Bluetooth 장치 문제 해결

적용 대상

Surface Book, Surface Pro 4, Surface Pro 3, Surface 3, Surface Pro 2, Surface Pro.

적용 대상

Surface 2, Surface RT.

적용 대상

Surface Pro 3, Surface 3, Surface Pro 2, Surface Pro.

적용 대상

Surface Book, Surface Pro 4, Surface Pro 3, Surface 3, Surface Pro 2, Surface 2, Surface Pro, Surface RT.

운영 체제:

Surface에서 Bluetooth 키보드, 마우스, 프린터, 헤드셋 또는 기타 장치를 인식하지 못하거나 장치가 불안정하게 작동할 경우 시도해 볼 수 있는 몇 가지 해결 방법에 대해 설명합니다.


해결 방법 1: 배터리 확인

Bluetooth® 장치의 배터리는 오래 사용하면 소모됩니다.

  • 장치에서 기본 제공 배터리를 사용하는 경우 완전히 충전되어 있는지 확인합니다.
  • 교체 가능한 배터리를 사용하는 경우 새 배터리를 사용합니다.

문제가 계속 발생할 경우 해결 방법 2를 진행합니다.

해결 방법 2: Bluetooth 장치 껐다가 다시 켜기

  • Bluetooth 장치의 전원을 끈 후 다시 켭니다.

이렇게 해도 문제가 해결되지 않으면 해결 방법 3을 시도합니다.

해결 방법 3: Bluetooth 무선 연결 다시 시작

오랜 대기 상태 이후에 Bluetooth 장치가 다시 연결되지 않으면 Bluetooth 무선 연결을 다시 시작합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1단계: 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 밀거나, 작업 표시줄에서 알림 센터 알림 아이콘를 선택합니다.
2단계: Bluetooth를 선택하여 Bluetooth를 해제한 후 Bluetooth를 다시 선택하여 다시 설정합니다.

Bluetooth 무선 연결을 다시 시작해도 문제가 해결되지 않으면 해결 방법 4를 시도합니다.

해결 방법 4: Surface 다시 시작

  • 시작 Windows 단추으로 가서 전원 > 다시 시작을 선택합니다.

Surface를 다시 시작해도 문제가 해결되지 않으면 해결 방법 5를 시도합니다.

해결 방법 5: Bluetooth 장치 호환성 확인

호환되는 항목을 확인하려면 Windows 호환성 센터를 참조하세요.

Surface Pro를 사용 중인 경우 Windows 8에서 Windows 8.1로 업데이트하거나 Windows 10으로 업그레이드해야 합니다. 자세한 내용은 Windows 8에서 Windows 8.1로 Surface 업데이트 또는 Windows 10으로 업그레이드를 참조하세요.

장치가 호환되는데도 여전히 올바르게 작동하지 않으면 해결 방법 6을 수행해 봅니다.

해결 방법 6: Bluetooth 장치와 Surface의 페어링 확인

1단계: Bluetooth 장치를 켜고 검색 가능하도록 설정합니다.
장치를 검색 가능하도록 설정하는 방법을 알아보려면 장치와 함께 제공된 정보를 확인하거나 제조업체 웹 사이트를 방문하세요.
2단계: 시작 Windows 로고으로 가서 설정 > 장치 > Bluetooth를 선택합니다.
Surface에서 Bluetooth 장치를 검색합니다.
3단계: Surface에서 장치가 검색되면 장치를 선택하고 페어링을 선택합니다.
  • Surface와 전화를 페어링할 때는 전화 잠금이 해제되어 있으며 Bluetooth 설정 화면이 표시되어 있는지 확인하세요.
  • 일부 장치에서 페어링에 필요한 PIN(페어링 코드라고도 함)을 모를 경우 장치의 설명서를 확인하거나 장치 자체를 살펴보십시오.

Bluetooth를 설정했지만 페어링 가능한 장치 목록에 장치가 표시되지 않는 경우 해결 방법 7을 수행해 봅니다.

해결 방법 7: Bluetooth 연결 방해 요소 유무 확인

일부 물체가 Bluetooth 무선 연결을 방해할 수 있습니다. 다음과 같은 물체 근처에서 Bluetooth 장치를 사용하지 않도록 하십시오.

  • 무선 네트워크 장치
  • 기타 무선 포인팅 장치
  • 무선 전화기/휴대폰
  • 원격 조종 완구
  • 전자 레인지
  • 마우스에 접촉하는 금속 표면

Surface Pro 2: Bluetooth 주변 기기는 비행기에서나 다른 여러 Bluetooth 및 무선 장치와 가까이 있는 상황에서는 안정적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

연결을 방해할 수 있는 물체에서 Bluetooth 장치를 멀리 이동했는데도 여전히 문제가 발생하는 경우 해결 방법 8로 넘어갑니다.

해결 방법 8: Surface 및 Windows용 최신 업데이트 설치

Surface 및 Windows용 최신 업데이트를 설치하면 Bluetooth 장치의 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 장치의 전원을 켜고 Bluetooth를 연결한 후 다음을 수행합니다.

1단계: 시작 Windows 로고으로 가서 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택합니다.
2단계: 업데이트 확인을 선택합니다. 사용 가능한 업데이트가 있으면 세부 정보를 선택합니다.
3단계: 설치하려는 업데이트를 선택하고 설치를 선택합니다.
업데이트가 설치된 후 Surface를 다시 시작해야 할 수도 있습니다.

문제가 계속 발생할 경우 해결 방법 9를 수행해 봅니다.

해결 방법 9: 자동 문제 해결사 실행

자동 문제 해결사를 실행합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1단계:하드웨어 및 장치 문제 해결사를 엽니다.
2단계:파일 다운로드 대화 상자에서 열기를 선택하고 화면의 지침을 따릅니다.

Surface에서 Bluetooth 키보드, 마우스, 프린터, 헤드셋 또는 기타 장치를 인식하지 못하거나 장치가 불안정하게 작동할 경우 시도해 볼 수 있는 몇 가지 해결 방법에 대해 설명합니다.


해결 방법 1: 배터리 확인

Bluetooth® 장치의 배터리는 오래 사용하면 소모됩니다.

  • 장치에서 기본 제공 배터리를 사용하는 경우 완전히 충전되어 있는지 확인합니다.
  • 교체 가능한 배터리를 사용하는 경우 새 배터리를 사용합니다.

문제가 계속 발생할 경우 해결 방법 2를 진행합니다.

해결 방법 2: Bluetooth 장치 껐다가 다시 켜기

  • Bluetooth 장치의 전원을 끈 후 다시 켭니다.

이렇게 해도 문제가 해결되지 않으면 해결 방법 3을 시도합니다.

해결 방법 3: Bluetooth 무선 연결 다시 시작

오랜 대기 상태 이후에 Bluetooth 장치가 다시 연결되지 않으면 Bluetooth 무선 연결을 다시 시작합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1단계: 시작 Windows 단추으로 가서 설정 > PC 설정 변경 > PC 및 장치를 선택합니다.
2단계: Bluetooth를 선택합니다.
3단계: Bluetooth에서 슬라이더를 해제로 이동했다가 다시 설정으로 이동합니다.

Bluetooth 무선 연결을 다시 시작해도 문제가 해결되지 않으면 해결 방법 4를 시도합니다.

해결 방법 4: Surface 다시 시작

Surface를 다시 시작하려면 다음을 수행합니다.

  • 시작 Windows 단추으로 가서 전원 > 다시 시작을 선택합니다.

Surface를 다시 시작해도 문제가 해결되지 않으면 해결 방법 5를 시도합니다.

해결 방법 5: Bluetooth 장치 호환성 확인

호환되는 항목을 확인하려면 Windows 호환성 센터를 참조하세요.

Windows RT 또는 Windows RT 8.1에서 Windows 8.1 업데이트 3로 업데이트해야 합니다. 자세한 내용은 Windows 8.1 RT 업데이트 3 얻기를 참조하세요.

장치가 호환되는데도 여전히 올바르게 작동하지 않으면 해결 방법 6을 수행해 봅니다.

해결 방법 6: Bluetooth 장치와 Surface의 페어링 확인

1단계: Bluetooth 장치를 켜고 검색 가능하도록 설정합니다.
장치를 검색 가능하도록 설정하는 방법을 알아보려면 장치와 함께 제공된 정보를 확인하거나 제조업체 웹 사이트를 방문하세요.
2단계: 시작 Windows 단추으로 가서 설정 > PC 설정 변경 > PC 및 장치를 선택합니다.
3단계: Bluetooth를 선택합니다.
Surface에서 Bluetooth 장치를 검색합니다.
4단계: Surface에서 장치가 검색되면 장치를 선택하고 페어링을 선택합니다.
  • Surface와 전화를 페어링할 때는 전화 잠금이 해제되어 있으며 Bluetooth 설정 화면이 표시되어 있는지 확인하세요.
  • 일부 장치에서 페어링에 필요한 PIN(페어링 코드라고도 함)을 모를 경우 장치의 설명서를 확인하거나 장치 자체를 살펴보십시오.

Bluetooth를 설정했지만 페어링 가능한 장치 목록에 장치가 표시되지 않는 경우 해결 방법 7을 수행해 봅니다.

해결 방법 7: Bluetooth 연결 방해 요소 유무 확인

일부 물체가 Bluetooth 무선 연결을 방해할 수 있습니다. 다음과 같은 물체 근처에서 Bluetooth 장치를 사용하지 않도록 하십시오.

  • 무선 네트워크 장치
  • 기타 무선 포인팅 장치
  • 무선 전화기/휴대폰
  • 원격 조종 완구
  • 전자 레인지
  • 마우스에 접촉하는 금속 표면

연결을 방해할 수 있는 물체에서 Bluetooth 장치를 멀리 이동했는데도 여전히 문제가 발생하는 경우 해결 방법 8로 넘어갑니다.

해결 방법 8: Surface 및 Windows용 최신 업데이트 설치

Surface 및 Windows용 최신 업데이트를 설치하면 Bluetooth 장치의 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 장치의 전원을 켜고 Bluetooth를 연결한 후 다음을 수행합니다.

1단계: 시작 Windows 단추으로 가서 설정 > PC 설정 변경 > 업데이트 및 복구를 선택합니다.
2단계: 지금 확인을 선택합니다. 사용 가능한 업데이트가 있으면 자세히 보기를 선택합니다.
3단계: 설치하려는 업데이트를 선택하고 설치를 선택합니다.
업데이트가 설치된 후 Surface를 다시 시작해야 할 수도 있습니다.

Surface RT: Surface의 Bluetooth 설정을 통해 Bluetooth를 끈 경우 배터리가 과도하게 소모될 수 있습니다. 이를 해결하려면 Windows 업데이트를 수동으로 실행하면 됩니다(위의 단계 참조). 아니면 Bluetooth를 다시 켭니다. 방법은 다음과 같습니다.

1단계: 설정 > PC 설정 변경 > PC 및 장치를 선택합니다.
2단계: Bluetooth > 설정을 선택합니다.

문제가 계속 발생할 경우 해결 방법 9를 수행해 봅니다.

해결 방법 9: 자동 문제 해결사 실행

자동 문제 해결사를 실행합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1단계: 하드웨어 및 장치 문제 해결사를 엽니다.
2단계: 파일 다운로드 대화 상자에서 열기를 선택하고 화면상의 지침을 따릅니다.

Surface에서 Bluetooth 키보드, 마우스, 프린터, 헤드셋 또는 기타 장치를 인식하지 못하거나 장치가 불안정하게 작동할 경우 시도해 볼 수 있는 몇 가지 해결 방법에 대해 설명합니다.


해결 방법 1: 배터리 확인

Bluetooth® 장치의 배터리는 오래 사용하면 소모됩니다.

  • 장치에서 기본 제공 배터리를 사용하는 경우 완전히 충전되어 있는지 확인합니다.
  • 교체 가능한 배터리를 사용하는 경우 새 배터리를 사용합니다.

문제가 계속 발생할 경우 해결 방법 2를 진행합니다.

해결 방법 2: Bluetooth 장치 껐다가 다시 켜기

  • Bluetooth 장치의 전원을 끈 후 다시 켭니다.

이렇게 해도 문제가 해결되지 않으면 해결 방법 3을 시도합니다.

해결 방법 3: Bluetooth 무선 연결 다시 시작

오랜 대기 상태 이후에 Bluetooth 장치가 다시 연결되지 않으면 Bluetooth 무선 연결을 다시 시작합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1단계: 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 설정을 탭합니다.
마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래쪽으로 이동한 후에 설정을 클릭합니다.
2단계: PC 설정 변경 > PC 및 장치 > Bluetooth를 탭하거나 클릭합니다.
3단계: Bluetooth에서 슬라이더를 해제로 이동했다가 다시 설정으로 이동합니다.

Bluetooth 무선 연결을 다시 시작해도 문제가 해결되지 않으면 해결 방법 4를 시도합니다.

해결 방법 4: Surface 다시 시작

Surface를 다시 시작하려면 다음을 수행합니다.

1단계: 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 설정을 탭합니다.
마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래쪽으로 이동한 후에 설정을 클릭합니다.
2단계:전원 > 다시 시작을 탭하거나 클릭합니다.

Surface를 다시 시작해도 문제가 해결되지 않으면 해결 방법 5를 시도합니다.

해결 방법 5: Bluetooth 장치 호환성 확인

호환되는 항목을 확인하려면 Windows 호환성 센터를 참조하세요.

Surface Pro를 사용하는 경우 Windows 8에서 Windows 8.1로 업데이트해야 합니다. 자세한 내용은 Surface를 Windows 8에서 Windows 8.1로 업데이트를 참조하세요. Surface Pro 2, Surface Pro 3 또는 Surface 3는 Windows 8.1이 미리 설치된 상태로 제공됩니다.

장치가 호환되는데도 여전히 올바르게 작동하지 않으면 해결 방법 6을 수행해 봅니다.

해결 방법 6: Bluetooth 장치와 Surface의 페어링 확인

1단계: Bluetooth 장치를 켜고 검색 가능하도록 설정합니다.
장치를 검색 가능하도록 설정하는 방법을 알아보려면 장치와 함께 제공된 정보를 확인하거나 제조업체 웹 사이트를 방문하세요.
2단계: 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 설정을 탭합니다.
마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래쪽으로 이동한 후에 설정을 클릭합니다.
3단계: PC 설정 변경 > PC 및 장치 > Bluetooth를 탭하거나 클릭합니다.
Surface에서 Bluetooth 장치를 검색합니다.
4단계: Surface에서 장치를 검색한 경우 해당 장치를 탭하거나 클릭한 후 페어링을 탭하거나 클릭합니다.
  • Surface와 전화를 페어링할 때는 전화 잠금이 해제되어 있으며 Bluetooth 설정 화면이 표시되어 있는지 확인하세요.
  • 일부 장치에서 페어링에 필요한 PIN(페어링 코드라고도 함)을 모를 경우 장치의 설명서를 확인하거나 장치 자체를 살펴보십시오.

Bluetooth를 설정했지만 페어링 가능한 장치 목록에 장치가 표시되지 않는 경우 해결 방법 7을 수행해 봅니다.

해결 방법 7: Bluetooth 연결 방해 요소 유무 확인

일부 물체가 Bluetooth 무선 연결을 방해할 수 있습니다. 다음과 같은 물체 근처에서 Bluetooth 장치를 사용하지 않도록 하십시오.

  • 무선 네트워크 장치
  • 기타 무선 포인팅 장치
  • 무선 전화기/휴대폰
  • 원격 조종 완구
  • 전자 레인지
  • 마우스에 접촉하는 금속 표면

Surface Pro 2: Bluetooth 주변 기기는 비행기에서나 다른 여러 Bluetooth 및 무선 장치와 가까이 있는 상황에서는 안정적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

연결을 방해할 수 있는 물체에서 Bluetooth 장치를 멀리 이동했는데도 여전히 문제가 발생하는 경우 해결 방법 8로 넘어갑니다.

해결 방법 8: Surface 및 Windows용 최신 업데이트 설치

Surface 및 Windows용 최신 업데이트를 설치하면 Bluetooth 장치의 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 장치의 전원을 켜고 Bluetooth를 연결한 후 다음을 수행합니다.

1단계: 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 설정을 탭합니다.
마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래쪽으로 이동한 후에 설정을 클릭합니다.
2단계: PC 설정 변경 > 업데이트 및 복구를 탭하거나 클릭합니다.
3단계: 지금 확인을 탭하거나 클릭합니다. 사용 가능한 업데이트가 있으면 자세히 보기를 탭하거나 클릭합니다.
4단계:설치할 업데이트를 선택하고 설치를 탭하거나 클릭합니다.
업데이트가 설치된 후 Surface를 다시 시작해야 할 수도 있습니다.

문제가 계속 발생할 경우 해결 방법 9를 수행해 봅니다.

해결 방법 9: 자동 문제 해결사 실행

자동 문제 해결사를 실행합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1단계: 하드웨어 및 장치 문제 해결사를 엽니다.
2단계: 파일 다운로드 대화 상자에서 열기를 탭하거나 클릭한 후에 화면상의 지침을 따릅니다.

Surface에서 Bluetooth 키보드, 마우스, 프린터, 헤드셋 또는 기타 장치를 인식하지 못하거나 장치가 불안정하게 작동할 경우 시도해 볼 수 있는 몇 가지 해결 방법에 대해 설명합니다.


해결 방법 1: 배터리 확인

Bluetooth® 장치의 배터리는 오래 사용하면 소모됩니다.

  • 장치에서 기본 제공 배터리를 사용하는 경우 완전히 충전되어 있는지 확인합니다.
  • 교체 가능한 배터리를 사용하는 경우 새 배터리를 사용합니다.

문제가 계속 발생할 경우 해결 방법 2를 진행합니다.

해결 방법 2: Bluetooth 장치 껐다가 다시 켜기

  • Bluetooth 장치의 전원을 끈 후 다시 켭니다.

이렇게 해도 문제가 해결되지 않으면 해결 방법 3을 시도합니다.

해결 방법 3: Bluetooth 무선 연결 다시 시작

오랜 대기 상태 이후에 Bluetooth 장치가 다시 연결되지 않으면 Bluetooth 무선 연결을 다시 시작합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1단계: 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 설정을 탭합니다.
마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래쪽으로 이동한 후에 설정을 클릭합니다.

PC 설정 변경 > PC 및 장치 > Bluetooth를 탭하거나 클릭합니다.

2단계: Bluetooth에서 슬라이더를 해제로 이동했다가 다시 설정으로 이동합니다.

Bluetooth 무선 연결을 다시 시작해도 문제가 해결되지 않으면 해결 방법 4를 시도합니다.

해결 방법 4: Surface 다시 시작

Surface를 다시 시작하려면 다음을 수행합니다.

1단계: 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 설정을 탭합니다.
마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래쪽으로 이동한 후에 설정을 클릭합니다.
2단계: 전원 > 다시 시작을 탭하거나 클릭합니다.

Surface를 다시 시작해도 문제가 해결되지 않으면 해결 방법 5를 시도합니다.

해결 방법 5: Bluetooth 장치 호환성 확인

호환되는 항목을 확인하려면 Windows 호환성 센터를 참조하세요.

Surface RT를 사용 중인 경우 Windows RT에서 Windows RT 8.1로 업데이트해야 합니다. 자세한 내용은 Surface를 Windows 8에서 Windows 8.1로 업데이트를 참조하세요. Surface 2는 Windows RT 8.1이 이미 설치된 상태로 제공됩니다.

장치가 호환되는데도 여전히 올바르게 작동하지 않으면 해결 방법 6을 수행해 봅니다.

해결 방법 6: Bluetooth 장치와 Surface의 페어링 확인

1단계: Bluetooth 장치를 켜고 검색 가능하도록 설정합니다.
장치를 검색 가능하도록 설정하는 방법을 알아보려면 장치와 함께 제공된 정보를 확인하거나 제조업체 웹 사이트를 방문하세요.
2단계: 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 설정을 탭합니다.
마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래쪽으로 이동한 후에 설정을 클릭합니다.
3단계: PC 설정 변경 > PC 및 장치 > Bluetooth를 탭하거나 클릭합니다.
Surface에서 Bluetooth 장치를 검색합니다.
4단계: Surface에서 장치를 검색한 경우 해당 장치를 탭하거나 클릭한 후 페어링을 탭하거나 클릭합니다.
  • Surface와 전화를 페어링할 때는 전화 잠금이 해제되어 있으며 Bluetooth 설정 화면이 표시되어 있는지 확인하세요.
  • 일부 장치에서 페어링에 필요한 PIN(페어링 코드라고도 함)을 모를 경우 장치의 설명서를 확인하거나 장치 자체를 살펴보십시오.

Bluetooth를 설정했지만 페어링 가능한 장치 목록에 장치가 표시되지 않는 경우 해결 방법 7을 수행해 봅니다.

해결 방법 7: Bluetooth 연결 방해 요소 유무 확인

일부 물체가 Bluetooth 무선 연결을 방해할 수 있습니다. 다음과 같은 물체 근처에서 Bluetooth 장치를 사용하지 않도록 하십시오.

  • 무선 네트워크 장치
  • 기타 무선 포인팅 장치
  • 무선 전화기/휴대폰
  • 원격 조종 완구
  • 전자 레인지
  • 마우스에 접촉하는 금속 표면

연결을 방해할 수 있는 물체에서 Bluetooth 장치를 멀리 이동했는데도 여전히 문제가 발생하는 경우 해결 방법 8로 넘어갑니다.

해결 방법 8: Surface 및 Windows용 최신 업데이트 설치

Surface 및 Windows용 최신 업데이트를 설치하면 Bluetooth 장치의 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 장치의 전원을 켜고 Bluetooth를 연결한 후 다음을 수행합니다.

1단계: 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 설정을 탭합니다.
마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래쪽으로 이동한 후에 설정을 클릭합니다.
2단계: PC 설정 변경 > 업데이트 및 복구를 탭하거나 클릭합니다.
3단계: 지금 확인을 탭하거나 클릭합니다. 사용 가능한 업데이트가 있으면 자세히 보기를 탭하거나 클릭합니다.
4단계: 설치할 업데이트를 선택하고 설치를 탭하거나 클릭합니다.
업데이트가 설치된 후 Surface를 다시 시작해야 할 수도 있습니다.

Surface RT: Surface의 Bluetooth 설정을 통해 Bluetooth를 끈 경우 배터리가 과도하게 소모될 수 있습니다. 이를 해결하려면 Windows 업데이트를 수동으로 실행하면 됩니다(위의 단계 참조). 아니면 Bluetooth를 다시 켭니다. 방법은 다음과 같습니다.

1단계: 설정 > PC 설정 변경 > PC 및 장치를 선택합니다.
2단계: Bluetooth > 설정을 선택합니다.

문제가 계속 발생할 경우 해결 방법 9를 수행해 봅니다.

해결 방법 9: 자동 문제 해결사 실행

자동 문제 해결사를 실행합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1단계: 하드웨어 및 장치 문제 해결사를 엽니다.
2단계: 파일 다운로드 대화 상자에서 열기를 탭하거나 클릭한 후에 화면상의 지침을 따릅니다.

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