Surface가 켜지지 않거나, Windows가 시작되지 않거나, 배터리가 충전되지 않음

적용 대상

Surface Book, Surface Pro 4, Surface Pro 3, Surface 3, Surface Pro 2, Surface Pro.

적용 대상

Surface 2, Surface RT.

적용 대상

Surface Pro 3, Surface 3, Surface Pro 2, Surface Pro.

적용 대상

Surface 2, Surface RT.

운영 체제:

Surface를 켰을 때 응답이 없거나 사용자가 인식하지 못한 화면이 표시된 경우에 문제를 해결하고 솔루션을 찾을 수 있는 방법은 다음과 같습니다.


시작하기 전에

먼저, Surface나 Windows의 시작을 방해하거나 배터리 충전을 방해하는 물건이 있는지 확인하세요.

1단계:

모든 연결을 끊습니다. Surface에 대한 모든 연결을 끊고 콘센트에서 전원 코드를 뽑습니다.

 
참고
Surface Book을 사용 중인 경우 클립보드가 키보드에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
2단계:

커넥터를 확인합니다. 커넥터에 손상이 없는지 확인하고 부드러운 천으로 커넥터와 충전 포트를 깨끗하게 닦아냅니다.

 
참고
충전 포트나 전원 커넥터, 전원 코드에 손상이 발견되면 Microsoft에 문의하세요.
3단계:

Surface를 전원에 연결합니다. 커넥터를 확인한 후에는 전원 어댑터를 작동 중인 전기 콘센트에 먼저 꽂은 다음, 전원 커넥터를 Surface의 충전 포트에 다시 연결합니다.

확실하게 연결이 되었는지, 전원 어댑터의 USB 충전 포트에 어떤 것도 꽂혀 있지 않은지 확인합니다.

중요
함께 제공된 전원 어댑터로 Surface를 충전하는 것이 가장 좋습니다.
USB 충전기에서 연결을 테스트합니다.
4단계: 전원 커넥터 표시등을 확인합니다. 전원 커넥터의 LED 표시등이 켜져 있습니까?
  • 표시등이 꺼져 있는 경우: 전원 어댑터를 교체해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 Microsoft에 문의하세요.
  • 표시등이 깜박이는 경우: Surface에서 전원 커넥터를 분리하고 연결 불량의 원인이 될 수 있는 손상이나 파편이 없는지 다시 한 번 확인합니다. 표시등이 계속 깜박이는 경우에는 전원 어댑터를 교체해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 Microsoft에 문의하세요.ㅈ
  • 표시등이 켜져 있는 경우: 전원 커넥터 표시등이 켜져 있지만 문제가 계속되는 경우에는 아래에서 상황에 가장 맞는 시나리오를 찾아서 해당 페이지의 문제 해결 단계를 따릅니다.

증상을 선택

Surface가 …
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  • 전원 버튼을 눌러도 켜지지 않거나 전혀 응답이 없는 경우
  • 절전 모드에서 해제되지 않는 경우
  • 전원은 켜지지만 블랙 스크린이나 블루 스크린 같이 화면이 어둡게 표시된 경우
  • 전원은 켜지지만 화면이 백라이트가 켜진 것처럼 보이는 경우
  • 전원은 켜지지만 자동 수리 또는 옵션 선택 같이 다른 화면 (Windows가 아닌)이 표시된 경우
  • 전원은 켜지지만 Surface 로고가 몇 초 이상 화면에 계속 표시되는 경우
  • 전원은 켜지지만 Surface에 전원을 연결해도 배터리가 충전되지 않는 경우
  • 전원은 켜지지만 Windows가 배터리를 감지하지 못하는 경우
  • 전원은 켜지지만 연결을 인식하지 못하는 경우
  • 전원 어댑터를 뽑아서 전원이 꺼진 경우
  • 업데이트를 설치하는 중간에 작동이 중단 또는 정지된 경우
  • 전원이 켜지지만 Windows가 정지하고 응답을 중지한 경우

Surface를 켜도 장치가 반응하지 않거나 알아볼 수 없는 화면이 표시되는 경우 다음 방법을 통해 문제를 해결하고 해결 방법을 찾아봅니다.


시작하기 전에

먼저, Surface 또는 Windows가 시작되는 동작이나 배터리 충전을 방해하는 요인이 있는지 확인하세요.

1단계: 모든 항목의 연결을 끊습니다. Surface에 연결된 모든 것을 제거하고 콘센트에서 전원 코드를 뽑습니다.
2단계:

커넥터를 확인합니다. 커넥터에 손상된 부분이 있는지 확인하고 부드러운 천으로 커넥터와 충전 포트를 청소하고 먼지를 제거합니다.

참고
충전 포트, 전원 커넥터 또는 전원 코드에 손상된 부분이 보이면 직접 문의해 주세요.
3단계:

Surface를 전원에 연결합니다. 연결 상태를 확인한 후 전원 어댑터를 정상적으로 작동하는 콘센트에 연결하고 전원 커넥터를 충전 포트에 다시 연결합니다.

중요
Surface는 함께 제공되는 전원 어댑터와 사용할 때 최적으로 작동하도록 설계되었습니다.
4단계: 전원 커넥터 표시등을 확인합니다. 전원 커넥터의 LED 표시등이 켜져 있습니까?
Surface RT 전원 커넥터 표시등
Surface RT
Surface 2 전원 커넥터 표시등
Surface 2
  • 표시등이 꺼져 있는 경우: 전원 어댑터를 교체해야 할 수 있습니다. 자세한 정보가 필요하면 직접 문의해 주세요.
  • 표시등이 깜박이는 경우: Surface에서 전원 커넥터를 분리하고 연결 불량을 야기할 수 있는 손상이나 먼지가 있는지 다시 살펴봅니다. 표시등이 계속해서 깜박이면 전원 공급 장치를 교체해야 할 수 있습니다. 자세한 정보가 필요하면 직접 문의해 주십시오.
  • 표시등이 켜져 있는 경우. 전원 커넥터 표시등이 켜져 있지만 문제가 계속되는 경우 아래에서 문제에 가장 근접한 시나리오를 확인하고 해당 페이지의 문제 해결 단계를 수행합니다.

증상 선택

Surface의 상태...
이동할 페이지
  • 전원 단추를 눌러도 켜지거나 반응하지 않음
  • 절전 모드에서 해제되지 않음
  • 켜지지만 검정색, 파란색 또는 어두운 색상의 화면이 표시됨
  • 켜지지만 화면에 백라이트가 켜져 있는 것처럼 보임
  • 켜지지만 Windows가 아닌 자동 복구 또는 옵션 선택 같은 다른 화면이 표시됨
  • 켜지고 Surface 로고가 몇 초 이상 화면에 표시된 상태로 유지됨
  • 켜지지만 Surface가 전원에 연결된 상태에서도 충전되지 않음
  • 켜지지만 Windows에서 배터리를 감지하지 못함
  • 켜지지만 전원에 연결되어 있음을 인식하지 못함
  • 전원 어댑터를 제거하면 꺼짐
  • 업데이트 설치 중에 종료되거나 작동을 멈춤
  • 켜지지만 Windows가 작동을 멈추거나 응답을 중지함

Surface를 켜도 장치가 반응하지 않거나 알아볼 수 없는 화면이 표시되는 경우 다음 방법을 통해 문제를 해결하고 해결 방법을 찾아봅니다.


시작하기 전에

먼저, Surface 또는 Windows가 시작되는 동작이나 배터리 충전을 방해하는 요인이 있는지 확인하세요.

1단계: 모든 항목의 연결을 끊습니다. Surface에 연결된 모든 것을 제거하고 콘센트에서 전원 코드를 뽑습니다.
2단계: 커넥터를 확인합니다. 커넥터에 손상된 부분이 있는지 확인하고 부드러운 천으로 커넥터와 충전 포트를 청소하고 먼지를 제거합니다.
참고
충전 포트, 전원 커넥터 또는 전원 코드에 손상된 부분이 보이면 직접 문의해 주세요.
3단계:Surface를 전원에 연결합니다. 연결 상태를 확인한 후 전원 어댑터를 정상적으로 작동하는 콘센트에 연결하고 전원 커넥터를 충전 포트에 다시 연결합니다.

연결 상태가 확실한지 점검하고 전원 어댑터의 USB 충전 포트에 다른 장치가 연결되어 있지 않은지 확인합니다.

중요
Surface는 함께 제공되는 전원 어댑터와 사용할 때 최적으로 작동하도록 설계되었습니다.
USB 충전기의 연결 테스트
4단계: 전원 커넥터 표시등을 확인합니다. 전원 커넥터의 LED 표시등이 켜져 있습니까?
Surface RT, Surface Pro 및 Surface Pro 2 전원 커넥터 표시등
Surface Pro 및 Surface Pro 2
Surface 3 전원 커넥터
Surface 3
Surface Pro 3 전원 커넥터 표시등
Surface Pro 3
  • 표시등이 꺼져 있는 경우: 전원 어댑터를 교체해야 할 수 있습니다. 자세한 정보가 필요하면 직접 문의해 주십시오.
  • 표시등이 깜박이는 경우: Surface에서 전원 커넥터를 분리하고 연결 불량을 야기할 수 있는 손상이나 먼지가 있는지 다시 살펴봅니다. 표시등이 계속해서 깜박이면 전원 공급 장치를 교체해야 할 수 있습니다. 자세한 정보가 필요하면 직접 문의해 주십시오.
  • 표시등이 켜져 있는 경우: 전원 커넥터 표시등이 켜져 있지만 문제가 계속되는 경우 아래에서 문제에 가장 근접한 시나리오를 확인하고 해당 페이지의 문제 해결 단계를 수행합니다.

증상 선택

Surface의 상태...
이동할 페이지
  • 전원 단추를 눌러도 켜지거나 반응하지 않음
  • 절전 모드에서 해제되지 않음
  • 켜지지만 검정색, 파란색 또는 어두운 색상의 화면이 표시됨
  • 켜지지만 화면에 백라이트가 켜져 있는 것처럼 보임
  • 켜지지만 Windows가 아닌 자동 복구 또는 옵션 선택 같은 다른 화면이 표시됨
  • 켜지고 Surface 로고가 몇 초 이상 화면에 표시된 상태로 유지됨
  • 켜지지만 Surface가 전원에 연결된 상태에서도 충전되지 않음
  • 켜지지만 Windows에서 배터리를 감지하지 못함
  • 켜지지만 전원에 연결되어 있음을 인식하지 못함
  • 전원 어댑터를 제거하면 꺼짐
  • 업데이트 설치 중에 종료되거나 작동을 멈춤
  • 켜지지만 Windows가 작동을 멈추거나 응답을 중지함

Surface를 켜도 장치가 반응하지 않거나 알아볼 수 없는 화면이 표시되는 경우 다음 방법을 통해 문제를 해결하고 해결 방법을 찾아봅니다.


시작하기 전에

먼저, Surface 또는 Windows가 시작되는 동작이나 배터리 충전을 방해하는 요인이 있는지 확인하세요.

1단계: 모든 항목의 연결을 끊습니다. Surface에 연결된 모든 것을 제거하고 콘센트에서 전원 코드를 뽑습니다.
2단계:

커넥터를 확인합니다. 커넥터에 손상된 부분이 있는지 확인하고 부드러운 천으로 커넥터와 충전 포트를 청소하고 먼지를 제거합니다.

참고
충전 포트, 전원 커넥터 또는 전원 코드에 손상된 부분이 보이면 직접 문의해 주세요.
3단계:

Surface를 전원에 연결합니다. 연결 상태를 확인한 후 전원 어댑터를 정상적으로 작동하는 콘센트에 연결하고 전원 커넥터를 충전 포트에 다시 연결합니다.

중요
Surface는 함께 제공되는 전원 어댑터와 사용할 때 최적으로 작동하도록 설계되었습니다.
4단계: 전원 커넥터 표시등을 확인합니다. 전원 커넥터의 LED 표시등이 켜져 있습니까?
Surface RT 전원 커넥터 표시등
Surface RT
Surface 2 전원 커넥터 표시등
Surface 2
  • 표시등이 꺼져 있는 경우: 전원 어댑터를 교체해야 할 수 있습니다. 자세한 정보가 필요하면 직접 문의해 주세요.
  • 표시등이 깜박이는 경우: Surface에서 전원 커넥터를 분리하고 연결 불량을 야기할 수 있는 손상이나 먼지가 있는지 다시 살펴봅니다. 표시등이 계속해서 깜박이면 전원 공급 장치를 교체해야 할 수 있습니다. 자세한 정보가 필요하면 직접 문의해 주십시오.
  • 표시등이 켜져 있는 경우. 전원 커넥터 표시등이 켜져 있지만 문제가 계속되는 경우 아래에서 문제에 가장 근접한 시나리오를 확인하고 해당 페이지의 문제 해결 단계를 수행합니다.

증상 선택

Surface의 상태...
이동할 페이지
  • 전원 단추를 눌러도 켜지거나 반응하지 않음
  • 절전 모드에서 해제되지 않음
  • 켜지지만 검정색, 파란색 또는 어두운 색상의 화면이 표시됨
  • 켜지지만 화면에 백라이트가 켜져 있는 것처럼 보임
  • 켜지지만 Windows가 아닌 자동 복구 또는 옵션 선택 같은 다른 화면이 표시됨
  • 켜지고 Surface 로고가 몇 초 이상 화면에 표시된 상태로 유지됨
  • 켜지지만 Surface가 전원에 연결된 상태에서도 충전되지 않음
  • 켜지지만 Windows에서 배터리를 감지하지 못함
  • 켜지지만 전원에 연결되어 있음을 인식하지 못함
  • 전원 어댑터를 제거하면 꺼짐
  • 업데이트 설치 중에 종료되거나 작동을 멈춤
  • 켜지지만 Windows가 작동을 멈추거나 응답을 중지함

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