Is van toepassing op

Surface Book, Surface Pro 4, Surface Pro 3, Surface 3, Surface Pro 2, Surface Pro.

Is van toepassing op

Surface 2, Surface RT.

Is van toepassing op

Surface Pro 3, Surface 3, Surface Pro 2, Surface Pro.

Is van toepassing op

Surface 2, Surface RT.

Besturingssysteem:

Problemen met de helderheid van het Surface-scherm oplossen

Heb je problemen met het beeld op je Surface? Probeer deze oplossingen als het scherm te donker of te licht is, als het flikkert of als het zwart wordt of vervormd is.


Opmerking
Als het scherm van je Surface zwart is, vervormd of te vaag om te zien, sluit je je Surface aan op een extern beeldscherm en probeer je de volgende oplossingen: Zie voor meer informatie Surface aansluiten op een tv, monitor of projector.

Voordat je begint

Voordat je begint, moet je proberen om de schermhelderheid te wijzigen. Je kunt de helderheid op verschillende manieren instellen:

  • Druk op je Type Cover op de toetsen Fn en Delete om de helderheid te verhogen of op Fn en Backspace om de helderheid te verlagen.
  • Je kunt de helderheid ook wijzigen door vanaf de rechterkant te vegen of door Actiecentrum pictogram Actiecentrum in taakbalk te selecteren op de taakbalk, en vervolgens Helderheid pictogram Helderheid in Meldingen te selecteren.
    Je kunt het scherm instellen op 25, 50, 75 of 100 procent helderheid.
  • Ga naar Start Windows logo en selecteer Instellingen > Systeem > Scherm en verplaats onder Helderheidsniveau de schuif naar rechts om de helderheid te verhogen of naar links om de helderheid te verlagen.
Opmerking

Het Surface 3 Type Cover heeft toetsen waarmee je de schermhelderheid kunt verhogen of verlagen. Zie voor meer informatie Type Cover.

Als je problemen ondervindt met de schermhelderheid, kun je de volgende oplossingen proberen.

Oplossing 1: Automatische schermhelderheid in- of uitschakelen

De helderheid van je Surface-scherm wordt standaard automatisch aangepast aan de lichtinval. Je kunt de automatische helderheid in- en uitschakelen of je kunt het helderheidsniveau handmatig instellen.

Stap 1:  Ga naar Start Windows-logo, en selecteer Instellingen > Systeem > Beeldscherm.
Stap 2:  Selecteer onder Automatisch de helderheid van het scherm aanpassen de optie Aan of Uit..
Stap 3:  Selecteer Toepassen.

Oplossing 2: De geautomatiseerde probleemoplosser uitvoeren

Open de probleemoplosser Sensoren. Selecteer in het dialoogvenster Bestand downloaden de optie Openen en volg de aanwijzingen op het scherm.

Oplossing 3: De beeldschermresolutie controleren

Je kunt de schermresolutie als volgt controleren:

Stap 1:  Ga naar Start Windows-logo, en selecteer Instellingen > Systeem > Beeldscherm.
Stap 2:  Selecteer Geavanceerde scherminstellingen.
Stap 3: 

Kies onder Resolutie de aanbevolen resolutie.

Stap 4:  Selecteer Toepassen.

Oplossing 4: De temperatuur controleren

De Surface is mogelijk te warm. Verplaats de Surface naar een koelere locatie en wacht ongeveer vijf minuten.

Oplossing 5: Surface opnieuw opstarten

  • Ga naar Start Windows-logo en selecteer Aan/uit > Opnieuw opstarten.

Oplossing 6: Surface- en Windows-updates installeren

Problemen met het scherm kun je mogelijk oplossen door de laatste updates voor je Surface te installeren, inclusief de updates voor Windows en het aanraakscherm. Als er updates beschikbaar zijn, worden deze automatisch geïnstalleerd. Je kunt ook handmatig controleren op updates. Dat gaat als volgt:

Stap 1:  Ga naar Start Windows-logo en selecteer Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Windows Update.
Stap 2:  Selecteer Controleren op updates. Als er updates beschikbaar zijn, selecteer je Details.
Stap 3:  Selecteer de updates die je wilt installeren en selecteer Installeren.
Mogelijk moet je je Surface opnieuw opstarten nadat de updates zijn geïnstalleerd.

Oplossing 7: De Surface herstellen of opnieuw instellen

Als je nog steeds problemen met het scherm ondervindt, probeer je een systeemherstel uit te voeren of je Surface opnieuw in te stellen (in die volgorde).

  • Je Surface herstellen:
    Herstellen is een manier om recente systeemwijzigingen ongedaan te maken die mogelijk problemen veroorzaken. Hiermee worden je persoonlijke bestanden niet gewijzigd, maar recent geïnstalleerde apps en stuurprogramma's worden mogelijk verwijderd.

    Zie voor informatie over het herstellen van je Surface Surface herstellen of opnieuw instellen.

    Als het herstellen van je Surface het probleem niet heeft opgelost, stel je je Surface opnieuw in.
  • De Surface opnieuw instellen:
    Als je opnieuw instelt, wordt Windows opnieuw geïnstalleerd, maar worden de bestanden, instellingen en apps verwijderd die niet standaard op de Surface waren geïnstalleerd. De apps die al op je Surface waren geïnstalleerd, worden wel bewaard.
Opmerking

Als je je Surface hebt bijgewerkt van Windows 8.1 naar Windows 10, wordt met het opnieuw instellen Windows 10 opnieuw geïnstalleerd.

Zie voor informatie over het opnieuw instellen van je Surface Surface herstellen of opnieuw instellen.

Als er nog steeds problemen zijn met de helderheid van het scherm, moet de Surface worden nagekeken. Ga naar Problemen met mijn Surface oplossen.


Problemen met de helderheid van het Surface-scherm oplossen

Heb je problemen met het beeld op je Surface? Probeer deze oplossingen als het scherm te donker of te licht is, als het flikkert of als het zwart wordt of vervormd is.


Opmerking
Als het scherm van je Surface zwart is, vervormd of te vaag om te zien, sluit je je Surface aan op een extern beeldscherm en probeer je de volgende oplossingen: Voor meer informatie over het aansluiten van je Surface op een tweede scherm, ga je naar Surface aansluiten op een tv, monitor of projector.

Oplossing 1: De helderheidsinstellingen controleren

De helderheid van je Surface-scherm wordt standaard automatisch aangepast aan de lichtinval. Je kunt de automatisch helderheid in- en uitschakelen of je kunt het helderheidsniveau handmatig instellen.

Automatische schermhelderheid in- of uitschakelen

Stap 1:  Veeg vanaf de rechterkant van het scherm en tik op Instellingen.
(Of wijs, als je een muis gebruikt, de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweeg de muisaanwijzer naar beneden en klik op Instellingen.)
Stap 2:  Selecteer Pc-instellingen wijzigen > Pc en apparaten > In-/uitschakelen en slaapstand.
Stap 3:  Onder Helderheid selecteer je de opties Aan of Uit om automatische helderheid in- of uit te schakelen.

Het helderheidsniveau handmatig instellen

Opmerking
Het is niet nodig om automatische helderheid uit te schakelen voordat je de helderheid handmatig aanpast.

Stap 1: Maak een veegbeweging vanaf de rechterkant van het scherm en selecteer Instellingen.
(Als je een muis gebruikt, plaats je de cursor in de rechterbovenhoek van het scherm, beweeg je de muisaanwijzer omlaag en klik je op Instellingen.)
Stap 2: Selecteer Scherm en sleep de schuifregelaar om de helderheid aan te passen.

Ga naar Oplossing 2 als het wijzigen van de helderheidsinstellingen geen uitkomst biedt.

Oplossing 2: De geautomatiseerde probleemoplosser uitvoeren

Open de probleemoplosser Sensoren. Selecteer in het dialoogvenster Bestand downloaden de optie Openen en volg de aanwijzingen op het scherm.

Als de geautomatiseerde probleemoplosser het probleem niet heeft opgelost, probeer je Oplossing 3.

Oplossing 3: De beeldschermresolutie controleren

Je kunt de schermresolutie als volgt controleren:

Stap 1:  Maak een veegbeweging vanaf de rechterkant van het scherm en selecteer Instellingen.
(Als je een muis gebruikt, plaats je de cursor in de rechterbovenhoek van het scherm, beweeg je de muisaanwijzer omlaag en klik je op Instellingen.)
Stap 2:  Selecteer Pc-instellingen wijzigen > Pc en apparaten > Scherm.
Stap 3:  Sleep de Resolutie naar 1920 x 1080 (aanbevolen).

Als het scherm er nog niet goed uitziet, probeer je Oplossing 4.

Oplossing 4: De temperatuur controleren

De Surface is mogelijk te warm. Verplaats de Surface naar een koelere locatie en wacht ongeveer vijf minuten.

Als je het probleem niet oplost door je Surface te verplaatsen naar een koelere locatie, probeer je Oplossing 5.

Oplossing 5: Surface opnieuw opstarten

Stap 1:  Maak een veegbeweging vanaf de rechterkant van het scherm en selecteer Instellingen.
(Als je een muis gebruikt, plaats je de cursor in de rechterbovenhoek van het scherm, beweeg je de muisaanwijzer omlaag en klik je op Instellingen.)
Stap 2:  Selecteer In-/uitschakelen > Opnieuw opstarten.

Als je het probleem niet oplost door je Surface opnieuw op te starten, ga je verder met Oplossing 6.

Oplossing 6: Surface- en Windows-updates installeren

Problemen met het scherm kun je mogelijk oplossen door de laatste updates voor de Microsoft Surface, inclusief de updates voor Windows en het aanraakscherm, te installeren.

Stap 1:  Maak een veegbeweging vanaf de rechterkant van het scherm en selecteer Instellingen.
(Als je een muis gebruikt, plaats je de cursor in de rechterbovenhoek van het scherm, beweeg je de muisaanwijzer omlaag en klik je op Instellingen.)
Stap 2:  Select Pc-instellingen wijzigen > Bijwerken en herstellen > Nu controleren.
Stap 3:  Als er updates beschikbaar zijn, selecteer je Details weergeven.
Stap 4:  Selecteer de apps die je wilt installeren en selecteer Installeren
Mogelijk moet je je Surface opnieuw opstarten nadat de updates zijn geïnstalleerd.

Ga naar Oplossing 7 als het installeren van de nieuwste updates geen uitkomst biedt.

Oplossing 7: De Surface vernieuwen of opnieuw instellen

Als je nog steeds schermproblemen ondervindt, probeer je het volgende in de genoemde volgorde: vernieuw je Surface of stel je Surface opnieuw in.

  • De Surface vernieuwen
    Bij het vernieuwen van de Surface wordt Windows opnieuw geïnstalleerd en blijven al je persoonlijke bestanden, instellingen en apps bewaard die bij de Surface zijn meegeleverd en de apps die je vanaf Windows Store hebt geïnstalleerd. Bureaublad-apps die je op Surface hebt geïnstalleerd, worden verwijderd, maar je kunt ze opnieuw installeren nadat je je Surface hebt vernieuwd.
Opmerking
Als je Surface van Windows RT 8.1 hebt bijgewerkt naar Windows 8.1 RT Update 3, wordt met het vernieuwen Windows RT 8.1 en de bij Surface vooraf geïnstalleerde apps opnieuw geïnstalleerd. Alle andere apps en je instellingen worden verwijderd. Je kunt ze opnieuw installeren nadat het vernieuwen is voltooid.

Als het vernieuwen van je Surface het probleem niet heeft opgelost, stel je je Surface opnieuw in.

  • De Surface opnieuw instellen
    Als je de Surface opnieuw instelt, wordt Windows opnieuw geïnstalleerd, maar worden de bestanden, instellingen en apps verwijderd die niet standaard op de Surface waren geïnstalleerd. De apps die al op je Surface waren geïnstalleerd, worden wel bewaard.
Opmerking
Als je je Surface hebt bijgewerkt van Windows RT 8.1 naar Windows 8.1 RT Update 3, wordt met het opnieuw instellen Windows RT 8.1 opnieuw geïnstalleerd. Je moet Windows 8.1 RT Update 3 opnieuw installeren.

Ga voor uitvoerige informatie naar Surface RT en Surface 2 vernieuwen of opnieuw instellen

Als er nog steeds problemen zijn met de helderheid van het scherm, moet de Surface worden nagekeken. Ga naar Problemen met mijn Surface oplossen.


Problemen met de helderheid van het Surface-scherm oplossen

Heb je problemen met het beeld op je Surface? Probeer deze oplossingen als het beeld van het scherm te donker of te licht is, als het flikkert of als het zwart wordt of vervormd is.


Opmerking
Als het scherm van de Surface zwart is of te vervormd of vaag om te zien, sluit je de Surface aan op een extern beeldscherm en probeer je de volgende oplossingen: Voor meer informatie over het aansluiten van je Surface op een tweede scherm, ga je naar Surface aansluiten op een tv, monitor of projector.

Oplossing 1: De helderheidsinstellingen controleren

De helderheid van je Surface-scherm wordt standaard automatisch aangepast aan de lichtinval. Je kunt de automatisch helderheid in- en uitschakelen of je kunt het helderheidsniveau handmatig instellen.

Automatische schermhelderheid in- of uitschakelen

Stap 1:  Veeg in het Startscherm vanaf de rechterkant van het scherm en tik op Instellingen.
(Of wijs, als je een muis gebruikt, de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweeg de muisaanwijzer naar beneden en klik op Instellingen.)
Stap 2:  Tik of klik op Pc-instellingen wijzigen en tik of klik op Pc en apparaten.
Stap 3:  Tik of klik op Stroomverbruik en slaapstand en tik of klik onder Helderheid om de automatische helderheid in te stellen op Aan of Uit.

Het helderheidsniveau handmatig instellen

Opmerking
Het is niet nodig om automatische helderheid uit te schakelen voordat je de helderheid handmatig aanpast.

Stap 1: Maak een veegbeweging vanaf de rechterkant van het scherm en tik of klik op Instellingen.
Stap 2: Tik of klik op Scherm.
Stap 3: Tik (of klik) en sleep de schuifregelaar om de helderheid aan te passen.

Ga naar Oplossing 2 als het wijzigen van de helderheidsinstellingen geen uitkomst biedt.

Oplossing 2: De geautomatiseerde probleemoplosser uitvoeren

Open de probleemoplosser Sensoren. Tik of klik in het dialoogvenster Bestand downloaden op Openen en volg de aanwijzingen.

Als de geautomatiseerde probleemoplosser het probleem niet heeft opgelost, probeer je Oplossing 3.

Oplossing 3: De beeldschermresolutie controleren

Je kunt de schermresolutie als volgt controleren:

Stap 1:  Maak op het startscherm een veegbeweging vanaf de rechterkant van het scherm en tik of klik op Instellingen.
Stap 2:  Tik of klik op Pc-instellingen wijzigen en tik of klik op Pc en apparaten.
Stap 3:  Tik of klik op Beeldscherm en sleep Resolutie naar 1920 x 1080.

Als het scherm er nog niet goed uitziet, probeer je Oplossing 4.

Oplossing 4: De temperatuur controleren

De Surface is mogelijk te warm. Verplaats de Surface naar een koelere locatie en wacht ongeveer vijf minuten.

Als je het probleem niet oplost door de Surface te verplaatsen naar een koelere locatie, probeer je Oplossing 5.

Oplossing 5: Surface opnieuw opstarten

Stap 1:  Maak een veegbeweging vanaf de rechterkant van het scherm en tik of klik op Instellingen.
Stap 2:  Tik of klik op Aan/uit en tik of klik vervolgens op Opnieuw opstarten.

Als je het probleem niet oplost door de Surface opnieuw op te starten, ga je verder met Oplossing 6.

Oplossing 6: Surface- en Windows-updates installeren

Problemen met het scherm kun je mogelijk oplossen door de laatste updates voor de Microsoft Surface, inclusief de updates voor Windows en het aanraakscherm, te installeren.

Stap 1:  Maak een veegbeweging vanaf de rechterkant van het scherm en tik of klik op Instellingen.
Stap 2:  Tik of klik op Pc-instellingen wijzigen en tik of klik op Bijwerken en herstellen.
Stap 3:  Tik of klik op Nu controleren.
Stap 4:  Als er updates beschikbaar zijn, tik of klik je op Details weergeven.
Stap 5:  Tik of klik om de updates te selecteren die je wilt installeren en tik of klik op Installeren.
Mogelijk moet je Surface opnieuw starten nadat de updates zijn geïnstalleerd.

Ga naar Oplossing 7 als het installeren van de nieuwste updates geen uitkomst biedt.

Oplossing 7: De Surface herstellen, vernieuwen of opnieuw instellen

Als je nog steeds schermproblemen ondervindt, probeer je het volgende in de genoemde volgorde: de Surface herstellen, vernieuwen of opnieuw instellen.

  • Surface herstellen
    Dit is een manier om recente systeemwijzigingen ongedaan te maken die mogelijk problemen veroorzaken. Hiermee worden je persoonlijke bestanden niet gewijzigd, maar recent geïnstalleerde apps en stuurprogramma's worden mogelijk verwijderd.
Opmerking
Herstellen is niet beschikbaar voor Surface RT of Surface 2.

Als het herstellen van je Surface het probleem niet heeft opgelost, vernieuw je de Surface.

  • Surface vernieuwen
    Bij het vernieuwen van de Surface wordt Windows opnieuw geïnstalleerd en blijven al je persoonlijke bestanden, instellingen en apps bewaard die bij de Surface zijn meegeleverd of die je vanaf Windows Store hebt geïnstalleerd. Bureaublad-apps die je op Surface Pro hebt geïnstalleerd, worden verwijderd, maar je kunt ze opnieuw installeren nadat je de Surface hebt vernieuwd.
Opmerking
Als je Surface Pro van Windows 8 hebt bijgewerkt naar Windows 8.1, wordt met het vernieuwen Windows 8 (en niet Windows 8.1) en de bij Surface Pro vooraf geïnstalleerde apps opnieuw geïnstalleerd. Alle andere apps en je instellingen worden verwijderd. Je kunt ze opnieuw installeren nadat het vernieuwen is voltooid.

Als het vernieuwen van de Surface het probleem niet heeft opgelost, stel je de Surface opnieuw in.

  • Surface opnieuw instellen
    Als je de Surface opnieuw instelt, wordt Windows opnieuw geïnstalleerd, maar worden de bestanden, instellingen en apps verwijderd die niet standaard op de Surface waren geïnstalleerd. De apps die al op je Surface waren geïnstalleerd, worden wel bewaard.
Opmerking
Als je de Surface Pro hebt bijgewerkt van Windows 8 naar Windows 8.1, installeert Opnieuw instellen Windows 8 weer (niet Windows 8.1). Je moet de Windows 8.1-update opnieuw installeren.

Voor meer gedetailleerde informatie ga je naar:

Als er nog steeds problemen zijn met de helderheid van het scherm, moet de Surface worden nagekeken. Ga naar Problemen met mijn Surface oplossen.


Problemen met de helderheid van het Surface-scherm oplossen

Heb je problemen met het beeld op je Surface? Probeer deze oplossingen als het beeld van het scherm te donker of te licht is, als het flikkert of als het zwart wordt of vervormd is.


Opmerking
Als het scherm van de Surface zwart is of te vervormd of vaag om te zien, sluit je de Surface aan op een extern beeldscherm en probeer je de volgende oplossingen: Voor meer informatie over het aansluiten van je Surface op een tweede scherm, ga je naar Surface aansluiten op een tv, monitor of projector.

Oplossing 1: De helderheidsinstellingen controleren

De helderheid van je Surface-scherm wordt standaard automatisch aangepast aan de lichtinval. Je kunt de automatisch helderheid in- en uitschakelen of je kunt het helderheidsniveau handmatig instellen.

Automatische schermhelderheid in- of uitschakelen

Stap 1:  Veeg in het Startscherm vanaf de rechterkant van het scherm en tik op Instellingen.
(Of wijs, als je een muis gebruikt, de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweeg de muisaanwijzer naar beneden en klik op Instellingen.)
Stap 2:  Tik of klik op Pc-instellingen wijzigen en tik of klik op Pc en apparaten.
Stap 3:  Tik of klik op Stroomverbruik en slaapstand en tik of klik onder Helderheid om de automatische helderheid in te stellen op Aan of Uit.

Het helderheidsniveau handmatig instellen

Opmerking
Het is niet nodig om automatische helderheid uit te schakelen voordat je de helderheid handmatig aanpast.

Stap 1:  Maak een veegbeweging vanaf de rechterkant van het scherm en tik of klik op Instellingen.
Stap 2:  Tik of klik op Scherm.
Stap 3:  Tik (of klik) en sleep de schuifregelaar om de helderheid aan te passen.

Ga naar Oplossing 2 als het wijzigen van de helderheidsinstellingen geen uitkomst biedt.

Oplossing 2: De geautomatiseerde probleemoplosser uitvoeren

Open de probleemoplosser Sensoren. Tik of klik in het dialoogvenster Bestand downloaden op Openen en volg de aanwijzingen.

Als de geautomatiseerde probleemoplosser het probleem niet heeft opgelost, probeer je Oplossing 3.

Oplossing 3: De beeldschermresolutie controleren

Je kunt de schermresolutie als volgt controleren:

Stap 1:  Maak op het startscherm een veegbeweging vanaf de rechterkant van het scherm en tik of klik op Instellingen.
Stap 2:  Tik of klik op Pc-instellingen wijzigen en tik of klik op Pc en apparaten.
Stap 3:  Tik of klik op Beeldscherm en sleep Resolutie naar 1920 x 1080.

Als het scherm er nog niet goed uitziet, probeer je Oplossing 4.

Oplossing 4: De temperatuur controleren

De Surface is mogelijk te warm. Verplaats de Surface naar een koelere locatie en wacht ongeveer vijf minuten.

Als je het probleem niet oplost door de Surface te verplaatsen naar een koelere locatie, probeer je Oplossing 5.

Oplossing 5: Surface opnieuw opstarten

Stap 1:  Maak een veegbeweging vanaf de rechterkant van het scherm en tik of klik op Instellingen.
Stap 2:  Tik of klik op Aan/uit en tik of klik vervolgens op Opnieuw opstarten.

Als je het probleem niet oplost door de Surface opnieuw op te starten, ga je verder met Oplossing 6.

Oplossing 6: Surface- en Windows-updates installeren

Problemen met het scherm kun je mogelijk oplossen door de laatste updates voor de Microsoft Surface, inclusief de updates voor Windows en het aanraakscherm, te installeren.

Stap 1:  Maak een veegbeweging vanaf de rechterkant van het scherm en tik of klik op Instellingen.
Stap 2:  Tik of klik op Pc-instellingen wijzigen en tik of klik op Bijwerken en herstellen.
Stap 3:  Tik of klik op Nu controleren.
Stap 4:  Als er updates beschikbaar zijn, tik of klik je op Details weergeven.
Stap 5:  Tik of klik om de updates te selecteren die je wilt installeren en tik of klik op Installeren.
Mogelijk moet je Surface opnieuw starten nadat de updates zijn geïnstalleerd.

Ga naar Oplossing 7 als het installeren van de nieuwste updates geen uitkomst biedt.

Oplossing 7: De Surface herstellen, vernieuwen of opnieuw instellen

Als je nog steeds schermproblemen ondervindt, probeer je het volgende in de genoemde volgorde: de Surface herstellen, vernieuwen of opnieuw instellen.

  • Surface herstellen
    Dit is een manier om recente systeemwijzigingen ongedaan te maken die mogelijk problemen veroorzaken. Hiermee worden je persoonlijke bestanden niet gewijzigd, maar recent geïnstalleerde apps en stuurprogramma's worden mogelijk verwijderd.
Opmerking
Herstellen is niet beschikbaar voor Surface RT of Surface 2.

Als het herstellen van je Surface het probleem niet heeft opgelost, vernieuw je de Surface.

  • Surface vernieuwen
    Bij het vernieuwen van de Surface wordt Windows opnieuw geïnstalleerd en blijven al je persoonlijke bestanden, instellingen en apps bewaard die bij de Surface zijn meegeleverd of die je vanaf Windows Store hebt geïnstalleerd. Bureaublad-apps die je op Surface Pro hebt geïnstalleerd, worden verwijderd, maar je kunt ze opnieuw installeren nadat je de Surface hebt vernieuwd.
Opmerking
Als je Surface Pro van Windows 8 hebt bijgewerkt naar Windows 8.1, wordt met het vernieuwen Windows 8 (en niet Windows 8.1) en de bij Surface Pro vooraf geïnstalleerde apps opnieuw geïnstalleerd. Alle andere apps en je instellingen worden verwijderd. Je kunt ze opnieuw installeren nadat het vernieuwen is voltooid.

Als het vernieuwen van de Surface het probleem niet heeft opgelost, stel je de Surface opnieuw in.

  • Surface opnieuw instellen
    Als je de Surface opnieuw instelt, wordt Windows opnieuw geïnstalleerd, maar worden de bestanden, instellingen en apps verwijderd die niet standaard op de Surface waren geïnstalleerd. De apps die al op je Surface waren geïnstalleerd, worden wel bewaard.
Opmerking
Als je de Surface Pro hebt bijgewerkt van Windows 8 naar Windows 8.1, installeert Opnieuw instellen Windows 8 weer (niet Windows 8.1). Je moet de Windows 8.1-update opnieuw installeren.

Voor meer gedetailleerde informatie ga je naar:

Als er nog steeds problemen zijn met de helderheid van het scherm, moet de Surface worden nagekeken. Ga naar Problemen met mijn Surface oplossen.


Contact opnemen

Answer Desk
Er staan Answer Techs klaar om jou te helpen.
Praat live met een ondersteuningsmedewerker