적용 대상

Surface RT, Surface 2, Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Windows 8.1, Windows RT 8.1.


기업 고객용 Microsoft Surface 지원

하드웨어 문제를 해결하려는 중입니까? 기술 전문 지식을 검색하고 계십니까? 제품 문제와 관련된 해결 방법이 필요하십니까? Microsoft에서는 기업 고객을 위한 다양한 보조 지원 서비스를 제공하고 있습니다.

기업 고객용 리소스

Surface Pro 모델 펌웨어 및 드라이버 팩
Surface Pro용 펌웨어 및 드라이버 업데이트를 다운로드합니다.

Surface 업데이트 기록
Surface에 대한 최근 업데이트에 포함되어 있는 픽스 및 기능에 대해 알아봅니다. Surface 업데이트 기록을 참조하십시오.

Windows 클라이언트 블로그
Windows 클라우드 인프라의 배포 및 관리에 도움이 되는 기술 리소스, 무료 도구 및 전문가 지침을 활용할 수 있습니다. Windows 클라이언트를 참조하십시오.

커뮤니티에 질문하기
Microsoft 커뮤니티의 다른 Surface 사용자 및 전문가로부터 지원을 받습니다.

Surface 보증 및 소프트웨어 지원 문의

직접 문의하여 하드웨어 및 소프트웨어 문제에 대한 도움을 받거나 확장 보증 서비스 계획에 대해 질문하십시오.

기업 고객, 정부 또는 교육 기관용

  • 인시던트를 온라인으로 제출(요금이 부과될 수 있음*)
    참고
    인시던트를 온라인으로 제출하는 경우 신용 카드나 계약 액세스 ID 정보를 제공해야 합니다. 하드웨어 사례를 제출하는 데 대해 신용 카드에 요금이 부과되지는 않으며 계약이 감소되지도 않습니다. 기존의 전문가, MSDN 또는 TechNet 계약이 없거나 신용 카드 번호를 제공하지 않으려는 고객은 지원을 받으려면 전화를 걸어야 합니다.
  • 하드웨어 인시던트를 전화로 제출(요금이 부과될 수 있음*)

Microsoft 프리미어 고객용

*하드웨어 문제에 대한 인시던트를 제출하는 고객에게는 해당 문제가 보증 범위를 벗어나는 것으로 확인되지 않는 한 요금이 부과되지 않습니다.

안전하게 보호되는 투자: 확장 하드웨어 서비스 계획

Microsoft는 Surface와 함께 제공되는 표준 보증을 토대로 하는 두 가지 기업 고객용 확장 보증 계획을 제공하고 있습니다. 이러한 보증 계획은 표준 보증을 최대 3년까지 연장하며 Surface 구입일로부터 최대 45일까지 구매할 수 있습니다.


손상
Microsoft 확장 하드웨어 서비스 + 취급에 따른 사고 피해
  보증 기간을 3년으로 연장
  선교환 서비스 모델로 업그레이드(일부 지역에서만 사용 가능)
  사고 피해에 대해서는 공제 금액이 적용되지 않음
  사고 피해 클레임 최대 2건
   

하드웨어
Microsoft 확장 하드웨어 서비스
  보증 기간을 3년으로 연장
  선교환 서비스 모델로 업그레이드(일부 지역에서만 사용 가능)
   

보증
표준 보증
  장치와 함께 기본 제공
  장치 교체를 위한 표준 교환
  1년 동안의 하드웨어 결함 및 오동작 보증

확장 하드웨어 서비스 계획 구매

확장 하드웨어 서비스 계획은 공인 Surface 대리점을 통해 구매할 수 있습니다.
구매한 후에는 기업 고객용 온라인 서비스 센터에서 확장 서비스 계획 토큰을 사용할 수 있습니다.
자세한 내용은 FAQ: 기업 고객용 Microsoft 확장 하드웨어 서비스 계획을 참조하십시오.

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