적용 대상

Surface Pro 4, Surface Pro 3, Surface 3, Surface Pro 2, Surface Pro.

적용 대상

Surface Pro 3, Surface 3, Surface Pro 2, Surface Pro.

운영 체제:

Surface 커버 문제 해결

연결된 Surface 커버가 인식되지 않거나 작동하지 않는 경우 또는 키나 터치 패드가 제대로 작동하지 않는 경우 다음 해결 방법을 시도해 보세요.


참고

Surface 커버가 훼손되었거나 물리적으로 수리 또는 교체해야 하는 상황인 경우 내 Surface 수리로 이동하세요.

커버가 작동하지 않음

해결 방법 1: Surface와 커버 간 연결 부위 청소

1단계: Surface의 전원 어댑터를 뽑고 커버를 분리합니다.
2단계: 소량의 소독용 알코올을 묻힌 부드러운 천으로 Suface와 커버의 자기식 커넥터를 닦습니다.
3단계: 커버를 다시 부착하고 모든 자기식 커넥터가 Surface 아래쪽 가장자리에 완전히 접촉되어 있는지 확인합니다.
  커버 부착
  커버는 자동으로 제 위치에 부착됩니다. 연결 지점에 빈틈이나 금속 부분이 보여서는 안 됩니다. 연결이 제대로 되지 않는 경우 커버를 분리한 다음 다시 연결해 보세요.
4단계: 킥스탠드를 꺼낸 상태로 Surface를 테이블 같은 단단하고 평평한 표면 위에 올려놓고 커버를 다시 사용해 봅니다.

해결 방법 2: 최신 업데이트를 설치했는지 확인

업데이트를 설치하는 것으로 문제가 완전히 해결될 수도 있습니다.

해결 방법 3: Surface 다시 시작

  • 시작 Windows 로고으로 가서 전원 > 다시 시작을 선택합니다.

해결 방법 4: Surface 초기화

초기화 중에는 다음이 수행됩니다.

  • 모든 개인 설정이 제거됩니다.
  • 사용자가 설치한 모든 앱이 제거됩니다.
  • 개인 파일 유지 또는 제거 옵션이 제공됩니다.

Surface를 초기화하는 방법에 대한 자세한 내용은 Surface Pro 모델, Surface 3 또는 Surface Book 복원 또는 초기화를 참조하세요.

문제가 계속 발생할 경우

Surface 커버에 문제가 계속 발생하면 직접 문의해 주세요.

커버의 키는 작동하지 않지만 터치 패드는 작동하는 경우

해결 방법 1: 커버를 분리했다가 다시 부착

1단계: Surface의 전원 어댑터를 뽑고 커버를 분리합니다.
2단계: 소량의 소독용 알코올을 묻힌 부드러운 천으로 Suface와 커버의 자기식 커넥터를 닦습니다.
3단계: 커버를 다시 부착하고 모든 자기식 커넥터가 Surface 아래쪽 가장자리에 완전히 접촉되어 있는지 확인합니다.
  커버 부착
  커버는 자동으로 제 위치에 부착됩니다. 연결 지점에 빈틈이나 금속 부분이 보여서는 안 됩니다. 연결이 제대로 되지 않는 경우 커버를 분리한 다음 다시 연결해 보세요.
4단계: 킥스탠드를 꺼낸 상태로 Surface를 테이블 같은 단단하고 평평한 표면 위에 올려놓고 커버를 다시 사용해 봅니다.

해결 방법 2: 최신 업데이트를 설치했는지 확인

업데이트를 설치하는 것으로 문제가 완전히 해결될 수도 있습니다.

해결 방법 3: Surface 다시 시작

  • 시작 Windows 로고으로 가서 전원 > 다시 시작을 선택합니다.

해결 방법 4: 접근성 설정의 필터 키가 꺼져 있는지 확인

1단계: 시작 Windows 로고으로 가서 설정 > 접근성 > 키보드를 선택합니다.
2단계: 필터 키에서 토글이 해제로 설정되어 있는지 확인합니다.

해결 방법 5: 2개의 단추로 종료(Surface Pro 모델만 해당)

중요
Surface RT, Surface 2 또는 Surface 3에서는 이 프로세스를 수행하지 마세요.

아래 2개의 단추로 종료 프로세스를 수행하여 Surface를 완전히 끕니다. 방법은 다음과 같습니다.

1단계: Surface의 전원 단추를 30초 이상 길게 눌렀다가 뗍니다.
2단계: 볼륨 크게 및 전원 단추를 15초 이상 동시에 길게 눌렀다가 손가락을 뗍니다.
화면에서 Surface 로고가 깜박일 수 있지만 단추를 15초 이상 누르고 있어야 합니다.
3단계: 단추에서 손가락을 뗀 후 10초 동안 기다립니다.
4단계: 전원 단추를 눌렀다가 떼고 Surface의 전원을 다시 켭니다.

해결 방법 6: Surface 초기화

초기화 중에는 다음이 수행됩니다.

  • 모든 개인 설정이 제거됩니다.
  • 사용자가 설치한 모든 앱이 제거됩니다.
  • 개인 파일 유지 또는 제거 옵션이 제공됩니다.

Surface를 초기화하는 방법에 대한 자세한 내용은 Surface Pro 또는 Surface 3 복원 또는 초기화를 참조하세요.

문제가 계속 발생할 경우

Surface 커버에 문제가 계속 발생하면 직접 문의해 주세요.

터치 패드는 작동하지 않지만 커버의 키는 작동함

해결 방법 1: 커버를 분리했다가 다시 부착

1단계: Surface의 전원 어댑터를 뽑고 커버를 분리합니다.
2단계: 소량의 소독용 알코올을 묻힌 부드러운 천으로 Suface와 커버의 자기식 커넥터를 닦습니다.
3단계: 커버를 다시 부착하고 모든 자기식 커넥터가 Surface 아래쪽 가장자리에 완전히 접촉되어 있는지 확인합니다.
  커버 부착
  커버는 자동으로 제 위치에 부착됩니다. 연결 지점에 빈틈이나 금속 부분이 보여서는 안 됩니다. 연결이 제대로 되지 않는 경우 커버를 분리한 다음 다시 연결해 보세요.
4단계: 킥스탠드를 꺼낸 상태로 Surface를 테이블 같은 단단하고 평평한 표면 위에 올려놓고 커버를 다시 사용해 봅니다.

해결 방법 2: 최신 업데이트를 설치했는지 확인

업데이트를 설치하는 것으로 문제가 완전히 해결될 수도 있습니다.

해결 방법 3: Surface 다시 시작

  • 시작 Windows 로고으로 가서 전원 > 다시 시작을 선택합니다.

해결 방법 4: 터치 패드가 켜져 있는지 확인

터치 패드가 켜져 있는지 여부를 확인하는 방법, 터치 패드를 켜거나 끄는 방법, 그리고 다른 터치 패드 설정을 변경하는 방법은 사용하는 커버 유형 및 Surface 모델에 따라 다릅니다.

다음 커버 중 하나를 사용하는 경우
다음 Surface 모델 중 하나와 함께 사용하는 경우
커버 부착한 후 다음 동작 수행

터치 커버 2
타이핑 커버 2
파워 커버
Surface Pro 3용 타이핑 커버
Surface 3 타이핑 커버
Surface Pro 4용 타이핑 커버

Surface Pro
Surface Pro 2
Surface Pro 3
Surface 3
Surface Pro 4

시작 Windows 로고으로 가서 설정 > 장치 > 마우스 및 터치패드를 선택합니다.
터치 패드 아래에서 원하는 설정을 변경합니다.
터치 커버(이전 모델)
타이핑 커버(이전 모델)
Surface Pro
Surface Pro 2
Surface Pro 3

Surface 트랙 패드 설정 앱을 사용하면 터치 패드를 켜거나 끄고 대부분의 다른 설정을 변경할 수 있습니다. 이 앱은 Windows 스토어에서 무료로 다운로드할 수 있습니다.

입력하는 동안 커서가 의도치 않게 움직이는 것을 방지하려면 지연 시간을 설정합니다.
시작 Windows 로고으로 가서 설정 > 장치 > 마우스 및 터치 패드를 선택합니다.

자세한 내용은 터치 패드 사용 및 설정을 참조하세요.

해결 방법 5: 2개의 단추로 종료(Surface Pro 모델만 해당)

중요
Surface RT, Surface 2 또는 Surface 3에서는 이 프로세스를 수행하지 마세요.

아래 2개의 단추로 종료 프로세스를 수행하여 Surface를 완전히 끕니다. 방법은 다음과 같습니다.

1단계: Surface의 전원 단추를 30초 이상 길게 눌렀다가 뗍니다.
2단계: 볼륨 크게 및 전원 단추를 15초 이상 동시에 길게 눌렀다가 손가락을 뗍니다.
화면에서 Surface 로고가 깜박일 수 있지만 단추를 15초 이상 누르고 있어야 합니다.
3단계: 단추에서 손가락을 뗀 후 10초 동안 기다립니다.
4단계: 전원 단추를 눌렀다가 떼고 Surface의 전원을 다시 켭니다.

해결 방법 6: Surface 초기화

초기화 중에는 다음이 수행됩니다.

  • 모든 개인 설정이 제거됩니다.
  • 사용자가 설치한 모든 앱이 제거됩니다.
  • 개인 파일 유지 또는 제거 옵션이 제공됩니다.

Surface를 초기화하는 방법에 대한 자세한 내용은 Surface Pro 또는 Surface 3 복원 또는 초기화를 참조하세요.

문제가 계속 발생할 경우

Surface 커버에 문제가 계속 발생하면 직접 문의해 주세요.

화면에 입력한 대로 표시되지 않음

다음은 아래와 같이 키보드 응답에 오류가 발생한 것처럼 보이는 경우에 활용할 수 있는 몇 가지 해결 방법입니다.

  • 입력한 문자가 아닌 다른 문자가 화면에 나타납니다.
  • 빠르게 입력할 경우 키보드가 응답하지 않습니다.
  • 키를 누를 때 Ctrl, Alt 또는 Shift 키를 같이 누른 것처럼 작동합니다.

해결 방법 1: 커버를 분리했다가 다시 부착

1단계: Surface의 전원 어댑터를 뽑고 커버를 분리합니다.
2단계: 소량의 소독용 알코올을 묻힌 부드러운 천으로 Suface와 커버의 자기식 커넥터를 닦습니다.
3단계: 커버를 다시 부착하고 모든 자기식 커넥터가 Surface 아래쪽 가장자리에 완전히 접촉되어 있는지 확인합니다.
  커버 부착
  커버는 자동으로 제 위치에 부착됩니다. 연결 지점에 빈틈이나 금속 부분이 보여서는 안 됩니다. 연결이 제대로 되지 않는 경우 커버를 분리한 다음 다시 연결해 보세요.
4단계: 킥스탠드를 꺼낸 상태로 Surface를 테이블 같은 단단하고 평평한 표면 위에 올려놓고 커버를 다시 사용해 봅니다.

해결 방법 2: 최신 업데이트를 설치했는지 확인

업데이트를 설치하는 것으로 문제가 완전히 해결될 수도 있습니다.

해결 방법 3: Surface 다시 시작

  • 시작 Windows 로고으로 가서 전원 > 다시 시작을 선택합니다.

해결 방법 4: 키보드 언어 설정 확인

키보드 언어 설정

키보드는 언어 및 지역 설정에 따라 다릅니다. 커버가 실제 사용 중인 언어로 설정되어 있는지 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

1단계: 시작 Windows 로고으로 가서 설정을 선택합니다.
2단계: 시간 및 언어 > 지역 및 언어를 선택합니다.
3단계: 사용자의 지역이 드롭다운 상자에서 선택되어 있는지 확인합니다.
4단계:

언어에 나열되어 있는 언어를 확인합니다.

  • 원하는 언어가 없을 경우 언어 추가를 선택한 후 추가하려는 언어를 선택합니다.
  • 사용하지 않는 언어를 삭제하려면 해당 언어를 선택한 후 제거를 선택합니다.

특수 키보드 레이아웃 선택

언어 또는 레이아웃을 두 개 이상 설정한 경우 다른 언어 또는 레이아웃으로 전환해야 할 수도 있습니다. 이러한 작업은 작업 표시줄에서 수행하면 됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

1단계: 시작 Windows 로고으로 가서 설정을 선택합니다.
2단계: 시간 및 언어 > 지역 및 언어를 선택합니다.
3단계:

언어 > 옵션을 선택합니다.

  • 레이아웃을 추가하려면 입력 방법 추가를 선택하고 목록에서 레이아웃을 선택합니다.
  • 레이아웃을 제거하려면 해당 레이아웃을 선택한 후 제거를 선택합니다.

사용 중인 키보드 레이아웃 확인

언어 또는 레이아웃을 두 개 이상 설정한 경우 다른 언어 또는 레이아웃으로 전환해야 할 수도 있습니다. 이러한 작업은 작업 표시줄에서 수행하면 됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

  • 작업 표시줄 오른쪽 가장자리에서 언어 약어를 선택하고 사용하려는 언어 또는 레이아웃을 선택합니다.

해결 방법 5: 고정 키 설정 확인

1단계: 시작 Windows 로고으로 가서 설정 > 접근성 > 키보드를 선택합니다.
2단계: 고정 키에서 토글이 해제로 설정되어 있는지 확인합니다.

해결 방법 6: Surface 초기화

초기화 중에는 다음이 수행됩니다.

  • 모든 개인 설정이 제거됩니다.
  • 사용자가 설치한 모든 앱이 제거됩니다.
  • 개인 파일 유지 또는 제거 옵션이 제공됩니다.

Surface를 초기화하는 방법에 대한 자세한 내용은 Surface Pro 모델, Surface 3 또는 Surface Book 복원 또는 초기화를 참조하세요.

문제가 계속 발생할 경우

Surface 커버에 문제가 계속 발생하면 직접 문의해 주세요.

백라이트 또는 터치 스크린 밝기 키에 문제가 있는 경우

해결 방법 1: 키보드 백라이트 밝기 조정

커버의 밝기 키를 통해 키보드 백라이트 밝기를 조정합니다. 백라이트의 밝기를 줄이려면 백라이트 어둡게 키 키를 사용합니다. 백라이트의 밝기를 늘리려면 백라이트 밝게 키 키를 사용합니다.

참고
  • 커버에서 이러한 키를 찾을 수 없으면 백라이트 기능이 없는 것입니다. 자세한 내용은 사용 중인 Surface 타이핑 커버 확인을 참조하세요.
  • 타이핑 커버의 백라이트 어둡게 키백라이트 밝게 키 키는 키보드 백라이트의 밝기만 제어합니다.
  • Surface 3 타이핑 커버 또는 Surface Pro 4용 타이핑 커버의 경우 화면을 어둡게 또는 밝게 조정하려면 화면 어둡게 아이콘대체 텍스트: 화면 밝게 아이콘 키를 사용하면 됩니다. 다른 커버를 사용할 경우 화면의 밝기를 조정하려면 Surface 터치 스크린을 참조하세요.

해결 방법 2: 최신 업데이트를 설치했는지 확인

업데이트를 설치하는 것으로 문제가 완전히 해결될 수도 있습니다.

해결 방법 3: Surface 다시 시작

  • 시작 Windows 로고으로 가서 전원 > 다시 시작을 선택합니다.

문제가 계속 발생할 경우

Surface 커버에 문제가 계속 발생하면 직접 문의해 주세요.


Surface 커버 문제 해결

연결된 Surface 커버가 인식되지 않거나 작동하지 않는 경우 또는 키나 터치 패드가 제대로 작동하지 않는 경우 다음 해결 방법을 시도해 보세요.


참고
Surface 커버가 훼손되었거나 물리적으로 수리 또는 교체해야 하는 상황인 경우 내 Surface 수리로 이동하세요.

커버가 작동하지 않음

해결 방법 1: Surface와 커버 간 연결 부위 청소

1단계: Surface의 전원 어댑터를 뽑고 커버를 분리합니다.
2단계: 소량의 소독용 알코올을 묻힌 부드러운 천으로 Suface와 커버의 자기식 커넥터를 닦습니다.
3단계:

커버를 다시 부착하고 모든 자기식 커넥터가 Surface 아래쪽 가장자리에 완전히 접촉되어 있는지 확인합니다.

커버 부착

커버는 자동으로 제 위치에 부착됩니다. 연결 지점에 빈틈이나 금속 부분이 보여서는 안 됩니다. 연결이 제대로 되지 않는 경우 커버를 분리한 다음 다시 연결해 보세요.

4단계: 킥스탠드를 꺼낸 상태로 Surface를 테이블 같은 단단하고 평평한 표면 위에 올려놓고 커버를 다시 사용해 봅니다.

해결 방법 2: 최신 업데이트를 설치했는지 확인

업데이트를 설치하는 것으로 문제가 완전히 해결될 수도 있습니다.

해결 방법 3: Surface 다시 시작

  • 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 밀고 설정 > 전원 > 다시 시작을 차례로 선택합니다.

해결 방법 4: Surface 새로 고침

Surface를 새로 고치면 Windows가 다시 설치되며 Surface에 설치되어 제공된 앱, 개인 파일, 설정과 Windows 스토어에서 직접 설치한 앱은 그대로 유지됩니다.

참고
새로 고침을 수행하면 Surface와 함께 사전 설치되어 제공된 버전의 Windows와 앱이 다시 설치됩니다. 또한 이전에 설치한 Windows 업데이트, 앱 업데이트 및 그 밖의 앱이 모두 삭제되며 사용자 지정된 설정도 마찬가지입니다. 새로 고침이 완료되면 업데이트 및 앱을 다시 설치하세요.

자세한 내용은 Surface RT 또는 Surface 2 새로 고침 또는 초기화를 참조하세요.

해결 방법 5: Surface 초기화

초기화 중에는 다음이 수행됩니다.

  • 모든 개인 설정이 제거됩니다.
  • 사용자가 설치한 모든 앱이 제거됩니다.
  • 개인 파일 유지 또는 제거 옵션이 제공됩니다.

Surface를 초기화하는 방법에 대한 자세한 내용은 Surface RT 또는 Surface 2 새로 고침 또는 초기화를 참조하세요.

문제가 계속 발생할 경우

Surface 커버에 문제가 계속 발생하면 직접 문의해 주세요.

커버의 키는 작동하지 않지만 터치 패드는 작동하는 경우

해결 방법 1: 커버를 분리했다가 다시 부착

1단계: Surface의 전원 어댑터를 뽑고 커버를 분리합니다.
2단계: 소량의 소독용 알코올을 묻힌 부드러운 천으로 Suface와 커버의 자기식 커넥터를 닦습니다.
3단계:

커버를 다시 부착하고 모든 자기식 커넥터가 Surface 아래쪽 가장자리에 완전히 접촉되어 있는지 확인합니다.

커버 부착

커버는 자동으로 제 위치에 부착됩니다. 연결 지점에 빈틈이나 금속 부분이 보여서는 안 됩니다. 연결이 제대로 되지 않는 경우 커버를 분리한 다음 다시 연결해 보세요.

4단계:

킥스탠드를 꺼낸 상태로 Surface를 테이블 같은 단단하고 평평한 표면 위에 올려놓고 커버를 다시 사용해 봅니다.

해결 방법 2: 최신 업데이트를 설치했는지 확인

업데이트를 설치하는 것으로 문제가 완전히 해결될 수도 있습니다.

해결 방법 3: Surface 다시 시작

  • 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 밀고 설정 > 전원 > 다시 시작을 차례로 선택합니다.

해결 방법 4: 접근성 설정의 필터 키가 꺼져 있는지 확인

1단계: 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 설정 > PC 설정 변경을 선택합니다.
2단계: 접근성 > 키보드를 선택합니다.
3단계: 필터 키해제로 설정되어 있는지 확인합니다.

해결 방법 5: Surface 문제 해결사 실행

Surface 문제 해결사를 실행해 보세요. 문제 해결사는 Surface 커버에 발생한 문제를 찾아 해결할 수 있습니다.

해결 방법 6: Surface 새로 고침

Surface를 새로 고치면 Windows가 다시 설치되며 Surface에 설치되어 제공된 앱, 개인 파일, 설정과 Windows 스토어에서 직접 설치한 앱은 그대로 유지됩니다.

참고
새로 고침을 수행하면 Surface와 함께 사전 설치되어 제공된 버전의 Windows와 앱이 다시 설치됩니다. 또한 이전에 설치한 Windows 업데이트, 앱 업데이트 및 그 밖의 앱이 모두 삭제되며 사용자 지정된 설정도 마찬가지입니다. 새로 고침이 완료되면 업데이트 및 앱을 다시 설치하세요.

자세한 내용은 Surface RT 또는 Surface 2 새로 고침 또는 초기화를 참조하세요.

해결 방법 7: Surface 초기화

초기화 중에는 다음이 수행됩니다.

  • 모든 개인 설정이 제거됩니다.
  • 사용자가 설치한 모든 앱이 제거됩니다.
  • 개인 파일 유지 또는 제거 옵션이 제공됩니다.

Surface를 초기화하는 방법에 대한 자세한 내용은 Surface RT 또는 Surface 2 새로 고침 또는 초기화를 참조하세요.

문제가 계속 발생할 경우

Surface 커버에 문제가 계속 발생하면 직접 문의해 주세요.

터치 패드는 작동하지 않지만 커버의 키는 작동함

해결 방법 1: 커버를 분리했다가 다시 부착

1단계: Surface의 전원 어댑터를 뽑고 커버를 분리합니다.
2단계: 소량의 소독용 알코올을 묻힌 부드러운 천으로 Suface와 커버의 자기식 커넥터를 닦습니다.
3단계:

커버를 다시 부착하고 모든 자기식 커넥터가 Surface 아래쪽 가장자리에 완전히 접촉되어 있는지 확인합니다.

커버 부착

커버는 자동으로 제 위치에 부착됩니다. 연결 지점에 빈틈이나 금속 부분이 보여서는 안 됩니다. 연결이 제대로 되지 않는 경우 커버를 분리한 다음 다시 연결해 보세요.

4단계:

킥스탠드를 꺼낸 상태로 Surface를 테이블 같은 단단하고 평평한 표면 위에 올려놓고 커버를 다시 사용해 봅니다.

해결 방법 2: 최신 업데이트를 설치했는지 확인

업데이트를 설치하는 것으로 문제가 완전히 해결될 수도 있습니다.

해결 방법 3: Surface 다시 시작

  • 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 밀고 설정 > 전원 > 다시 시작을 차례로 선택합니다.

해결 방법 4: 터치 패드가 켜져 있는지 확인합니다.

터치 패드가 켜져 있는지 여부를 확인하는 방법, 터치 패드를 켜거나 끄는 방법, 그리고 다른 터치 패드 설정을 변경하는 방법은 사용하는 커버 유형 및 Surface 버전에 따라 다릅니다.

사용 중인 Surface
사용 중인 커버
커버 부착한 후 다음 동작 수행
Surface 2
터치 커버 2
타이핑 커버 2
파워 커버
Surface Pro 3용 타이핑 커버
Surface 3 타이핑 커버
화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 설정 > PC 설정 변경 > PC 및 장치 > 마우스 및 터치 패드를 선택합니다.
Surface RT
터치 커버(이전 모델)
타이핑 커버(이전 모델)
트랙 패드 설정 앱(Windows 스토어에서 무료 다운로드 가능) 사용
참고
다음과 같은 Surface 및 커버의 조합에서는 터치 패드 설정을 사용할 수 없습니다.

Surface RT
터치 커버 2
타이핑 커버 2
Surface 2
터치 커버(이전 모델)
타이핑 커버(이전 모델)

자세한 내용은 터치 패드 사용 및 설정을 참조하세요.

해결 방법 5: Surface 새로 고침

Surface를 새로 고치면 Windows가 다시 설치되며 Surface에 설치되어 제공된 앱, 개인 파일, 설정과 Windows 스토어에서 직접 설치한 앱은 그대로 유지됩니다.

참고
새로 고침을 수행하면 Surface와 함께 사전 설치되어 제공된 버전의 Windows와 앱이 다시 설치됩니다. 또한 이전에 설치한 Windows 업데이트, 앱 업데이트 및 그 밖의 앱이 모두 삭제되며 사용자 지정된 설정도 마찬가지입니다. 새로 고침이 완료되면 업데이트 및 앱을 다시 설치하세요.

자세한 내용은 Surface RT 또는 Surface 2 새로 고침 또는 초기화를 참조하세요.

해결 방법 6: Surface 초기화

초기화 중에는 다음이 수행됩니다.

  • 모든 개인 설정이 제거됩니다.
  • 사용자가 설치한 모든 앱이 제거됩니다.
  • 개인 파일 유지 또는 제거 옵션이 제공됩니다.

Surface를 초기화하는 방법에 대한 자세한 내용은 Surface RT 또는 Surface 2 새로 고침 또는 초기화를 참조하세요.

문제가 계속 발생할 경우

Surface 커버에 문제가 계속 발생하면 직접 문의해 주세요.

화면에 입력한 대로 표시되지 않음

다음은 아래와 같이 키보드 응답에 오류가 발생한 것처럼 보이는 경우에 활용할 수 있는 몇 가지 해결 방법입니다.

  • 입력한 문자가 아닌 다른 문자가 화면에 나타납니다.
  • 빠르게 입력할 경우 키보드가 응답하지 않습니다.
  • 키를 누를 때 Ctrl, Alt 또는 Shift 키를 같이 누른 것처럼 작동합니다.

해결 방법 1: 커버를 분리했다가 다시 부착

1단계: Surface의 전원 어댑터를 뽑고 커버를 분리합니다.
2단계: 소량의 소독용 알코올을 묻힌 부드러운 천으로 Suface와 커버의 자기식 커넥터를 닦습니다.
3단계:

커버를 다시 부착하고 모든 자기식 커넥터가 Surface 아래쪽 가장자리에 완전히 접촉되어 있는지 확인합니다.

커버 부착

커버는 자동으로 제 위치에 부착됩니다. 연결 지점에 빈틈이나 금속 부분이 보여서는 안 됩니다. 연결이 제대로 되지 않는 경우 커버를 분리한 다음 다시 연결해 보세요.

4단계:

킥스탠드를 꺼낸 상태로 Surface를 테이블 같은 단단하고 평평한 표면 위에 올려놓고 커버를 다시 사용해 봅니다.

해결 방법 2: 최신 업데이트를 설치했는지 확인

업데이트를 설치하는 것으로 문제가 완전히 해결될 수도 있습니다.

해결 방법 3: Surface 다시 시작

  • 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 밀고 설정 > 전원 > 다시 시작을 차례로 선택합니다.

해결 방법 4: 키보드 언어 설정 확인

키보드 언어 설정

키보드는 언어 및 지역 설정에 따라 다릅니다. 커버가 실제 사용 중인 언어로 설정되어 있는지 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

1단계: 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 설정 > PC 설정 변경을 선택합니다.
2단계: 시간 및 언어 > 지역 및 언어를 선택합니다.
3단계: 사용자의 지역이 드롭다운 상자에서 선택되어 있는지 확인합니다.
4단계: 언어에 나열되어 있는 언어를 확인합니다. 원하는 언어가 없을 경우 언어 추가를 선택하고 추가하려는 언어를 선택합니다.
5단계: 사용하지 않는 언어를 삭제하려면 원치 않는 언어를 선택하고 제거를 선택합니다.

특수 키보드 레이아웃 선택

Dvorak이나 특정 지역에서만 사용하는 레이아웃 등의 다른 키보드 레이아웃을 선택할 수도 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1단계: 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 설정 > PC 설정 변경 > 제어판을 선택합니다.
2단계: 시계, 언어 및 국가별 옵션 범주에서 입력 방법 변경을 선택합니다.
제어판이 범주가 아닌 아이콘으로 표시될 경우에는 언어를 선택합니다.
3단계:

사용자의 언어 옆에 있는 옵션을 선택하여 현재 입력 방법 목록을 표시합니다.

  • 키보드 레이아웃을 보려면 방법 옆에 있는 미리 보기를 선택합니다.
  • 키보드 레이아웃의 사용을 중지하려면 방법 옆에 있는 제거를 선택합니다.
  • 다른 키보드 레이아웃을 선택하려면 입력 방법 추가를 선택합니다. 그런 다음 목록에서 레이아웃을 선택하고 추가를 선택합니다.

사용 중인 키보드 레이아웃 확인

언어 또는 레이아웃을 두 개 이상 설정한 경우 다른 언어 또는 레이아웃으로 전환해야 할 수도 있습니다. 이러한 작업은 작업 표시줄에서 수행하면 됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

  • 작업 표시줄 오른쪽 가장자리에서 언어 약어를 선택하고 사용하려는 언어 또는 레이아웃을 선택합니다.

해결 방법 5: 고정 키 설정 확인

1단계: 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 설정 > PC 설정 변경을 선택합니다.
2단계: 접근성 > 키보드를 선택합니다.
3단계: 고정 키해제로 설정되어 있는지 확인합니다.

해결 방법 6: Surface 새로 고침

Surface를 새로 고치면 Windows가 다시 설치되며 Surface에 설치되어 제공된 앱, 개인 파일, 설정과 Windows 스토어에서 직접 설치한 앱은 그대로 유지됩니다.

참고
새로 고침을 수행하면 Surface와 함께 사전 설치되어 제공된 버전의 Windows와 앱이 다시 설치됩니다. 또한 이전에 설치한 Windows 업데이트, 앱 업데이트 및 그 밖의 앱이 모두 삭제되며 사용자 지정된 설정도 마찬가지입니다. 새로 고침이 완료되면 업데이트 및 앱을 다시 설치하세요.

자세한 내용은 Surface RT 또는 Surface 2 새로 고침 또는 초기화를 참조하세요.

해결 방법 7: Surface 초기화

초기화 중에는 다음이 수행됩니다.

  • 모든 개인 설정이 제거됩니다.
  • 사용자가 설치한 모든 앱이 제거됩니다.
  • 개인 파일 유지 또는 제거 옵션이 제공됩니다.

Surface를 초기화하는 방법에 대한 자세한 내용은 Surface RT 또는 Surface 2 새로 고침 또는 초기화를 참조하세요.

문제가 계속 발생할 경우

Surface 커버에 문제가 계속 발생하면 직접 문의해 주세요.

백라이트 또는 터치 스크린 밝기 키에 문제가 있는 경우

해결 방법 1: 키보드 백라이트 밝기 조정

타이핑 커버의 밝기 키를 통해 키보드 백라이트 밝기를 조정합니다. 백라이트의 밝기를 줄이려면 백라이트 어둡게 키 키를 사용합니다. 백라이트의 밝기를 늘리려면 백라이트 밝게 키 키를 사용합니다.

참고
  • 커버에서 이러한 키를 찾을 수 없으면 백라이트 기능이 없는 것입니다. 자세한 내용은 사용 중인 Surface 타이핑 커버 확인을 참조하세요.
  • 타이핑 커버의 백라이트 어둡게 키백라이트 밝게 키 키는 키보드 백라이트의 밝기만 제어합니다.
  • Surface 3 타이핑 커버의 경우 화면을 어둡게 또는 밝게 조정하려면 화면 어둡게 아이콘대체 텍스트: 화면 밝게 아이콘 키를 사용하면 됩니다. 다른 커버를 사용할 경우 화면의 밝기를 조정하려면 Surface 터치 스크린을 참조하세요.

해결 방법 2: 최신 업데이트를 설치했는지 확인

업데이트를 설치하는 것으로 문제가 완전히 해결될 수도 있습니다.

해결 방법 3: Surface 다시 시작

  • 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 밀고 설정 > 전원 > 다시 시작을 차례로 선택합니다.

문제가 계속 발생할 경우

Surface 커버에 문제가 계속 발생하면 직접 문의해 주세요.


Surface 커버 문제 해결

연결된 Surface 커버가 인식되지 않거나 작동하지 않는 경우 또는 키나 터치 패드가 제대로 작동하지 않는 경우 다음 해결 방법을 시도해 보세요.


참고

Surface 커버가 훼손되었거나 물리적으로 수리 또는 교체해야 하는 상황인 경우 내 Surface 수리로 이동하세요.

시작하기 전에

2개의 단추로 종료(Surface Pro 모델만 해당)

중요
Surface RT, Surface 2 또는 Surface 3에서는 이 프로세스를 수행하지 마세요.

아래 2개의 단추로 종료 프로세스를 수행하여 Surface를 완전히 끕니다. 방법은 다음과 같습니다.

1단계:Surface의 전원 단추를 30초 이상 길게 눌렀다가 뗍니다.
2단계:볼륨 크게 및 전원 단추를 15초 이상 동시에 길게 눌렀다가 손가락을 뗍니다.
화면에서 Surface 로고가 깜박일 수 있지만 단추를 15초 이상 누르고 있어야 합니다.
3단계:단추에서 손가락을 뗀 후 10초 동안 기다립니다.

전원 단추를 눌렀다가 떼고 Surface의 전원을 다시 켭니다.

커버가 작동하지 않음

해결 방법 1: Surface와 커버 간 연결 부위 청소

1단계: Surface의 전원 어댑터를 뽑고 커버를 분리합니다.
2단계: 소량의 소독용 알코올을 묻힌 부드러운 천으로 Suface와 커버의 자기식 커넥터를 닦습니다.
3단계: 커버를 다시 부착하고 모든 자기식 커넥터가 Surface 아래쪽 가장자리에 완전히 접촉되어 있는지 확인합니다.
커버 부착
커버는 자동으로 제 위치에 부착됩니다. 연결 지점에 빈틈이나 금속 부분이 보여서는 안 됩니다. 연결이 제대로 되지 않는 경우 커버를 분리한 다음 다시 연결해 보세요.
4단계: 킥스탠드를 꺼낸 상태로 Surface를 테이블 같은 단단하고 평평한 표면 위에 올려놓고 커버에서 다시 입력해 봅니다.

해결 방법 2: 최신 업데이트를 설치했는지 확인

업데이트를 설치하는 것으로 문제가 완전히 해결될 수도 있습니다.

해결 방법 3: Surface 다시 시작

1단계: 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 설정을 탭합니다.
마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래쪽으로 이동한 후에 설정을 클릭합니다.
2단계: 전원 > 다시 시작을 탭하거나 클릭합니다.

해결 방법 4: Surface 새로 고침

Surface를 새로 고침을 수행하면 Windows가 다시 설치되며 Surface에 설치되어 제공된 앱, 개인 파일, 설정과 Windows 스토어에서 직접 설치한 앱은 그대로 유지됩니다. 직접 설치한 데스크톱 앱은 삭제되지만 Surface 새로 고침을 수행한 후에 다시 설치할 수 있습니다.

참고
새로 고침을 수행하면 Surface와 함께 사전 설치되어 제공된 버전의 Windows와 앱이 다시 설치됩니다. 또한 이전에 설치한 Windows 업데이트, 앱 업데이트 및 그 밖의 앱이 모두 삭제되며 사용자 지정된 설정도 마찬가지입니다. 새로 고침이 완료되면 업데이트 및 앱을 다시 설치하세요.

자세한 내용은 Surface Pro 또는 Surface 3 복원, 새로 고침 또는 초기화를 참조하세요.

해결 방법 5: Surface 초기화

초기화 중에는 다음이 수행됩니다.

  • 모든 개인 설정이 제거됩니다.
  • 사용자가 설치한 모든 앱이 제거됩니다.
  • 개인 파일 유지 또는 제거 옵션이 제공됩니다.

Surface를 초기화하는 방법에 대한 자세한 내용은 Surface Pro 또는 Surface 3 복원, 새로 고침 또는 초기화를 참조하세요.

문제가 계속 발생할 경우

Surface 커버에 문제가 계속 발생하면 직접 문의해 주세요.

커버의 키는 작동하지 않지만 터치 패드는 작동하는 경우

해결 방법 1: 커버를 분리했다가 다시 부착

1단계: Surface의 전원 어댑터를 뽑고 커버를 분리합니다.
2단계: 소량의 소독용 알코올을 묻힌 부드러운 천으로 Suface와 커버의 자기식 커넥터를 닦습니다.
3단계: 커버를 다시 부착하고 모든 자기식 커넥터가 Surface 아래쪽 가장자리에 완전히 접촉되어 있는지 확인합니다.
  커버 부착
  커버는 자동으로 제 위치에 부착됩니다. 연결 지점에 빈틈이나 금속 부분이 보여서는 안 됩니다. 연결이 제대로 되지 않는 경우 커버를 분리한 다음 다시 연결해 보세요.
4단계: 킥스탠드를 꺼낸 상태로 Surface를 테이블 같은 단단하고 평평한 표면 위에 올려놓고 커버에서 다시 입력해 봅니다.

해결 방법 2: 최신 업데이트를 설치했는지 확인

업데이트를 설치하는 것으로 문제가 완전히 해결될 수도 있습니다.

해결 방법 3: Surface 다시 시작

1단계: 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 설정을 탭합니다.
마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래쪽으로 이동한 후에 설정을 클릭합니다.
2단계: 전원 > 다시 시작을 탭하거나 클릭합니다.

해결 방법 4: 접근성 설정의 필터 키가 꺼져 있는지 확인

1단계: 시작 화면에서 검색 검색 단추을 탭하거나 클릭합니다.
2단계: 검색 창에 필터 키를 입력하고 검색 결과에서 필터 키 사용 설정을 탭하거나 클릭합니다.
3단계: 필터 키에서 필터 키해제로 설정되었는지 확인합니다.

해결 방법 5: 2개의 단추로 종료(Surface Pro 모델만 해당)

중요
Surface RT, Surface 2 또는 Surface 3에서는 이 프로세스를 수행하지 마세요.

아래 2개의 단추로 종료 프로세스를 수행하여 Surface를 완전히 끕니다. 방법은 다음과 같습니다.

1단계: Surface의 전원 단추를 30초 이상 길게 눌렀다가 뗍니다.
2단계: 볼륨 크게 및 전원 단추를 15초 이상 동시에 길게 눌렀다가 손가락을 뗍니다.
화면에서 Surface 로고가 깜박일 수 있지만 단추를 15초 이상 누르고 있어야 합니다.
3단계: 단추에서 손가락을 뗀 후 10초 동안 기다립니다.
4단계: 전원 단추를 눌렀다가 떼고 Surface의 전원을 다시 켭니다.

해결 방법 6: Surface 새로 고침

Surface를 새로 고침을 수행하면 Windows가 다시 설치되며 Surface에 설치되어 제공된 앱, 개인 파일, 설정과 Windows 스토어에서 직접 설치한 앱은 그대로 유지됩니다. 직접 설치한 데스크톱 앱은 삭제되지만 Surface 새로 고침을 수행한 후에 다시 설치할 수 있습니다.

참고
새로 고침을 수행하면 Surface와 함께 사전 설치되어 제공된 버전의 Windows와 앱이 다시 설치됩니다. 또한 이전에 설치한 Windows 업데이트, 앱 업데이트 및 그 밖의 앱이 모두 삭제되며 사용자 지정된 설정도 마찬가지입니다. 새로 고침이 완료되면 업데이트 및 앱을 다시 설치하세요.

자세한 내용은 Surface Pro 또는 Surface 3 복원, 새로 고침 또는 초기화를 참조하세요.

해결 방법 7: Surface 초기화

초기화 중에는 다음이 수행됩니다.

  • 모든 개인 설정이 제거됩니다.
  • 사용자가 설치한 모든 앱이 제거됩니다.
  • 개인 파일 유지 또는 제거 옵션이 제공됩니다.

Surface를 초기화하는 방법에 대한 자세한 내용은 Surface Pro 또는 Surface 3 복원, 새로 고침 또는 초기화를 참조하세요.

문제가 계속 발생할 경우

Surface 커버에 문제가 계속 발생하면 직접 문의해 주세요.

터치 패드는 작동하지 않지만 커버의 키는 작동함

해결 방법 1: 커버를 분리했다가 다시 부착

1단계: Surface의 전원 어댑터를 뽑고 커버를 분리합니다.
2단계: 소량의 소독용 알코올을 묻힌 부드러운 천으로 Suface와 커버의 자기식 커넥터를 닦습니다.
3단계: 커버를 다시 부착하고 모든 자기식 커넥터가 Surface 아래쪽 가장자리에 완전히 접촉되어 있는지 확인합니다.
  커버 부착
  커버는 자동으로 제 위치에 부착됩니다. 연결 지점에 빈틈이나 금속 부분이 보여서는 안 됩니다. 연결이 제대로 되지 않는 경우 커버를 분리한 다음 다시 연결해 보세요.
4단계: 킥스탠드를 꺼낸 상태로 Surface를 테이블 같은 단단하고 평평한 표면 위에 올려놓고 커버에서 다시 입력해 봅니다.

해결 방법 2: 최신 업데이트를 설치했는지 확인

업데이트를 설치하는 것으로 문제가 완전히 해결될 수도 있습니다.

해결 방법 3: Surface 다시 시작

1단계: 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 설정을 탭합니다.
마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래쪽으로 이동한 후에 설정을 클릭합니다.
2단계: 전원 > 다시 시작을 탭하거나 클릭합니다.

해결 방법 4: 터치 패드가 켜져 있는지 확인

터치 패드가 켜져 있는지 여부를 확인하는 방법, 터치 패드를 켜거나 끄는 방법, 그리고 다른 터치 패드 설정을 변경하는 방법은 사용하는 커버 유형 및 Surface 모델에 따라 다릅니다.

다음 커버 중 하나를 사용하는 경우
다음 Surface 모델 중 하나와 함께 사용하는 경우
커버 부착한 후 다음 동작 수행
터치 커버 2
타이핑 커버 2
파워 커버
Surface Pro 3용 타이핑 커버
Surface 3 타이핑 커버
Surface Pro
Surface Pro 2
Surface Pro 3
Surface 3
시작 화면에서 PC 설정을 검색하고 PC 설정 > PC 및 장치 > 마우스 및 터치 패드를 탭하거나 클릭합니다.
터치 커버(이전 모델)
타이핑 커버(이전 모델)
Surface Pro
트랙 패드 설정 앱을 사용합니다. 이 앱은 Windows 스토어에서 무료로 다운로드할 수 있습니다.

자세한 내용은 터치 패드 사용 및 설정을 참조하세요.

해결 방법 5: 2개의 단추로 종료(Surface Pro 모델만 해당)

중요
Surface RT, Surface 2 또는 Surface 3에서는 이 프로세스를 수행하지 마세요.

아래 2개의 단추로 종료 프로세스를 수행하여 Surface를 완전히 끕니다. 방법은 다음과 같습니다.

1단계: Surface의 전원 단추를 30초 이상 길게 눌렀다가 뗍니다.
2단계: 볼륨 크게 및 전원 단추를 15초 이상 동시에 길게 눌렀다가 손가락을 뗍니다.
화면에서 Surface 로고가 깜박일 수 있지만 단추를 15초 이상 누르고 있어야 합니다.
3단계: 단추에서 손가락을 뗀 후 10초 동안 기다립니다.
4단계: 전원 단추를 눌렀다가 떼고 Surface의 전원을 다시 켭니다.

해결 방법 6: Surface 새로 고침

Surface를 새로 고침을 수행하면 Windows가 다시 설치되며 Surface에 설치되어 제공된 앱, 개인 파일, 설정과 Windows 스토어에서 직접 설치한 앱은 그대로 유지됩니다. 직접 설치한 데스크톱 앱은 삭제되지만 Surface 새로 고침을 수행한 후에 다시 설치할 수 있습니다.

참고
새로 고침을 수행하면 Surface와 함께 사전 설치되어 제공된 버전의 Windows와 앱이 다시 설치됩니다. 또한 이전에 설치한 Windows 업데이트, 앱 업데이트 및 그 밖의 앱이 모두 삭제되며 사용자 지정된 설정도 마찬가지입니다. 새로 고침이 완료되면 업데이트 및 앱을 다시 설치하세요.

자세한 내용은 Surface Pro 또는 Surface 3 복원, 새로 고침 또는 초기화를 참조하세요.

해결 방법 7: Surface 초기화

초기화 중에는 다음이 수행됩니다.

  • 모든 개인 설정이 제거됩니다.
  • 사용자가 설치한 모든 앱이 제거됩니다.
  • 개인 파일 유지 또는 제거 옵션이 제공됩니다.

Surface를 초기화하는 방법에 대한 자세한 내용은 Surface Pro 또는 Surface 3 복원, 새로 고침 또는 초기화를 참조하세요.

문제가 계속 발생할 경우

Surface 커버에 문제가 계속 발생하면 직접 문의해 주세요.

화면에 입력한 대로 표시되지 않음

다음은 아래와 같이 키보드 응답에 오류가 발생한 것처럼 보이는 경우에 활용할 수 있는 몇 가지 해결 방법입니다.

  • 입력한 문자가 아닌 다른 문자가 화면에 나타납니다.
  • 빠르게 입력할 경우 키보드가 응답하지 않습니다.
  • 키를 누를 때 Ctrl, Alt 또는 Shift 키를 같이 누른 것처럼 작동합니다.

해결 방법 1: 커버를 분리했다가 다시 부착

1단계: Surface의 전원 어댑터를 뽑고 커버를 분리합니다.
2단계: 소량의 소독용 알코올을 묻힌 부드러운 천으로 Suface와 커버의 자기식 커넥터를 닦습니다.
3단계: 커버를 다시 부착하고 모든 자기식 커넥터가 Surface 아래쪽 가장자리에 완전히 접촉되어 있는지 확인합니다.
커버 부착
커버는 자동으로 제 위치에 부착됩니다. 연결 지점에 빈틈이나 금속 부분이 보여서는 안 됩니다. 연결이 제대로 되지 않는 경우 커버를 분리한 다음 다시 연결해 보세요.
4단계: 킥스탠드를 꺼낸 상태로 Surface를 테이블 같은 단단하고 평평한 표면 위에 올려놓고 커버에서 다시 입력해 봅니다.

해결 방법 2: 최신 업데이트를 설치했는지 확인

업데이트를 설치하는 것으로 문제가 완전히 해결될 수도 있습니다.

해결 방법 3: Surface 다시 시작

1단계: 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 설정을 탭합니다.
마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래쪽으로 이동한 후에 설정을 클릭합니다.
2단계: 전원 > 다시 시작을 탭하거나 클릭합니다.

해결 방법 4: 키보드 언어 설정 확인

키보드 언어 설정

키보드는 언어 및 지역 설정에 따라 다릅니다. 커버가 실제 사용 중인 언어로 설정되어 있는지 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

1단계: 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 설정을 탭합니다.
마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래쪽으로 이동한 후에 설정을 클릭합니다.
2단계: PC 설정 변경 > 시간 및 언어 > 지역 및 언어를 탭하거나 클릭합니다.
3단계: 사용자의 지역이 드롭다운 상자에서 선택되어 있는지 확인합니다.
4단계: 언어에 나열되어 있는 언어를 확인합니다. 원하는 언어가 없을 경우 언어 추가를 탭하거나 클릭하고 추가하려는 언어를 탭하거나 클릭합니다.
5단계: 사용하지 않는 언어를 삭제하려면 원치 않는 언어를 탭하거나 클릭하고 제거를 탭하거나 클릭합니다.
특수 키보드 레이아웃 선택

Dvorak이나 특정 지역에서만 사용하는 레이아웃 등의 다른 키보드 레이아웃을 선택할 수도 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1단계: 시작 화면에서 검색 검색 단추을 탭하거나 클릭합니다.
2단계: 검색 상자에 제어판을 입력하고 검색 결과에서 제어판을 탭하거나 클릭합니다.
3단계: 시계, 언어 및 국가별 옵션 범주에서 입력 방법 변경을 탭하거나 클릭합니다.
제어판이 범주가 아닌 아이콘으로 표시될 경우 언어를 탭하거나 클릭합니다.
4단계: 사용자의 언어 옆에 있는 옵션을 탭하거나 클릭하여 현재 입력 방법 목록 표시합니다.

  • 키보드 레이아웃을 보려면 방법 옆에 있는 미리 보기를 탭하거나 클릭합니다.
  • 키보드 레이아웃의 사용을 중지하려면 방법 옆에 있는 제거를 탭하거나 클릭합니다.
  • 다른 키보드 레이아웃을 선택하려면 입력 방법 추가를 탭하거나 클릭합니다. 그런 다음 목록에서 레이아웃을 선택하고 추가를 탭하거나 클릭합니다.
사용 중인 키보드 레이아웃 확인

언어 또는 레이아웃을 두 개 이상 설정한 경우 다른 언어 또는 레이아웃으로 전환해야 할 수도 있습니다. 이러한 작업은 작업 표시줄에서 수행하면 됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

  • 작업 표시줄 오른쪽 가장자리에서 언어 약어를 탭하거나 클릭하고 사용하려는 언어 또는 레이아웃을 탭하거나 클릭합니다.

해결 방법 5: 고정 키 설정 확인

Shift, Ctrl 또는 Alt 키를 10초 넘게 누르고 있으면 키에서 손을 뗀 후에도 계속 누르고 있는 상태인 것처럼 작동합니다.

키를 일반적인 작동 상태로 되돌리려면, Shift, Ctrl 및 Alt 키를 각각 두 번 탭합니다.

또 다른 방법은 다음과 같습니다.

1단계: 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 설정을 탭합니다.
마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래쪽으로 이동한 후에 설정을 클릭합니다.
2단계: PC 설정 변경 > 접근성 > 키보드를 탭하거나 클릭합니다.
3단계: 고정 키해제로 설정되어 있는지 확인합니다.

해결 방법 6: Surface 새로 고침

Surface를 새로 고침을 수행하면 Windows가 다시 설치되며 Surface에 설치되어 제공된 앱, 개인 파일, 설정과 Windows 스토어에서 직접 설치한 앱은 그대로 유지됩니다. 직접 설치한 데스크톱 앱은 삭제되지만 Surface 새로 고침을 수행한 후에 다시 설치할 수 있습니다.

참고
새로 고침을 수행하면 Surface와 함께 사전 설치되어 제공된 버전의 Windows와 앱이 다시 설치됩니다. 또한 이전에 설치한 Windows 업데이트, 앱 업데이트 및 그 밖의 앱이 모두 삭제되며 사용자 지정된 설정도 마찬가지입니다. 새로 고침이 완료되면 업데이트 및 앱을 다시 설치하세요.

자세한 내용은 Surface Pro 또는 Surface 3 복원, 새로 고침 또는 초기화를 참조하세요.

해결 방법 7: Surface 초기화

초기화 중에는 다음이 수행됩니다.

  • 모든 개인 설정이 제거됩니다.
  • 사용자가 설치한 모든 앱이 제거됩니다.
  • 개인 파일 유지 또는 제거 옵션이 제공됩니다.

Surface를 초기화하는 방법에 대한 자세한 내용은 Surface Pro 또는 Surface 3 복원, 새로 고침 또는 초기화를 참조하세요.

문제가 계속 발생할 경우

Surface 커버에 문제가 계속 발생하면 직접 문의해 주세요.

백라이트 또는 터치 스크린 밝기 키에 문제가 있는 경우

해결 방법 1: 키보드 백라이트 밝기 조정

커버의 밝기 키를 통해 키보드 백라이트 밝기를 조정합니다. 백라이트의 밝기를 줄이려면 백라이트 어둡게 키 키를 사용합니다. 백라이트의 밝기를 늘리려면 백라이트 밝게 키 키를 사용합니다.

참고

  • 커버에서 이러한 키를 찾을 수 없으면 백라이트 기능이 없는 것입니다. 자세한 내용은 사용 중인 Surface 키보드 확인을 참조하세요.
  • 타이핑 커버의 백라이트 어둡게 키백라이트 밝게 키 키는 키보드 백라이트의 밝기만 제어합니다.
  • Surface 3 타이핑 커버의 경우 화면을 어둡게 또는 밝게 조정하려면 화면 어둡게 아이콘화면 밝게 아이콘 키를 사용하면 됩니다. 다른 커버를 사용할 경우 화면의 밝기를 조정하려면 Surface 터치 스크린을 참조하세요.

해결 방법 2: 최신 업데이트를 설치했는지 확인

업데이트를 설치하는 것으로 문제가 완전히 해결될 수도 있습니다.

해결 방법 3: Surface 다시 시작

1단계: 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 설정을 탭합니다.
마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래쪽으로 이동한 후에 설정을 클릭합니다.
2단계: 전원 > 다시 시작을 탭하거나 클릭합니다.

문제가 계속 발생할 경우

Surface 커버에 문제가 계속 발생하면 직접 문의해 주세요.


Surface 커버 문제 해결

연결된 Surface 커버가 인식되지 않거나 작동하지 않는 경우 또는 키나 터치 패드가 제대로 작동하지 않는 경우 다음 해결 방법을 시도해 보세요.


참고

Surface 커버가 훼손되었거나 물리적으로 수리 또는 교체해야 하는 상황인 경우 내 Surface 수리로 이동하세요.

커버가 작동하지 않음

해결 방법 1: Surface와 커버 간 연결 부위 청소

1단계: Surface의 전원 어댑터를 뽑고 커버를 분리합니다.
2단계: 소량의 소독용 알코올을 묻힌 부드러운 천으로 Suface와 커버의 자기식 커넥터를 닦습니다.
3단계: 커버를 다시 부착하고 모든 자기식 커넥터가 Surface 아래쪽 가장자리에 완전히 접촉되어 있는지 확인합니다.
커버 부착
커버는 자동으로 제 위치에 부착됩니다. 연결 지점에 빈틈이나 금속 부분이 보여서는 안 됩니다. 연결이 제대로 되지 않는 경우 커버를 분리한 다음 다시 연결해 보세요.
4단계: 킥스탠드를 꺼낸 상태로 Surface를 테이블 같은 단단하고 평평한 표면 위에 올려놓고 커버를 다시 사용해 봅니다.

해결 방법 2: 최신 업데이트를 설치했는지 확인

업데이트를 설치하는 것으로 문제가 완전히 해결될 수도 있습니다.

해결 방법 3: Surface 다시 시작

1단계: 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 설정을 탭합니다.
마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래쪽으로 이동한 후에 설정을 클릭합니다.
2단계: 전원 > 다시 시작을 탭하거나 클릭합니다.

해결 방법 4: Surface 새로 고침

Surface를 새로 고치면 Windows가 다시 설치되며 Surface에 설치되어 제공된 앱, 개인 파일, 설정과 Windows 스토어에서 직접 설치한 앱은 그대로 유지됩니다.

참고
새로 고침을 수행하면 Surface와 함께 사전 설치되어 제공된 버전의 Windows와 앱이 다시 설치됩니다. 또한 이전에 설치한 Windows 업데이트, 앱 업데이트 및 그 밖의 앱이 모두 삭제되며 사용자 지정된 설정도 마찬가지입니다. 새로 고침이 완료되면 업데이트 및 앱을 다시 설치하세요.

자세한 내용은 Surface RT 또는 Surface 2 새로 고침 또는 초기화를 참조하세요.

해결 방법 5: Surface 초기화

초기화 중에는 다음이 수행됩니다.

  • 모든 개인 설정이 제거됩니다.
  • 사용자가 설치한 모든 앱이 제거됩니다.
  • 개인 파일 유지 또는 제거 옵션이 제공됩니다.

Surface를 초기화하는 방법에 대한 자세한 내용은 Surface RT 또는 Surface 2 새로 고침 또는 초기화를 참조하세요.

문제가 계속 발생할 경우

Surface 커버에 문제가 계속 발생하면 직접 문의해 주세요.

커버의 키는 작동하지 않지만 터치 패드는 작동하는 경우

해결 방법 1: 커버를 분리했다가 다시 부착

1단계: Surface의 전원 어댑터를 뽑고 커버를 분리합니다.
2단계: 소량의 소독용 알코올을 묻힌 부드러운 천으로 Suface와 커버의 자기식 커넥터를 닦습니다.
3단계: 커버를 다시 부착하고 모든 자기식 커넥터가 Surface 아래쪽 가장자리에 완전히 접촉되어 있는지 확인합니다.
커버 부착
커버는 자동으로 제 위치에 부착됩니다. 연결 지점에 빈틈이나 금속 부분이 보여서는 안 됩니다. 연결이 제대로 되지 않는 경우 커버를 분리한 다음 다시 연결해 보세요.
4단계: 킥스탠드를 꺼낸 상태로 Surface를 테이블 같은 단단하고 평평한 표면 위에 올려놓고 커버를 다시 사용해 봅니다.

해결 방법 2: 최신 업데이트를 설치했는지 확인

업데이트를 설치하는 것으로 문제가 완전히 해결될 수도 있습니다.

해결 방법 3: Surface 다시 시작

1단계: 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 설정을 탭합니다.
마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래쪽으로 이동한 후에 설정을 클릭합니다.
2단계: 전원 > 다시 시작을 탭하거나 클릭합니다.

해결 방법 4: 접근성 설정의 필터 키가 꺼져 있는지 확인

1단계: 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 설정을 탭합니다.
마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래쪽으로 이동한 후에 설정을 클릭합니다.
2단계: PC 설정 변경 > 접근성 > 키보드를 탭하거나 클릭합니다.
3단계: 필터 키해제로 설정되어 있는지 확인합니다.

해결 방법 5: Surface 문제 해결사 실행

Surface 문제 해결사를 실행해 보세요. 문제 해결사는 Surface 커버에 발생한 문제를 찾아 해결할 수 있습니다.

해결 방법 6: Surface 새로 고침

Surface를 새로 고치면 Windows가 다시 설치되며 Surface에 설치되어 제공된 앱, 개인 파일, 설정과 Windows 스토어에서 직접 설치한 앱은 그대로 유지됩니다.

참고
새로 고침을 수행하면 Surface와 함께 사전 설치되어 제공된 버전의 Windows와 앱이 다시 설치됩니다. 또한 이전에 설치한 Windows 업데이트, 앱 업데이트 및 그 밖의 앱이 모두 삭제되며 사용자 지정된 설정도 마찬가지입니다. 새로 고침이 완료되면 업데이트 및 앱을 다시 설치하세요.

자세한 내용은 Surface RT 또는 Surface 2 새로 고침 또는 초기화를 참조하세요.

해결 방법 7: Surface 초기화

초기화 중에는 다음이 수행됩니다.

  • 모든 개인 설정이 제거됩니다.
  • 사용자가 설치한 모든 앱이 제거됩니다.
  • 개인 파일 유지 또는 제거 옵션이 제공됩니다.

Surface를 초기화하는 방법에 대한 자세한 내용은 Surface RT 또는 Surface 2 새로 고침 또는 초기화를 참조하세요.

문제가 계속 발생할 경우

Surface 커버에 문제가 계속 발생하면 직접 문의해 주세요.

터치 패드는 작동하지 않지만 커버의 키는 작동함

해결 방법 1: 커버를 분리했다가 다시 부착

1단계: Surface의 전원 어댑터를 뽑고 커버를 분리합니다.
2단계: 소량의 소독용 알코올을 묻힌 부드러운 천으로 Suface와 커버의 자기식 커넥터를 닦습니다.
3단계: 커버를 다시 부착하고 모든 자기식 커넥터가 Surface 아래쪽 가장자리에 완전히 접촉되어 있는지 확인합니다.
커버 부착
커버는 자동으로 제 위치에 부착됩니다. 연결 지점에 빈틈이나 금속 부분이 보여서는 안 됩니다. 연결이 제대로 되지 않는 경우 커버를 분리한 다음 다시 연결해 보세요.
4단계: 킥스탠드를 꺼낸 상태로 Surface를 테이블 같은 단단하고 평평한 표면 위에 올려놓고 커버를 다시 사용해 봅니다.

해결 방법 2: 최신 업데이트를 설치했는지 확인

업데이트를 설치하는 것으로 문제가 완전히 해결될 수도 있습니다.

해결 방법 3: Surface 다시 시작

1단계: 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 설정을 탭합니다.
마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래쪽으로 이동한 후에 설정을 클릭합니다.
2단계: 전원 > 다시 시작을 탭하거나 클릭합니다.

해결 방법 4: 터치 패드가 켜져 있는지 확인

터치 패드가 켜져 있는지 여부를 확인하는 방법, 터치 패드를 켜거나 끄는 방법, 그리고 다른 터치 패드 설정을 변경하는 방법은 사용하는 커버 유형 및 Surface 버전에 따라 다릅니다.

사용 중인 Surface
다음 Surface 모델 중 하나와 함께 사용하는 경우
커버 부착한 후 다음 동작 수행
Surface 2
터치 커버 2
타이핑 커버 2
파워 커버
Surface Pro 3용 타이핑 커버
Surface 3 타이핑 커버
화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 설정, PC 설정을 차례로 탭하거나 클릭합니다. PC 및 장치, 마우스 및 터치 패드를 차례로 탭하거나 클릭합니다.
Surface RT
터치 커버(이전 모델)
타이핑 커버(이전 모델)
트랙 패드 설정 앱을 사용합니다. 이 앱은 Windows 스토어에서 무료로 다운로드할 수 있습니다.
참고
다음과 같은 Surface 및 커버의 조합에서는 터치 패드 설정을 사용할 수 없습니다.

Surface RT
터치 커버 2
타이핑 커버 2
Surface 2
터치 커버
타이핑 커버(이전 모델)

자세한 내용은 터치 패드 사용 및 설정을 참조하세요.

해결 방법 5: Surface 새로 고침

Surface를 새로 고치면 Windows가 다시 설치되며 Surface에 설치되어 제공된 앱, 개인 파일, 설정과 Windows 스토어에서 직접 설치한 앱은 그대로 유지됩니다.

참고
새로 고침을 수행하면 Surface와 함께 사전 설치되어 제공된 버전의 Windows와 앱이 다시 설치됩니다. 또한 이전에 설치한 Windows 업데이트, 앱 업데이트 및 그 밖의 앱이 모두 삭제되며 사용자 지정된 설정도 마찬가지입니다. 새로 고침이 완료되면 업데이트 및 앱을 다시 설치하세요.

자세한 내용은 Surface RT 또는 Surface 2 새로 고침 또는 초기화를 참조하세요.

해결 방법 6: Surface 초기화

초기화 중에는 다음이 수행됩니다.

  • 모든 개인 설정이 제거됩니다.
  • 사용자가 설치한 모든 앱이 제거됩니다.
  • 개인 파일 유지 또는 제거 옵션이 제공됩니다.

Surface를 초기화하는 방법에 대한 자세한 내용은 Surface RT 또는 Surface 2 새로 고침 또는 초기화를 참조하세요.

문제가 계속 발생할 경우

Surface 커버에 문제가 계속 발생하면 직접 문의해 주세요.

화면에 입력한 대로 표시되지 않음

다음은 아래와 같이 키보드 응답에 오류가 발생한 것처럼 보이는 경우에 활용할 수 있는 몇 가지 해결 방법입니다.

  • 입력한 문자가 아닌 다른 문자가 화면에 나타납니다.
  • 빠르게 입력할 경우 키보드가 응답하지 않습니다.
  • 키를 누를 때 Ctrl, Alt 또는 Shift 키를 같이 누른 것처럼 작동합니다.

해결 방법 1: 커버를 분리했다가 다시 부착

1단계: Surface의 전원 어댑터를 뽑고 커버를 분리합니다.
2단계: 소량의 소독용 알코올을 묻힌 부드러운 천으로 Suface와 커버의 자기식 커넥터를 닦습니다.
3단계: 커버를 다시 부착하고 모든 자기식 커넥터가 Surface 아래쪽 가장자리에 완전히 접촉되어 있는지 확인합니다.
커버 부착
커버는 자동으로 제 위치에 부착됩니다. 연결 지점에 빈틈이나 금속 부분이 보여서는 안 됩니다. 연결이 제대로 되지 않는 경우 커버를 분리한 다음 다시 연결해 보세요.
4단계: 킥스탠드를 꺼낸 상태로 Surface를 테이블 같은 단단하고 평평한 표면 위에 올려놓고 커버를 다시 사용해 봅니다.

해결 방법 2: 최신 업데이트를 설치했는지 확인

업데이트를 설치하는 것으로 문제가 완전히 해결될 수도 있습니다.

해결 방법 3: Surface 다시 시작

1단계: 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 설정을 탭합니다.
마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래쪽으로 이동한 후에 설정을 클릭합니다.
2단계: 전원 > 다시 시작을 탭하거나 클릭합니다.

해결 방법 4: 키보드 언어 설정 확인

키보드 언어 설정

키보드는 언어 및 지역 설정에 따라 다릅니다. 커버가 실제 사용 중인 언어로 설정되어 있는지 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

1단계: 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 설정을 탭합니다.
마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래쪽으로 이동한 후에 설정을 클릭합니다.
2단계: PC 설정 변경 > 시간 및 언어 > 지역 및 언어를 탭하거나 클릭합니다.
3단계: 사용자의 지역이 드롭다운 상자에서 선택되어 있는지 확인합니다.
4단계: 언어에 나열되어 있는 언어를 확인합니다. 원하는 언어가 없을 경우 언어 추가를 탭하거나 클릭하고 추가하려는 언어를 탭하거나 클릭합니다.
5단계: 사용하지 않는 언어를 삭제하려면 원치 않는 언어를 탭하거나 클릭하고 제거를 탭하거나 클릭합니다.
특수 키보드 레이아웃 선택

Dvorak이나 특정 지역에서만 사용하는 레이아웃 등의 다른 키보드 레이아웃을 선택할 수도 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1단계: 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 설정을 탭합니다.
마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래쪽으로 이동한 후에 설정을 클릭합니다.
2단계: PC 설정 변경 > 제어판을 탭하거나 클릭합니다.
3단계: 시계, 언어 및 국가별 옵션 범주에서 입력 방법 변경을 탭하거나 클릭합니다.
제어판이 범주가 아닌 아이콘으로 표시될 경우 언어를 탭하거나 클릭합니다.
4단계: 사용자의 언어 옆에 있는 옵션을 탭하거나 클릭하여 현재 입력 방법 목록 표시합니다.

  • 키보드 레이아웃을 보려면 방법 옆에 있는 미리 보기를 탭하거나 클릭합니다.
  • 키보드 레이아웃의 사용을 중지하려면 방법 옆에 있는 제거를 탭하거나 클릭합니다.
  • 다른 키보드 레이아웃을 선택하려면 입력 방법 추가를 탭하거나 클릭합니다. 그런 다음 목록에서 레이아웃을 선택하고 추가를 탭하거나 클릭합니다.
사용 중인 키보드 레이아웃 확인

언어 또는 레이아웃을 두 개 이상 설정한 경우 다른 언어 또는 레이아웃으로 전환해야 할 수도 있습니다. 이러한 작업은 작업 표시줄에서 수행하면 됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

  • 작업 표시줄 오른쪽 가장자리에서 언어 약어를 탭하거나 클릭하고 사용하려는 언어 또는 레이아웃을 탭하거나 클릭합니다.

해결 방법 5: 고정 키 설정 확인

1단계: 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 설정을 탭합니다.
마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래쪽으로 이동한 후에 설정을 클릭합니다.
2단계: PC 설정 변경 > 접근성 > 키보드를 탭하거나 클릭합니다.
3단계: 고정 키해제로 설정되어 있는지 확인합니다.

해결 방법 6: Surface 새로 고침

Surface를 새로 고치면 Windows가 다시 설치되며 Surface에 설치되어 제공된 앱, 개인 파일, 설정과 Windows 스토어에서 직접 설치한 앱은 그대로 유지됩니다.

참고
새로 고침을 수행하면 Surface와 함께 사전 설치되어 제공된 버전의 Windows와 앱이 다시 설치됩니다. 또한 이전에 설치한 Windows 업데이트, 앱 업데이트 및 그 밖의 앱이 모두 삭제되며 사용자 지정된 설정도 마찬가지입니다. 새로 고침이 완료되면 업데이트 및 앱을 다시 설치하세요.

자세한 내용은 Surface RT 또는 Surface 2 새로 고침 또는 초기화를 참조하세요.

해결 방법 7: Surface 초기화

초기화 중에는 다음이 수행됩니다.

  • 모든 개인 설정이 제거됩니다.
  • 사용자가 설치한 모든 앱이 제거됩니다.
  • 개인 파일 유지 또는 제거 옵션이 제공됩니다.

Surface를 초기화하는 방법에 대한 자세한 내용은 Surface RT 또는 Surface 2 새로 고침 또는 초기화를 참조하세요.

문제가 계속 발생할 경우

Surface 커버에 문제가 계속 발생하면 직접 문의해 주세요.

백라이트 또는 터치 스크린 밝기 키에 문제가 있는 경우

해결 방법 1: 키보드 백라이트 밝기 조정

커버의 밝기 키를 통해 키보드 백라이트 밝기를 조정합니다. 백라이트의 밝기를 줄이려면 백라이트 어둡게 키 키를 사용합니다. 백라이트의 밝기를 늘리려면 백라이트 밝게 키 키를 사용합니다.

참고


  • 커버에서 이러한 키를 찾을 수 없으면 백라이트 기능이 없는 것입니다. 자세한 내용은 사용 중인 Surface 타이핑 커버 확인을 참조하세요.
  • 타이핑 커버의 백라이트 어둡게 키백라이트 밝게 키 키는 키보드 백라이트의 밝기만 제어합니다.
  • Surface 3 타이핑 커버의 경우 화면을 어둡게 또는 밝게 조정하려면 화면 어둡게 아이콘화면 밝게 아이콘 키를 사용하면 됩니다. 다른 커버를 사용할 경우 화면의 밝기를 조정하려면 Surface 터치 스크린을 참조하세요.

해결 방법 2: 최신 업데이트를 설치했는지 확인

업데이트를 설치하는 것으로 문제가 완전히 해결될 수도 있습니다.

해결 방법 3: Surface 다시 시작

1단계: 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 설정을 탭합니다.
마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래쪽으로 이동한 후에 설정을 클릭합니다.
2단계: 전원 > 다시 시작을 탭하거나 클릭합니다.

문제가 계속 발생할 경우

Surface 커버에 문제가 계속 발생하면 직접 문의해 주세요.


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