Is van toepassing op

Surface Book, Surface Pro 4, Surface Pro 3, Surface 3, Surface Pro 2, Surface Pro.

Is van toepassing op

Surface 2, Surface RT.

Is van toepassing op

Surface Pro 3, Surface 3, Surface Pro 2, Surface Pro.

Is van toepassing op

Surface 2, Surface RT.

Besturingssysteem:

Een Surface USB-herstelstation gebruiken

Als je ooit problemen ondervindt om je Surface op te starten, kun je je Surface USB-herstelstation gebruiken om herstelprogramma's te openen.


Als je problemen hebt om je Surface op te starten of als de ingebouwde herstelinformatie van je Surface is verwijderd, kun je je Surface USB-herstelstation gebruiken om toegang te krijgen tot de herstelprogramma's en om problemen op te lossen.

Belangrijk

  • Surface USB-herstelstations zijn niet uitwisselbaar tussen Surface-modellen. Gebruik alleen een USB-herstelstation dat bedoeld is voor jouw specifieke Surface-model.
  • Het USB-station moet geformatteerd zijn met FAT32 (niet NTFS). Zie Een USB-herstelstation maken voor meer informatie.
  • Je Surface opstarten met behulp van je USB-herstelstation

    Zo start je je Surface op vanaf je USB-herstelstation:

    Stap 1:  Zorg ervoor dat je Surface is uitgeschakeld en dat deze in een stopcontact steekt.
    Stap 2:  Plaats je USB-herstelstation in de USB-poort op je Surface.
    Stap 3:  Houd de knop Volume omlaag ingedrukt terwijl je de Aan/uit-knop op je Surface indrukt en weer loslaat.
    Stap 4:  Wanneer het Surface-logo verschijnt, laat je de volumeknop los.
    Stap 5:  Volg de instructies op het scherm (selecteer bijvoorbeeld de taal en toetsenbordindeling) om naar het menu met herstelprogramma's te gaan.
    Opmerking
    Je kunt het Surface USB-herstelstation ook gebruiken als Windows om installatiebestanden vraagt om de Surface te vernieuwen of opnieuw in te stellen onder Start > Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Herstellen. Als de prompt verschijnt, plaats je het herstelstation in de USB-poort op de Surface.

    Je Surface opnieuw instellen met behulp van je USB-herstelstation

    Belangrijk
    Bij het opnieuw instellen worden de fabrieksinstellingen van je Surface hersteld.

    Opmerkingen
    • Als je je Surface opnieuw instelt, worden al je persoonlijke bestanden verwijderd, je instellingen opnieuw ingesteld en alle door jou geïnstalleerde apps verwijderd.
    • Zorg dat je toegang hebt tot de productcodes en installatiebestanden voor alle bureaublad-apps, zoals Microsoft Office, die je opnieuw wilt installeren na het opnieuw instellen. Hieronder vallen bureaublad-apps die je hebt geïnstalleerd vanaf websites, schijven of USB-stations.

    Zo stel je Surface opnieuw in vanaf je USB-herstelstation:

    Stap 1:  Zorg ervoor dat je Surface is uitgeschakeld en dat deze in een stopcontact steekt.
    Stap 2:  Plaats het USB-herstelstation in de USB-poort.
    Stap 3:  Houd de knop volume-omlaag ingedrukt terwijl je de aan/uit-knop indrukt en weer loslaat.
    Stap 4:  Wanneer het Surface-logo verschijnt, laat je de volumeknop los.
    Stap 5:  Als je daarom wordt gevraagd, kies je de gewenste taal en toetsenbordindeling.
    Stap 6: 

    Doe het volgende als je een Windows 10 USB-herstelstation gebruikt:

    • Selecteer Problemen oplossen > Herstellen vanaf een schijf.
      Als je om een herstelsleutel wordt gevraagd, selecteer je Dit station overslaan onderaan het scherm.

    Doe het volgende als je een Windows 8,1 USB-herstelstation gebruikt:

    • Selecteer Problemen oplossen > De pc opnieuw instellen.
      Als je om een herstelsleutel wordt gevraagd, selecteer je Dit station overslaan onderaan het scherm.
    Opmerking
    Zorg ervoor dat je de juiste USB-herstelinstallatiekopie voor je Surface gebruikt. In sommige gevallen kan deze herstelinstallatiekopie voor een eerdere versie van het besturingssysteem zijn bedoeld. Je kunt altijd de juiste herstelinstallatiekopie voor je apparaat downloaden via Een herstelkopie voor je Surface downloaden.
    Stap 7:  Selecteer het besturingssysteem dat je opnieuw moet instellen. (Dit verwijst naar het huidige besturingssysteem dat op je Surface is geïnstalleerd.)
    Stap 8: 

    Tik of klik op Alleen mijn bestanden verwijderen of op Het station volledig opschonen.
    De optie om het station volledig op te schonen is veiliger, maar duurt veel langer. Als je je Surface bijvoorbeeld recyclet, moet je het station opschonen. Als je je Surface behoudt, moet je alleen je bestanden verwijderen.

    Stap 9: 

    Selecteer Herstellen.
    De Surface wordt opnieuw gestart en het Surface-logo wordt weergegeven terwijl er opnieuw wordt ingesteld. Dit kan enkele minuten duren.

    Als je de Surface niet opnieuw kunt instellen met je herstelstation, zie dan Surface herstellen of opnieuw instellen om te lezen hoe je een herstelstation gebruikt om Windows opnieuw te installeren.

    Als het USB-herstelstation niet werkt op je Surface

    Als je niet kunt opstarten vanaf je USB-herstelstation, moet je mogelijk de opstartvolgorde configureren zodat het USB-station de eerste optie is. Zie voor meer informatie Hoe gebruik ik het BIOS/UEFI? en Surface UEFI gebruiken op Surface Pro 4 en Surface Book.

    Zorg er ook voor dat het USB-herstelstation is geformatteerd met FAT32 en dat de herstelinstallatiekopie de juiste kopie is voor jouw Surface-model. Zie Een USB-herstelstation maken voor meer informatie.

    Als het nog steeds niet lukt om op te starten vanaf het USB-herstelstation of je de optie Herstellen vanaf een schijf niet ziet, zorg je ervoor dat het USB-herstelstation correct is ingesteld en de juiste herstelinstallatiekopie voor je Surface bevat. Zie Een USB-herstelstation maken voor meer informatie.


    Een Surface USB-herstelstation gebruiken

    Als je ooit problemen ondervindt om je Surface op te starten, kun je je Surface USB-herstelstation gebruiken om herstelprogramma's te openen.


    Als je problemen ondervindt om je Surface op te starten of als de ingebouwde herstelinformatie van je Surface is verwijderd, kun je je Surface USB-herstelstation gebruiken om toegang te krijgen tot de herstelprogramma's en problemen op te lossen.

    Belangrijk

  • Surface USB-herstelstations zijn niet uitwisselbaar tussen Surface-modellen. Gebruik alleen een USB-herstelstation dat bedoeld is voor jouw specifieke Surface-model.
  • Het USB-station moet geformatteerd zijn met FAT32 (niet NTFS). Zie Een USB-herstelstation maken voor meer informatie.
  • Surface opstarten met behulp van je USB-herstelstation

    Zo start je je Surface op vanaf je USB-herstelstation:

    Stap 1:  Zorg ervoor dat je Surface is uitgeschakeld en dat deze in een stopcontact steekt.
    Stap 2:  Plaats je USB-herstelstation in de USB-poort op je Surface.
    Stap 3:  Houd de knop Volume omlaag ingedrukt terwijl je de Aan/uit-knop op je Surface indrukt en weer loslaat.
    Stap 4:  Wanneer het Surface-logo verschijnt, laat je de volumeknop los.
    Stap 5:  Volg de instructies op het scherm (selecteer bijvoorbeeld de taal en toetsenbordindeling) om naar het menu met herstelprogramma's te gaan.
    Opmerking
    Je kunt het Surface USB-herstelstation ook gebruiken als Windows om installatiebestanden vraagt om de Surface te vernieuwen of opnieuw in te stellen vanaf het menu Herstel onder Instellingen > Pc-instellingen wijzigen > Bijwerken en herstellen > Herstellen. Als de prompt verschijnt, plaats je het herstelstation in de USB-poort op je Surface.

    Surface opnieuw instellen met behulp van je USB-herstelstation

    Belangrijk
    Bij het opnieuw instellen worden de fabrieksinstellingen van je Surface hersteld.

    Opmerking
    Als je je Surface opnieuw instelt, worden al je persoonlijke bestanden verwijderd, je instellingen opnieuw ingesteld en alle door jou geïnstalleerde apps verwijderd.

    Zo stel je Surface opnieuw in vanaf je USB-herstelstation:

    Stap 1:  Zorg ervoor dat je Surface is uitgeschakeld en dat deze in een stopcontact steekt.
    Stap 2:  Plaats het USB-herstelstation in de USB-poort op je Surface.
    Stap 3:  Houd de knop Volume omlaag ingedrukt terwijl je de Aan/uit-knop op je Surface indrukt en weer loslaat.
    Stap 4:  Wanneer het Surface-logo verschijnt, laat je de volumeknop los.
    Stap 5:  Als je daarom wordt gevraagd, kies je de gewenste taal en toetsenbordindeling.
    Stap 6:  Selecteer Problemen oplossen > De pc opnieuw instellen.
    Als je om een herstelsleutel wordt gevraagd, selecteer je Dit station overslaan onder aan het scherm.
    Stap 7:  Selecteer het beoogde besturingssysteem dat je opnieuw wilt instellen. Dit verwijst naar het huidige besturingssysteem dat op je Surface is geïnstalleerd.
    Stap 8:  Selecteer Ja, de stations opnieuw partitioneren en selecteer op de volgende pagina de optie Volgende.
    Stap 9: 

    Tik of klik op Alleen mijn bestanden verwijderen of op Het station volledig opschonen.

    De optie om het station volledig op te schonen is veiliger, maar duurt veel langer. Als je je Surface bijvoorbeeld recyclet, moet je het station opschonen. Als je je Surface behoudt, moet je alleen je bestanden verwijderen.
    Stap 10: 

    Selecteer Opnieuw instellen.

    Surface wordt opnieuw opgestart en het Surface-logo wordt weergegeven terwijl het opnieuw instellen doorgaat (dit kan enkele minuten duren).
    Stap 11:  Alleen Surface 2: Na het opnieuw opstarten kan je Surface je vragen om de TPM (Trusted Platform Module) van deze computer te wissen. Druk op F12 of de knop Volume omhoog om de TPM te wissen.

    Surface 2 gaat door met het opnieuw instellen (dit kan enkele minuten duren).

    Als het USB-herstelstation niet werkt op je Surface

    Als je niet kunt opstarten vanaf je USB-herstelstation, moet je mogelijk de opstartvolgorde configureren zodat het USB-station de eerste optie is. Zie voor meer informatie Hoe gebruik ik het BIOS/UEFI?

    Zorg er ook voor dat het USB-herstelstation is geformatteerd met FAT32 en dat de herstelinstallatiekopie de juiste kopie is voor jouw Surface-model. Zie Een USB-herstelstation maken voor meer informatie.

    Een USB-herstelstation maken

    Er zijn twee manieren om een USB-herstelstation voor je Surface te maken.

    • Als je een USB-herstelstation wilt maken op basis van de herstelpartitie op je Surface, raadpleeg je Een USB-herstelstation maken. Gebruik deze methode als je de herstelpartitie niet al eerder hebt verwijderd om opslagruimte op je Surface vrij te maken.
    • Zie Een herstelkopie voor je Surface downloaden om herstelbestanden te downloaden vanaf de Surface-website. Gebruik deze methode als je geen toegang meer hebt tot de herstelpartitie op je Surface of als je Surface niet in Windows opstart.

    Als je je eigen USB-herstelstation niet kunt maken of de herstelkopie niet van de Surface-website kunt downloaden, neem je contact op met ons.


    Een Surface USB-herstelstation gebruiken

    Je Surface USB-herstelstation bevat herstelprogramma's voor je Surface.


    Als je problemen ondervindt om je Surface op te starten of als de ingebouwde herstelinformatie van je Surface is verwijderd, kun je je Surface USB-herstelstation gebruiken om toegang te krijgen tot de herstelprogramma's en problemen op te lossen.

    Belangrijk

  • Surface USB-herstelstations zijn niet uitwisselbaar tussen Surface-modellen. Gebruik alleen een USB-herstelstation dat bedoeld is voor jouw specifieke Surface-model.
  • Het USB-station moet geformatteerd zijn met FAT32 (niet NTFS). Zie Een USB-herstelstation maken voor meer informatie.
  • Surface opstarten met behulp van je USB-herstelstation

    Zo start je je Surface op vanaf je USB-herstelstation:

    Stap 1:  Zorg ervoor dat je Surface is uitgeschakeld en dat deze in een stopcontact steekt.
    Stap 2:  Plaats je USB-herstelstation in de USB-poort op je Surface.
    Stap 3:  Houd de knop Volume omlaag ingedrukt terwijl je de Aan/uit-knop op je Surface indrukt en weer loslaat.
    Stap 4:  Wanneer het Surface-logo verschijnt, laat je de volumeknop los.
    Stap 5:  Volg de instructies op het scherm (selecteer bijvoorbeeld de taal en toetsenbordindeling) om naar het menu met herstelprogramma's te gaan.
    Opmerking
    Je kunt het Surface USB-herstelstation ook gebruiken als Windows om installatiebestanden vraagt om de Surface te vernieuwen of opnieuw in te stellen vanaf het menu Herstel onder Instellingen > Pc-instellingen wijzigen > Bijwerken en herstellen > Herstellen. Als de prompt verschijnt, plaats je het herstelstation in de USB-poort op de Surface.

    Surface opnieuw instellen met behulp van je USB-herstelstation

    Belangrijk
    Bij het opnieuw instellen worden de fabrieksinstellingen van de Surface hersteld.

    Opmerkingen
    • Als je je Surface opnieuw instelt, worden al je persoonlijke bestanden verwijderd, je instellingen opnieuw ingesteld en alle door jou geïnstalleerde apps verwijderd.
    • Zorg dat je toegang hebt tot de productcodes en installatiebestanden voor alle bureaublad-apps (bijvoorbeeld Microsoft Office) die je opnieuw wilt installeren na het opnieuw instellen. Hieronder vallen bureaublad-apps die je hebt geïnstalleerd vanaf websites, schijven of USB-stations.

    Zo stel je Surface opnieuw in vanaf je USB-herstelstation:

    Stap 1:  Zorg ervoor dat je Surface is uitgeschakeld en dat deze in een stopcontact steekt.
    Stap 2:  Plaats het USB-herstelstation in de USB-poort op je Surface.
    Stap 3:  Houd de knop Volume omlaag ingedrukt terwijl je de Aan/uit-knop op je Surface indrukt en weer loslaat.
    Stap 4:  Wanneer het Surface-logo verschijnt, laat je de volumeknop los.
    Stap 5:  Als je daarom wordt gevraagd, kies je de gewenste taal en toetsenbordindeling.
    Stap 6:  Tik of klik op Problemen oplossen en tik of klik op Je pc opnieuw instellen.
    Stap 7:  Als je om een herstelsleutel wordt gevraagd, tik of klik je op Dit station overslaan onder aan het scherm.
    Stap 8:  Tik of klik op het beoogde besturingssysteem dat je opnieuw wilt instellen. Dit verwijst naar het huidige besturingssysteem dat op je Surface is geïnstalleerd.
    Stap 9:  Tik of klik op Ja, de stations opnieuw partitioneren en tik of klik op de volgende pagina op Volgende.
    Stap 10:  Tik of klik op Alleen mijn bestanden verwijderen of op Het station volledig opschonen.

    De optie om het station volledig op te schonen is veiliger, maar duurt veel langer. Als je je Surface bijvoorbeeld recyclet, moet je ervoor kiezen om het station op te schonen. Als je je Surface behoudt, moet je alleen je bestanden verwijderen.

    Stap 11:  Tik of klik op Opnieuw instellen.

    Surface wordt opnieuw opgestart en het Surface-logo wordt weergegeven terwijl het opnieuw instellen doorgaat (dit kan enkele minuten duren).

    Als het USB-herstelstation niet werkt op je Surface

    Als je niet kunt opstarten vanaf je USB-herstelstation, moet je mogelijk de opstartvolgorde configureren zodat het USB-station de eerste optie is. Zie voor meer informatie Hoe gebruik ik het BIOS/UEFI?

    Zorg er ook voor dat het USB-herstelstation is geformatteerd met FAT32 en dat de herstelinstallatiekopie de juiste kopie is voor jouw Surface-model. Zie Een USB-herstelstation maken voor meer informatie.

    Je eigen USB-herstelstation maken

    Er zijn twee manieren om je eigen USB-herstelstation voor je Surface te maken.

    • Als je een USB-herstelstation wilt maken op basis van de herstelpartitie op je Surface, raadpleeg je Een USB-herstelstation maken. Gebruik deze methode als je de herstelpartitie niet al eerder hebt verwijderd om opslagruimte op je Surface vrij te maken.
    • Zie Een herstelkopie voor je Surface downloaden om herstelbestanden te downloaden vanaf de Surface-website. Gebruik deze methode als je geen toegang meer hebt tot de herstelpartitie op je Surface of als je Surface niet in Windows opstart.

    Als je je eigen USB-herstelstation niet kunt maken of de herstelkopie niet van de Surface-website kunt downloaden, neem je contact op met ons.


    Een Surface USB-herstelstation gebruiken

    Je Surface USB-herstelstation bevat herstelprogramma's voor je Surface.


    Als je problemen ondervindt om je Surface op te starten of als de ingebouwde herstelinformatie van je Surface is verwijderd, kun je je Surface USB-herstelstation gebruiken om toegang te krijgen tot de herstelprogramma's en problemen op te lossen.

    Belangrijk

  • Surface USB-herstelstations zijn niet uitwisselbaar tussen Surface-modellen. Gebruik alleen een USB-herstelstation dat bedoeld is voor jouw specifieke Surface-model.
  • Het USB-station moet geformatteerd zijn met FAT32 (niet NTFS). Zie Een USB-herstelstation maken voor meer informatie.
  • Surface opstarten met behulp van je USB-herstelstation

    Zo start je je Surface op vanaf je USB-herstelstation:

    Stap 1:  Zorg ervoor dat je Surface is uitgeschakeld en dat deze in een stopcontact steekt.
    Stap 2:  Plaats je USB-herstelstation in de USB-poort op je Surface.
    Stap 3:  Houd de knop Volume omlaag ingedrukt terwijl je de Aan/uit-knop indrukt en weer loslaat. Wanneer het Surface-logo verschijnt, laat je de volumeknop los.
    Stap 4:  Volg de instructies op het scherm (selecteer bijvoorbeeld de taal en toetsenbordindeling) om naar het menu met herstelprogramma's te gaan.
    Opmerking
    Je kunt het Surface USB-herstelstation ook gebruiken als Windows om installatiebestanden vraagt om de Surface te vernieuwen of opnieuw in te stellen vanaf het menu Herstel onder Instellingen > Pc-instellingen wijzigen > Bijwerken en herstellen > Herstellen. Als de prompt verschijnt, plaats je het herstelstation in de USB-poort op de Surface.

    Surface opnieuw instellen met behulp van je USB-herstelstation

    Belangrijk
    Bij het opnieuw instellen worden de fabrieksinstellingen van je Surface hersteld.

    Opmerking
    Als je je Surface opnieuw instelt, worden al je persoonlijke bestanden en instellingen en alle door jou geïnstalleerde apps verwijderd.

    Zo stel je Surface opnieuw in vanaf je USB-herstelstation:

    Stap 1:  Zorg ervoor dat je Surface is uitgeschakeld en dat deze in een stopcontact steekt.
    Stap 2:  Plaats het USB-herstelstation in de USB-poort op je Surface.
    Stap 3:  Houd de knop Volume omlaag ingedrukt terwijl je de Aan/uit-knop indrukt en weer loslaat. Wanneer het Surface-logo verschijnt, laat je de volumeknop los.
    Stap 4:  Als je daarom wordt gevraagd, kies je de gewenste taal en toetsenbordindeling.
    Stap 5:  Tik of klik op Problemen oplossen > De pc opnieuw instellen.
    Stap 6:  Als je om een herstelsleutel wordt gevraagd, tik of klik je op Dit station overslaan onder aan het scherm.
    Stap 7:  Tik of klik op het beoogde besturingssysteem dat je opnieuw wilt instellen. Dit verwijst naar het huidige besturingssysteem dat op je Surface is geïnstalleerd.
    Stap 8:  Tik of klik op Ja, de stations opnieuw partitioneren en tik of klik op de volgende pagina op Volgende.
    Stap 9:  Tik of klik op Alleen mijn bestanden verwijderen of op Het station volledig opschonen.

    De optie om het station volledig op te schonen is veiliger, maar duurt veel langer. Als je je Surface bijvoorbeeld recyclet, moet je ervoor kiezen om het station op te schonen. Als je je Surface behoudt, moet je alleen je bestanden verwijderen.

    Stap 10:  Tik of klik op Opnieuw instellen.

    Je Surface wordt opnieuw gestart en het Surface-logo wordt weergegeven terwijl het proces van opnieuw instellen wordt uitgevoerd. Dit kan enkele minuten duren.

    Stap 11:  Alleen Surface 2: Na het opnieuw opstarten kan je Surface je vragen om de TPM (Trusted Platform Module) van deze computer te wissen. Druk op F12 of de knop Volume omhoog om de TPM te wissen.
    Surface 2 gaat verder met het opnieuw instellen. Dit kan enkele minuten duren.

    Als het USB-herstelstation niet werkt op je Surface

    Als je niet kunt opstarten vanaf je USB-herstelstation, moet je mogelijk de opstartvolgorde configureren zodat het USB-station de eerste optie is. Zie voor meer informatie Hoe gebruik ik het BIOS/UEFI?

    Zorg er ook voor dat het USB-herstelstation is geformatteerd met FAT32 en dat de herstelinstallatiekopie de juiste kopie is voor jouw Surface-model. Zie Een USB-herstelstation maken voor meer informatie.

    Je eigen USB-herstelstation maken

    Er zijn twee manieren om je eigen USB-herstelstation voor je Surface te maken.

    • Als je een USB-herstelstation wilt maken op basis van de herstelpartitie op je Surface, raadpleeg je Een USB-herstelstation maken. Gebruik deze methode als je de herstelpartitie niet al eerder hebt verwijderd om opslagruimte op je Surface vrij te maken.
    • Zie Een herstelkopie voor je Surface downloaden om herstelbestanden te downloaden vanaf de Surface-website. Gebruik deze methode als je geen toegang meer hebt tot de herstelpartitie op je Surface of als je Surface niet in Windows opstart.

    Als je je eigen USB-herstelstation niet kunt maken of de herstelkopie niet van de Surface-website kunt downloaden, neem je contact op met ons.


    Contact opnemen

    Answer Desk
    Er staan Answer Techs klaar om jou te helpen.
    Praat live met een ondersteuningsmedewerker