto Surface a Microsoft

Dopo avere aperto una richiesta di assistenza, riceverai un messaggio di posta elettronica con istruzioni per la spedizione.

Preparare Surface

Prima di inviare Surface, effettua un backup dei file e rimuovi tutti gli accessori. Per ulteriori informazioni, vedi Come preparare Surface per l'assistenza.

Puoi verificare lo stato dell'ordine di assistenza in qualsiasi momento.

Configurare Surface dopo l'assistenza

Quando ricevi il dispositivo Surface dal centro assistenza, segui la procedura descritta in Configurare Surface dopo l'assistenza.

Gli accessori, come le cover con tastiera, l'alimentatore e gli adattatori di Surface, saranno pronti all'uso appena li colleghi.


Registrare il prodotto Surface

Se non hai ancora registrato il tuo prodotto Surface, visita il sito microsoft.com/surface/support/register per registrarlo.

Per eseguire la registrazione, è necessario quanto segue:

Nota
La registrazione online non è disponibile per i clienti aziendali. Per ulteriori informazioni, vedi Supporto tecnico di Surface per le aziende.

Risoluzione del problema

Prima di inviare Surface in assistenza, puoi consultare gli articoli relativi alla risoluzione dei problemi di Surface disponibili in questo sito.

Se non riesci comunque a risolvere il problema, contattaci.

Se il problema persiste, puoi aprire una richiesta di intervento e inviare il prodotto Surface in assistenza.

Aprire una richiesta per inviare il dispositivo Surface in assistenza

Ottenere assistenza per i prodotti Surface è semplice.

  • Visita la pagina Inviare il dispositivo Surface in assistenza, esegui l'accesso utilizzando l'account Microsoft e segui le istruzioni visualizzate.
  • Durante la procedura, viene comunicato se il prodotto è in garanzia.
  • Se l'intervento di assistenza è soggetto a pagamento, come metodo di pagamento sono accettati American Express, Visa, MasterCard, Discover ePayPal.

Clienti aziendali:

  • Contatta il Supporto tecnico di Surface per le aziende.
  • Per un'esperienza ottimale, i clienti che non dispongono di un contratto di assistenza Microsoft oppure di un abbonamento MSDN o TechNet, possono effettuare la richiesta di assistenza per telefono.

Inviare il prodotto Surface a Microsoft

Dopo avere aperto una richiesta di assistenza, riceverai un messaggio di posta elettronica con istruzioni per la spedizione.

Preparare Surface

Prima di inviare Surface, effettua un backup dei file e rimuovi tutti gli accessori. Per ulteriori informazioni, vedi Come preparare Surface per l'assistenza.

Puoi verificare lo stato dell'ordine di assistenza in qualsiasi momento.

Configurare Surface dopo l'assistenza

Quando ricevi il dispositivo Surface dal centro assistenza, segui la procedura descritta in Configurare Surface dopo l'assistenza.

Gli accessori, come le cover con tastiera, l'alimentatore e gli adattatori di Surface, saranno pronti all'uso appena li colleghi.


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