Surface 지원 FAQ

이 항목에는 Surface를 사용하고 문제를 해결하는 데 대한 몇 가지 일반적인 질문과 대답이 나와 있습니다.

적용 대상

Surface 3, Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4, Surface Book.

적용 대상

Surface RT, Surface 2.

적용 대상

Surface Pro, Surface Pro 2, Surface 3, Surface Pro 3.

운영 체제:

사용 중인 Surface를 Windows 10로 업그레이드할 수 있나요?

Windows 10은 Surface Pro 모델과 Surface 3에만 사용할 수 있습니다. Windows 10의 업그레이드 옵션과 새 기능에 대해 자세히 알아보려면 Windows 10으로 Surface 업그레이드를 참조하세요.

새로운 Surface 3에 대한 자세한 정보는 어디서 확인할 수 있나요?

새로운 기능과 이를 통해 할 수 있는 작업을 확인하여 Surface 3를 최대한 활용하세요. Surface 3 사용자 가이드에서는 유용한 주요 방법 관련 정보를 빠르게 확인할 수 있습니다. Surface 사용자 가이드에서 자신에게 해당되는 가이드를 다운로드하세요.

Surface 3의 기능을 간략히 살펴보려면 Surface 3 기능을 참조하세요.

Surface에 최신 업데이트가 설치되어 있는지 어떻게 알 수 있죠?

Surface에서는 Windows 업데이트 서비스를 통해 업데이트가 사용 가능하게 되면 자동으로 설치됩니다. 업데이트를 수동으로 확인할 수도 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1단계: 시작 Windows 로고 > 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트로 이동합니다.
2단계: 업데이트 확인을 선택합니다. 사용 가능한 업데이트가 있으면 세부 정보를 선택합니다.
3단계: 설치하려는 업데이트를 선택하고 설치를 선택합니다.
업데이트가 설치된 후 Surface를 다시 시작해야 할 수도 있습니다.

자세한 내용은 Surface 및 Windows 업데이트 설치를 참조하세요.

Windows 스토어 앱 업데이트를 확인할 수도 있습니다. 방법은 Surface의 Windows 앱 문제 해결을 참조하세요.

제 펜이 Surface Pro 3 또는 Surface 3에서 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?

Surface 펜을 사용하여 필기하려고 하거나 오른쪽 클릭 또는 지우개 단추를 누를 때 펜이 작동하지 않는 경우 최신 Surface 및 Windows 업데이트를 설치해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 Surface 및 Windows 업데이트 설치를 참조하세요.

설치가 완료되면 Surface를 다시 시작하고 펜이 작동하는지 확인합니다.

여전히 펜을 사용하는 데 문제가 있으면 배터리를 교체해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 Surface 펜 문제 해결을 참조하세요.

최신 업데이트를 설치하거나 배터리를 교체해도 문제가 해결되지 않으면 펜을 교체해야 할 수 있습니다. 자세한 정보가 필요하면 직접 문의해 주세요.

참고
Surface 핀은 Surface Pro 3에는 기본 제공되지만 Surface 3의 경우 주변 기기로 구매할 수 있습니다.

Surface 3에서 Surface Pro 3에 기본 제공되는 펜을 사용할 수 있나요?

예. Surface Pro 3와 함께 제공되는 펜인 Surface 펜은 Surface Pro 3 및 Surface 3와 모두 호환됩니다. 자세한 내용은 Surface 펜 사용을 참조하세요.

Surface용 복구 이미지는 어디서 얻을 수 있나요?

Surface에는 Surface를 새로 고치거나 초기화하는 데 사용할 수 있는 복구 도구가 기본 제공됩니다. 하지만 이러한 복구 도구를 시작할 수 없는 경우 Surface를 다시 작동하는 데 필요한 파일을 다운로드할 수 있습니다. 자세한 내용은 Surface용 복구 이미지 다운로드를 참조하세요.

Surface에 기본 제공되는 복구 도구에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요.

Surface에 타사 충전기를 사용할 수 있나요?

Surface는 함께 제공되는 전원 어댑터와 사용할 때 최적으로 작동하도록 설계되었습니다. 타사 전원 어댑터를 사용하면 충전 속도가 느려질 수 있으므로 가급적 함께 제공되는 전원 어댑터를 사용하세요.

이메일을 설정하려면 어떻게 해야 합니까?

메일 앱을 사용하면 Surface에서 이메일을 바로 설정할 수 있습니다. 메일 앱을 처음 시작하면 계정을 설정하라는 메시지가 표시됩니다. Outlook.com, Gmail, AOL, Yahoo! 계정뿐 아니라 직장 이메일(Exchange ActiveSync) 계정도 추가할 수 있습니다.

일부 Surface 모델에는 메일 앱뿐 아니라 Outlook 2013 RT도 포함되어 있습니다. 이메일 설정 및 사용에서 일상적인 이메일 처리, 계정 설정 변경, 메시지 및 폴더 관리를 비롯한 이메일 옵션에 대해 자세히 알아보세요. 문제가 있을 경우 이메일 문제 해결을 확인하세요.

Microsoft 계정이란?

Microsoft 계정은 Surface에 로그인하는 데 사용할 수 있는 이메일 주소 및 암호입니다. Microsoft 계정을 사용하여 로그인하면 Surface가 클라우드에 연결되고 계정과 연관된 설정, 기본 설정 및 앱이 다른 Windows 8 이상의 PC를 사용할 때도 그대로 적용됩니다.

Microsoft 계정을 사용하면 Surface용 앱, 음악, 비디오, 게임 등을 쉽게 구입할 수 있습니다.

Microsoft 계정을 사용하여 로그인하면 암호를 잊은 경우 온라인에서 재설정할 수 있다는 이점도 있습니다.

Microsoft 계정을 사용하는 이점에 대한 자세한 내용은 계정에 대한 모든 정보를 참조하세요.

암호를 잊은 경우 어떻게 해야 합니까?

Surface에서 설정한 계정의 유형에 따라 몇 가지 방법으로 암호를 다시 설정하거나 가져올 수 있습니다. 자세한 내용은 암호 찾기를 참조하세요.

Wi-Fi에 연결할 수 없으면 어떻게 해야 합니까?

Wi-Fi에 연결하는 데 문제가 있을 경우 네트워크 하드웨어나 Surface에서 Wi-Fi를 다시 시작해야 할 수 있습니다. 문제를 해결하는 방법이 Surface에 대한 최신 업데이트를 설치하는 것만큼 간단한 경우도 있습니다. Wi-Fi 관련 문제를 해결하려면 무선 네트워크에 연결할 수 없는지 여부의 해결 방법을 시도해 보세요.

모바일 광대역에 연결할 수 없습니다. 뭐가 잘못된 것일까요?

Surface 2(4G) 또는 Surface 3(4G LTE)를 네트워크에 연결하는 데 문제가 있는 경우 다음 중 하나 이상이 원인일 수 있습니다.

  • 최신 Surface 및 Windows 업데이트를 설치해야 합니다.
  • 셀룰러 서비스 적용 범위를 이용하지 않는 것일 수 있습니다.
  • 유효한 데이터 요금제가 없는 것일 수 있습니다.

이러한 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 모바일 광대역에 연결할 수 없음을 참조하세요.

모바일 광대역과 관련하여 자주 묻는 질문과 답변은 모바일 광대역(4G): FAQ를 참조하세요.

Surface의 배터리 수명을 연장하려면 어떻게 해야 합니까?

배터리 수명을 연장할 수 있는 방법으로는 화면 밝기를 줄이거나, 사용하지 않는 USB 장치의 연결을 끊거나, 한동안 필요 없을 경우 Wi-Fi를 끄는 등 여러 가지가 있습니다. Surface Pro 모델과 Surface 3에서는 전원을 절약할 수 있는 전원 관리 옵션을 선택할 수도 있습니다. Windows 10을 사용하는 경우 배터리 절약 모드 설정을 사용할 수 있습니다. Surface 배터리에 대한 자세한 내용은 Surface 배터리 및 전원을 참조하세요.

배터리가 충전되지 않는데 어떻게 해야 하나요?

Surface를 충전하는 데 문제가 있는 경우 Surface가 켜지지 않거나, Windows가 시작되지 않거나, 배터리가 충전되지 않음을 참조하세요.

Surface가 켜지지 않습니다. 해결하려면 어떻게 해야 하나요?

전원 어댑터 또는 충전 커넥터에 문제가 발생한 것이든, 단순히 배터리 잔량이 부족한 것이 문제의 원인이든 관계없이 Surface가 켜지지 않거나, Windows가 시작되지 않거나, 배터리가 충전되지 않음에서 해결 방법 및 관련 팁을 확인할 수 있습니다.

Surface 커버가 응답하지 않거나 간헐적으로 응답할 경우 어떻게 해야 하나요?

Surface 커버가 Surface와 잘 맞지 않게 배치되어 있을 경우 이따금 이 문제가 발생할 수 있습니다. 확실히 올바르게 연결될 때까지 커버를 여러 번 분리했다가 다시 부착해야 할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Surface 커버 문제 해결을 참조하세요.

Surface 3에 Surface Pro 터치 커버, 타이핑 커버 또는 파워 커버를 사용할 수 있나요?

Surface 3 타이핑 커버는 Surface 3용으로 디자인되었습니다. Surface 3에 다른 Surface 타이핑 커버 중 하나를 사용하면 터치패드와 키보드는 정상적으로 작동하지만 이를 닫아도 Surface 3가 절전 모드로 전환되지 않습니다. 또한 파워 커버로는 Surface 3가 충전되지 않습니다.

Windows RT 8.1과 호환되는 장치는 무엇입니까?

Surface 2 및 Surface RT는 "Designed for Windows RT 8.1" 로고가 있는 프린터, 마우스, 스피커 및 기타 장치와 호환됩니다. 이러한 장치는 드라이버를 설치할 필요 없이 즉시 사용 가능합니다. 오래된 장치 중에는 Windows RT 8.1과 함께 작동하지 않는 것도 있을 수 있습니다. 호환되는 항목을 확인하려면 Windows 호환성 센터를 참조하세요.

내 Surface 관련 도움을 받는 데 대한 옵션으로는 무엇이 있습니까?

다음과 같은 몇 가지 방법으로 Surface에 대한 도움 및 지원을 받을 수 있습니다.

  • 온라인 Surface 지원 센터
    여기서 Surface 지원 사이트에 대한 도움을 받을 수 있습니다. 적절한 속도로 검색할 수 있는 방법 및 문제 해결 정보를 찾아보십시오.
  • Surface 커뮤니티 포럼
    Surface 커뮤니티 포럼에서는 질문을 게시하고 다른 Surface 사용자로부터 답변을 받을 수 있습니다.
  • Surface 지원 상담원

    전화나 채팅으로 전문가와 상담하려면 직접 문의해 주세요. 먼저 Surface를 온라인에 등록하고 Surface 제품 일련 번호를 적어 두어야 합니다. Surface에서 일련 번호 찾기 또는 Surface 커버에서 일련 번호 찾기를 참조하세요.

    Surface에 기본적으로 제공되는 표준 보증 적용 범위에 따라 미리 설치된 소프트웨어에 대해 90일간의 기술 지원을 받으실 수 있습니다. 보증 기간이 만료된 후에는 요금이 부과될 수 있습니다.

  • Twitter에서 Surface 지원
    Twitter에서 Surface 지원을 팔로우하여 Surface에 발생한 문제를 해결하는 데 도움을 얻고 질문과 답변도 확인하세요.

사용 중인 Surface를 Windows 10로 업그레이드할 수 있나요?

Windows 10은 Surface Pro 모델과 Surface 3에만 사용할 수 있습니다. Windows 10의 업그레이드 옵션과 새 기능에 대해 자세히 알아보려면 Windows 10으로 Surface 업그레이드를 참조하세요.

Surface RT 또는 Surface 2를 업그레이드하려는 경우 Windows 10 환경과 비슷한 새로운 모양의 시작 메뉴가 제공되는 Windows 8.1 RT 업데이트 3을 설치하면 됩니다. 이 업데이트는 무료이며 Windows RT 8.1 업데이트가 실행되는 Surface RT 또는 Surface 2 장치의 Windows 업데이트를 통해 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Windows 8.1 RT 업데이트 3 얻기를 참조하세요.

새로운 Surface 3에 대한 자세한 정보는 어디서 확인할 수 있나요?

새로운 기능과 이를 통해 할 수 있는 작업을 확인하여 Surface 3를 최대한 활용하세요.

Surface 3 사용자 가이드에서는 유용한 주요 방법 관련 정보를 빠르게 확인할 수 있습니다. Surface 사용자 가이드에서 자신에게 해당되는 가이드를 다운로드하세요.

Surface 3의 기능을 간략히 살펴보려면 Surface 3 기능을 참조하세요.

Surface에 최신 업데이트가 설치되어 있는지 어떻게 알 수 있죠?

Surface에서는 Windows 업데이트 서비스를 통해 업데이트가 사용 가능하게 되면 자동으로 설치됩니다. 업데이트를 수동으로 확인할 수도 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1단계: 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 설정을 선택합니다.
마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래쪽으로 이동한 후에 설정을 클릭합니다.
2단계: PC 설정 변경 > 업데이트 및 복구 > 지금 확인을 선택합니다.
3단계: 사용 가능한 업데이트가 있으면 자세히 보기를 선택합니다.
4단계: 설치하려는 업데이트를 선택하고 설치를 선택합니다.
업데이트가 설치된 후 Surface를 다시 시작해야 할 수도 있습니다.

자세한 내용은 Surface 및 Windows 업데이트 설치를 참조하세요.

Windows 스토어 앱 업데이트를 확인할 수도 있습니다. 방법은 Surface의 Windows 앱 문제 해결을 참조하세요.

제 펜이 Surface Pro 3 또는 Surface 3에서 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?

Surface 펜을 사용하여 필기하려고 하거나 오른쪽 클릭 또는 지우개 단추를 누를 때 펜이 작동하지 않는 경우 최신 Surface 및 Windows 업데이트를 설치해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 Surface 및 Windows 업데이트 설치를 참조하세요.

설치가 완료되면 Surface를 다시 시작하고 펜이 작동하는지 확인합니다.

여전히 펜을 사용하는 데 문제가 있으면 배터리를 교체해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 Surface 펜 문제 해결을 참조하세요.

최신 업데이트를 설치하거나 배터리를 교체해도 문제가 해결되지 않으면 펜을 교체해야 할 수 있습니다. 자세한 정보가 필요하면 직접 문의해 주세요.

참고
Surface 핀은 Surface Pro 3에는 기본 제공되지만 Surface 3의 경우 주변 기기로 구매할 수 있습니다.

Surface 3에서 Surface Pro 3에 기본 제공되는 펜을 사용할 수 있나요?

예. Surface Pro 3와 함께 제공되는 펜인 Surface 펜은 Surface Pro 3 및 Surface 3와 모두 호환됩니다. 자세한 내용은 Surface 펜 사용을 참조하세요.

Surface용 복구 이미지는 어디서 얻을 수 있나요?

Surface에는 Surface를 새로 고치거나 초기화하는 데 사용할 수 있는 복구 도구가 기본 제공됩니다. 하지만 이러한 복구 도구를 시작할 수 없는 경우 Surface를 다시 작동하는 데 필요한 파일을 다운로드할 수 있습니다. 자세한 내용은 Surface용 복구 이미지 다운로드를 참조하세요.

Surface에 기본 제공되는 복구 도구에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요.

Surface에 타사 충전기를 사용할 수 있나요?

Surface는 함께 제공되는 전원 어댑터와 사용할 때 최적으로 작동하도록 설계되었습니다. 타사 전원 어댑터를 사용하면 충전 속도가 느려질 수 있으므로 가급적 함께 제공되는 전원 어댑터를 사용하세요.

이메일을 설정하려면 어떻게 해야 합니까?

메일 앱을 사용하면 Surface에서 이메일을 바로 설정할 수 있습니다. 메일 앱을 처음 시작하면 계정을 설정하라는 메시지가 표시됩니다. Outlook.com, Gmail, AOL, Yahoo! 계정뿐 아니라 직장 이메일(Exchange ActiveSync) 계정도 추가할 수 있습니다.

일부 Surface 모델에는 메일 앱뿐 아니라 Outlook 2013 RT도 포함되어 있습니다. 이메일 설정 및 사용에서 일상적인 이메일 처리, 계정 설정 변경, 메시지 및 폴더 관리를 비롯한 이메일 옵션에 대해 자세히 알아보세요. 문제가 있을 경우 이메일 문제 해결을 확인하세요.

Microsoft 계정이란?

Microsoft 계정은 Surface에 로그인하는 데 사용할 수 있는 이메일 주소 및 암호입니다. Microsoft 계정을 사용하여 로그인하면 Surface가 클라우드에 연결되고 계정과 연관된 설정, 기본 설정 및 앱이 다른 Windows 8 이상의 PC를 사용할 때도 그대로 적용됩니다.

Microsoft 계정을 사용하면 Surface용 앱, 음악, 비디오, 게임 등을 쉽게 구입할 수 있습니다.

Microsoft 계정을 사용하여 로그인하면 암호를 잊은 경우 온라인에서 재설정할 수 있다는 이점도 있습니다.

Microsoft 계정을 사용하는 이점에 대한 자세한 내용은 계정에 대한 모든 정보를 참조하세요.

암호를 잊은 경우 어떻게 해야 합니까?

Surface에서 설정한 계정의 유형에 따라 몇 가지 방법으로 암호를 다시 설정하거나 가져올 수 있습니다. 자세한 내용은 암호 찾기를 참조하세요.

Wi-Fi에 연결할 수 없으면 어떻게 해야 합니까?

Wi-Fi에 연결하는 데 문제가 있을 경우 네트워크 하드웨어나 Surface에서 Wi-Fi를 다시 시작해야 할 수 있습니다. 문제를 해결하는 방법이 Surface에 대한 최신 업데이트를 설치하는 것만큼 간단한 경우도 있습니다. Wi-Fi 관련 문제를 해결하려면 무선 네트워크에 연결할 수 없는지 여부의 해결 방법을 시도해 보세요.

모바일 광대역에 연결할 수 없습니다. 뭐가 잘못된 것일까요?

Surface 2(4G) 또는 Surface 3(4G LTE)를 네트워크에 연결하는 데 문제가 있는 경우 다음 중 하나 이상이 원인일 수 있습니다.

  • 최신 Surface 및 Windows 업데이트를 설치해야 합니다.
  • 셀룰러 서비스 적용 범위를 이용하지 않는 것일 수 있습니다.
  • 유효한 데이터 요금제가 없는 것일 수 있습니다.

이러한 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 모바일 광대역에 연결할 수 없음을 참조하세요.

모바일 광대역과 관련하여 자주 묻는 질문과 답변은 모바일 광대역(4G): FAQ를 참조하세요.

Surface의 배터리 수명을 연장하려면 어떻게 해야 합니까?

배터리 수명을 연장할 수 있는 방법으로는 화면 밝기를 줄이거나, 사용하지 않는 USB 장치의 연결을 끊거나, 한동안 필요 없을 경우 Wi-Fi를 끄는 등 여러 가지가 있습니다. Surface Pro 모델과 Surface 3에서는 전원을 절약할 수 있는 전원 관리 옵션을 선택할 수도 있습니다. Surface 배터리에 대한 자세한 내용은 Surface 배터리 및 전원을 참조하세요.

배터리가 충전되지 않는데 어떻게 해야 하나요?

Surface를 충전하는 데 문제가 있는 경우 Surface가 켜지지 않거나, Windows가 시작되지 않거나, 배터리가 충전되지 않음을 참조하세요.

Surface가 켜지지 않습니다. 해결하려면 어떻게 해야 하나요?

전원 어댑터 또는 충전 커넥터에 문제가 발생한 것이든, 단순히 배터리 잔량이 부족한 것이 문제의 원인이든 관계없이 Surface가 켜지지 않거나, Windows가 시작되지 않거나, 배터리가 충전되지 않음에서 해결 방법 및 관련 팁을 확인할 수 있습니다.

Surface 커버가 응답하지 않거나 간헐적으로 응답할 경우 어떻게 해야 하나요?

Surface 커버가 Surface와 잘 맞지 않게 배치되어 있을 경우 이따금 이 문제가 발생할 수 있습니다. 확실히 올바르게 연결될 때까지 커버를 여러 번 분리했다가 다시 부착해야 할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Surface 커버 문제 해결을 참조하세요.

Surface 3에 Surface Pro 터치 커버, 타이핑 커버 또는 파워 커버를 사용할 수 있나요?

Surface 3 타이핑 커버는 Surface 3용으로 디자인되었습니다. Surface 3에 다른 Surface 타이핑 커버 중 하나를 사용하면 터치패드와 키보드는 정상적으로 작동하지만 이를 닫아도 Surface 3가 절전 모드로 전환되지 않습니다. 또한 파워 커버로는 Surface 3가 충전되지 않습니다.

Windows RT 8.1과 호환되는 장치는 무엇입니까?

Surface 2 및 Surface RT는 "Designed for Windows RT 8.1" 로고가 있는 프린터, 마우스, 스피커 및 기타 장치와 호환됩니다. 이러한 장치는 드라이버를 설치할 필요 없이 즉시 사용 가능합니다. 오래된 장치 중에는 Windows RT 8.1과 함께 작동하지 않는 것도 있을 수 있습니다. 호환되는 항목을 확인하려면 Windows 호환성 센터를 참조하세요.

내 Surface 관련 도움을 받는 데 대한 옵션으로는 무엇이 있습니까?

다음과 같은 몇 가지 방법으로 Surface에 대한 도움 및 지원을 받을 수 있습니다.

  • 온라인 Surface 지원 센터
    여기서 Surface 지원 사이트에 대한 도움을 받을 수 있습니다. 적절한 속도로 검색할 수 있는 방법 및 문제 해결 정보를 찾아보십시오.
  • Surface 커뮤니티 포럼
    Surface 커뮤니티 포럼에서는 질문을 게시하고 다른 Surface 사용자로부터 답변을 받을 수 있습니다.
  • Surface 지원 상담원

    전화나 채팅으로 전문가와 상담하려면 직접 문의해 주세요. 먼저 Surface를 온라인에 등록하고 Surface 제품 일련 번호를 적어 두어야 합니다. Surface에서 일련 번호 찾기 또는 Surface 커버에서 일련 번호 찾기를 참조하세요.

    Surface에 기본적으로 제공되는 표준 보증 적용 범위에 따라 미리 설치된 소프트웨어에 대해 90일간의 기술 지원을 받으실 수 있습니다. 보증 기간이 만료된 후에는 요금이 부과될 수 있습니다.

  • Twitter에서 Surface 지원
    Twitter에서 Surface 지원을 팔로우하여 Surface에 발생한 문제를 해결하는 데 도움을 얻고 질문과 답변도 확인하세요.

사용 중인 Surface를 Windows 10로 업그레이드할 수 있나요?

Windows 10은 Surface Pro 모델과 Surface 3에만 사용할 수 있습니다. Windows 10의 업그레이드 옵션과 새 기능에 대해 자세히 알아보려면 Windows 10으로 Surface 업그레이드를 참조하세요.

새로운 Surface 3에 대한 자세한 정보는 어디서 확인할 수 있나요?

새로운 기능과 이를 통해 할 수 있는 작업을 확인하여 Surface 3를 최대한 활용하세요.

Surface 3 사용자 가이드에서는 유용한 주요 방법 관련 정보를 빠르게 확인할 수 있습니다. Surface 사용자 가이드에서 자신에게 해당되는 가이드를 다운로드하세요.

Surface 3의 기능을 간략히 살펴보려면 Surface 3 기능을 참조하세요.

Surface에 최신 업데이트가 설치되어 있는지 어떻게 알 수 있죠?

Surface에서는 Windows 업데이트 서비스를 통해 업데이트가 사용 가능하게 되면 자동으로 설치됩니다. 업데이트를 수동으로 확인할 수도 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1단계: 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 설정을 탭합니다.
마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래쪽으로 이동한 후에 설정을 클릭합니다.
2단계: PC 설정 변경, 업데이트 및 복구를 차례로 탭하거나 클릭합니다.
3단계: 지금 확인을 탭하거나 클릭합니다.
4단계: 사용 가능한 업데이트가 있으면 자세히 보기를 탭하거나 클릭합니다.
5단계: 설치할 업데이트를 선택하고 설치를 탭하거나 클릭합니다.
업데이트가 설치된 후 Surface를 다시 시작해야 할 수도 있습니다.

자세한 내용은 Surface 및 Windows 업데이트 설치를 참조하세요.

Windows 스토어 앱 업데이트를 확인할 수도 있습니다. 방법은 Surface의 Windows 앱 문제 해결을 참조하세요.

제 펜이 Surface Pro 3 또는 Surface 3에서 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?

Surface 펜을 사용하여 필기하려고 하거나 오른쪽 클릭 또는 지우개 단추를 누를 때 펜이 작동하지 않는 경우 최신 Surface 및 Windows 업데이트를 설치해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 Surface 및 Windows 업데이트 설치를 참조하세요.

설치가 완료되면 Surface를 다시 시작하고 펜이 작동하는지 확인합니다.

여전히 펜을 사용하는 데 문제가 있으면 배터리를 교체해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 Surface 펜 문제 해결을 참조하세요.

최신 업데이트를 설치하거나 배터리를 교체해도 문제가 해결되지 않으면 펜을 교체해야 할 수 있습니다. 자세한 정보가 필요하면 직접 문의해 주세요.

참고
Surface 핀은 Surface Pro 3에는 기본 제공되지만 Surface 3의 경우 주변 기기로 구매할 수 있습니다.

Surface 3에서 Surface Pro 3에 기본 제공되는 펜을 사용할 수 있나요?

예. Surface Pro 3와 함께 제공되는 펜인 Surface 펜은 Surface Pro 3 및 Surface 3와 모두 호환됩니다. 자세한 내용은 Surface 펜 사용을 참조하세요.

Surface용 복구 이미지는 어디서 얻을 수 있나요?

Surface에는 Surface를 새로 고치거나 초기화하는 데 사용할 수 있는 복구 도구가 기본 제공됩니다. 하지만 이러한 복구 도구를 시작할 수 없는 경우 Surface를 다시 작동하는 데 필요한 파일을 다운로드할 수 있습니다. 자세한 내용은 Surface용 복구 이미지 다운로드를 참조하세요.

Surface에 기본 제공되는 복구 도구에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요.

Surface에 타사 충전기를 사용할 수 있나요?

Surface는 함께 제공되는 전원 어댑터와 사용할 때 최적으로 작동하도록 설계되었습니다. 타사 전원 어댑터를 사용하면 충전 속도가 느려질 수 있으므로 가급적 함께 제공되는 전원 어댑터를 사용하세요.

이메일을 설정하려면 어떻게 해야 합니까?

메일 앱을 사용하면 Surface에서 이메일을 바로 설정할 수 있습니다. 메일 앱을 처음 시작하면 계정을 설정하라는 메시지가 표시됩니다. Outlook.com, Gmail, AOL, Yahoo! 계정뿐 아니라 직장 이메일(Exchange ActiveSync) 계정도 추가할 수 있습니다.

일부 Surface 모델에는 메일 앱뿐 아니라 Outlook 2013 RT도 포함되어 있습니다. 이메일 설정 및 사용에서 일상적인 이메일 처리, 계정 설정 변경, 메시지 및 폴더 관리를 비롯한 이메일 옵션에 대해 자세히 알아보세요. 문제가 있을 경우 이메일 문제 해결을 확인하세요.

Microsoft 계정이란?

Microsoft 계정은 Surface에 로그인하는 데 사용할 수 있는 이메일 주소 및 암호입니다. Microsoft 계정을 사용하여 로그인하면 Surface가 클라우드에 연결되고 계정과 연관된 설정, 기본 설정 및 앱이 다른 Windows 8 이상의 PC를 사용할 때도 그대로 적용됩니다.

Microsoft 계정을 사용하면 Surface용 앱, 음악, 비디오, 게임 등을 쉽게 구입할 수 있습니다.

Microsoft 계정을 사용하여 로그인하면 암호를 잊은 경우 온라인에서 재설정할 수 있다는 이점도 있습니다.

Microsoft 계정을 사용하는 이점에 대한 자세한 내용은 계정에 대한 모든 정보를 참조하세요.

암호를 잊은 경우 어떻게 해야 합니까?

Surface에서 설정한 계정의 유형에 따라 몇 가지 방법으로 암호를 다시 설정하거나 가져올 수 있습니다. 자세한 내용은 암호 찾기를 참조하세요.

Wi-Fi에 연결할 수 없으면 어떻게 해야 합니까?

Wi-Fi에 연결하는 데 문제가 있을 경우 네트워크 하드웨어나 Surface에서 Wi-Fi를 다시 시작해야 할 수 있습니다. 문제를 해결하는 방법이 Surface에 대한 최신 업데이트를 설치하는 것만큼 간단한 경우도 있습니다. Wi-Fi 관련 문제를 해결하려면 무선 네트워크에 연결할 수 없는지 여부의 해결 방법을 시도해 보세요.

모바일 광대역에 연결할 수 없습니다. 뭐가 잘못된 것일까요?

Surface 2(4G) 또는 Surface 3(4G LTE)를 네트워크에 연결하는 데 문제가 있는 경우 다음 중 하나 이상이 원인일 수 있습니다.

  • 최신 Surface 및 Windows 업데이트를 설치해야 합니다.
  • 셀룰러 서비스 적용 범위를 이용하지 않는 것일 수 있습니다.
  • 유효한 데이터 요금제가 없는 것일 수 있습니다.

이러한 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 모바일 광대역에 연결할 수 없음을 참조하세요.

모바일 광대역과 관련하여 자주 묻는 질문과 답변은 모바일 광대역(4G): FAQ를 참조하세요.

Surface의 배터리 수명을 연장하려면 어떻게 해야 합니까?

배터리 수명을 연장할 수 있는 방법으로는 화면 밝기를 줄이거나, 사용하지 않는 USB 장치의 연결을 끊거나, 한동안 필요 없을 경우 Wi-Fi를 끄는 등 여러 가지가 있습니다. Surface Pro 모델과 Surface 3에서는 전원을 절약할 수 있는 전원 관리 옵션을 선택할 수도 있습니다. Surface 배터리에 대한 자세한 내용은 Surface 배터리 및 전원을 참조하세요.

배터리가 충전되지 않는데 어떻게 해야 하나요?

Surface를 충전하는 데 문제가 있는 경우 Surface가 켜지지 않거나, Windows가 시작되지 않거나, 배터리가 충전되지 않음을 참조하세요.

Surface가 켜지지 않습니다. 해결하려면 어떻게 해야 하나요?

문제가 발생한 장치가 전원 어댑터든, 충전 커넥터이든, 아니면 단순히 낮은 배터리 충전량 문제이든 관계없이 Surface가 켜지지 않거나, Windows가 시작되지 않거나, 배터리가 충전되지 않음에서 해결 방법과 문제 해결 팁을 확인할 수 있습니다.

Surface 커버가 응답하지 않거나 간헐적으로 응답할 경우 어떻게 해야 하나요?

Surface 커버가 Surface와 잘 맞지 않게 배치되어 있을 경우 이따금 이 문제가 발생할 수 있습니다. 확실히 올바르게 연결될 때까지 커버를 여러 번 분리했다가 다시 부착해야 할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Surface 커버 문제 해결을 참조하세요.

Surface 3에 Surface Pro 터치 커버, 타이핑 커버 또는 파워 커버를 사용할 수 있나요?

Surface 3 타이핑 커버는 Surface 3용으로 디자인되었습니다. Surface 3에 다른 Surface 타이핑 커버 중 하나를 사용하면 터치패드와 키보드는 정상적으로 작동하지만 이를 닫아도 Surface 3가 절전 모드로 전환되지 않습니다. 또한 파워 커버로는 Surface 3가 충전되지 않습니다.

Windows RT 8.1과 호환되는 장치는 무엇입니까?

Surface 2 및 Surface RT는 "Designed for Windows RT 8.1" 로고가 있는 프린터, 마우스, 스피커 및 기타 장치와 호환됩니다. 이러한 장치는 드라이버를 설치할 필요 없이 즉시 사용 가능합니다. 오래된 장치 중에는 Windows RT 8.1과 함께 작동하지 않는 것도 있을 수 있습니다. 호환되는 항목을 확인하려면 Windows 호환성 센터를 참조하세요.

내 Surface 관련 도움을 받는 데 대한 옵션으로는 무엇이 있습니까?

다음과 같은 몇 가지 방법으로 Surface에 대한 도움 및 지원을 받을 수 있습니다.

  • 온라인 Surface 지원 센터
    여기서 Surface 지원 사이트에 대한 도움을 받을 수 있습니다. 적절한 속도로 검색할 수 있는 방법 및 문제 해결 정보를 찾아보십시오.
  • Surface 커뮤니티 포럼
    Surface 커뮤니티 포럼에서는 질문을 게시하고 다른 Surface 사용자로부터 답변을 받을 수 있습니다.
  • Surface 지원 상담원

    전화나 채팅으로 전문가와 상담하려면 직접 문의해 주세요. 먼저 Surface를 온라인에 등록하고 Surface 제품 일련 번호를 적어 두어야 합니다. Surface에서 일련 번호 찾기 또는 Surface 커버에서 일련 번호 찾기를 참조하세요.

    Surface에 기본적으로 제공되는 표준 보증 적용 범위에 따라 미리 설치된 소프트웨어에 대해 90일간의 기술 지원을 받으실 수 있습니다. 보증 기간이 만료된 후에는 요금이 부과될 수 있습니다.

  • Twitter에서 Surface 지원
    Twitter에서 Surface 지원을 팔로우하여 Surface에 발생한 문제를 해결하는 데 도움을 얻고 질문과 답변도 확인하세요.

사용 중인 Surface를 Windows 10로 업그레이드할 수 있나요?

Windows 10은 Surface Pro 모델과 Surface 3에만 사용할 수 있습니다. Windows 10의 업그레이드 옵션과 새 기능에 대해 자세히 알아보려면 Windows 10으로 Surface 업그레이드를 참조하세요.

새로운 Surface 3에 대한 자세한 정보는 어디서 확인할 수 있나요?

새로운 기능과 이를 통해 할 수 있는 작업을 확인하여 Surface 3를 최대한 활용하세요.

Surface 3 사용자 가이드에서는 유용한 주요 방법 관련 정보를 빠르게 확인할 수 있습니다. Surface 사용자 가이드에서 자신에게 해당되는 가이드를 다운로드하세요.

Surface 3의 기능을 간략히 살펴보려면 Surface 3 기능을 참조하세요.

Surface에 최신 업데이트가 설치되어 있는지 어떻게 알 수 있죠?

Surface에서는 Windows 업데이트 서비스를 통해 업데이트가 사용 가능하게 되면 자동으로 설치됩니다. 업데이트를 수동으로 확인할 수도 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1단계: 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 설정을 탭합니다.
마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래쪽으로 이동한 후에 설정을 클릭합니다.
2단계: PC 설정 변경, 업데이트 및 복구를 차례로 탭하거나 클릭합니다.
3단계: 지금 확인을 탭하거나 클릭합니다.
4단계: 사용 가능한 업데이트가 있으면 자세히 보기를 탭하거나 클릭합니다.
5단계: 설치할 업데이트를 선택하고 설치를 탭하거나 클릭합니다.
업데이트가 설치된 후 Surface를 다시 시작해야 할 수도 있습니다.

자세한 내용은 Surface 및 Windows 업데이트 설치를 참조하세요.

Windows 스토어 앱 업데이트를 확인할 수도 있습니다. 방법은 Surface의 Windows 앱 문제 해결을 참조하세요.

제 펜이 Surface Pro 3 또는 Surface 3에서 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?

Surface 펜을 사용하여 필기하려고 하거나 오른쪽 클릭 또는 지우개 단추를 누를 때 펜이 작동하지 않는 경우 최신 Surface 및 Windows 업데이트를 설치해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 Surface 및 Windows 업데이트 설치를 참조하세요.

설치가 완료되면 Surface를 다시 시작하고 펜이 작동하는지 확인합니다.

여전히 펜을 사용하는 데 문제가 있으면 배터리를 교체해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 Surface 펜 문제 해결을 참조하세요.

최신 업데이트를 설치하거나 배터리를 교체해도 문제가 해결되지 않으면 펜을 교체해야 할 수 있습니다. 자세한 정보가 필요하면 직접 문의해 주세요.

참고
Surface 핀은 Surface Pro 3에는 기본 제공되지만 Surface 3의 경우 주변 기기로 구매할 수 있습니다.

Surface 3에서 Surface Pro 3에 기본 제공되는 펜을 사용할 수 있나요?

예. Surface Pro 3와 함께 제공되는 펜인 Surface 펜은 Surface Pro 3 및 Surface 3와 모두 호환됩니다. 자세한 내용은 Surface 펜 사용을 참조하세요.

Surface용 복구 이미지는 어디서 얻을 수 있나요?

Surface에는 Surface를 새로 고치거나 초기화하는 데 사용할 수 있는 복구 도구가 기본 제공됩니다. 하지만 이러한 복구 도구를 시작할 수 없는 경우 Surface를 다시 작동하는 데 필요한 파일을 다운로드할 수 있습니다. 자세한 내용은 Surface용 복구 이미지 다운로드를 참조하세요.

Surface에 기본 제공되는 복구 도구에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요.

Surface에 타사 충전기를 사용할 수 있나요?

Surface는 함께 제공되는 전원 어댑터와 사용할 때 최적으로 작동하도록 설계되었습니다. 타사 전원 어댑터를 사용하면 충전 속도가 느려질 수 있으므로 가급적 함께 제공되는 전원 어댑터를 사용하세요.

이메일을 설정하려면 어떻게 해야 합니까?

메일 앱을 사용하면 Surface에서 이메일을 바로 설정할 수 있습니다. 메일 앱을 처음 시작하면 계정을 설정하라는 메시지가 표시됩니다. Outlook.com, Gmail, AOL, Yahoo! 계정뿐 아니라 직장 이메일(Exchange ActiveSync) 계정도 추가할 수 있습니다.

일부 Surface 모델에는 메일 앱뿐 아니라 Outlook 2013 RT도 포함되어 있습니다. 이메일 설정 및 사용에서 일상적인 이메일 처리, 계정 설정 변경, 메시지 및 폴더 관리를 비롯한 이메일 옵션에 대해 자세히 알아보세요. 문제가 있을 경우 이메일 문제 해결을 확인하세요.

Microsoft 계정이란?

Microsoft 계정은 Surface에 로그인하는 데 사용할 수 있는 이메일 주소 및 암호입니다. Microsoft 계정을 사용하여 로그인하면 Surface가 클라우드에 연결되고 계정과 연관된 설정, 기본 설정 및 앱이 다른 Windows 8 이상의 PC를 사용할 때도 그대로 적용됩니다.

Microsoft 계정을 사용하면 Surface용 앱, 음악, 비디오, 게임 등을 쉽게 구입할 수 있습니다.

Microsoft 계정을 사용하여 로그인하면 암호를 잊은 경우 온라인에서 재설정할 수 있다는 이점도 있습니다.

Microsoft 계정을 사용하는 이점에 대한 자세한 내용은 계정에 대한 모든 정보를 참조하세요.

암호를 잊은 경우 어떻게 해야 합니까?

Surface에서 설정한 계정의 유형에 따라 몇 가지 방법으로 암호를 다시 설정하거나 가져올 수 있습니다. 자세한 내용은 암호 찾기를 참조하세요.

Wi-Fi에 연결할 수 없으면 어떻게 해야 합니까?

Wi-Fi에 연결하는 데 문제가 있을 경우 네트워크 하드웨어나 Surface에서 Wi-Fi를 다시 시작해야 할 수 있습니다. 문제를 해결하는 방법이 Surface에 대한 최신 업데이트를 설치하는 것만큼 간단한 경우도 있습니다. Wi-Fi 관련 문제를 해결하려면 무선 네트워크에 연결할 수 없는지 여부의 해결 방법을 시도해 보세요.

모바일 광대역에 연결할 수 없습니다. 뭐가 잘못된 것일까요?

Surface 2(4G) 또는 Surface 3(4G LTE)를 네트워크에 연결하는 데 문제가 있는 경우 다음 중 하나 이상이 원인일 수 있습니다.

  • 최신 Surface 및 Windows 업데이트를 설치해야 합니다.
  • 셀룰러 서비스 적용 범위를 이용하지 않는 것일 수 있습니다.
  • 유효한 데이터 요금제가 없는 것일 수 있습니다.

이러한 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 모바일 광대역에 연결할 수 없음을 참조하세요.

모바일 광대역과 관련하여 자주 묻는 질문과 답변은 모바일 광대역(4G): FAQ를 참조하세요.

Surface의 배터리 수명을 연장하려면 어떻게 해야 합니까?

배터리 수명을 연장할 수 있는 방법으로는 화면 밝기를 줄이거나, 사용하지 않는 USB 장치의 연결을 끊거나, 한동안 필요 없을 경우 Wi-Fi를 끄는 등 여러 가지가 있습니다. Surface Pro 모델과 Surface 3에서는 전원을 절약할 수 있는 전원 관리 옵션을 선택할 수도 있습니다. Surface 배터리에 대한 자세한 내용은 Surface 배터리 및 전원을 참조하세요.

배터리가 충전되지 않는데 어떻게 해야 하나요?

Surface를 충전하는 데 문제가 있는 경우 Surface가 켜지지 않거나, Windows가 시작되지 않거나, 배터리가 충전되지 않음을 참조하세요.

Surface가 켜지지 않습니다. 해결하려면 어떻게 해야 하나요?

문제가 발생한 장치가 전원 어댑터든, 충전 커넥터이든, 아니면 단순히 낮은 배터리 충전량 문제이든 관계없이 Surface가 켜지지 않거나, Windows가 시작되지 않거나, 배터리가 충전되지 않음에서 해결 방법과 문제 해결 팁을 확인할 수 있습니다.

Surface 커버가 응답하지 않거나 간헐적으로 응답할 경우 어떻게 해야 하나요?

Surface 커버가 Surface와 잘 맞지 않게 배치되어 있을 경우 이따금 이 문제가 발생할 수 있습니다. 확실히 올바르게 연결될 때까지 커버를 여러 번 분리했다가 다시 부착해야 할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Surface 커버 문제 해결을 참조하세요.

Surface 3에 Surface Pro 터치 커버, 타이핑 커버 또는 파워 커버를 사용할 수 있나요?

Surface 3 타이핑 커버는 Surface 3용으로 디자인되었습니다. Surface 3에 다른 Surface 타이핑 커버 중 하나를 사용하면 터치패드와 키보드는 정상적으로 작동하지만 이를 닫아도 Surface 3가 절전 모드로 전환되지 않습니다. 또한 파워 커버로는 Surface 3가 충전되지 않습니다.

Windows RT 8.1과 호환되는 장치는 무엇입니까?

Surface 2 및 Surface RT는 "Designed for Windows RT 8.1" 로고가 있는 프린터, 마우스, 스피커 및 기타 장치와 호환됩니다. 이러한 장치는 드라이버를 설치할 필요 없이 즉시 사용 가능합니다. 오래된 장치 중에는 Windows RT 8.1과 함께 작동하지 않는 것도 있을 수 있습니다. 호환되는 항목을 확인하려면 Windows 호환성 센터를 참조하세요.

내 Surface 관련 도움을 받는 데 대한 옵션으로는 무엇이 있습니까?

다음과 같은 몇 가지 방법으로 Surface에 대한 도움 및 지원을 받을 수 있습니다.

  • 온라인 Surface 지원 센터
    여기서 Surface 지원 사이트에 대한 도움을 받을 수 있습니다. 적절한 속도로 검색할 수 있는 방법 및 문제 해결 정보를 찾아보십시오.
  • Surface 커뮤니티 포럼
    Surface 커뮤니티 포럼에서는 질문을 게시하고 다른 Surface 사용자로부터 답변을 받을 수 있습니다.
  • Surface 지원 상담원

    전화나 채팅으로 전문가와 상담하려면 직접 문의해 주세요. 먼저 Surface를 온라인에 등록하고 Surface 제품 일련 번호를 적어 두어야 합니다. Surface에서 일련 번호 찾기 또는 Surface 커버에서 일련 번호 찾기를 참조하세요.

    Surface에 기본적으로 제공되는 표준 보증 적용 범위에 따라 미리 설치된 소프트웨어에 대해 90일간의 기술 지원을 받으실 수 있습니다. 보증 기간이 만료된 후에는 요금이 부과될 수 있습니다.

  • Twitter에서 Surface 지원
    Twitter에서 Surface 지원을 팔로우하여 Surface에 발생한 문제를 해결하는 데 도움을 얻고 질문과 답변도 확인하세요.