Is van toepassing op

Surface 3, Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4.

Is van toepassing op

Surface Pro, Surface Pro 2, Surface 3, Surface Pro 3.

Besturingssysteem:

Problemen met je Surface-cover oplossen

Als je Surface je Surface-cover niet detecteert wanneer je deze aansluit, als je cover niet meer werkt, of als de toetsen of touchpad niet consistent werken, probeer je de volgende oplossingen.


Opmerking

Als je Surface-cover gescheurd is of aan reparatie of vervanging toe is, ga je naar Problemen met mijn Surface oplossen.

Niets op mijn cover werkt

Oplossing 1: De verbinding tussen je Surface en de cover reinigen

Stap 1:  Koppel je Surface los en verwijder de cover.
Stap 2:  Reinig de magnetische connectoren op je Surface en de cover met een zachte doek en een beetje reinigingsalcohol.
Stap 3:  Bevestig de cover opnieuw en controleer of alle magnetische connectoren contact maken met de onderkant van je Surface.
  De cover bevestigen
  De cover moet vastklikken. Je mag geen openingen of metaal op de aansluitpunten zien. Als de cover niet goed is bevestigd, verwijder je deze en probeer je het opnieuw.
Stap 4:  Plaats de Surface op een stevige, vlakke ondergrond, zoals een tafel, klap de standaard uit en probeer de cover weer te gebruiken.

Oplossing 2: Ervoor zorgen dat de nieuwste updates zijn geïnstalleerd

De updates installeren is mogelijk alles wat je moet doen om terug aan de slag te gaan.

Oplossing 3: Surface opnieuw opstarten

  • Ga naar Start Windows-logo en selecteer Aan/uit > Opnieuw opstarten.

Oplossing 4: De Surface opnieuw instellen

Bij opnieuw instellen gebeurt het volgende:

  • Al je persoonlijke instellingen worden verwijderd
  • Alle apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd
  • Je krijgt de keuze om je persoonlijke bestanden te behouden of te verwijderen

Ga voor informatie over het opnieuw instellen van je Surface naar Surface Pro-modellen, Surface 3 of Surface Book herstellen of opnieuw instellen.

Als je nog steeds een probleem hebt

Als je nog steeds een probleem hebt met je Surface-cover, neem je contact met ons op.

De toetsen op de cover werken niet, maar de touchpad werkt wel

Oplossing 1: De cover verwijderen en opnieuw bevestigen

Stap 1:  Koppel je Surface los en verwijder de cover.
Stap 2:  Reinig de magnetische connectoren op je Surface en de cover met een zachte doek en een beetje reinigingsalcohol.
Stap 3:  Bevestig de cover opnieuw en controleer of alle magnetische connectoren contact maken met de onderkant van je Surface.
  De cover bevestigen
  De cover moet vastklikken. Je mag geen openingen of metaal op de aansluitpunten zien. Als de cover niet goed is bevestigd, verwijder je deze en probeer je het opnieuw.
Stap 4:  Plaats de Surface op een stevige, vlakke ondergrond, zoals een tafel, klap de standaard uit en probeer de cover weer te gebruiken.

Oplossing 2: Ervoor zorgen dat de nieuwste updates zijn geïnstalleerd

De updates installeren is mogelijk alles wat je moet doen om terug aan de slag te gaan.

Oplossing 3: Surface opnieuw opstarten

  • Ga naar Start Windows-logo en selecteer Aan/uit > Opnieuw opstarten.

Oplossing 4: Ervoor zorgen dat filtertoetsen zijn uitgeschakeld in de toegankelijkheidsinstellingen

Stap 1:  Ga naar Start Windows-logo en selecteer Instellingen > Toegankelijkheid > Toetsenbord.
Stap 2:  Zorg ervoor dat de wisselknop onder Filtertoetsen op Uit staat.

Oplossing 5: Afsluiten met twee knoppen (alleen Surface Pro-modellen)

Belangrijk
Gebruik deze procedure niet op Surface RT, Surface 2 of Surface 3.

Gebruik de procedure voor het afsluiten met twee knoppen om te controleren of je Surface volledig is afgesloten. Dat gaat als volgt:

Stap 1:  Houd de aan/uit-knop op je Surface gedurende 30 seconden ingedrukt en laat los.
Stap 2:  Houd tegelijk de knop Volume omhoog en de aan/uit-knop gedurende minstens 15 seconden ingedrukt en laat vervolgens beide knoppen los.
Het Surface-logo wordt mogelijk al knipperend weergegeven op het scherm, maar houd de knoppen zeker minstens 15 seconden ingedrukt.
Stap 3:  Wacht 10 seconden nadat je de knoppen hebt losgelaten.
Stap 4:  Druk op de aan/uit-knop en laat deze los om de Surface weer in te schakelen.

Oplossing 6: De Surface opnieuw instellen

Bij opnieuw instellen gebeurt het volgende:

  • Al je persoonlijke instellingen worden verwijderd
  • Alle apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd
  • Je krijgt de keuze om je persoonlijke bestanden te behouden of te verwijderen

Ga voor informatie over het opnieuw instellen van je Surface naar Surface Pro of Surface 3 herstellen of opnieuw instellen.

Als je nog steeds een probleem hebt

Als je nog steeds een probleem hebt met je Surface-cover, neem je contact met ons op.

De touchpad werkt niet, maar de toetsen op de cover werken wel

Oplossing 1: De cover verwijderen en opnieuw bevestigen

Stap 1:  Koppel je Surface los en verwijder de cover.
Stap 2:  Reinig de magnetische connectoren op je Surface en de cover met een zachte doek en een beetje reinigingsalcohol.
Stap 3:  Bevestig de cover opnieuw en controleer of alle magnetische connectoren contact maken met de onderkant van je Surface.
  De cover bevestigen
  De cover moet vastklikken. Je mag geen openingen of metaal op de aansluitpunten zien. Als de cover niet goed is bevestigd, verwijder je deze en probeer je het opnieuw.
Stap 4:  Plaats de Surface op een stevige, vlakke ondergrond, zoals een tafel, klap de standaard uit en probeer de cover weer te gebruiken.

Oplossing 2: Ervoor zorgen dat de nieuwste updates zijn geïnstalleerd

De updates installeren is mogelijk alles wat je moet doen om terug aan de slag te gaan.

Oplossing 3: Surface opnieuw opstarten

  • Ga naar Start Windows-logo en selecteer Aan/uit > Opnieuw opstarten.

Oplossing 4: Controleren of de touchpad niet is uitgeschakeld

De manier waarop je controleert of de touchpad is ingeschakeld, de manier waarop je de touchpad in- en uitschakelt en de manier waarop je andere touchpadinstellingen wijzigt, is afhankelijk van de cover en het Surface-model die je hebt.

Als je een van deze Covers hebt
En een van deze Surface-modellen
De cover bevestigen en

Touch Cover 2
Type Cover 2
Power Cover
Type Cover voor Surface Pro 3
Surface 3 Type Cover
Type Cover voor Surface Pro 4

Surface Pro
Surface Pro 2
Surface Pro 3
Surface 3
Surface Pro 4

Ga naar Start Windows-logo en selecteer Instellingen > Apparaten > Muis en touchpad.
Breng wijzigingen aan onder Touchpad.
Touch Cover (oud model)
Type Cover (oud model)
Surface Pro
Surface Pro 2
Surface Pro 3

Gebruik de Surface-app voor trackpadinstellingen om de touchpad in en uit te schakelen en de meeste andere instellingen te wijzigen. Deze is gratis beschikbaar in de Windows Store.

Als je wilt voorkomen dat de cursor onbedoeld beweegt terwijl je typt, stel je de vertraging in:
Ga naar Start Windows-logo, en selecteer Instellingen > Apparaten > Muis en touchpad.

Zie Gebruik en instellingen touchpad voor meer informatie.

Oplossing 5: Afsluiten met twee knoppen (alleen Surface Pro-modellen)

Belangrijk
Gebruik deze procedure niet op Surface RT, Surface 2 of Surface 3.

Gebruik de procedure voor het afsluiten met twee knoppen om te controleren of je Surface volledig is afgesloten. Dat gaat als volgt:

Stap 1:  Houd de aan/uit-knop van de Surface 30 seconden ingedrukt en laat deze dan los.
Stap 2:  Houd gedurende minstens 15 seconden zowel de knop Volume omhoog als de aan/uit-knop ingedrukt en laat vervolgens beide knoppen los.
Het Surface-logo wordt mogelijk al knipperend weergegeven op het scherm, maar houd de knoppen zeker minstens 15 seconden ingedrukt.
Stap 3:  Wacht 10 seconden nadat je de knoppen hebt losgelaten.
Stap 4:  Druk op de aan/uit-knop en laat deze los om de Surface weer in te schakelen.

Oplossing 6: De Surface opnieuw instellen

Bij opnieuw instellen gebeurt het volgende:

  • Al je persoonlijke instellingen worden verwijderd
  • Alle apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd
  • Je krijgt de keuze om je persoonlijke bestanden te behouden of te verwijderen

Ga voor informatie over het opnieuw instellen van je Surface naar Surface Pro of Surface 3 herstellen of opnieuw instellen.

Als je nog steeds een probleem hebt

Als je nog steeds een probleem hebt met je Surface-cover, neem je contact met ons op.

Wat ik typ is niet wat ik op het scherm zie

Hier zijn enkele oplossingen als het toetsenbord onregelmatig reageert, bijvoorbeeld in de volgende gevallen:

  • Je typt een teken maar er wordt een ander teken op het scherm weergegeven.
  • Het toetsenbord reageert niet wanneer je snel typt.
  • Je drukt op een toets en het lijkt alsof je Ctrl, Alt of Shift ingedrukt hield terwijl je op de toets drukte.

Oplossing 1: De cover verwijderen en opnieuw bevestigen

Stap 1:  Koppel je Surface los en verwijder de cover.
Stap 2:  Reinig de magnetische connectoren op je Surface en de cover met een zachte doek en een beetje reinigingsalcohol.
Stap 3:  Bevestig de cover opnieuw en controleer of alle magnetische connectoren contact maken met de onderkant van je Surface.
  De cover bevestigen
  De cover moet vastklikken. Je mag geen openingen of metaal op de aansluitpunten zien. Als de cover niet goed is bevestigd, verwijder je deze en probeer je het opnieuw.
Stap 4:  Plaats de Surface op een stevige, vlakke ondergrond, zoals een tafel, klap de standaard uit en probeer de cover weer te gebruiken.

Oplossing 2: Ervoor zorgen dat de nieuwste updates zijn geïnstalleerd

De updates installeren is mogelijk alles wat je moet doen om terug aan de slag te gaan.

Oplossing 3: Surface opnieuw opstarten

  • Ga naar Start Windows-logo en selecteer Aan/uit > Opnieuw opstarten.

Oplossing 4: De instellingen voor de toetsenbordtaal controleren

Een toetsenbordtaal instellen

Toetsenborden verschillen van elkaar naargelang de taal en regionale instellingen. Je kunt als volgt ervoor zorgen dat je cover voor jouw taal is ingesteld:

Stap 1:  Ga naar Start Windows-logo en selecteer Instellingen.
Stap 2:  Selecteer Tijd en taal > Regio en taal.
Stap 3:  Zorg ervoor dat jouw regio geselecteerd is in de vervolgkeuzelijst.
Stap 4: 

Kijk welke taal wordt weergegeven onder Talen.

  • Als je de gewenste taal niet ziet, selecteer je Een taal toevoegen en kies je de taal die je wilt toevoegen.
  • Als je een ongewenste taal wilt verwijderen, selecteer je deze taal en selecteer je Verwijderen.

Een speciale toetsenbordindeling kiezen

Als je meer dan één taal of indeling hebt ingesteld, moet je mogelijk overschakelen naar de gewenste taal of indeling. Je kunt vanaf de taakbalk wisselen tussen de verschillende opties. Dat gaat als volgt:

Stap 1:  Ga naar Start Windows-logo en selecteer Instellingen.
Stap 2:  Selecteer Tijd en taal > Regio en taal.
Stap 3: 

Selecteer je taal > Opties.

  • Om een indeling toe te voegen selecteer je Voeg een invoermethode toe en kies je de indeling in de lijst.
  • Om een indeling te verwijderen, selecteer je deze en vervolgens selecteer je Verwijderen.

Controleren welke toetsenbordindeling je gebruikt

Als je meer dan één taal of indeling hebt ingesteld, moet je mogelijk overschakelen naar de gewenste taal of indeling. Je kunt vanaf de taakbalk wisselen tussen de verschillende opties. Dat gaat als volgt:

  • Selecteer de taalafkorting aan de rechterzijde van de taakbalk en selecteer de taal of indeling die je wilt gebruiken.

Oplossing 5: Je instellingen voor plaktoetsen controleren

Stap 1:  Ga naar Start Windows-logo en selecteer Instellingen > Toegankelijkheid > Toetsenbord.
Stap 2:  Zorg ervoor dat de wisselknop onder Plaktoetsen op Uit staat.

Oplossing 6: De Surface opnieuw instellen

Bij opnieuw instellen gebeurt het volgende:

  • Al je persoonlijke instellingen worden verwijderd
  • Alle apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd
  • Je krijgt de keuze om je persoonlijke bestanden te behouden of te verwijderen

Ga voor informatie over het opnieuw instellen van je Surface naar Surface Pro-modellen, Surface 3 of Surface Book herstellen of opnieuw instellen.

Als je nog steeds een probleem hebt

Als je nog steeds een probleem hebt met je Surface-cover, neem je contact met ons op.

Ik heb problemen met de toetsen voor de helderheid van de achtergrondverlichting of het aanraakscherm

Oplossing 1: De achtergrondverlichting van het toetsenbord aanpassen

Regel de achtergrondverlichting van het toetsenbord met de helderheidstoetsen op je cover. Om de achtergrondverlichting te verminderen, gebruik je de toets Achtergrondverlichting dimmen. Om de achtergrondverlichting te verhogen, gebruik je de toets Achtergrondverlichting helderder maken.

Opmerkingen
  • Als je deze toetsen niet ziet op je cover, dan beschikt deze niet over achtergrondverlichting. Ga voor meer informatie naar Ontdekken over welke Surface-typecover je beschikt.
  • De toetsen Achtergrondverlichting dimmen en Achtergrondverlichting helderder maken op de Type Cover bedienen alleen de helderheid voor de achtergrondverlichting van het toetsenbord.
  • Op de Surface 3 Type Cover of Type Cover voor Surface Pro 4 kun je de toetsen pictogram Scherm dimmen en Alt-text: pictogram Scherm helder maken gebruiken om het scherm meer of minder helder te maken. Om de helderheid van het scherm aan te passen wanneer je een andere cover gebruikt, raadpleeg je Het Surface-aanraakscherm.

Oplossing 2: Ervoor zorgen dat de nieuwste updates zijn geïnstalleerd

De updates installeren is mogelijk alles wat je moet doen om terug aan de slag te gaan.

Oplossing 3: Surface opnieuw opstarten

  • Ga naar Start Windows-logo en selecteer Aan/uit > Opnieuw opstarten.

Als je nog steeds een probleem hebt

Als je nog steeds een probleem hebt met je Surface-cover, neem je contact met ons op.


Problemen met je Surface-cover oplossen

Als je Surface je Surface-cover niet detecteert wanneer je deze aansluit, als je cover niet meer werkt, of als de toetsen of touchpad niet consistent werken, probeer je de volgende oplossingen.


Opmerking
Als je Surface-cover gescheurd is of aan reparatie of vervanging toe is, ga je naar Problemen met mijn Surface oplossen.

Niets op mijn cover werkt

Oplossing 1: De verbinding tussen je Surface en de cover reinigen

Stap 1:  Koppel je Surface los en verwijder de cover.
Stap 2:  Reinig de magnetische connectoren op je Surface en de cover met een zachte doek en een beetje reinigingsalcohol.
Stap 3: 

Bevestig de cover opnieuw en controleer of alle magnetische connectoren contact maken met de onderkant van je Surface.

De cover bevestigen

De cover moet vastklikken. Je mag geen openingen of metaal op de aansluitpunten zien. Als de cover niet goed is bevestigd, verwijder je deze en probeer je het opnieuw.

Stap 4:  Plaats de Surface op een stevige, vlakke ondergrond, zoals een tafel, klap de standaard uit en probeer de cover weer te gebruiken.

Oplossing 2: Ervoor zorgen dat de nieuwste updates zijn geïnstalleerd

De updates installeren is mogelijk alles wat je moet doen om terug aan de slag te gaan.

Oplossing 3: Surface opnieuw opstarten

  • Veeg vanaf de rechterrand van het scherm en selecteer Instellingen > Aan/uit > Opnieuw opstarten.

Oplossing 4: De Surface vernieuwen

Bij het vernieuwen van de Surface wordt Windows opnieuw geïnstalleerd en blijven al je persoonlijke bestanden, instellingen en apps bewaard die bij de Surface zijn meegeleverd en de apps die je vanaf Windows Store hebt geïnstalleerd.

Opmerking
Bij het vernieuwen worden Windows en de apps die op je Surface geïnstalleerd waren bij aankoop, opnieuw geïnstalleerd. Windows-updates, app-updates en andere apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd, net als je aangepaste instellingen. Je kunt je updates en apps opnieuw installeren nadat het vernieuwen is voltooid.

Ga voor uitvoerige informatie naar Surface RT of Surface 2 vernieuwen of opnieuw instellen.

Oplossing 5: De Surface opnieuw instellen

Bij opnieuw instellen gebeurt het volgende:

  • Al je persoonlijke instellingen worden verwijderd
  • Alle apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd
  • Je krijgt de keuze om je persoonlijke bestanden te behouden of te verwijderen

Ga voor informatie over het opnieuw instellen van je Surface naar Surface RT of Surface 2 vernieuwen of opnieuw instellen.

Als je nog steeds een probleem hebt

Als je nog steeds een probleem hebt met je Surface-cover, neem je contact met ons op.

De toetsen op de cover werken niet, maar de touchpad werkt wel

Oplossing 1: De cover verwijderen en opnieuw bevestigen

Stap 1:  Koppel je Surface los en verwijder de cover.
Stap 2:  Reinig de magnetische connectoren op je Surface en de cover met een zachte doek en een beetje reinigingsalcohol.
Stap 3: 

Bevestig de cover opnieuw en controleer of alle magnetische connectoren contact maken met de onderkant van je Surface.

De cover bevestigen

De cover moet vastklikken. Je mag geen openingen of metaal op de aansluitpunten zien. Als de cover niet goed is bevestigd, verwijder je deze en probeer je het opnieuw.

Stap 4: 

Plaats de Surface op een stevige, vlakke ondergrond, zoals een tafel, klap de standaard uit en probeer de cover weer te gebruiken.

Oplossing 2: Ervoor zorgen dat de nieuwste updates zijn geïnstalleerd

De updates installeren is mogelijk alles wat je moet doen om terug aan de slag te gaan.

Oplossing 3: Surface opnieuw opstarten

  • Veeg vanaf de rechterrand van het scherm en selecteer Instellingen > Aan/uit > Opnieuw opstarten.

Oplossing 4: Ervoor zorgen dat filtertoetsen zijn uitgeschakeld in de toegankelijkheidsinstellingen

Stap 1:  Veeg vanaf de rechterrand van het scherm en selecteer Instellingen > Pc-instellingen wijzigen.
Stap 2:  Selecteer Toegankelijkheid > Toetsenbord.
Stap 3:  Zorg ervoor dat Filtertoetsen op Uit staat.

Oplossing 5: De Surface-probleemoplosser uitvoeren

Probeer de Surface-probleemoplosser. De probleemoplosser kan vele problemen met de Surface Cover vinden en oplossen.

Oplossing 6: De Surface vernieuwen

Bij het vernieuwen van de Surface wordt Windows opnieuw geïnstalleerd en blijven al je persoonlijke bestanden, instellingen en apps bewaard die bij de Surface zijn meegeleverd en de apps die je vanaf Windows Store hebt geïnstalleerd.

Opmerking
Bij het vernieuwen worden Windows en de apps die op je Surface geïnstalleerd waren bij aankoop, opnieuw geïnstalleerd. Windows-updates, app-updates en andere apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd, net als je aangepaste instellingen. Je kunt je updates en apps opnieuw installeren nadat het vernieuwen is voltooid.

Ga voor uitvoerige informatie naar Surface RT of Surface 2 vernieuwen of opnieuw instellen.

Oplossing 7: De Surface opnieuw instellen

Bij opnieuw instellen gebeurt het volgende:

  • Al je persoonlijke instellingen worden verwijderd
  • Alle apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd
  • Je krijgt de keuze om je persoonlijke bestanden te behouden of te verwijderen

Ga voor informatie over het opnieuw instellen van je Surface naar Surface RT of Surface 2 vernieuwen of opnieuw instellen.

Als je nog steeds een probleem hebt

Als je nog steeds een probleem hebt met je Surface-cover, neem je contact met ons op.

De touchpad werkt niet, maar de toetsen op de cover werken wel

Oplossing 1: De cover verwijderen en opnieuw bevestigen

Stap 1:  Koppel je Surface los en verwijder de cover.
Stap 2:  Reinig de magnetische connectoren op je Surface en de cover met een zachte doek en een beetje reinigingsalcohol.
Stap 3: 

Bevestig de cover opnieuw en controleer of alle magnetische connectoren contact maken met de onderkant van je Surface.

De cover bevestigen

De cover moet vastklikken. Je mag geen openingen of metaal op de aansluitpunten zien. Als de cover niet goed is bevestigd, verwijder je deze en probeer je het opnieuw.

Stap 4: 

Plaats de Surface op een stevige, vlakke ondergrond, zoals een tafel, klap de standaard uit en probeer de cover weer te gebruiken.

Oplossing 2: Ervoor zorgen dat de nieuwste updates zijn geïnstalleerd

De updates installeren is mogelijk alles wat je moet doen om terug aan de slag te gaan.

Oplossing 3: Surface opnieuw opstarten

  • Veeg vanaf de rechterrand van het scherm en selecteer Instellingen > Aan/uit > Opnieuw opstarten.

Oplossing 4: Controleren of de touchpad niet is uitgeschakeld

De manier waarop je controleert of de touchpad is ingeschakeld, de manier waarop je de touchpad in- en uitschakelt en de manier waarop je andere touchpadinstellingen wijzigt, is afhankelijk van de cover en de Surface die je hebt.

Als je deze Surface hebt
Een een van deze covers
De cover bevestigen en
Surface 2
Touch Cover 2
Type Cover 2
Power Cover
Type Cover voor Surface Pro 3
Surface 3 Type Cover
Veeg vanaf de rechterrand van het scherm en selecteer Instellingen > Pc-instellingen wijzigen > Pc en apparaten > Muis en touchpad.
Surface RT
Touch Cover (oud model)
Type Cover (oud model)
De app Trackpadinstellingen gebruiken (gratis beschikbaar in de Windows Store)
Opmerking
Voor de volgende combinaties van Surface en cover zijn er geen touchpadinstellingen beschikbaar.

Surface RT
Touch Cover 2
Type Cover 2
Surface 2
Touch Cover (oud model)
Type Cover (oud model)

Zie Gebruik en instellingen touchpad voor meer informatie.

Oplossing 5: De Surface vernieuwen

Bij het vernieuwen van de Surface wordt Windows opnieuw geïnstalleerd en blijven al je persoonlijke bestanden, instellingen en apps bewaard die bij de Surface zijn meegeleverd en de apps die je vanaf Windows Store hebt geïnstalleerd.

Opmerking
Bij het vernieuwen worden Windows en de apps die op je Surface geïnstalleerd waren bij aankoop, opnieuw geïnstalleerd. Windows-updates, app-updates en andere apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd, net als je aangepaste instellingen. Je kunt je updates en apps opnieuw installeren nadat het vernieuwen is voltooid.

Ga voor uitvoerige informatie naar Surface RT of Surface 2 vernieuwen of opnieuw instellen.

Oplossing 6: De Surface opnieuw instellen

Bij opnieuw instellen gebeurt het volgende:

  • Al je persoonlijke instellingen worden verwijderd
  • Alle apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd
  • Je krijgt de keuze om je persoonlijke bestanden te behouden of te verwijderen

Ga voor informatie over het opnieuw instellen van je Surface naar Surface RT of Surface 2 vernieuwen of opnieuw instellen.

Als je nog steeds een probleem hebt

Als je nog steeds een probleem hebt met je Surface-cover, neem je contact met ons op.

Wat ik typ is niet wat ik op het scherm zie

Hier zijn enkele oplossingen als het toetsenbord onregelmatig reageert, bijvoorbeeld in de volgende gevallen:

  • Je typt een teken maar er wordt een ander teken op het scherm weergegeven.
  • Het toetsenbord reageert niet wanneer je snel typt.
  • Je drukt op een toets en het lijkt alsof je Ctrl, Alt of Shift ingedrukt hield terwijl je op de toets drukte.

Oplossing 1: De cover verwijderen en opnieuw bevestigen

Stap 1:  Koppel je Surface los en verwijder de cover.
Stap 2:  Reinig de magnetische connectoren op je Surface en de cover met een zachte doek en een beetje reinigingsalcohol.
Stap 3: 

Bevestig de cover opnieuw en controleer of alle magnetische connectoren contact maken met de onderkant van je Surface.

De cover bevestigen

De cover moet vastklikken. Je mag geen openingen of metaal op de aansluitpunten zien. Als de cover niet goed is bevestigd, verwijder je deze en probeer je het opnieuw.

Stap 4: 

Plaats de Surface op een stevige, vlakke ondergrond, zoals een tafel, klap de standaard uit en probeer de cover weer te gebruiken.

Oplossing 2: Ervoor zorgen dat de nieuwste updates zijn geïnstalleerd

De updates installeren is mogelijk alles wat je moet doen om terug aan de slag te gaan.

Oplossing 3: Surface opnieuw opstarten

  • Veeg vanaf de rechterrand van het scherm en selecteer Instellingen > Aan/uit > Opnieuw opstarten.

Oplossing 4: De instellingen voor de toetsenbordtaal controleren

Een toetsenbordtaal instellen

Toetsenborden verschillen van elkaar naargelang de taal en regionale instellingen. Je kunt als volgt ervoor zorgen dat je cover voor jouw taal is ingesteld:

Stap 1:  Veeg vanaf de rechterrand van het scherm en selecteer Instellingen > Pc-instellingen wijzigen.
Stap 2:  Selecteer Tijd en taal > Regio en taal.
Stap 3:  Zorg ervoor dat jouw regio geselecteerd is in de vervolgkeuzelijst.
Stap 4:  Kijk welke taal wordt weergegeven onder Talen. Als je de gewenste taal niet ziet, selecteer je Een taal toevoegen en selecteer je de taal die je wilt toevoegen.
Stap 5:  Als je een ongewenste taal wilt verwijderen, selecteer je deze taal en selecteer je Verwijderen.

Een speciale toetsenbordindeling kiezen

Je kunt ook een andere toetsenbordindeling kiezen, zoals Dvorak of een indeling die specifiek is voor een andere regio. Dat gaat als volgt:

Stap 1:  Veeg vanaf de rechterrand van het scherm en selecteer Instellingen > Pc-instellingen wijzigen > Configuratiescherm.
Stap 2:  Selecteer onder de categorie Klok, taal en regio de optie Invoermethoden wijzigen.
Als jouw Configuratiescherm-weergave pictogrammen weergeeft in plaats van categorieën, selecteer je Taal.
Stap 3: 

Selecteer Opties naast jouw taal om een lijst met je huidige invoermethoden te zien.

  • Selecteer Voorbeeld naast een methode om de toetsenbordindeling te zien.
  • Selecteer Verwijderen naast een methode om de toetsenbordindeling niet meer te gebruiken.
  • Selecteer Voeg een invoermethode toe om een andere toetsenbordindeling te selecteren. Kies vervolgens de indeling in de lijst en selecteer Toevoegen.

Controleren welke toetsenbordindeling je gebruikt

Als je meer dan één taal of indeling hebt ingesteld, moet je mogelijk overschakelen naar de gewenste taal of indeling. Je kunt vanaf de taakbalk wisselen tussen de verschillende opties. Dat gaat als volgt:

  • Selecteer de taalafkorting aan de rechterzijde van de taakbalk en selecteer de taal of indeling die je wilt gebruiken.

Oplossing 5: Je instellingen voor plaktoetsen controleren

Stap 1:  Veeg vanaf de rechterrand van het scherm en selecteer Instellingen > Pc-instellingen wijzigen.
Stap 2:  Selecteer Toegankelijkheid > Toetsenbord.
Stap 3:  Zorg ervoor dat Plaktoetsen op Uit staat.

Oplossing 6: De Surface vernieuwen

Bij het vernieuwen van de Surface wordt Windows opnieuw geïnstalleerd en blijven al je persoonlijke bestanden, instellingen en apps bewaard die bij de Surface zijn meegeleverd en de apps die je vanaf Windows Store hebt geïnstalleerd.

Opmerking
Bij het vernieuwen worden Windows en de apps die op je Surface geïnstalleerd waren bij aankoop, opnieuw geïnstalleerd. Windows-updates, app-updates en andere apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd, net als je aangepaste instellingen. Je kunt je updates en apps opnieuw installeren nadat het vernieuwen is voltooid.

Ga voor uitvoerige informatie naar Surface RT of Surface 2 vernieuwen of opnieuw instellen.

Oplossing 7: De Surface opnieuw instellen

Bij opnieuw instellen gebeurt het volgende:

  • Al je persoonlijke instellingen worden verwijderd
  • Alle apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd
  • Je krijgt de keuze om je persoonlijke bestanden te behouden of te verwijderen

Ga voor informatie over het opnieuw instellen van je Surface naar Surface RT of Surface 2 vernieuwen of opnieuw instellen.

Als je nog steeds een probleem hebt

Als je nog steeds een probleem hebt met je Surface-cover, neem je contact met ons op.

Ik heb problemen met de toetsen voor de helderheid van de achtergrondverlichting of het aanraakscherm

Oplossing 1: De achtergrondverlichting van het toetsenbord aanpassen

Regel de achtergrondverlichting van het toetsenbord met de helderheidstoetsen op je Type Cover. Om de achtergrondverlichting te verminderen, gebruik je de toets Achtergrondverlichting dimmen. Om de achtergrondverlichting te verhogen, gebruik je de toets Achtergrondverlichting helderder maken.

Opmerkingen
  • Als je deze toetsen niet ziet op je cover, dan beschikt deze niet over achtergrondverlichting. Ga voor meer informatie naar Ontdekken over welke Surface-typecover je beschikt.
  • De toetsen Achtergrondverlichting dimmen en Achtergrondverlichting helderder maken op de Type Cover bedienen alleen de helderheid voor de achtergrondverlichting van het toetsenbord.
  • Op de Surface 3 Type Cover kun je de toetsen pictogram Scherm dimmen en Alt-text: pictogram Scherm helder maken gebruiken om het scherm meer of minder helder te maken. Om de helderheid van het scherm aan te passen wanneer je een andere cover gebruikt, raadpleeg je Het Surface-aanraakscherm.

Oplossing 2: Ervoor zorgen dat de nieuwste updates zijn geïnstalleerd

De updates installeren is mogelijk alles wat je moet doen om terug aan de slag te gaan.

Oplossing 3: Surface opnieuw opstarten

  • Veeg vanaf de rechterrand van het scherm en selecteer Instellingen > Aan/uit > Opnieuw opstarten.

Als je nog steeds een probleem hebt

Als je nog steeds een probleem hebt met je Surface-cover, neem je contact met ons op.


Problemen met je Surface-cover oplossen

Als je Surface je Surface-cover niet detecteert wanneer je deze aansluit, als je cover niet meer werkt, of als de toetsen of touchpad niet consistent werken, probeer je de volgende oplossingen.


Opmerking

Als je Surface-cover gescheurd is of aan reparatie of vervanging toe is, ga je naar Problemen met mijn Surface oplossen.

Niets op mijn cover werkt

Oplossing 1: De verbinding tussen je Surface en de cover reinigen

Stap 1:  Koppel je Surface los en verwijder de cover.
Stap 2:  Reinig de magnetische connectoren op je Surface en de cover met een zachte doek en een beetje reinigingsalcohol.
Stap 3:  Bevestig de cover opnieuw en controleer of alle magnetische connectoren contact maken met de onderkant van je Surface.
De cover bevestigen
De cover moet vastklikken. Je mag geen openingen of metaal op de aansluitpunten zien. Als de cover niet goed is bevestigd, verwijder je deze en probeer je het opnieuw.
Stap 4:  Plaats de Surface op een stevige, vlakke ondergrond, zoals een tafel, klap de standaard uit en probeer weer op de cover te typen.

Oplossing 2: Ervoor zorgen dat de nieuwste updates zijn geïnstalleerd

De updates installeren is mogelijk alles wat je moet doen om terug aan de slag te gaan.

Oplossing 3: Surface opnieuw opstarten

Stap 1:  Maak een veegbeweging vanaf de rechterkant van het scherm en tik op Instellingen.
(Als je een muis gebruikt, plaats je de cursor in de rechterbovenhoek van het scherm, beweeg je de muisaanwijzer omlaag en klik je op Instellingen.)
Stap 2:  Tik of klik op Aan/uit > Opnieuw opstarten.

Oplossing 4: De Surface vernieuwen

Bij het vernieuwen van de Surface wordt Windows opnieuw geïnstalleerd en blijven al je persoonlijke bestanden, instellingen en apps bewaard die bij de Surface zijn meegeleverd en de apps die je vanaf Windows Store hebt geïnstalleerd. Bureaublad-apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd, maar je kunt ze opnieuw installeren nadat je je Surface hebt vernieuwd.

Opmerking
Bij het vernieuwen worden Windows en de apps die op je Surface geïnstalleerd waren bij aankoop, opnieuw geïnstalleerd. Windows-updates, app-updates en andere apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd, net als je aangepaste instellingen. Je kunt je updates en apps opnieuw installeren nadat het vernieuwen is voltooid.

Ga voor uitvoerige informatie naar Surface Pro of Surface 3 herstellen, vernieuwen of opnieuw instellen.

Oplossing 5: De Surface opnieuw instellen

Bij opnieuw instellen gebeurt het volgende:

  • Al je persoonlijke instellingen worden verwijderd
  • Alle apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd
  • Je krijgt de keuze om je persoonlijke bestanden te behouden of te verwijderen

Ga voor informatie over het opnieuw instellen van je Surface naar Surface Pro of Surface 3 herstellen, vernieuwen of opnieuw instellen.

Als je nog steeds een probleem hebt

Als je nog steeds een probleem hebt met je Surface-cover, neem je contact met ons op.

De toetsen op de cover werken niet, maar de touchpad werkt wel

Oplossing 1: De cover verwijderen en opnieuw bevestigen

Stap 1:  Koppel je Surface los en verwijder de cover.
Stap 2:  Reinig de magnetische connectoren op je Surface en de cover met een zachte doek en een beetje reinigingsalcohol.
Stap 3:  Bevestig de cover opnieuw en controleer of alle magnetische connectoren contact maken met de onderkant van je Surface.
De cover bevestigen
De cover moet vastklikken. Je mag geen openingen of metaal op de aansluitpunten zien. Als de cover niet goed is bevestigd, verwijder je deze en probeer je het opnieuw.
Stap 4:  Plaats de Surface op een stevige, vlakke ondergrond, zoals een tafel, klap de standaard uit en probeer weer op de cover te typen.

Oplossing 2: Ervoor zorgen dat de nieuwste updates zijn geïnstalleerd

De updates installeren is mogelijk alles wat je moet doen om terug aan de slag te gaan.

Oplossing 3: Surface opnieuw opstarten

Stap 1:  Maak een veegbeweging vanaf de rechterkant van het scherm en tik op Instellingen.
(Als je een muis gebruikt, plaats je de cursor in de rechterbovenhoek van het scherm, beweeg je de muisaanwijzer omlaag en klik je op Instellingen.)
Stap 2:  Tik of klik op Aan/uit > Opnieuw opstarten.

Oplossing 4: Ervoor zorgen dat filtertoetsen zijn uitgeschakeld in de toegankelijkheidsinstellingen

Stap 1:  Tik of klik op het Startscherm op Zoeken knop Zoeken.
Stap 2:  Typ filtertoetsen in het zoekvak en tik of klik vervolgens op Filtertoetsen in- of uitschakelen in de zoekresultaten.
Stap 3:  Controleer of onder Filtertoetsen de optie Filtertoetsen op Uit staat.

Oplossing 5: Afsluiten met twee knoppen

Belangrijk
Gebruik deze procedure niet op Surface RT of Surface 2.

Gebruik de procedure voor het afsluiten met twee knoppen om te controleren of je Surface volledig is afgesloten. Dat gaat als volgt:

Stap 1:  Houd de aan/uit-knop op je Surface gedurende 30 seconden ingedrukt en laat los.
Stap 2:  Houd tegelijk de knop Volume omhoog en de aan/uit-knop gedurende minstens 15 seconden ingedrukt en laat vervolgens beide knoppen los.
Het Surface-logo wordt mogelijk al knipperend weergegeven op het scherm, maar houd de knoppen zeker minstens 15 seconden ingedrukt.
Stap 3:  Wacht 10 seconden nadat je de knoppen hebt losgelaten.
Stap 4:  Druk op de aan/uit-knop en laat deze los om de Surface weer in te schakelen.

Oplossing 6: De Surface vernieuwen

Bij het vernieuwen van de Surface wordt Windows opnieuw geïnstalleerd en blijven al je persoonlijke bestanden, instellingen en apps bewaard die bij de Surface zijn meegeleverd en de apps die je vanaf Windows Store hebt geïnstalleerd. Bureaublad-apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd, maar je kunt ze opnieuw installeren nadat je je Surface hebt vernieuwd.

Opmerking
Bij het vernieuwen worden Windows en de apps die op je Surface geïnstalleerd waren bij aankoop, opnieuw geïnstalleerd. Windows-updates, app-updates en andere apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd, net als je aangepaste instellingen. Je kunt je updates en apps opnieuw installeren nadat het vernieuwen is voltooid.

Ga voor uitvoerige informatie naar Surface Pro of Surface 3 herstellen, vernieuwen of opnieuw instellen.

Oplossing 7: De Surface opnieuw instellen

Bij opnieuw instellen gebeurt het volgende:

  • Al je persoonlijke instellingen worden verwijderd
  • Alle apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd
  • Je krijgt de keuze om je persoonlijke bestanden te behouden of te verwijderen

Ga voor informatie over het opnieuw instellen van je Surface naar Surface Pro of Surface 3 herstellen, vernieuwen of opnieuw instellen.

Als je nog steeds een probleem hebt

Als je nog steeds een probleem hebt met je Surface-cover, neem je contact met ons op.

De touchpad werkt niet, maar de toetsen op de cover werken wel

Oplossing 1: De cover verwijderen en opnieuw bevestigen

Stap 1:  Koppel je Surface los en verwijder de cover.
Stap 2:  Reinig de magnetische connectoren op je Surface en de cover met een zachte doek en een beetje reinigingsalcohol.
Stap 3:  Bevestig de cover opnieuw en controleer of alle magnetische connectoren contact maken met de onderkant van je Surface.
De cover bevestigen
De cover moet vastklikken. Je mag geen openingen of metaal op de aansluitpunten zien. Als de cover niet goed is bevestigd, verwijder je deze en probeer je het opnieuw.
Stap 4:  Plaats de Surface op een stevige, vlakke ondergrond, zoals een tafel, klap de standaard uit en probeer weer op de cover te typen.

Oplossing 2: Ervoor zorgen dat de nieuwste updates zijn geïnstalleerd

De updates installeren is mogelijk alles wat je moet doen om terug aan de slag te gaan.

Oplossing 3: Surface opnieuw opstarten

Stap 1:  Maak een veegbeweging vanaf de rechterkant van het scherm en tik op Instellingen.
(Als je een muis gebruikt, plaats je de cursor in de rechterbovenhoek van het scherm, beweeg je de muisaanwijzer omlaag en klik je op Instellingen.)
Stap 2:  Tik of klik op Aan/uit > Opnieuw opstarten.

Oplossing 4: Controleren of de touchpad niet is uitgeschakeld

De manier waarop je controleert of de touchpad is ingeschakeld, de manier waarop je de touchpad in- en uitschakelt en de manier waarop je andere touchpadinstellingen wijzigt, is afhankelijk van de cover en het Surface-model die je hebt.

Als je een van deze Covers hebt
En een van deze Surface-modellen
De cover bevestigen en
Touch Cover 2
Type Cover 2
Power Cover
Type Cover voor Surface Pro 3
Surface 3 Type Cover
Surface Pro
Surface Pro 2
Surface Pro 3
Surface 3
Zoek op het Startscherm naar Pc-instellingen en tik of klik op Pc-instellingen > Pc en apparaten > Muis en touchpad.
Touch Cover (oud model)
Type Cover (oud model)
Surface Pro
Gebruik de app Trackpadinstellingen. Deze is gratis beschikbaar in de Windows Store.

Zie Gebruik en instellingen touchpad voor meer informatie.

Oplossing 5: Afsluiten met twee knoppen

Belangrijk
Gebruik deze procedure niet op Surface RT of Surface 2.

Gebruik de procedure voor het afsluiten met twee knoppen om te controleren of je Surface volledig is afgesloten. Dat gaat als volgt:

Stap 1:  Houd de aan/uit-knop op je Surface gedurende 30 seconden ingedrukt en laat los.
Stap 2:  Houd tegelijk de knop Volume omhoog en de aan/uit-knop gedurende minstens 15 seconden ingedrukt en laat vervolgens beide knoppen los.
Het Surface-logo wordt mogelijk al knipperend weergegeven op het scherm, maar houd de knoppen zeker minstens 15 seconden ingedrukt.
Stap 3:  Wacht 10 seconden nadat je de knoppen hebt losgelaten.
Stap 4:  Druk op de aan/uit-knop en laat deze los om de Surface weer in te schakelen.

Oplossing 6: De Surface vernieuwen

Bij het vernieuwen van de Surface wordt Windows opnieuw geïnstalleerd en blijven al je persoonlijke bestanden, instellingen en apps bewaard die bij de Surface zijn meegeleverd en de apps die je vanaf Windows Store hebt geïnstalleerd. Bureaublad-apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd, maar je kunt ze opnieuw installeren nadat je je Surface hebt vernieuwd.

Opmerking
Bij het vernieuwen worden Windows en de apps die op je Surface geïnstalleerd waren bij aankoop, opnieuw geïnstalleerd. Windows-updates, app-updates en andere apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd, net als je aangepaste instellingen. Je kunt je updates en apps opnieuw installeren nadat het vernieuwen is voltooid.

Ga voor uitvoerige informatie naar Surface Pro of Surface 3 herstellen, vernieuwen of opnieuw instellen.

Oplossing 7: De Surface opnieuw instellen

Bij opnieuw instellen gebeurt het volgende:

  • Al je persoonlijke instellingen worden verwijderd
  • Alle apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd
  • Je krijgt de keuze om je persoonlijke bestanden te behouden of te verwijderen

Ga voor informatie over het opnieuw instellen van je Surface naar Surface Pro of Surface 3 herstellen, vernieuwen of opnieuw instellen.

Als je nog steeds een probleem hebt

Als je nog steeds een probleem hebt met je Surface-cover, neem je contact met ons op.

Wat ik typ is niet wat ik op het scherm zie

Hier zijn enkele oplossingen als het toetsenbord onregelmatig reageert, bijvoorbeeld in de volgende gevallen:

  • Je typt een teken maar er wordt een ander teken op het scherm weergegeven.
  • Het toetsenbord reageert niet wanneer je snel typt.
  • Je drukt op een toets en het lijkt alsof je Ctrl, Alt of Shift ingedrukt hield terwijl je op de toets drukte.

Oplossing 1: De cover verwijderen en opnieuw bevestigen

Stap 1:  Koppel je Surface los en verwijder de cover.
Stap 2:  Reinig de magnetische connectoren op je Surface en de cover met een zachte doek en een beetje reinigingsalcohol.
Stap 3:  Bevestig de cover opnieuw en controleer of alle magnetische connectoren contact maken met de onderkant van je Surface.
De cover bevestigen
De cover moet vastklikken. Je mag geen openingen of metaal op de aansluitpunten zien. Als de cover niet goed is bevestigd, verwijder je deze en probeer je het opnieuw.
Stap 4:  Plaats de Surface op een stevige, vlakke ondergrond, zoals een tafel, klap de standaard uit en probeer weer op de cover te typen.

Oplossing 2: Ervoor zorgen dat de nieuwste updates zijn geïnstalleerd

De updates installeren is mogelijk alles wat je moet doen om terug aan de slag te gaan.

Oplossing 3: Surface opnieuw opstarten

Stap 1:  Maak een veegbeweging vanaf de rechterkant van het scherm en tik op Instellingen.
(Als je een muis gebruikt, plaats je de cursor in de rechterbovenhoek van het scherm, beweeg je de muisaanwijzer omlaag en klik je op Instellingen.)
Stap 2:  Tik of klik op Aan/uit > Opnieuw opstarten.

Oplossing 4: De instellingen voor de toetsenbordtaal controleren

Een toetsenbordtaal instellen

Toetsenborden verschillen van elkaar naargelang de taal en regionale instellingen. Je kunt als volgt ervoor zorgen dat je cover voor jouw taal is ingesteld:

Stap 1:  Maak een veegbeweging vanaf de rechterkant van het scherm en tik op Instellingen.
(Als je een muis gebruikt, plaats je de cursor in de rechterbovenhoek van het scherm, beweeg je de muisaanwijzer omlaag en klik je op Instellingen.)
Stap 2:  Tik of klik op Pc-instellingen wijzigen >Tijd en taal > Regio en taal.
Stap 3:  Zorg ervoor dat jouw regio geselecteerd is in de vervolgkeuzelijst.
Stap 4:  Kijk welke taal wordt weergegeven onder Talen. Als je de gewenste taal niet ziet, tik of klik je op Een taal toevoegen en tik of klik je op de taal die je wilt toevoegen.
Stap 5:  Als je een ongewenste taal wilt verwijderen, tik of klik je op deze taal en vervolgens op Verwijderen.
Een speciale toetsenbordindeling kiezen

Je kunt ook een andere toetsenbordindeling kiezen, zoals Dvorak of een indeling die specifiek is voor een andere regio. Dat gaat als volgt:

Stap 1:  Tik of klik op het Startscherm op Zoeken knop Zoeken.
Stap 2:  Voer configuratiescherm in het zoekvak in en tik of klik op Configuratiescherm in de zoekresultaten.
Stap 3:  Tik of klik onder de categorie Klok, taal en regio op Invoermethoden wijzigen.
Als jouw Configuratiescherm-weergave pictogrammen weergeeft in plaats van categorieën, tik of klik je op Taal.
Stap 4:  Tik of klik op Opties naast jouw taal om een lijst met je huidige invoermethoden te zien.

  • Tik of klik op Voorbeeld naast een methode om de toetsenbordindeling te zien.
  • Tik of klik op Verwijderen naast een methode om de toetsenbordindeling niet meer te gebruiken.
  • Tik of klik op Voeg een invoermethode toe om een andere toetsenbordindeling te selecteren. Kies vervolgens de indeling in de lijst en tik of klik op Toevoegen.
Controleren welke toetsenbordindeling je gebruikt

Als je meer dan één taal of indeling hebt ingesteld, moet je mogelijk overschakelen naar de gewenste taal of indeling. Je kunt vanaf de taakbalk wisselen tussen de verschillende opties. Dat gaat als volgt:

  • Tik of klik op de taalafkorting aan de rechterzijde van de taakbalk en tik of klik op de taal of indeling die je wilt gebruiken.

Oplossing 5: Je instellingen voor plaktoetsen controleren

Als je de Shift-, Ctrl- of Alt-toets gedurende meer dan 10 seconden ingedrukt houdt, is het mogelijk dat deze blijven reageren alsof deze ingedrukt zijn, ook nadat je ze hebt losgelaten.

Om toetsen hun normale functie te laten hernemen, dubbeltik je afzonderlijk op de Shift-, Ctrl- en Alt-toetsen.

Je kunt dit ook op de volgende manier doen:

Stap 1:  Maak een veegbeweging vanaf de rechterkant van het scherm en tik op Instellingen.
(Als je een muis gebruikt, plaats je de cursor in de rechterbovenhoek van het scherm, beweeg je de muisaanwijzer omlaag en klik je op Instellingen.)
Stap 2:  Tik of klik op Pc-instellingen wijzigen > Toegankelijkheid > Toetsenbord.
Stap 3:  Zorg ervoor dat Plaktoetsen op Uit staat.

Oplossing 6: De Surface vernieuwen

Bij het vernieuwen van de Surface wordt Windows opnieuw geïnstalleerd en blijven al je persoonlijke bestanden, instellingen en apps bewaard die bij de Surface zijn meegeleverd en de apps die je vanaf Windows Store hebt geïnstalleerd. Bureaublad-apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd, maar je kunt ze opnieuw installeren nadat je je Surface hebt vernieuwd.

Opmerking
Bij het vernieuwen worden Windows en de apps die op je Surface geïnstalleerd waren bij aankoop, opnieuw geïnstalleerd. Windows-updates, app-updates en andere apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd, net als je aangepaste instellingen. Je kunt je updates en apps opnieuw installeren nadat het vernieuwen is voltooid.

Ga voor uitvoerige informatie naar Surface Pro of Surface 3 herstellen, vernieuwen of opnieuw instellen.

Oplossing 7: De Surface opnieuw instellen

Bij opnieuw instellen gebeurt het volgende:

  • Al je persoonlijke instellingen worden verwijderd
  • Alle apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd
  • Je krijgt de keuze om je persoonlijke bestanden te behouden of te verwijderen

Ga voor informatie over het opnieuw instellen van je Surface naar Surface Pro of Surface 3 herstellen, vernieuwen of opnieuw instellen.

Als je nog steeds een probleem hebt

Als je nog steeds een probleem hebt met je Surface-cover, neem je contact met ons op.

Ik heb problemen met de toetsen voor de helderheid van de achtergrondverlichting of het aanraakscherm

Oplossing 1: De achtergrondverlichting van het toetsenbord aanpassen

Regel de achtergrondverlichting van het toetsenbord met de helderheidstoetsen op je cover. Om de achtergrondverlichting te verminderen, gebruik je de toets Achtergrondverlichting dimmen. Om de achtergrondverlichting te verhogen, gebruik je de toets Achtergrondverlichting helderder maken.

Opmerkingen

  • Als je deze toetsen niet ziet op je cover, dan beschikt deze niet over achtergrondverlichting. Ga voor meer informatie naar Ontdekken over welke Surface-typecover je beschikt.
  • De toetsen Achtergrondverlichting dimmen en Achtergrondverlichting helderder maken op de Type Cover bedienen alleen de helderheid voor de achtergrondverlichting van het toetsenbord.
  • Op de Surface 3 Type Cover kun je de toetsen pictogram Scherm dimmen en pictogram Scherm helder maken gebruiken om het scherm meer of minder helder te maken. Om de helderheid van het scherm aan te passen wanneer je een andere cover gebruikt, raadpleeg je Het Surface-aanraakscherm.

Oplossing 2: Ervoor zorgen dat de nieuwste updates zijn geïnstalleerd

De updates installeren is mogelijk alles wat je moet doen om terug aan de slag te gaan.

Oplossing 3: Surface opnieuw opstarten

Stap 1:  Maak een veegbeweging vanaf de rechterkant van het scherm en tik op Instellingen.
(Als je een muis gebruikt, plaats je de cursor in de rechterbovenhoek van het scherm, beweeg je de muisaanwijzer omlaag en klik je op Instellingen.)
Stap 2:  Tik of klik op Aan/uit > Opnieuw opstarten.

Als je nog steeds een probleem hebt

Als je nog steeds een probleem hebt met je Surface-cover, neem je contact met ons op.


Problemen met je Surface-cover oplossen

Als je Surface je Surface-cover niet detecteert wanneer je deze aansluit, als je cover niet meer werkt, of als de toetsen of touchpad niet consistent werken, probeer je de volgende oplossingen.


Opmerking

Als je Surface-cover gescheurd is of aan reparatie of vervanging toe is, ga je naar Problemen met mijn Surface oplossen.

Niets op mijn cover werkt

Oplossing 1: De verbinding tussen je Surface en de cover reinigen

Stap 1:  Koppel je Surface los en verwijder de cover.
Stap 2:  Reinig de magnetische connectoren op je Surface en de cover met een zachte doek en een beetje reinigingsalcohol.
Stap 3:  Bevestig de cover opnieuw en controleer of alle magnetische connectoren contact maken met de onderkant van je Surface.
De cover bevestigen
De cover moet vastklikken. Je mag geen openingen of metaal op de aansluitpunten zien. Als de cover niet goed is bevestigd, verwijder je deze en probeer je het opnieuw.
Stap 4:  Plaats de Surface op een stevige, vlakke ondergrond, zoals een tafel, klap de standaard uit en probeer de cover weer te gebruiken.

Oplossing 2: Ervoor zorgen dat de nieuwste updates zijn geïnstalleerd

De updates installeren is mogelijk alles wat je moet doen om terug aan de slag te gaan.

Oplossing 3: Surface opnieuw opstarten

Stap 1:  Maak een veegbeweging vanaf de rechterkant van het scherm en tik op Instellingen.
(Als je een muis gebruikt, plaats je de cursor in de rechterbovenhoek van het scherm, beweeg je de muisaanwijzer omlaag en klik je op Instellingen.)
Stap 2:  Tik of klik op Aan/uit > Opnieuw opstarten.

Oplossing 4: De Surface vernieuwen

Bij het vernieuwen van de Surface wordt Windows opnieuw geïnstalleerd en blijven al je persoonlijke bestanden, instellingen en apps bewaard die bij de Surface zijn meegeleverd en de apps die je vanaf Windows Store hebt geïnstalleerd.

Opmerking
Bij het vernieuwen worden Windows en de apps die op je Surface geïnstalleerd waren bij aankoop, opnieuw geïnstalleerd. Windows-updates, app-updates en andere apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd, net als je aangepaste instellingen. Je kunt je updates en apps opnieuw installeren nadat het vernieuwen is voltooid.

Ga voor uitvoerige informatie naar Surface RT of Surface 2 vernieuwen of opnieuw instellen.

Oplossing 5: De Surface opnieuw instellen

Bij opnieuw instellen gebeurt het volgende:

  • Al je persoonlijke instellingen worden verwijderd
  • Alle apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd
  • Je krijgt de keuze om je persoonlijke bestanden te behouden of te verwijderen

Ga voor informatie over het opnieuw instellen van je Surface naar Surface RT of Surface 2 vernieuwen of opnieuw instellen.

Als je nog steeds een probleem hebt

Als je nog steeds een probleem hebt met je Surface-cover, neem je contact met ons op.

De toetsen op de cover werken niet, maar de touchpad werkt wel

Oplossing 1: De cover verwijderen en opnieuw bevestigen

Stap 1:  Koppel je Surface los en verwijder de cover.
Stap 2:  Reinig de magnetische connectoren op je Surface en de cover met een zachte doek en een beetje reinigingsalcohol.
Stap 3:  Bevestig de cover opnieuw en controleer of alle magnetische connectoren contact maken met de onderkant van je Surface.
De cover bevestigen
De cover moet vastklikken. Je mag geen openingen of metaal op de aansluitpunten zien. Als de cover niet goed is bevestigd, verwijder je deze en probeer je het opnieuw.
Stap 4:  Plaats de Surface op een stevige, vlakke ondergrond, zoals een tafel, klap de standaard uit en probeer de cover weer te gebruiken.

Oplossing 2: Ervoor zorgen dat de nieuwste updates zijn geïnstalleerd

De updates installeren is mogelijk alles wat je moet doen om terug aan de slag te gaan.

Oplossing 3: Surface opnieuw opstarten

Stap 1:  Maak een veegbeweging vanaf de rechterkant van het scherm en tik op Instellingen.
(Als je een muis gebruikt, plaats je de cursor in de rechterbovenhoek van het scherm, beweeg je de muisaanwijzer omlaag en klik je op Instellingen.)
Stap 2:  Tik of klik op Aan/uit > Opnieuw opstarten.

Oplossing 4: Ervoor zorgen dat filtertoetsen zijn uitgeschakeld in de toegankelijkheidsinstellingen

Stap 1:  Maak een veegbeweging vanaf de rechterkant van het scherm en tik op Instellingen.
(Als je een muis gebruikt, plaats je de cursor in de rechterbovenhoek van het scherm, beweeg je de muisaanwijzer omlaag en klik je op Instellingen.)
Stap 2:  Tik of klik op Pc-instellingen wijzigen > Toegankelijkheid > Toetsenbord.
Stap 3:  Zorg ervoor dat Filtertoetsen op Uit staat.

Oplossing 5: De Surface-probleemoplosser uitvoeren

Probeer de Surface-probleemoplosser. De probleemoplosser kan vele problemen met de Surface Cover vinden en oplossen.

Oplossing 6: De Surface vernieuwen

Bij het vernieuwen van de Surface wordt Windows opnieuw geïnstalleerd en blijven al je persoonlijke bestanden, instellingen en apps bewaard die bij de Surface zijn meegeleverd en de apps die je vanaf Windows Store hebt geïnstalleerd.

Opmerking
Bij het vernieuwen worden Windows en de apps die op je Surface geïnstalleerd waren bij aankoop, opnieuw geïnstalleerd. Windows-updates, app-updates en andere apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd, net als je aangepaste instellingen. Je kunt je updates en apps opnieuw installeren nadat het vernieuwen is voltooid.

Ga voor uitvoerige informatie naar Surface RT of Surface 2 vernieuwen of opnieuw instellen.

Oplossing 7: De Surface opnieuw instellen

Bij opnieuw instellen gebeurt het volgende:

  • Al je persoonlijke instellingen worden verwijderd
  • Alle apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd
  • Je krijgt de keuze om je persoonlijke bestanden te behouden of te verwijderen

Ga voor informatie over het opnieuw instellen van je Surface naar Surface RT of Surface 2 vernieuwen of opnieuw instellen.

Als je nog steeds een probleem hebt

Als je nog steeds een probleem hebt met je Surface-cover, neem je contact met ons op.

De touchpad werkt niet, maar de toetsen op de cover werken wel

Oplossing 1: De cover verwijderen en opnieuw bevestigen

Stap 1:  Koppel je Surface los en verwijder de cover.
Stap 2:  Reinig de magnetische connectoren op je Surface en de cover met een zachte doek en een beetje reinigingsalcohol.
Stap 3:  Bevestig de cover opnieuw en controleer of alle magnetische connectoren contact maken met de onderkant van je Surface.
De cover bevestigen
De cover moet vastklikken. Je mag geen openingen of metaal op de aansluitpunten zien. Als de cover niet goed is bevestigd, verwijder je deze en probeer je het opnieuw.
Stap 4:  Plaats de Surface op een stevige, vlakke ondergrond, zoals een tafel, klap de standaard uit en probeer de cover weer te gebruiken.

Oplossing 2: Ervoor zorgen dat de nieuwste updates zijn geïnstalleerd

De updates installeren is mogelijk alles wat je moet doen om terug aan de slag te gaan.

Oplossing 3: Surface opnieuw opstarten

Stap 1:  Maak een veegbeweging vanaf de rechterkant van het scherm en tik op Instellingen.
(Als je een muis gebruikt, plaats je de cursor in de rechterbovenhoek van het scherm, beweeg je de muisaanwijzer omlaag en klik je op Instellingen.)
Stap 2:  Tik of klik op Aan/uit > Opnieuw opstarten.

Oplossing 4: Controleren of de touchpad niet is uitgeschakeld

De manier waarop je controleert of de touchpad is ingeschakeld, de manier waarop je de touchpad in- en uitschakelt en de manier waarop je andere touchpadinstellingen wijzigt, is afhankelijk van de cover en de Surface die je hebt.

Als je deze Surface hebt
En een van deze Surface-modellen
De cover bevestigen en
Surface 2
Touch Cover 2
Type Cover 2
Power Cover
Type Cover voor Surface Pro 3
Surface 3 Type Cover
Veeg vanaf de rechterrand van het scherm, tik of klik op Instellingen en tik of klik op Pc-instellingen. Tik of klik vervolgens op Pc en apparaten en tik of klik op Muis en touchpad.
Surface RT
Touch Cover (oud model)
Type Cover (oud model)
Gebruik de app Trackpadinstellingen. Deze is gratis beschikbaar in de Windows Store.
Opmerking
Voor de volgende combinaties van Surface en cover zijn er geen touchpadinstellingen beschikbaar.

Surface RT
Touch Cover 2
Type Cover 2
Surface 2
Touch Cover
Type Cover (oud model)

Zie Gebruik en instellingen touchpad voor meer informatie.

Oplossing 5: De Surface vernieuwen

Bij het vernieuwen van de Surface wordt Windows opnieuw geïnstalleerd en blijven al je persoonlijke bestanden, instellingen en apps bewaard die bij de Surface zijn meegeleverd en de apps die je vanaf Windows Store hebt geïnstalleerd.

Opmerking
Bij het vernieuwen worden Windows en de apps die op je Surface geïnstalleerd waren bij aankoop, opnieuw geïnstalleerd. Windows-updates, app-updates en andere apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd, net als je aangepaste instellingen. Je kunt je updates en apps opnieuw installeren nadat het vernieuwen is voltooid.

Ga voor uitvoerige informatie naar Surface RT of Surface 2 vernieuwen of opnieuw instellen.

Oplossing 6: De Surface opnieuw instellen

Bij opnieuw instellen gebeurt het volgende:

  • Al je persoonlijke instellingen worden verwijderd
  • Alle apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd
  • Je krijgt de keuze om je persoonlijke bestanden te behouden of te verwijderen

Ga voor informatie over het opnieuw instellen van je Surface naar Surface RT of Surface 2 vernieuwen of opnieuw instellen.

Als je nog steeds een probleem hebt

Als je nog steeds een probleem hebt met je Surface-cover, neem je contact met ons op.

Wat ik typ is niet wat ik op het scherm zie

Hier zijn enkele oplossingen als het toetsenbord onregelmatig reageert, bijvoorbeeld in de volgende gevallen:

  • Je typt een teken maar er wordt een ander teken op het scherm weergegeven.
  • Het toetsenbord reageert niet wanneer je snel typt.
  • Je drukt op een toets en het lijkt alsof je Ctrl, Alt of Shift ingedrukt hield terwijl je op de toets drukte.

Oplossing 1: De cover verwijderen en opnieuw bevestigen

Stap 1:  Koppel je Surface los en verwijder de cover.
Stap 2:  Reinig de magnetische connectoren op je Surface en de cover met een zachte doek en een beetje reinigingsalcohol.
Stap 3:  Bevestig de cover opnieuw en controleer of alle magnetische connectoren contact maken met de onderkant van je Surface.
De cover bevestigen
De cover moet vastklikken. Je mag geen openingen of metaal op de aansluitpunten zien. Als de cover niet goed is bevestigd, verwijder je deze en probeer je het opnieuw.
Stap 4:  Plaats de Surface op een stevige, vlakke ondergrond, zoals een tafel, klap de standaard uit en probeer de cover weer te gebruiken.

Oplossing 2: Ervoor zorgen dat de nieuwste updates zijn geïnstalleerd

De updates installeren is mogelijk alles wat je moet doen om terug aan de slag te gaan.

Oplossing 3: Surface opnieuw opstarten

Stap 1:  Maak een veegbeweging vanaf de rechterkant van het scherm en tik op Instellingen.
(Als je een muis gebruikt, plaats je de cursor in de rechterbovenhoek van het scherm, beweeg je de muisaanwijzer omlaag en klik je op Instellingen.)
Stap 2:  Tik of klik op Aan/uit > Opnieuw opstarten.

Oplossing 4: De instellingen voor de toetsenbordtaal controleren

Een toetsenbordtaal instellen

Toetsenborden verschillen van elkaar naargelang de taal en regionale instellingen. Je kunt als volgt ervoor zorgen dat je cover voor jouw taal is ingesteld:

Stap 1:  Maak een veegbeweging vanaf de rechterkant van het scherm en tik op Instellingen.
(Als je een muis gebruikt, plaats je de cursor in de rechterbovenhoek van het scherm, beweeg je de muisaanwijzer omlaag en klik je op Instellingen.)
Stap 2:  Tik of klik op Pc-instellingen wijzigen >Tijd en taal > Regio en taal.
Stap 3:  Zorg ervoor dat jouw regio geselecteerd is in de vervolgkeuzelijst.
Stap 4:  Kijk welke taal wordt weergegeven onder Talen. Als je de gewenste taal niet ziet, tik of klik je op Een taal toevoegen en tik of klik je op de taal die je wilt toevoegen.
Stap 5:  Als je een ongewenste taal wilt verwijderen, tik of klik je op deze taal en vervolgens op Verwijderen.
Een speciale toetsenbordindeling kiezen

Je kunt ook een andere toetsenbordindeling kiezen, zoals Dvorak of een indeling die specifiek is voor een andere regio. Dat gaat als volgt:

Stap 1:  Maak een veegbeweging vanaf de rechterkant van het scherm en tik op Instellingen.
(Als je een muis gebruikt, plaats je de cursor in de rechterbovenhoek van het scherm, beweeg je de muisaanwijzer omlaag en klik je op Instellingen.)
Stap 2:  Tik of klik op Pc-instellingen wijzigen > Configuratiescherm.
Stap 3:  Tik of klik onder de categorie Klok, taal en regio op Invoermethoden wijzigen.
Als jouw Configuratiescherm-weergave pictogrammen weergeeft in plaats van categorieën, tik of klik je op Taal.
Stap 4:  Tik of klik op Opties naast jouw taal om een lijst met je huidige invoermethoden te zien.

  • Tik of klik op Voorbeeld naast een methode om de toetsenbordindeling te zien.
  • Tik of klik op Verwijderen naast een methode om de toetsenbordindeling niet meer te gebruiken.
  • Tik of klik op Voeg een invoermethode toe om een andere toetsenbordindeling te selecteren. Kies vervolgens de indeling in de lijst en tik of klik op Toevoegen.
Controleren welke toetsenbordindeling je gebruikt

Als je meer dan één taal of indeling hebt ingesteld, moet je mogelijk overschakelen naar de gewenste taal of indeling. Je kunt vanaf de taakbalk wisselen tussen de verschillende opties. Dat gaat als volgt:

  • Tik of klik op de taalafkorting aan de rechterzijde van de taakbalk en tik of klik op de taal of indeling die je wilt gebruiken.

Oplossing 5: Je instellingen voor plaktoetsen controleren

Stap 1:  Maak een veegbeweging vanaf de rechterkant van het scherm en tik op Instellingen.
(Als je een muis gebruikt, plaats je de cursor in de rechterbovenhoek van het scherm, beweeg je de muisaanwijzer omlaag en klik je op Instellingen.)
Stap 2:  Tik of klik op Pc-instellingen wijzigen > Toegankelijkheid > Toetsenbord.
Stap 3:  Zorg ervoor dat Plaktoetsen op Uit staat.

Oplossing 6: De Surface vernieuwen

Bij het vernieuwen van de Surface wordt Windows opnieuw geïnstalleerd en blijven al je persoonlijke bestanden, instellingen en apps bewaard die bij de Surface zijn meegeleverd en de apps die je vanaf Windows Store hebt geïnstalleerd.

Opmerking
Bij het vernieuwen worden Windows en de apps die op je Surface geïnstalleerd waren bij aankoop, opnieuw geïnstalleerd. Windows-updates, app-updates en andere apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd, net als je aangepaste instellingen. Je kunt je updates en apps opnieuw installeren nadat het vernieuwen is voltooid.

Ga voor uitvoerige informatie naar Surface RT of Surface 2 vernieuwen of opnieuw instellen.

Oplossing 7: De Surface opnieuw instellen

Bij opnieuw instellen gebeurt het volgende:

  • Al je persoonlijke instellingen worden verwijderd
  • Alle apps die je hebt geïnstalleerd, worden verwijderd
  • Je krijgt de keuze om je persoonlijke bestanden te behouden of te verwijderen

Ga voor informatie over het opnieuw instellen van je Surface naar Surface RT of Surface 2 vernieuwen of opnieuw instellen.

Als je nog steeds een probleem hebt

Als je nog steeds een probleem hebt met je Surface-cover, neem je contact met ons op.

Ik heb problemen met de toetsen voor de helderheid van de achtergrondverlichting of het aanraakscherm

Oplossing 1: De achtergrondverlichting van het toetsenbord aanpassen

Regel de achtergrondverlichting van het toetsenbord met de helderheidstoetsen op je cover. Om de achtergrondverlichting te verminderen, gebruik je de toets Achtergrondverlichting dimmen. Om de achtergrondverlichting te verhogen, gebruik je de toets Achtergrondverlichting helderder maken.

Opmerkingen


  • Als je deze toetsen niet ziet op je cover, dan beschikt deze niet over achtergrondverlichting. Ga voor meer informatie naar Ontdekken over welke Surface-typecover je beschikt.
  • De toetsen Achtergrondverlichting dimmen en Achtergrondverlichting helderder maken op de Type Cover bedienen alleen de helderheid voor de achtergrondverlichting van het toetsenbord.
  • Op de Surface 3 Type Cover kun je de toetsen pictogram Scherm dimmen en pictogram Scherm helder maken gebruiken om het scherm meer of minder helder te maken. Om de helderheid van het scherm aan te passen wanneer je een andere cover gebruikt, raadpleeg je Het Surface-aanraakscherm.

Oplossing 2: Ervoor zorgen dat de nieuwste updates zijn geïnstalleerd

De updates installeren is mogelijk alles wat je moet doen om terug aan de slag te gaan.

Oplossing 3: Surface opnieuw opstarten

Stap 1:  Maak een veegbeweging vanaf de rechterkant van het scherm en tik op Instellingen.
(Als je een muis gebruikt, plaats je de cursor in de rechterbovenhoek van het scherm, beweeg je de muisaanwijzer omlaag en klik je op Instellingen.)
Stap 2:  Tik of klik op Aan/uit > Opnieuw opstarten.

Als je nog steeds een probleem hebt

Als je nog steeds een probleem hebt met je Surface-cover, neem je contact met ons op.